Условия использования сервиса email - zion

Условия использования сервиса
email.zion-inform.ru
Общество с ограниченной ответственностью «Маримакс», в лице генерального директора
Шурминой М.С., именуемое в дальнейшем Исполнитель, предлагает на изложенных ниже
условиях любому юридическому или физическому лицу, именуемому в дальнейшем
Клиент, услуги, перечень и размер оплаты которых указаны на сайте http://www.zioninform.ru в разделе «Email-рассылки» (в дальнейшем Сайт):
1. Термины и определения
1. Сервис email.zion-inform.ru – (далее – Сервис) – аппаратно-программный
комплекс Исполнителя, позволяющий Исполнителю оказывать услуги Клиенту по
передаче email-сообщений Клиента и получению отчетов о доставке таких
сообщений, находящийся по адресу email.zion-inform.ru.
2. Личный кабинет - учетная запись, ассоциированная с Клиентом по логину и
паролю, на основе которого осуществляется доступ данного пользователя к
Сервису.
3. Аутентификация — разрешение на получение Клиентом услуг Сервиса
email.zion-inform.ru путем ввода логина и пароля учетной записи пользователя.
4. Данные Клиента — информация, переданная Клиентом в Сервис и сохраненная
Клиентом.
5. В Договоре могут быть использованы термины, не определенные в п.п.1.1-1.4.
Договора. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с
текстом Договора. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте
Договора следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в
первую очередь – законодательством РФ, во вторую очередь — на Сайте zioninform.ru, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.
2. Предмет Договора
2.1.Предметом Договора является возмездное оказание Исполнителем Клиенту услуг
Сервиса по передаче email-сообщений Клиента получателям, выразившим желание и/или
предоставившим согласие их получать, а также услуги по получению отчетов о доставке
таких сообщений (далее – «Услуги») согласно условиям настоящего Договора, а Клиент
обязуется оплачивать Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. Оказывать Клиенту Услуги с надлежащим качеством в порядке, определенном
настоящим Договором и Приложениями к нему.
3.1.2. Обеспечить доступ Клиента к услугам Сервиса email.zion-inform.ru на основании
учетных записей, созданных в необходимом Клиенту количестве и предварительно
оплаченных Клиентом, в соответствии с тарифной политикой Исполнителя.
3.1.3. Сохранять конфиденциальность информации, полученной от Клиента при
регистрации на Сервисе, а также переданной Клиентом при оказании Услуг.
3.1.4. Вести учет Услуг, оказанных Клиенту.
3.1.5. В соответствии с условиями настоящего Договора направлять Клиенту Акты
оказанных услуг по требованию Клиента.
3.1.6. Обеспечивать актуальность и достоверность сведений об оказанных Услугах в
Личном кабинете Клиента на Сервисе.
3.1.7. Предоставлять Клиенту статистику по произведенным рассылкам.
3.1.8. В случае выявления неисправности в работе Сервиса Исполнитель гарантирует
немедленное принятие необходимых мер по их устранению. О профилактических работах
в Системе и на Сервисе Исполнитель обязан уведомлять Клиента не менее чем за 1
рабочий день по указанному в договоре электронному адресу.
3.1.9. Предоставлять регулярную консультацию и техническую поддержку, информацию о
новинках, специальных предложениях. Техническая поддержка осуществляется с 10-19.00
ежедневно по электронной почте [email protected].
3.1.10. Немедленно уведомлять Клиента о невозможности оказания Услуг по настоящему
Договору.
3.1.11. Производить резервное копирование данных Клиента в соответствии с внутренним
регламентом проведения технических работ.
3.1.12. Осуществлять все коммерческие разумные меры для предотвращения доступа к
данным Клиента третьих лиц.
3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. Прекращать оказание Услуг при наличии задолженности Клиента по оплате.
3.2.2. Ссылаться на Клиента, как на пользователя услуг в рекламных материалах
Исполнителя.
