1 Согласовано заместитель главы муниципального образования

1
Согласовано
заместитель главы
муниципального образования
город Горячий Ключ
_____________Н.Д.Батманов
Регламент предоставления и исполнения муниципальным унитарным
предприятием «Объединенные котельные и тепловые сети»
услуги «Выполнение работ и оказание услуг по обеспечению населения,
предприятий, учреждений и организаций горячей водой»
I. Общие положения
1.1.Предоставление Услуги по «Выполнению работ и оказанию услуг по
обеспечению населения, предприятий, учреждений и организаций горячей
водой» (далее Услуги) муниципальным унитарным предприятием
«Объединённые котельные и тепловые сети» (далее «Исполнитель»)
осуществляется на основании Устава и заключенных договоров. Услуга
оказывается в соответствии с требованиями следующих законодательных и
нормативных актов:
- Федеральный Закон от 30.12.2004 №210-ФЗ «Об основах
регулирования тарифов организаций коммунального комплекса»;
- Федеральный Закон от 26.12.2005 №184-ФЗ «Об основах
регулирования тарифов организаций коммунального комплекса»;
- Федеральный Закон от 14.04.1995 № 41-ФЗ «О государственном
регулировании тарифов на электрическую и тепловую энергию в Российской
Федерации»;
- Постановление Правительства Российской Федерации от 14.07.2008
№520 «Об основах ценообразования и порядке регулирования тарифов,
надбавок и предельных индексов в сфере деятельности организаций
коммунального комплекса»;
- Постановление Правительства Российской Федерации от 23.05.2006
№306 «Об утверждении Правил установления и определения нормативов
потребления коммунальных услуг»;
- Постановление Правительства Российской Федерации от 23.05.2006
№307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам»;
- Постановление Правительства РФ от 26.02.2004 №109 «О
ценообразовании в отношении электрической и тепловой энергии в Российской
Федерации»
- ГОСТ Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги»;
- Приказ Региональной энергетической комиссии - Департамента цен и
тарифов Краснодарского края об установлении тарифов на отопление и
горячее водоснабжение (определяется и устанавливается ежегодно);
2
Решение
Совета муниципального
образования
об
установлении тарифов и нормативов для исполнения функции обеспечения
подачи тепловой энергии на отопление и ГВС (по мере необходимости);
II. Требования к порядку предоставления услуги
2.1. Для получения Услуги лицо, заинтересованное в получении Услуги,
направляет ежегодно в срок до 1 октября в адрес «Исполнителя» следующие
документы:
- Договор на горячее водоснабжение
- Акт подготовки объекта к приему горячей воды
2.2. График подачи горячей воды определяется администрацией
муниципального образования город Горячий Ключ. Горячая вода подается 350
дней в году в соответствии с графиком подачи.
2.3. Результатом исполнения Услуги является подача горячей воды
соответствующей требованиям ГОСТ Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные
услуги» до границы балансовой принадлежности сетей горячего
водоснабжения потребителя.
2.4 Причины отказа в предоставлении Услуги.
- Отсутствие договора на горячее водоснабжение
- Отсутствие акта подготовки объекта к приему горячей воды
2.5. В соответствии с п.80 правил предоставления коммунальных услуг
Исполнителем может быть приостановлено или ограничено предоставление
коммунальных услуг через 1 месяц после письменного предупреждения
(уведомления) потребителя в случае:
а) неполной оплаты потребителем коммунальных услуг. Под неполной
оплатой коммунальных услуг понимается наличие у потребителя
задолженности по оплате одной или нескольких коммунальных услуг,
превышающей 6 ежемесячных размеров платы, определенных исходя из
соответствующих нормативов потребления коммунальных услуг и тарифов,
действующих на день ограничения предоставления коммунальных услуг, при
условии отсутствия соглашения о погашении задолженности, заключенного
потребителем с исполнителем, и (или) при невыполнении условий такого
соглашения;
б) проведения планово-предупредительного ремонта и работ по
обслуживанию внутридомовых инженерных систем, относящихся к общему
имуществу собственников помещений в многоквартирном доме;
в) выявления факта самовольного
внутридомовым инженерным системам;
подключения
потребителя
к
3
г) получения соответствующего предписания
государственных или муниципальных органов;
уполномоченных
д) использования потребителем бытовых машин (приборов, оборудования)
мощностью, превышающей технические характеристики внутридомовых
инженерных систем, указанные в техническом паспорте жилого помещения;
е) неудовлетворительного состояния внутридомовых инженерных систем,
за техническое состояние которых отвечает потребитель, угрожающего аварией
или создающего угрозу жизни и безопасности граждан, удостоверенного
подразделением государственной жилищной инспекции субъекта Российской
Федерации
или
иным
органом,
уполномоченным
осуществлять
государственный контроль и надзор за соответствием внутридомовых
инженерных систем, а также внутриквартирного оборудования установленным
требованиям.
