Самопрезентационные стили эффективного руководства

САМОПРЕЗЕНТАЦИОННЫЕ СТИЛИ ЭФФЕКТИВНОГО
РУКОВОДСТВА
В.В. Подберезная,
старший преподаватель кафедры психологии управления Академии
управления при Президенте Республики Беларусь
Современное общество существует по установленным правилам,
законам, нормам. Вместе взятые они задают парадигму: «правильнонеправильно»,
«хорошо-плохо»,
«нормально-ненормально».
Рождаясь,
человек становится частью этой среды, впитывает ее установки. Он
отождествляется с обществом, становясь его неотъемлемым элементом. В
список таких правил входят и те, которые помогают адекватно вести себя в
разных ситуациях, производить нужное впечатление. Содержание правил
может варьироваться, в зависимости от культурных традиций общества. А
необходимость следовать им говорит о лояльности обществу и его
стандартам.
Интерес к теме самопрезентации возник не так давно. В основном он
связан с изменением ценностного уровня общества, когда стало востребовано
следовать определенному имиджу, чтобы быть успешным. Успешность
предполагает лидерство в обществе. Это та норма, которая была
провозглашена и которой многие пытаются следовать. Чтобы быть таковым,
нужно уметь производить впечатление, уметь войти в доверие, уметь
показать себя с лучшей стороны, то есть презентовать себя. Особую
значимость навыки самопрезентации приобретают в такой профессиональной
деятельности, где лидерские способности, коммуникативные умения выходят
на первый план. Речь идет, прежде всего, об управленческой деятельности.
Термин «самопрезентация», как правило, используется как синоним
управления впечатлением для обозначения многочисленных стратегий и
техник, применяемых индивидом при создании и контроле своего внешнего
имиджа и впечатления о себе, которые он демонстрирует окружающим [3].
Самопрезентация есть средство формирования образа Я. Она, как бы,
исходит из социальных стандартов, которые формируются в обществе. Это
разграничение реального и идеального образа, создание модели поведения,
которая на данный момент соответствует исполняемой роли, имиджу,
социально приемлемой модели.
Основные исследования самопрезентации отвечают на вопросы: почему
люди занимаются самопрезентацией, всем ли в одинаковой степени
свойственно стремление к самопрезентации, какие стратегии, стили и
техники используются в процессе ее реализации.
В данной статье мы предприняли попытку обобщить существующие
взгляды на разнообразие самопрезентации в единую классификацию,
выделить основания по ее дифференциации и выявить эффективные стили
самопрезентационного поведения в управленческой деятельности.
В
зарубежной
и
отечественной
психологии
исследователи
рассматривали самопрезентацию как средство для достижения субъектом,
поставленной им цели, акцентировали внимание на мотивах, которые
субъектом движут при достижении цели, влияют на него. Некоторые ученые
обратили внимание на степень самоконтроля поведения личности в процессе
смопрезентации. Есть исследования, в основе деления самопрезентации
которых лежит факт наличия или отсутствия представленности объекту. Ряд
ученых
занимались
выявлением
особенностей
вербального
самопрезентационного поведения.
Проведенный анализ литературных источников отечественных и
зарубежных ученых позволяет нам предложить следующую классификацию
самопрезентации:
Самопрезентация
По критерию реальности
взаимодействия
По критерию осознанности
Осознаваемая
(контролируемая)
Непосредственная
Неосознаваемая
(автоматическая)
Опосредованная
По способу предъявления
информации
По критерию потребности в
одобрении
Прямая
Естественная
Косвенная
Защитная
По критерию ведущего
мотива + степени
активности поведения
Ассертивная
Агрессивная
Защитная
Оправдывающаяся
Рисунок 1. Классификация самопрезентации.
Далее
в
статье
мы
рассмотрим
самопрезентации по различным основаниям:
существующие
подходы
к
1.
По осознанности действий субъекта Б.Шленкер и М.Вейголд выделяют
– осознаваемую (контролируемую) и неосознаваемую («автоматическую»)
самопрезентацию.
