Приложение №1 к дополнительному соглашению №2 от 01.12.2013 г. к договору №Ф4/85/13/13/2-153 от 01.01.2013 г. Приложение №1 к Договору №Ф4/85/13/13/2-153 от 01.01.2013 г. Технологические параметры точек доступа г. Волгоград от «__» декабря 2013 г. Доступ к услугам служб передачи данных и телематическим службам оператора организуется в точках доступа с технологическими параметрами в соответствии с таблицей: Параметры качества сервиса Условный номер узловой точки Точка доступа г.Волжский, ул.Автодорога, 7/1 г.Волжский, ул.Автодорога, 7/1 г. Волжский, пр.Ленина, 20В (Управление по сбыту тепловой энергии) Предоставление доступа к службам передачи данных Ethernet 10/100BASE-T г.Волжский, ул.Нариманова, 5а 3 4 Наименование услуги Ширина полосы пропускания порта (Кбит/сек) на период с 06.12.2013 г. по 31.03.2014 г. 1 2 Точка подключения Тип интерфейса г.Волгоград, ул.Комсомольская, 16 г.Волжский, ул.Автодорога 7, д.1 Предоставление доступа к телематическим службам Резервирование канала (+/-) 2048 2048 - 2048 - - 2048 2048 - 8192 8192 - Информационное пространство Заказчика формируется на основе использования служб передачи данных транспортной мультисервисной сети Оператора по технологии коммутации пакетов IP VPN MPLS (Virtual Private Network Multiprotokol Label Switching). В интересах Заказчика Оператор организует многоточечный доступ к службе передачи данных с показателями качества обслуживания согласно техническим нормам, утвержденным Приказом Мининформсвязи России от 27.09.2007 г. №113 «Об утверждении Требований к организационно-техническому обеспечению устойчивого функционирования сети связи общего пользования». Дополнительное соглашение №2 к Договору №Ф4/85/13/13/2-153 от 01.01.2013 г.: ООО « ЛУКОЙЛ – ИНФОРМ » – ООО «ЛУКОЙЛ - ТТК» Исп.Ковалева Е.А. ТЕХНИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ УСЛУГИ ДОСТУПА К СЛУЖБАМ ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ 1. СОСТАВ УСЛУГИ В состав Услуг, предоставляемых по настоящему Договору, входит: 1.1. Услуги служб передачи данных. 2. ОПИСАНИЕ УСЛУГИ 2.1. Организация точек доступа к службам передачи данных. 2.2. Предоставление доступа к службам передачи данных (корпоративной сети IP VPN L3) 3. КАЧЕСТВЕННЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ УСЛУГИ 3.1. Качество передачи данных должно удовлетворять техническим нормам, утвержденным Приказом Мининформсвязи России от 27.09.2007 г. №113 «Об утверждении Требований к организационно-техническому обеспечению устойчивого функционирования сети связи общего пользования». 3.2. Устанавливаются следующие технические нормы на показатели функционирования сетей передачи данных: N Наименование показателя Параметр п/п 1. Средняя задержка передачи пакетов информации не более 100мс 2. Отклонение от среднего значения задержки передачи пакетов информации не более 50мс 3. Коэффициент потери пакетов информации не более 10-2 4. Коэффициент ошибок в пакетах информации не более 10-3 3.3. Службы ПД должны обеспечивать выполнение норм на показатели качества обслуживания в часы наибольшей нагрузки (ЧНН). 3.4. При исчислении периода недоступности не учитываются следующие перерывы в предоставлении услуги: запланированные профилактические работы, а также профилактические работы, проводимые по просьбе Заказчика. Предельная длительность запланированных профилактических работ не может превышать 4 часов в месяц; виновные действия Заказчика, либо неисправное оборудование Заказчика; перерывы, длительность которых суммарно не превышает 5 минут за 24 часа работы. ВИДЫ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ. 4.1. Оператор обязуется устранять неисправности и ухудшение качества Услуги в случае каких-либо сбоев и срыва обслуживания, т.