Самопрезентация – составляющая социально

САМОПРЕЗЕНТАЦИЯ – ЭЛЕМЕНТ СОЦИАЛЬНОПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ
В.В. Подберезная
Академия управления при Президенте Республики Беларусь (Минск)
В настоящий момент наше общество пришло к пониманию того, что
теоретические знания важны, но не достаточны для успешного управления.
Отечественные и зарубежные исследователи отмечают необходимость так
называемой социально-психологической компетентности руководителей для
достижения ими большей эффективности своей работы. Руководитель любого
ранга должен обладать организаторскими способностями, способностью и
умением руководить, управлять деятельностью других людей. Для этого он
должен
разбираться в себе и людях, уметь выявлять и развивать
индивидуальные способности каждого, определять потребности подчиненных
для повышения их мотивации к труду. Кроме того, большую значимость для
руководителя имеет умение взаимодействовать с подчиненными так, чтобы
достигать целей организации. Как видим, на современном этапе управление
людьми требует от руководителя знаний и умений в области психологии
личности, групп, общения. С точки зрения психологии можно говорить о
важности развития социально-психологической компетентности управленца,
которая определяется следующими его умениями:
 ориентироваться в закономерностях поведения человека и групп;
 формировать благоприятное впечатление о себе (самопрезентация);
 организовывать взаимодействие своих подчиненных так, чтобы это
привело
к
удовлетворенности
и
деятельности;
 сформировать свой личный авторитет.
эффективности
совместной
Итак, как видно из определения одной из составляющих социальнопсихологической компетентности является самопрезентация. Социальная
сущность человека, раскрывающаяся и выражающаяся в потребности в
общении, принятии, признании, самовыражении предопределяет значимость
формирования благоприятного впечатления, постоянство интереса к проблемам
самопрезентации.
Вопросы самопрезентации, формирования социально привлекательного
образа вызывают все больший интерес у широкой аудитории, и, прежде всего, у
управленцев.
Действительно,
руководитель
вовлечен
в
процесс
межличностного взаимодействия, и от того каким образом, с помощью каких
средств он представляет себя другим, от того какое впечатление складывается о
нем у окружающих, во многом зависит успех его деятельности.
Способность субъекта сформировать благоприятное впечатление о себе
зачастую позволяет эффективно реализовать определенную стратегию в
коммуникации,
становится
основой
эффективной
реализацией
профессиональных планов, организации профессиональных действий, что
находит
определенное
отражение
в
требованиях,
предъявляемых
к
актуальность
и
профессиональным качествам руководителя.
Несмотря
на
отмечаемую
во
многих
работах
практическую значимость для многих областей
общественной
жизни,
исследования самопрезентации стали проводиться сравнительно недавно и, в
настоящее
время,
экспериментальных
достаточно
разработок,
фрагментарны.
описанных
в
Основная
литературе,
часть
принадлежит
зарубежным ученым – Э.Гоффману, М.Снайдеру, М.Лири, Р.Викланду,
Е.Джонсу, Т.Питтману и др.
Проведенный
анализ
работ
отечественных
психологов
позволяет
говорить о том, что сам термин «самопрезентация» до недавнего времени
практически не использовался в научной лексике, а понятие самопрезентации
практически
не
представлено
в
понятийном
аппарате
отечественной
психологической науки. При этом встречающиеся в отечественной литературе
2
определения понятия самопрезентации зачастую отсылают читателя к работам
зарубежных коллег.
Одним из первых исследователей самопрезентации, особенностей
самопрезентационного поведения человека был Эрвин Гоффман. Согласно его
концепции «социальной драматургии», жизнь подобна театру, а каждый
человек – «актер», действующий согласно определенной роли. Э.Гоффман
определяет самопрезентацию «как активность данного участника в данных
обстоятельствах, которая служит для того, чтобы каким-либо способом
повлиять на других участников» взаимодействия. Субъект, представляющий
себя другим, заинтересован в контролирующем влиянии по отношению к
поведению других людей. Самопрезентационная активность человека зависит
от осознанности выполняемых им действий, статуса или положения субъекта в
группе.
В отличие от ряда более поздних исследователей самопрезентации, таких
как М.Снайдер, Э.Джонс, А.Басс, С.Бриггс, считающих, что самопрезентация
происходит только в специфических условиях и используется определенным
типом людей, Э.Гоффман является сторонником расширенного подхода к
трактовке
проблем
самопрезентации
и
управления
впечатлением.
Он
рассматривал самопрезентацию как постоянный процесс, изменяющий свой
характер в зависимости от целей субъекта и обстоятельств, как общую
особенность социального поведения, одну из фундаментальных структур
социальной жизни.
Изучая феномен самопрезентации, исследователи пытались ответить на
следующие вопросы: почему люди управляют впечатлением о себе; всем ли в
равной степени свойственно стремление к самопрезентации; какие существуют
виды самопрезентации, как, с помощью каких стратегий и техник управляют
впечатлением о себе и т.д.