3.2.3. Обновлять содержание, функциональные возможности и пользовательский
интерфейс Сервиса время от времени по своему собственному усмотрению и в
соответствии с настоящим Договором. Исполнитель имеет право сообщать Клиенту о
некоторых из произведенных модификаций посредством публикации объявления на Сайте
Исполнителя и/или письмом на адрес электронной почты Клиента.
3.2.4. В одностороннем порядке пересматривать цены на Услуги, изменять и вводить
новые тарифы и/или тарифные планы, о чем обязуется своевременно уведомлять Клиента
любым удобным способом.
3.2.5. Приостанавливать оказание Услуг на время, необходимое для обслуживания
Сервиса. Суммарное время недоступности Услуг, связанное с обслуживанием, не должно
превышать 48 часов в месяц. Работы, по возможности, производятся в период с 23 часов
вечера до 4 часов утра (время московское). Исполнитель обязуется по мере возможности
предупреждать Клиента о предстоящих работах посредством публикации объявления на
Сайтах Исполнителя и/или письмом на адрес электронной почты Клиента.
3.2.6. Приостановить оказание услуг по Договору и/или досрочно расторгнуть Договор в
одностороннем внесудебном порядке путем уведомления Клиента по электронной почте в
случаях существенного нарушения Клиентом обязательств и/или гарантий, принятых в
соответствии с Договором и Приложениями к нему согласно п. 8.7.2 Договора.
3.2.7. Расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке с предварительным
уведомлением Клиента согласно п. 8.7.3. Договора.
3.3. Клиент обязуется:
3.3.1. Самостоятельно ознакомиться с правилами пользования Сервисом, его
возможностями и ограничениями.
3.3.2. Своевременно оплачивать Услуги в соответствии с тарифами, установленными
Исполнителем в Личном кабинете Клиента и согласно разделу 4 настоящего Договора.
3.3.3. Не пользоваться Услугами для отправки email-сообщений, противоречащих
законодательству РФ (сообщения, носящие экстремистский, порнографический,
фашистский или иной предосудительный характер).
3.3.4. Не передавать незапрошенные email-сообщения рекламного характера (СПАМ).
3.3.5. Строго соблюдать положения Антиспам соглашения (Приложение №1 к настоящему
Договору).
3.3.6. Незамедлительно известить Исполнителя о случаях утери либо хищения паролей
Клиента.
3.3.7. Не выполнять следующих действий:
- копировать, изменять или демонтировать Сервис или какую-либо их часть;
- раскрывать какой-либо исходный текст программ Сервиса;
- фальсифицировать свой IP-адрес, а также адреса, используемые в других сетевых
протоколах, при передаче данных в Сервис или из Сервиса;
- осуществлять действия, направленные на нарушение нормального функционирования
Сервиса;
- осуществлять действия, направленные на получение доступа к данным других клиентов
Исполнителя;
- передавать логины и пароли от Личного кабинета третьим лицам, не имеющим
отношения к деловым операциям Клиента;
- посылать с помощью Сервиса незаконные, тревожащие, пасквильные,
дискредитирующие или угрожающие сообщения;
- осуществлять иные действия, не предусмотренные Договором, но содержащие состав
уголовного либо административного правонарушения, либо нарушающих права и
законные интересы Исполнителя или третьих лиц.
3.4. Клиент вправе:
3.4.1. Получать Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.4.2. В любое время получать от Исполнителя информацию о ходе оказания Услуг.
3.4.3. Расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке с предварительным
уведомлением Исполнителя согласно п. 8.7.1. Договора.
4. Стоимость услуг и порядок расчетов
4.1. Стоимость и объем оказываемых Клиенту услуг по Договору определяется в
соответствии с тарифами, размещенными в его Личном кабинете Клиента (НДС не
облагается, в связи с применением Исполнителем УСН).
4.2. Возмездные услуги оказываются Клиенту на условиях предварительной оплаты.
4.3. Предоплата, внесенная Клиентом, зачисляется на e-mail-счет Клиента, который
доступен для просмотра в Личном кабинете Клиента.
4.4. Услуги предоставляются при положительном балансе на e-mail-счете Клиента.
