Тема 1 Качество как экономическая категория и объект управления

Вопросы к экзамену по дисциплине
«Управление качеством и конкурентоспособностью предприятия отрасли»
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.
41.
42.
43.
44.
45.
46.
47.
Предмет, цели и задачи дисциплины. Связь дисциплины с другими курсами.
Определение качества и понятий его составляющих. Значение обеспечения качества.
Современная концепция качества и конкурентоспособности. Оценка уровня качества жизни.
Эволюция и многообразие значений понятия качества.
Качество, как основная категория оценки потребительских ценностей. Классификация потребительских ценностей.
Социально-экономическая сущность качества и конкурентоспособности продукции.
Конкурентоспособность производства и продукции в условиях рыночной экономики.
Сущность, основные положения и направления квалиметрии
Состав и сущность показателей качества
Классификация и содержание показателей качества
Современная концепция качества и конкурентоспособности. Оценка уровня качества жизни.
Эволюция и многообразие значений понятия качества.
Социально-экономическая сущность качества и конкурентоспособности продукции.
Конкурентоспособность производства и продукции в условиях рыночной экономики.
Сущность, основные положения и направления квалиметрии
Состав и сущность показателей качества
Классификация и содержание показателей качества
Показатели назначения и надежности.
Показатели технологичности и транспортабельности.
Показатели стандартизации и унификации. Патентно-правовые показатели качества.
Эргономические и эстетические показатели качества продукции.
Показатели экологичности и безопасности изделий.
Экономические показатели качества.
Объективные методы определения показателей качества продукции (измерительный, регистрационный, расчетный и органолептический).
Субъективные методы определения показателей качества продукции (традиционный, экспертный и социологический).
Этапы оценки уровня качества продукции и их содержание.
Дифференциальный метод оценки уровня качества продукции.
Метод комплексной оценки уровня качества продукции.
Смешанный метод оценки уровня качества продукции.
Метод интегральной оценки уровня качества продукции.
Экономическая оценка качества продукции.
Понятие качества и конкурентоспособности производственных процессов.
Показатели оценки качества производственных процессов (дифференциация, специализация,
повторяемость и непрерывность).
Показатели оценки качества производственных процессов (параллельность, прямоточность,
пропорциональность и ритмичность).
Показатели оценки качества производственных процессов (устойчивость, надежность, бездефектность и прогрессивность).
Показатели оценки качества производственных процессов (универсализация, унификация,
гибкость и автоматизация).
Методы оценки качества производственных процессов
Понятие и виды конкурентоспособности, ее связь с качеством
Критерии оценки конкурентоспособности
Методика оценки конкурентоспособности продукции по системе 1111–5555 (экспертный метод).
Методика комплексной оценки конкурентоспособности продукции.
Метод построения радара конкурентоспособности продукции.
Метод оценки и пути повышения конкурентоспособности предприятия
Понятие, стадии и виды контроля качества продукции.
Задачи и функции службы технического контроля качества продукции.
Виды и методы технического контроля качества продукции.
Классификация, учет и анализ брака и рекламаций.
48.
49.
50.
51.
52.
53.
54.
55.
56.
57.
58.
59.
60.
61.
62.
63.
64.
65.
66.
67.
68.
69.
70.
71.
72.
73.
74.
75.
Использование диаграмм Парето для анализа брака.
Причинно-следственные диаграммы Исикавы.
Статистические методы контроля качества продукции.
Современная система управления качеством и ее функции.
Затраты на обеспечение качества продукции.
Классификация затрат на качество АрмандаФейгенбаума.
Экономия от внедрения системы управления качеством.
Экономическая эффективность совершенствования системы управления качеством и показатели его характеризующие.
Основные понятия и принципы сертификации продукции, работ и услуг.
Виды систем сертификации продукции.
Знак соответствия. Назначение и особенности применения.
Штриховое и QR кодирование. Назначение и особенности применения.
Виды сертификатов и их характеристика.
Международные организации по сертификации.
Порядок проведения сертификации продукции.
Схемы, применяемые при обязательной сертификации.
Практика организации сертификации в Республике Беларусь.
Сущность и основные понятия метрологии.
Виды измерений физических величин.
Международная система единиц физических величин.
Эталоны и их классификация.
Организационно-правовые основы метрологической службы Республики Беларусь.
Закон РБ «О защите прав потребителей». Права потребителя и их характеристика.
Закон РБ «О защите прав потребителей». Гражданско-правовая ответственность за нарушение
прав потребителя.
Закон РБ «О защите прав потребителей». Защита прав потребителя при реализации ему товара. Защита прав потребителя при выполнении работ (оказании услуг).
Закон РБ «О защите прав потребителей». Государственная и общественная защита прав потребителя.
Закон РБ «О техническом нормировании и стандартизации». Основные разделы и их характеристика.
Закон РБ «О оценке соответствия требованиям технических нормативных правовых актов в
области технического нормирования и стандартизации». Основные разделы и их характеристика.