е. ситуаций, требующих незамедлительного разрешения. Оператор обязуется предпринять все усилия для восстановления доступности Услуги. Заказчик Дополнительное соглашение №2 к Договору №Ф4/85/13/13/2-153 от 01.01.2013 г.: ООО « ЛУКОЙЛ – ИНФОРМ » – ООО «ЛУКОЙЛ - ТТК» Исп.Ковалева Е.А. должен сразу же сообщить о необходимости проведения восстановительных работ в службу ПД Оператора по контактным телефонам: (8442) 96-76-00, 96-36-00; сообщение может быть продублировано по электронной почте [email protected] Оператор зафиксирует время обращения Заказчика, выяснит причину неисправности и предпримет предусмотренные меры по ее устранению. По устранению неисправности, Оператор уведомит Заказчика по телефону о проведенных действиях. Оператор обязуется производить профилактическое обслуживание, ремонт и настройку оборудования, необходимые, исключительно, по мнению Оператора, для обеспечения качественного обслуживания, связанные с перерывами связи, но информируя об этом Заказчика. Оператор обязуется предупреждать Заказчика о работах такого рода за 48 (сорок восемь) часов до их выполнения. ТЕХНИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ УСЛУГИ ДОСТУПА К ТЕЛЕМАТИЧЕСКИМ СЛУЖБАМ 1. СОСТАВ УСЛУГИ В состав Услуг, предоставляемых по настоящему Договору, входят: Услуги телематических служб (Интернет). 2. ОПИСАНИЕ УСЛУГИ 2.1. Доступ к открытым информационным ресурсам IP-сети Оператора и сети общего пользования (Интернет). 2.2. При этом Оператор предоставляет Заказчику: 2.2.1.Выделенную линию Ethernet по адресу: г.Волжский, ул.Автодорога 7, д.1. 2.2.2. Глобальную маршрутизацию выделенных Заказчику IP-адресов из адресного пространства Оператора. Протокол взаимодействия между оборудованием Заказчика и Оператора – статический. 2.3. Услуги телематических служб, использующие протокол TCP/IP. 3. КАЧЕСТВЕННЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ УСЛУГИ Доступ в IP-сеть, предоставляемый Оператором, должен удовлетворять коэффициенту доступности 99,5% за месяц. Коэффициент доступности определяется как процент времени, когда IP-интерфейс (IP-порт) на оборудовании Оператора был доступен Заказчику и рассчитывается по формуле: Коэф. доступности (в процентах) =100 * (1 – (Общий период недоступности в текущем месяце в часах/(Число дней в данном месяце * 24 часа)) Период недоступности Услуги определяется с момента обращения Заказчика до полного восстановления Услуги по данным Оператора. В случае, если коэффициент доступности в расчетном месяце ниже 99,5%, Заказчику компенсируется период недоступности Услуги, превышающий указанный, пропорционально времени простоя: Сумма компенсации = абонентская плата * (1-коэф.доступности/99,5). При исчислении периода недоступности не учитываются следующие перерывы в предоставлении услуги: запланированные профилактические работы, а также профилактические работы, проводимые по просьбе Заказчика. Предельная длительность запланированных профилактических работ не может превышать 4 часов в месяц; виновные действия Заказчика, либо неисправное оборудование Заказчика; перерывы, длительность которых не превышает 10 минут за 12 часов работы. Дополнительное соглашение №2 к Договору №Ф4/85/13/13/2-153 от 01.01.2013 г.: ООО « ЛУКОЙЛ – ИНФОРМ » – ООО «ЛУКОЙЛ - ТТК» Исп.Ковалева Е.А. Настоящее Приложение №1 является неотъемлемой частью договора №Ф4/85/13/13/2-153 от 01.01.2013 г. ЗАКАЗЧИК ОПЕРАТОР Директор филиала ООО «ЛУКОЙЛ-ТТК» в г.Волгоград Управляющий филиала ООО «ЛУКОЙЛ-ИНФОРМ» в г. Волгоград ___________________ Ю.М. Чубко ________________ В.Н. Терещенко Дополнительное соглашение №2 к Договору №Ф4/85/13/13/2-153 от 01.01.2013 г.: ООО « ЛУКОЙЛ – ИНФОРМ » – ООО «ЛУКОЙЛ - ТТК» Исп.Ковалева Е.А.