2.6 «Исполнитель» вправе без предварительного
потребителя приостановить предоставление Услуг в случае:
уведомления
а) возникновения или угрозы возникновения аварийных ситуаций на
оборудовании или сетях, по которым осуществляются горячее водоснабжение;
б) возникновения стихийных бедствий и чрезвычайных ситуаций, а также
при необходимости их локализации и устранения.
2.7 Услуга является платной. Стоимость Услуги определяется
Региональной энергетической комиссией – Департаментом цен и тарифов
Краснодарского края.
Советом муниципального образования город Горячий Ключ
устанавливается норматив потребления горячей воды для населения и надбавка
к тарифу за горячее водоснабжение.
2.8 Информация об Услуге предоставляется получателям Услуги
непосредственно у Исполнителя, а также с использованием средств телефонной
связи, посредством размещения на Интернет-ресурсах и в средствах массовой
информации.
Информация о процедуре предоставления Услуги предоставляется
бесплатно.
На информационных стендах Исполнителя размещается следующая
информация:
- извлечения из нормативных правовых актов содержащих нормы,
регулирующие деятельность по исполнению Услуги;
4
образцы
оформления документов,
необходимых
для
исполнения Услуги, и требования к ним;
- почтовые реквизиты и телефоны должностных лиц Исполнителя и
должностных лиц администрации муниципального образования город Горячий
Ключ;
юридический и почтовый адрес:
353292, г.Горячий Ключ ул. Урусова,34;
телефон для справок (86159) 3-84-07;
электронный адрес: [email protected]
Прием получателей Услуги Исполнителем ведется без предварительной записи.
Часы работы предприятия:
понедельник - четверг 8.00 - 17.00
пятница
8.00 -16.00
перерыв на обед
12.00-12.48
III. Административные процедуры
- Заявитель предоставляет в абонентский отдел Исполнителя документы
предусмотренные п 2.1. настоящего регламента.
- Начальник абонентского отдела формирует реестр объектов, готовых к
приему горячей воды, и в течение трех календарных дней направляет главному
инженеру Исполнителя.
- Главный инженер в течение трех календарных дней доводит до
сведения работников, ответственных за подачу горячей воды, информацию об
объектах, готовых к приему горячей воды.
IV. Порядок обжалования действия (бездействия) и решений,
осуществляемых
(принятых)
в
ходе
исполнения
настоящего
административного регламента
Исполнитель, его должностные лица в случае ненадлежащего
исполнения Услуги, служебных обязанностей, совершения противоправных
действий (бездействия) несут ответственность в соответствии с
законодательством Российской Федерации.
Исполнитель осуществляет контроль за исполнением должностными
лицами служебных обязанностей, ведет учет случаев ненадлежащего
исполнения должностными лицами служебных обязанностей, проводит
соответствующие служебные расследования и принимает в соответствии с
законодательством Российской Федерации в отношении таких должностных
лиц меры дисциплинарного взыскания:
- замечание;
- выговор;
5
- увольнение с занимаемой должности
по
соответствующим
основаниям, либо передает материалы в уполномоченные органы для принятия
в отношении виновного должностного лица мер административной или
уголовной ответственности.
Текущий контроль за соблюдением законодательства при предоставлении
Услуги, принятием решений должностными лицами, ответственными за
предоставление Услуги и исполнением настоящего регламента осуществляется
директором МУП «ОКиТС», а также уполномоченными должностными лицами
администрации муниципального образования город Горячий Ключ.
Заинтересованное лицо имеет право обжаловать действие (бездействие)
Исполнителя в администрацию муниципального образования город Горячий
Ключ.
Обращение (жалоба) подается в письменной форме и должно содержать
фамилию, имя и отчество лица, действия (бездействие) или решения которого
обжалуются, а также сведения об обжалуемых действиях (бездействии).
Обращение будет рассмотрено в соответствии с требованиями
Федерального Закона от 02.05 2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения
обращений граждан Российской Федерации".
Действия (бездействие) и решения, осуществленные и принятые в ходе
рассмотрения обращения (жалобы), могут быть обжалованы в порядке,
установленном законодательством Российской Федерации.
Директор МУП «ОКиТС»
А.И.Савченко