Осознаваемую или контролируемую самопрезентацию используют в том
случае, когда выступление, представление себя другим, является очень
значимым для личности, так как может повлечь за собой большие
потенциальные выигрыши или потери, а также в том случае, если человек
наталкивается или предвидит препятствия желаемой самоидентификации [9].
Д. Паулхас и его коллеги выяснили, что неосознаваемая («автоматическая»)
самопрезентация
характеризуется
более
позитивными
самоописаниями,
обнаружили, что преднамеренный контроль может сделать людей более
осторожными, возможно потому, что в этом случае они отражают свои
притязания, оценивают вероятность их осуществления и опасаются быть
воспринятыми
неискренними. Кроме того, уверенные в себе люди более
успешны в преднамеренном, а значит и осознаваемом, выражении желаемого
впечатления вербальными и невербальными средствами [8].
Р. Валлачер и Д. Вегнер выдвинули предположение о том, что
эффективность самопрезентации зависит не только от степени осознанности
особенностей
самопрезентации
субъектом,
но
также
и
от
уровня
идентификации действий. Согласно предложенной ими теории идентификации
действий, действие может быть классифицировано субъектом по разным
уровням абстракции, целостности. Например, разговорная активность может
быть идентифицирована субъектом на высоком уровне абстракции, то есть
человек рассматривает задание целостно, как попытку произвести хорошее
впечатление. Низкий уровень
абстракции
предполагает
концентрацию
внимания на отдельных действиях. По данным Р. Валлачер и Д. Вегнер
успешная самопрезентация имеет тенденцию быть идентифицированной на
высоких уровнях абстракции, тогда как неудача идентифицируется на более
низких уровнях [11].
2.
По
критерию
реального
взаимодействия
определяют
непосредственную самопрезентацию (субъект-субъектное взаимодействие) и
опосредованную
самопрезентацию
(субъект-объект-субъектное
взаимодействие).
Изучению особенностей непосредственной самопрезентации посвящено
подавляющее большинство исследований. Так, В.В.Хороших определила
психологические факторы успешной непосредственной самопрезентации, среди
которых, особую значимость приобретают эмоциональные и регулятивные
свойства личности [4].
Непосредственная
самопрезентация
предполагает
прямой
контакт
личности с целевой аудиторией и тесно связано с понятием социального
поведения. Анализ самопрезентационных аспектов социального поведения
позволил в свое время Э. Джонсу выделить стратегии самопрезентации и
реализующие их тактики [7]. Одна из основных, базовых стратегий
самопрезентации
бала
названа
Э.
Джонсом
инграциацией.
Термин
инграциация используется для того, чтобы описать действия, которые
мотивируются желанием «продвинуться вперед» и понравиться. Теория
инграциации включает три независимые переменные:
стимулирующую
ценность, субъективную вероятность успеха и воспринимаемую законность.
Под стимулирующей ценностью подразумевается сила мотива понравиться
целевой персоне. Воспринимаемая законность - это своеобразный баланс
между
стремлением
личности
быть
естественной,
аутентичной
и
стремлением использовать искусство межличностного взаимодействия,
даже манипулятивные техники для достижения успеха. Для реализации
стратегии инграциации могут быть использованы следующие тактики:
позитивные высказывания субъекта о самом себе; возвышение целевой
персоны в форме лести, комплиментов и других позитивных подкреплений;
проявление интереса к другому человеку; конформность мнений; оказание
каких-либо услуг.
Самовыдвижение – еще одна стратегия, выявленная Джонсом, описывает
действия, которые мотивируются желанием «опередить» и быть уважаемым за
свою компетентность. Эта стратегия предполагает объявление целей субъекта
самопрезентации и представление свидетельств, доказательств собственной
квалификации для того, чтобы получить преимущества при назначении на
должность, на выборах и т.п. К тактикам, реализующим данную стратегию,
можно отнести демонстрацию удачного представления или ссылку на прошлые
достижения.
