Технологические параметры точек доступа

Приложение №1 к Договору
№Ф4/85/13 от 01.01.2013 г.
Технологические параметры точек доступа
г. Волгоград
от «01» января 2013 г.
Доступ к услугам служб передачи данных оператора организуется в точках доступа с технологическими параметрами в соответствии с таблицей:
Параметры качества сервиса
Условный
номер узловой точки
Точка доступа
Точка подключения
Наименование услуги
1.
г.Волжский, ул.Автодорога, 7/1
г.Волжский, ул.Автодорога, 7/1
2
г.Волжский, ул.Автодорога, 7/1
г. Волжский, пр.Ленина, 20В
(Управление по сбыту тепловой
энергии)
Предоставление
доступа к службам
передачи данных
3
г.Волгоград,
ул.Комсомольская, 16
г.Волжский, ул.Автодорога 7,
д.1
Предоставление
доступа к
телематическим
службам
Тип
интерфейса
Ethernet
10/100BASE-T
Ширина полосы
пропускания порта
(Кбит/сек)
Резервирование
канала (+/-)
2048
-
2048
-
8192
-
Информационное пространство Заказчика формируется на основе использования служб передачи данных транспортной мультисервисной сети Оператора по
технологии коммутации пакетов IP VPN MPLS (Virtual Private Network Multiprotokol Label Switching).
В интересах Заказчика Оператор организует многоточечный доступ к службе передачи данных с показателями качества обслуживания согласно Рекомендациям МСЭТ I.380, РД-45.128-2000. На всех направлениях туннелирования трафика данных класс обслуживания не ниже «Средний».
ТЕХНИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ УСЛУГИ ДОСТУПА К СЛУЖБАМ ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ
1. СОСТАВ УСЛУГИ
В состав Услуг, предоставляемых по настоящему Договору, входит:
1.1. Услуги служб передачи данных.
2. ОПИСАНИЕ УСЛУГИ
2.1. Организация точек доступа к службам передачи данных.
2.2. Предоставление доступа к службам передачи данных (корпоративной сети IP VPN L3)
3. КАЧЕСТВЕННЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ УСЛУГИ
Договор №Ф4/85/13: ООО « ЛУКОЙЛ – ИНФОРМ » – ООО «ЛУКОЙЛ - ТТК»
3.1. Качество передачи данных должно удовлетворять Временной инструкции по проверке наличия и оценке качества услуг, предоставляемых службой передачи данных
общего пользования с ретрансляцией кадров, утвержденной Приказом Начальника ГСН России от 23.09.98 г. № 68.
3.2. Предварительно устанавливаются классы обслуживания согласно таблице.
Класс обслуживания в службе ПД
с IP
Нормы для международной связи
Время переноса
Вариация времени
IP-пакета
переноса IP-пакета
Приемлемый
(с негарантированным качеством
обслуживания)
Средний
Высокий
Высший
Нормы не устанавливаются
Не более 1 с
Не более 400 мс
Не более 150 мс
Не более 1 с
Не более 50 мс
Не более 50 мс
3.3. Устанавливаются следующие нормы для всех классов обслуживания, кроме “ приемлемого”:
время доступа: не более 5 с;
коэффициент потери IP-пакетов: не более 1х10-2;
коэффициент ошибок в IP-пакетах: не более 1х10-3;
коэффициент готовности 0,995;
среднее время между отказами – 600 часов.
критерий отказа: отказом считается ситуация, при которой коэффициент потери IP-пакетов превышает 0,75;
3.4. Службы ПД должны обеспечивать выполнение норм на показатели качества обслуживания в часы наибольшей нагрузки (ЧНН).
3.5. При исчислении периода недоступности не учитываются следующие перерывы в предоставлении услуги:
 запланированные профилактические работы, а также профилактические работы, проводимые по просьбе Заказчика. Предельная длительность запланированных
профилактических работ не может превышать 4 часов в месяц;
 виновные действия Заказчика, либо неисправное оборудование Заказчика;
 перерывы, длительность которых суммарно не превышает 5 минут за 24 часа работы.
ВИДЫ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ.