4.5. В целях Договора принимается оплата Услуг по безналичному расчету.
4.6. Выбор и использование способа/формы оплаты услуг производится Клиентом по
собственному усмотрению.
4.7. Расходы (в том числе банковская комиссия) по перечислению Клиентом средств по
данному Договору возлагаются на Клиента
4.8. В отдельных случаях по собственному усмотрению Исполнителя подтверждением
факта оплаты может служить:
4.8.1. факсимильная копия либо электронное письмо со сканом платежного поручения с
отметками банка при безналичной форме оплаты;
4.8.2. факсимильная копия либо электронное письмо со сканом квитанции об оплате с
печатью банка, через который произведена оплата;
5. Гарантии и конфиденциальность
5.1. Исполнитель, соблюдая качество оказываемых услуг, не гарантирует абсолютную
бесперебойность или безошибочность услуг. В случае выявления неисправности в работе
Сервиса Исполнитель гарантирует немедленное принятие необходимых мер по их
устранению и сообщение Клиенту о данном факте.
5.2. В течение срока действия Договора Исполнитель обязуется осуществить все
коммерчески разумные меры для защиты данных Клиента и предпринимать все усилия
для устранения каких-либо сбоев и ошибок, в случае их возникновения, в максимально
короткие сроки.
5.3. За исключением гарантий, прямо указанных в тексте Договора, Исполнитель не
предоставляет никаких иных прямых или подразумеваемых гарантий по Договору и
прямо отказывается от каких-либо гарантий или условий в отношении не нарушения прав
соответствия услуг конкретным целям Клиента.
5.4. Исполнитель имеет право раскрывать сведения о Клиенте только в соответствии с
законодательством РФ.
5.5. Исполнитель прилагает все возможные усилия по защите, безопасному хранению и
неразглашению конфиденциальной информации Клиента.
5.6. Исполнитель осуществляет сбор, хранение, обработку, использование и
распространение информации в целях предоставления Клиенту необходимых услуг.
5.7. Исполнитель собирает информацию, которая передается пользователями при
регистрации с целью использования Сервиса. Исполнитель гарантирует, что
предоставленная персональная информация не предоставляется третьим лицам и не
разглашается. Исполнитель принимает все необходимые организационные и технические
меры, в том числе криптографические средства (шифрование), для защиты персональных
данных Клиента от неправомерного или случайного доступа к ним третьих лиц,
уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а так же от иных
неправомерных действий.
5.8. Исполнитель гарантирует Клиенту конфиденциальность собираемой статистики его
кампаний. Доступ к исходной статистике и индивидуальным отчетам Сервиса не может
быть предоставлен какой-либо третьей стороне, кроме как с согласия Клиента.
Исполнитель гарантирует, что не вносит изменений в статистику, отчеты, исследования,
полученные Клиентом в результате использования Сервиса.
5.9. Исполнитель оставляет за собой право осуществлять агрегацию, группировку и
систематизацию исходных статистических данных и использовать агрегированные
статистические данные для составления отчетов, проведения исследований, разработки
инструментов, оказания услуг пользователям Сервиса.
5.10. Исполнитель не продает и не передает персональную информацию о пользователях
сервиса. Исполнитель вправе предоставлять доступ к персональной информации о
Клиенте в следующих случаях:
5.10.1. Клиент дал на это свое согласие;
5.10.2. этого требует российское законодательство или органы власти в соответствии с
предусмотренными законами процедурами.
6. Ответственность и ограничение ответственности
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора Стороны несут
ответственность в соответствии с законодательством РФ и настоящим Договором.