Были выделены также следующие дополнительные стратегии:
запугивание, образцовое поведение, просительство. Использование стратегии
запугивания предполагает у субъекта самопрезентации наличие определенной
власти, полномочий в лишении каких-либо благ или изменения условий работы
и жизни целевой персоны. В данном случае человек, применяющий эту
стратегию, зачастую угрожает адресату воздействия для того, чтобы добиться
требуемого поведения. По мнению Джонса, стратегия образцового поведения
осуществляется благодаря демонстрации моральных, нравственных достоинств
субъекта самопрезентации. Реализуя данную стратегию, человек предпочитает
использовать
такие
поведенческие
тактики,
как
самоотречение,
пренебрежение собственными интересами, борьбу за «правое» дело, оказание
помощи.
Просительство
предполагает
демонстрацию
собственной
беспомощности и обращение с просьбой к объекту самопрезентации.
Согласно Джонсу подавляющая реализация определенной стратегии
связана с некоторым риском для субъекта самопрезентации. Так, человек,
преимущественно использующий в своем поведении стратегию запугивания,
рискует прослыть буйным, слабым, нерезультативным; применяющий
стратегию инграциации – льстецом, угодливым конформистом; стратегию
самовыдвижения – тщеславным обманщиком; стратегию образцового
поведения – лицемером; использующий стратегию просительства – ленивым,
слабовольным [7].
При изучении особенностей опосредованной самопрезентации особое
внимание уделялось выявлению критериев продуктивности брачных
объявлений, а также своеобразия самопрезентации одиноких людей [2]. В
качестве отличительных особенностей самопрезентации этого вида отмечают
– преимущественно ее вербальный характер, затрудненность проверки
достоверности представленной информации, а также зачастую ограниченность
по
объему
предъявляемой
информации.
По
результатам
исследования
В.В.Хороших успешность опосредованной самопрезентации в большей мере
определяется когнитивными и коммуникативными особенностями личности.
Самопрезентация мужчин в большей степени опосредуется рефлексивными
характеристиками (уровень осознания, отражения собственных индивидуальных
особенностей) самопрезентация женщин – эмоционально-волевыми (уровень
самоконтроля, гибкость, отношение к социальным нормам) характеристиками
личности [4].
3. По способу предъявления информации выделяют прямую и косвенную
самопрезентацию.
Прямая самопрезентация предполагает представление субъектом
информации о самом себе. Данный вид самопрезентации близок к такому
явлению как самораскрытие, под которым понимается процесс добровольного и
сознательного раскрытия достоверной, важной личной и до сих пор не
разглашавшейся информации [1,6]. Однако прямую самопрезентацию нельзя
отождествлять с самораскрытием, так как этот вид предполагает не только
изложение информации о себе интимного содержания.
Косвенная сапопрезентация подразумевает представление информации
не о самом субъекте, а о других субъектах или объектах, с которыми человек
связан весьма отдаленными и незначительными способами.
Описанный Р. Чалдини принцип ассоциации является механизмом
функционирования
косвенной
самопрезентации. «Демонстрируя
положительные ассоциации и скрывая отрицательные, мы стараемся добиться
того, чтобы наблюдающие за нами люди относились к нам более благосклонно,
и
испытывали
к
нам
большую
симпатию».
Средствами
косвенной
самопрезентации, помимо вербальных ассоциаций субъекта с преуспевающими
членами общества, (в том числе при помощи использования соответствующих
местоимений), может быть одежда, какие-либо отличительные знаки.
Стремление дистанцироваться от неприятных событий, подчеркнуть
недостатки тех, к кому личность относится отрицательно, также
являются проявлениями косвенной самопрезентации [5].
По основанию – стремление получить социальное одобрение или
4.
избежать
значимых
потерь
в
социальном
одобрении
–
выделяют
самопрезентацию естественного и защитного стиля.
Естественный стиль самопрезентации характеризуется активным участием
личности в социальном взаимодействии, что выражается в инициировании
разговора, презентации особых, лестных, приукрашивающих субъекта качеств.
По данным Б.Шленкера и М.Вейголда, люди используют естественный стиль
самопрезентации тогда, когда они уверены в своей возможности произвести
благоприятное впечатление. Этот стиль самопрезентации связан с такими
особенностями как высокая самооценка, чувство личного контроля,
уверенность в себе, низкая социальная тревожность [9].