4.1. Оператор обязуется устранять неисправности и ухудшение качества Услуги в случае каких-либо сбоев и срыва обслуживания, т.е. ситуаций, требующих
незамедлительного разрешения. Оператор обязуется предпринять все усилия для восстановления доступности Услуги. Заказчик должен сразу же сообщить о необходимости
проведения восстановительных работ в службу ПД Оператора по контактным телефонам: (8442) 96-76-00, 96-36-00; сообщение может быть продублировано по электронной
почте [email protected]
Оператор зафиксирует время обращения Заказчика, выяснит причину неисправности и предпримет предусмотренные меры по ее устранению. По устранению неисправности,
Оператор уведомит Заказчика по телефону о произведенных действиях.
Оператор обязуется производить профилактическое обслуживание, ремонт и настройку оборудования, необходимые, исключительно, по мнению Оператора, для обеспечения
качественного обслуживания, связанные с перерывами связи, но информируя об этом Заказчика. Оператор обязуется предупреждать Заказчика о работах такого рода за 48
(сорок восемь) часов до их выполнения.
ТЕХНИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ УСЛУГИ ДОСТУПА К ТЕЛЕМАТИЧЕСКИМ СЛУЖБАМ
1. СОСТАВ УСЛУГИ
В состав Услуг, предоставляемых по настоящему Договору, входят:
Договор №Ф4/85/13: ООО « ЛУКОЙЛ – ИНФОРМ » – ООО «ЛУКОЙЛ - ТТК»
Услуги телематических служб (Интернет).
2. ОПИСАНИЕ УСЛУГИ
2.1. Доступ к открытым информационным ресурсам IP-сети Оператора и сети общего пользования (Интернет).
2.2. При этом Оператор предоставляет Заказчику:
2.2.1.Выделенную линию Ethernet по адресу: г.Волжский, ул.Автодорога 7, д.1.
2.2.2. Глобальную маршрутизацию выделенных Заказчику IP-адресов из адресного пространства Оператора. Протокол взаимодействия между оборудованием Заказчика и
Оператора – статический.
2.3. Услуги телематических служб, использующие протокол TCP/IP.
3. КАЧЕСТВЕННЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ УСЛУГИ
Качество передачи данных должно удовлетворять Временной инструкции по проверке наличия и оценке качества услуг, предоставляемых службой передачи данных
общего пользования с ретрансляцией кадров, утвержденной Приказом Начальника ГСН России от 23.09.98 г. № 68.
Доступ в IP-сеть, предоставляемый Оператором, должен удовлетворять коэффициенту доступности 99,5% за месяц.
Коэффициент доступности определяется как процент времени, когда IP-интерфейс (IP-порт) на оборудовании Оператора был доступен Заказчику и рассчитывается по
формуле:
Коэф. доступности (в процентах) =100 * (1 – (Общий период недоступности в текущем месяце в часах/(Число дней в данном месяце * 24 часа))
Период недоступности Услуги определяется с момента обращения Заказчика до полного восстановления Услуги по данным Оператора.
В случае, если коэффициент доступности в расчетном месяце ниже 99,5%, Заказчику компенсируется период недоступности Услуги, превышающий указанный,
пропорционально времени простоя:
Сумма компенсации = абонентская плата * (1-коэф.доступности/99,5).
При исчислении периода недоступности не учитываются следующие перерывы в предоставлении услуги:
 запланированные профилактические работы, а также профилактические работы, проводимые по просьбе Заказчика. Предельная длительность запланированных
профилактических работ не может превышать 4 часов в месяц;
 виновные действия Заказчика, либо неисправное оборудование Заказчика;
 перерывы, длительность которых не превышает 10 минут за 12 часов работы.
Настоящее Приложение №1 является неотъемлемой частью договора №Ф4/85/13 от 01.01.2013 г.
ЗАКАЗЧИК
ОПЕРАТОР
Директор филиала
ООО «ЛУКОЙЛ-ТТК»
в г.Волгоград
Управляющий филиала
ООО «ЛУКОЙЛ – ИНФОРМ»
в г. Волгоград
___________________ М.Ю. Чубко
___________________ В.Н. Терещенко
Договор №Ф4/85/13: ООО « ЛУКОЙЛ – ИНФОРМ » – ООО «ЛУКОЙЛ - ТТК»