Представляет интерес интегративная классификация различных видов
самопрезентаций,
поведения
различных
форм
проявлений
самопрезентационного
А.Шутц. В предложенной ею классификации выделено четыре
3
стиля самопрезентации: ассертивный (assertive), агрессивный (offensive),
защитный (protective) и оправдывающийся (defensive). Данная классификация
основана на анализе двух переменных: 1. ведущих мотивах самопрезентации
(стремлении «выглядеть хорошо», то есть получить социальное одобрение –
стремлении «не выглядеть плохо» или избежать значимых потерь в социальном
одобрении); 2. активности или пассивности самопрезентационного поведения
(рис. 1.).
Стремление получить социальное одобрение
Ассертивный
Агрессивный
пассивность
активность
Защитный
Оправдывающийся
Стремление избежать значимых потерь в социальном одобрении
Рис 1. Стили самопрезентации (по А.Шутц).
Ассертивная
самопрезентация
предполагает
активные,
но
не
агрессивные попытки сформировать благоприятное впечатление о себе. В
процессе
ассертивной
самопрезентации
люди
представляют
черты,
желательные для них в данной ситуации. Ассертивная самопрезентация
включает в себя стратегии самовыдвижения, образцового поведения (Э.Джонс),
а также демонстрацию силы и власти и стратегию идентификации со
специфической группой. В отличие от стратегии запугивания (Э.Джонс),
стратегия демонстрации силы направлена не на формирование страха, а должна
4
убедить целевую персону в том, что субъект самопрезентации способен
выполнить обещания и осуществить требования.
Агрессивная
самопрезентация
использует
агрессивный
способ
представления желаемого образа. Этот стиль самопрезентации характеризуется
большим
уровнем
активности,
по
сравнению
с
ассертивным.
Люди,
использующие агрессивную самопрезентацию, стремятся доминировать для
того, чтобы выглядеть благоприятным образом.
Согласно А.Шутц способами реализации данного стиля самопрезентации
являются такие как, стратегия принижения оппозиции, предполагающая
активное использование принижающих оппонента оценок и сравнений; ирония,
критические оценки; стратегия «критики критика» (критика, направленная в
адрес задающего критический вопрос или высказывающего критические
замечания) и стратегия «ограничения темы дискуссии», предполагающая
стремление изменить тему обсуждения.
Защитная самопрезентация включает в себя «пассивное» стремление
избегать
негативного
впечатления.
Люди,
вовлеченные
в
защитную
самопрезентацию, часто избегают тревожащих, смущающих их ситуаций и
таким образом отказываются от возможностей сформировать благоприятное
впечатление и усилить самооценку.
Избежание
публичного
внимания,
минимальное
самораскрытие,
осторожное самоописание, отражающее стремление не привлекать внимания к
своим способностям, минимизация социальных интеракций, стремление
сохранять молчание, дружелюбное, но пассивное взаимодействие – такое
поведение может быть классифицировано как защитная самопрезентация.
В тех ситуациях, когда действия человека или какого-либо события
способствуют формированию нежелательного, неблагоприятного
образа,
оправдывающаяся самопрезентация, может быть использована для смягчения
негативных последствий таких событий.
К
стратегиям,
реализующим
оправдывающуюся
самопрезентацию,
А.Шутц относит: стратегию отрицания, часто выражающуюся словами «Ничего
5
не произошло, ничего страшного не случилось», стратегию переиначивания,
предполагающую согласие с тем, что основные события имели место, и
доказывающую, что они не были оценены негативно (утверждение «Все было
не так»), диссоциацию (основное утверждение – «Это не я»). Сюда же могут
быть отнесены извинения («Я не мог ничего сделать»), оправдания,
предполагающее признание негативного события и утверждение о том, что оно
было неизбежно или законно (утверждения «Это было правильно», «Так надо
было поступить»), а также стратегия уступок, предполагающая принятие всей
ответственности за негативные события, демонстрацию раскаяния, обещания о
том, что подобные действия больше не повторяться.
Классификация, предложенная А.Шутц, позволяет получить целостное,
системное представление о видах и многообразных формах проявления
самопрезентации. Исходя из управленческих функций, мы предположили, что
для повышения эффективности деятельности руководителю
целесообразно
использовать ассертивный стиль самопрезентационного поведения. Данный
стиль можно развивать как в непосредственной деятельности, так и в рамках
специально организованной тренинговой работы.
Таким
образом,
согласно
Э.Гоффману,
самопрезентация
-
это
запечатленное в большом количестве структурных обсуждений, отражение
мотива каждого участника взаимодействия, для того чтобы производить
взаимодействие гладко и без инцидентов. Самопрезентация, в практике
руководителя, проявляется, как составляющая социально-психологической
компетентности, которая определяет умение управлять впечатлением о себе.
Другими
словами,
это
способность
производить
цивилизованное
взаимодействие, а это является в настоящее время наиболее ценным ресурсом
любого предприятия.
Список использованных источников
1. Бакирова Г.Х. Тренинг управления персоналом.- СПб.: Речь, 2004.
6
2. Гоффман И. Представление себя другим в повседневной жизни / пер. с англ.М.: Канон-пресс-Ц, 2000.
3. Jones E.E. Interpersonal perseption, NY, 1990.
4. Schutz A. Assertive, offensive, protective, and defensive styles of selfpresentation: a taxonomy // The Journal of psychology, 132 (6), 1998.
7