6.2. Клиент несет ответственность в полном объеме за: а) соблюдение всех требований
законодательства, в том числе законодательства о рекламе, об интеллектуальной
собственности, о конкуренции, но не ограничиваясь перечисленным, в отношении
действий совершаемых Клиентом при использовании Сервиса email.zion-inform.ru; б)
достоверность сведений, указанных им при регистрации на Сервисе email.zion-inform.ru
6.3. Клиент обязуется своими силами и за свой счет разрешать споры и урегулировать
претензии третьих лиц в отношении действий совершенных Клиентом при использовании
Сервиса, либо возместить убытки (включая судебные расходы), причиненные
Исполнителю в связи с претензиями и исками, основанием предъявления которых явилось
использование Клиентом Сервиса. В случае если действия Клиента по Договору явились
основанием для предъявления к Исполнителю предписаний по уплате штрафных санкций
со стороны государственных органов, Клиент обязуется незамедлительно по требованию
Исполнителя содействовать Исполнителю в урегулировании предписаний, а также
возместить все убытки (включая расходы по уплате штрафов), причиненные Исполнителю
вследствие предъявления ему предписаний в результате использования Клиентом
Сервиса.
6.4. В случае нарушения Клиентом условий Договора Исполнитель вправе приостановить
оказание Услуг до момента устранения Клиентом допущенных нарушений и возмещения
(компенсации) причиненных Исполнителю таким нарушением убытков в полном объеме
и/или расторгнуть Договор с направлением соответствующего уведомления Клиенту по
адресу электронной почты Клиента, указанному при регистрации. При расторжении
Договора по указанному основанию Исполнитель вправе путем удержания взыскать с
Клиента предъявленные в соответствии с Договором суммы неустоек и убытков.
6.5. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности по
Договору за: а) какие-либо действия/бездействие, являющиеся прямым или косвенным
результатом действий/бездействия Клиента и/или третьих лиц; б) какие-либо косвенные
убытки и/или упущенную выгоду Клиента и/или третьих сторон вне зависимости от того,
мог Исполнитель предвидеть возможность таких убытков или нет; в) использование
(невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования
(невозможности использования) Клиентом выбранной им формы оплаты услуг по
Договору, а равно использование/невозможность использования Клиентом и/или
третьими лицами любых средств и/или способов передачи/получения информации.
6.6. Исполнитель не несет ответственности за невозможность обеспечения по
независящим от Исполнителя причинам доставку писем Клиента в полном объеме без
применения к данным письмам фильтров «антиспам».
6.7. Совокупный размер ответственности Исполнителя по Договору, включая размер
штрафных санкций (пеней, неустоек) и/или возмещаемых убытков, по любому иску или
претензии в отношении Договора или его исполнения, ограничивается суммой,
выплаченной Клиентом Исполнителю по Договору в месяц предъявления штрафных
санкций.
6.8. Исполнитель не несет ответственности за публикацию Клиентом посредством
Сервиса информации или других материалов, доступ к которым могут получить лица,
связанные деловыми отношениями с Клиентом, или третьи лица. Данный пункт включает,
но не ограничивается: информацию, полученную с нарушением действующего
законодательства; программное обеспечение или другие материалы, защищенные
авторскими и\или смежными правами; порнографические изображения; сведения о
третьих лицах; рекламу услуг, товаров или иных материалов; персональные данные.
6.9. Исполнитель не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования
и за качество программного обеспечения, посредством которых осуществляется доступ
Клиента к услугам.
6.10. Клиент несет полную ответственность за соответствие данных Клиента
действующему законодательству.
6.11. Клиент самостоятельно несет ответственность за сохранность и конфиденциальность
логинов и паролей учетных записей и за убытки, которые могут возникнуть по причине
несанкционированного использования учетных записей. Все действия, осуществленные с
использованием логина и пароля одной из учетных записей Клиента, считаются
осуществленными Клиентом. Клиент самостоятельно несет ответственность перед
третьими лицами за все действия, совершенные с использованием логина и пароля любой
его учетной записи. Исполнитель не несет ответственности за несанкционированное
использование регистрационных данных Клиента третьими лицами.
6.12. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение
обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием
обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после заключения Договора, либо
если неисполнение обязательств Сторонами по Договору явилось следствием событий
чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить
разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на
которые Сторона не может оказывать влияния и за возникновение которых она не несет
ответственности, в том числе: война, восстание, забастовка, землетрясение, наводнение,
иные стихийные бедствия, пожар, сбои энергоснабжения, произошедшие не по вине
Сторон, действия и акты органов власти, принятые после заключения Договора и
делающие невозможным исполнение обязательств, установленных Договором, и другие
непредвиденные обстоятельства и неподконтрольные сторонам события и явления, но не
ограничиваясь указанным.