Е. Вейнштейн показал, что естественный стиль самопрезентации
базируется на раннем приобретении ребенком следующих способностей:
способности
эмпатично принимать роль другого, что
подразумевает
способность прогнозировать реакции окружающих в ответ на разные
проявления самопрезентации; наличии широкого и гибкого репертуара тактик
поведения;
присутствии
внутриличностных
ресурсов,
позволяющих
определять уместность использования определенных поведенческих тактик
[12]. Отсутствие или же неразвитость какой-либо из этих составляющих
делает естественную самопрезентацию маловероятной.
Защитный стиль характеризуется «оборонительным» поведением и
связан с действиями, которые ограничивают или уменьшают участие в
социальных взаимодействиях (редкое проявление инициативы в установлении
контакта; избегание вопросов, которые могут обнаружить игнорирование или
продуцировать несогласие; меньшая самораскрытость), а также осторожной,
сдержанной самопрезентацией, предназначенной для того, чтобы избегать
внимания. По данным Б.Шленкера и М.Вейголда люди с низкой самооценкой,
высоким страхом негативных оценок, социально тревожные, застенчивые,
депрессивные с большей вероятностью, чем другие используют защитный
стиль самопрезентации [9].
5. По критерию сочетания ведущего мотива самопрезентации и степени
поведенческой активности определяют четыре стиля самопрезентации:
ассертивную, агрессивную, защитную и оправдывающуюся. В основе
классификации лежат два противоположных полюса ведущих мотивов
самопрезентации: стремление получить социальное одобрение – стремление
избежать
значимых
противоположные
потерь
в
полюсы
социальном
активности
одобрении,
или
а
также
пассивности
самопрезентационного поведения [10].
Ассертивная самопрезентация предполагает стремление
личности
получить социальное одобрение, не используя для этого чрезмерно активные
попытки сформировать благоприятное впечатление о себе. В процессе
ассертивной самопрезентации люди представляют черты, желательные для
них в данной ситуации. Ассертивная самопрезентация включает в себя
стратегии инграциации, самовыдвижения, образцового поведения (Э. Джонс), а
также стратегию идентификации со специфической группой.
В основе агрессивной самопрезентации также лежит мотив социального
одобрения, но способ достижения его носит чрезмерно активный даже
агрессивный характер. Люди, использующие этот стиль самопрезентации,
стремятся доминировать для того, чтобы выглядеть благоприятным образом.
Основными
тактиками
являются:
тактика
принижения
оппонента,
предполагающая активное его обесценивание; ирония и критические оценки,
тактика предполагающая прерывание, смену темы дискуссии.
Защитная
избегать
самопрезентация
негативного
впечатления.
предполагает
Люди,
пассивное
вовлеченные
стремление
в
защитную
самопрезентацию, часто избегают тревожащих, смущающих их ситуаций и
таким образом отказываются от возможностей сформировать благоприятное
впечатление и усилить самооценку. Стремление избегать публичного внимания,
минимальное
самораскрытие,
осторожное
самоописание,
отражающее
стремление не привлекать внимания к своим способностям, минимизация
социальных интеракций, стремление сохранять молчание, дружелюбное, но
пассивное взаимодействие – такое поведение может быть классифицировано
как защитная самопрезентация.
Оправдывающаяся самопрезентация используется в тех ситуациях, когда
действия человека или какого-либо события способствуют формированию
нежелательного, неблагоприятного образа и задачей субъекта самопрезентации
становится стремление избежать значимых потерь в социальном одобрении.
При осуществлении данного
стиля повышается поведенческая активность
личности. К тактикам, реализующим оправдывающуюся самопрезентацию
относят: отрицания, переиначивания, диссоциации, извинения, оправдания,
уступки, демонстрация раскаяния, обещания о том, что подобные действия
больше не повторятся.
С нашей точки зрения данная классификация, автором которой является
А.Шутц, позволяет получить наиболее целостное, системное, содержательное
представление о видах и многообразных формах проявления самопрезентации,
поэтому в эмпирическом исследовании за основу положен именно этот подход.
Целью нашего исследования явилось выявление эффективного стиля
самопрезентационного поведения в управленческой деятельности.
На первом этапе исследования нами были подготовлены характеристики
ассертивного,
агрессивного,
защитного
и
оправдывающегося
стиля
самопрезентации.
Для решения поставленной задачи нами проведена экспертная оценка
вышеуказанных стилей самопрезентации по двум критериям: 1. с точки зрения
эффективности использования стилей в управлении персоналом 2. с точки
зрения уважения руководителя со стороны подчиненных.
В
экспертной
оценке приняли участие 72 человека: из них 38 – руководителей среднего
звена (средний возраст – 33,2; опыт работы на руководящей должности
составляет от 20 до 1,5 лет); 34
– не имеющие опыт управленческой
деятельности (средний возраст – 25,6).
В результате эмпирического исследования мы определили, что мнения
руководителей и подчиненных в ранжировании стилей самопрезентации по
выделенным двум критериям в целом совпадают. В качестве эффективного
стиля самопрезентации выделяют ассертивный. Тем не менее, существуют
некоторые особенности в дальнейшем ранжировании стилей: так, с точки
зрения
эффективности
управленческого
стиля
самопрезентационного
поведения на втором месте агрессивная, далее защитная и как
не
эффективную выделяют оправдывающуюся самопрезентацию. В качестве
объяснения сложившейся ситуации можно предположить, что в основе выбора
агрессивного
стиля
сработал
существующий
стереотип
классического
руководителя, который доминирует над коллективом, решает все за других,
наказывает
и
критикует
подчиненных.
Несколько
иная
ситуация
просматривается в распределении стилей самопрезентации с точки зрения
уважения руководителя со стороны подчиненных: здесь агрессивный стиль
перемещается на последнее место, что можно объяснить неуважительным
отношением испытуемых к личностям, используемых нецивилизованные
способы взаимодействия.
Таким образом, полученные в результате экспертной оценки данные
служат ориентиром в подготовке нами программы по обучению будущих
менеджеров эффективным стилям самопрезентации.
Список используемых источников:
1. Амяга, Н.В. Методики для измерения личностной представленности в
общении / Н.В.Амяга //Журнал практического психолога, 1998, № 1,
С.42-53.
2. Кошелева, Ю.П. Самопредъявление одиноких людей в тексте газетных
объявлений / Ю.П.Кошелева // Вопросы психологии, 1998. №2. С. 106116.
3. Михайлова, Е.В. Самопрезентация. Теории, исследования, тренинг /
Е.В.Михайлова.- СПб, 2007.- С.17.
4. Хороших,
В.В.
Психологические
факторы
успешности
самопрезентации / В.В.Хороших. Автореферат дисс.канд.психол.наук.СПб, 2000.- 18с.
5. Чалдини, Р. Психология влияния / Р.Чалдини.- СПб, ПитерКом, 1999.272с.
6. Шкуратова,
И.П.
Мотивация
самораскрытия
в
межличностном
общении / И.П.Шкуратова // Психологический вестник. Выпуск 3.
Ростов-на-Дону: Изд-во Рост. ун-та, 1998.- С.315-323.
7. Jones, E.E. Interpersonal perseption / E.E. Jones.- NY, 1990.- 256p.
8. Paulhus, D.L. Automatic & controlled self-presentation / D.L. Paulhus //
Annual meeting of Psychological Assocosiation.- Athlanta, 1990.- Р. 214232.
9. Schlenker, B. Interpersonal processes involving regulation and management
/ B. Schlenker, M.Weigold // Annual reviue of Psycology, 43, 1992.- P.133169.
10.Schutz, A. Assertive, offensive, protective, and defensive styles of selfpresentation: a taxonomy / A. Schutz // The Journal of psychology, 132 (6),
1998, P 511-628.
11.Vallacher, R.R. What do people think they are doing / R.R.Vallacher, D.M.
Wegner // Action identification & human behavior psychological review, 94,
1987, P.3-15.
12.Weinstein, E. The development of interpersonal competence / E.Weinstein //
Handbook of socialization theory and research.- Chicago: Rond McNally,
1968. – Р. 773-823.