6.13. Иная ответственность сторон, не предусмотренная настоящим Договором,
применяется в размере и порядке, установленном действующим законодательством РФ.
7. Порядок рассмотрения претензий и споров
7.1. Стороны договорились об обязательном соблюдении досудебного претензионного
порядка урегулирования споров.
7.2. Претензия с приложением документов, подтверждающих существо претензии, должна
быть направлена в электронном виде (на E-mail) в срок не позднее 3 (трех) рабочих дней с
момента возникновения инцидента.
7.3. Сторона, получившая претензию, обязана направить ответ на нее другой Стороне в
течение 10 (Десяти) дней с момента получения претензии.
7.4. В случае неполучения Стороной, направившей претензию, ответа на нее в течение 30
(Тридцати) дней с момента направления претензии, досудебный порядок урегулирования
споров считается соблюденным.
7.5. При невозможности урегулирования спорных вопросов в досудебном порядке все
возникающие споры будут разрешаться в Арбитражном суде Ростовской области.
8. Расторжение и изменение условий Договора
8.1. Настоящий Договор является публичной офертой (ст.426 Гражданского Кодекса РФ),
в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию
Услуг в отношении неопределенного круга лиц, обратившихся за указанными Услугами.
8.2. Заключение настоящего Договора производится путем присоединения Клиента к
настоящему Договору, т.е. посредством принятия (акцепта) Клиентом условий настоящего
Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок.
8.3. Фактом принятия (акцепта) Клиентом условий настоящего Договора является
регистрация на сайте и оплата заказанных им Услуг в порядке и на условиях,
определенных настоящим Договором.
8.4. Настоящий Договор, при условии соблюдения порядка его акцепта, считается
заключенным в простой письменной форме.
8.5. Договор вступает в силу с момента регистрации Клиента на Сервисе и действует в
течение одного года. Договор считается автоматически пролонгированным на каждый
следующий год в случае, если ни одна из Сторон не заявила о желании прекратить
действие настоящего Договора не менее чем за 30 календарных дней до предполагаемой
даты прекращения действия настоящего Договора. Порядок возврата средств по
предоплате при этом регулируется пунктом 8.3. Договора.
8.6. Исполнитель оставляет за собой право периодически изменять условия настоящего
Договора и его Приложений, корректировать действующие тарифы, вводить новые
Приложения к настоящему Договору, публикуя уведомления о таких изменениях на сайте
Исполнителя не менее чем за 7 (семь) календарных дней до вступления изменений в силу.
8.7. Договор может быть расторгнут:
8.7.1. по инициативе Клиента в любое время с предварительным уведомлением
Исполнителя не менее чем за 30 (Тридцать) рабочих дней до предполагаемой даты
расторжения. В данном случае оставшиеся на счете Клиента средства возвращаются
Клиенту только в том случае, если Исполнителем были нарушены условия настоящего
Договора.
8.7.2. по инициативе Исполнителя в случае нарушения Клиентом условий Договора и/или
Приложения №1 к настоящему Договору с одновременным письменным уведомлением
Клиента без возврата средств, оставшихся на счете Клиента.
8.7.3. по инициативе Исполнителя в любое время с предварительным уведомлением
Клиента не менее чем за 30 (Тридцать) рабочих дней до предполагаемой даты
расторжения. В данном случае оставшиеся на счете Клиента средства возвращаются
Клиенту только в случае отсутствия с его стороны нарушений условий Договора и/или
Приложений к нему.
9. Прочие условия
9.1. Все юридические взаимоотношения между Сторонами регулируются данным
Договором.
9.2. В случае явного противоречия условий настоящего Договора условиям какого-либо
приложения, приоритет имеет формулировка настоящего Договора.
9.3. Стороны признают юридическую силу документов, передаваемых по факсу и
электронной почте.