Претензия. В соответствии с п. 2.4. СанПин 2.1.4.2496

Претензия.
В соответствии с п. 2.4. СанПин 2.1.4.2496-09 температура горячей воды в местах водоразбора,
независимо от применяемой системы теплоснабжения, должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С.
Санитарно-эпидемиологические требования к системам горячего централизованного водоснабжения
направлены на:
- предупреждение загрязнения горячей воды высоко контагенозными инфекционными возбудителями
вирусного и бактериального происхождения, которые могут размножаться при температуре ниже 60гр., в
их числе Legionella Pneumophila;
- минимизацию содержания в воде хлороформа при использовании воды, которая предварительно
хлорировалась;
- предупреждение заболеваний кожи и подкожной клетчатки, обусловленных качеством горячей воды.
«13» февраля 2013 года в моей квартире, расположенной по адресу: хххххххххххххххххххххххх
была проверка представителями УК ЖЭУ№2, моей жалобы на низкую температуру горячей воды.
Составлен акт. В результате обследования обнаружено следующее : В доме №ххххххххх – 4п. на вводе
Г.В.С. температураводы – 42 гр., в квартире №38 температура Г.В.С.–41 гр.
«13» марта 2013 года была проверка представителями Роспотребнадзора, составлен Акт. В
результате обследования обнаружено следующее : В доме №ххххххххххххх –на вводе Г.В.С. температура
воды– 55 гр. В квартире №38 температура Г.В.С. – 42 гр.
«23» апреля 2013 года была проверка представителями УК ЖЭУ№2, составлен Акт. В результате
обследования обнаружено следующее : В доме №ххххххххх –на вводе Г.В.С. температура воды– 48 гр.
В квартире №38 температура Г.В.С. – 42 гр.
В настоящий момент температура из крана горячего водоснабжения у меня в квартире по адресу: г.
Узловая составляет 42 градусов Цельсия после пяти – пятиминутного слива воды из крана.
Пунктом 5 раздела II Приложения № 1 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам
установлено, что в случае снижения температуры горячей воды ниже 40 С, оплата, потреблённой воды
производится по тарифу за холодную воду. Что бы вода из крана в моей квартире стала 42гр. необходимо
сливать воду ГВС 5 – 7 минут. Надеясь на то, что при сливании воды из системы горячего
водоснабжения, возможно, потечёт горячая вода приходится наказывать себя деньгами, т.е. платить по
счётчику как за горячую воду, так ещё и за канализированную воду.
Ваша организация МУП Управляющая компания организация, уполномоченная общим собранием
собственников многоквартирного дома № х по ул. Заводская на выполнение функций по управлению домом,
содержанию и текущему ремонту общего имущества и организации предоставления коммунальных услуг.
В период с февраля 2013 по настоящее время коммунальные услуги предоставлялись ненадлежащего
качества, а именно: температура из крана горячего водоснабжения составляет 42 гр. после пятиминутного
слива. Это подтверждается комиссионным обследованием администрации МО Узловая,Роспотребнадзора.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утв. Постановлением
Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 обязательства по предоставлению коммунальных услуг
надлежащего качества возникают у исполнителя перед всеми потребителями. Правилами предусмотрено,
бесперебойная подача в жилое помещение коммунальных ресурсов надлежащего качества в объемах,
необходимых потребителю
В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан
передать потребителю товар , качество которой соответствует договору. Если законами или
установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (услуге, продавец
(исполнитель) обязан передать потребителю товар (оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
Согласно разделу IV. Права и обязанности исполнителя п. 31, п. 2 Приложения № 1 Правил
предоставления коммунальных услуг гражданам, утв. Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011
года № 354, исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальную услугу по горячему
водоснабжению надлежащего качества, безопасную для жизни, здоровья и не причиняющую вреда его
имуществу, при этом обеспечив бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение по
присоединённой сети в жилое помещение
В соответствии с ст. 111. Постановления № 354 датой и временем, начиная с которых считается, что
коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, являются:
а) дата и время обнаружения исполнителем факта нарушения качества коммунальной услуги всем
или части потребителей, указанные исполнителем в журнале учета таких фактов (пункты 104, 107
настоящих Правил);
МУП Управляющая компания не выполняет свои обязанности надлежащим образом из-за чего я и моя
семья не получаем горячую воду надлежащего качества, в течении всего времени потребления данной
услуги . При этом МУП Управляющая компания заведомо знает, что температурный режим горячей воды
не соответствует установленным параметрам, но ни каких мер по устранению не предпринимает.
112. Период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным:
а) с даты и времени установления исполнителем факта возобновления предоставления
коммунальной услуги надлежащего качества всем потребителям, указанных исполнителем в соответствии
с пунктом 104 настоящих Правил в журнале регистрации таких фактов;
При обращении в контролирующие органы по поводу предоставления МУП Управляющей
компанией услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества получил ответ, что
несоответствие температурного режима горячего водоснабжения связано с неправильной регулировкой
системы ГВС в доме.
В свою же очередь, я надлежащим образом выполняю свои обязательства своевременно и в полном
объёме вношу плату за жилищно-коммунальные услуги на основании платёжных документов
ежемесячно, в соответствии с показаниями приборов учета коммунальных ресурсов и установленными
тарифами. При этом вношу плату и за горячую воду по тарифу 98.03 рубля за 1 куб. м, за период с
13.02.2013г. по настоящее время мной заплачено 588.18руб. за 6 м.куб. потреблённой горячей воды, хотя
её температурный режим не соответствует требованиям по качеству и составляет 42 С.
В соответствии со ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
п.1 Требования потребителя об уменьшении цены за оказанную услугу подлежат удовлетворению в
десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
п.3 За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований
потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере
трех процентов цены оказания услуги.
В случае если потребителю предоставляются услуги ненадлежащего качества он на основании ст.
ст. 15, 29,30, 31 Закона о защите прав потребителей, гл.2 п.п. 3 «д», гл.9, п.п. 2, п.5, п.6 Приложения № 1
к Правилам предоставления коммунальных услуг№354 , вправе потребовать :
-произвести пересчет размера платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества.
- безвозмездного устранения недостатков оказываемых коммунальных услуг;
На основании вышеизложенного и в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав
потребителей», Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам прошу:
Безвозмездного устранения недостатков оказываемых коммунальных услуг, а именно ненадлежащего
качества горячее водоснабжение.
Уменьшении цены за оказанную услугу с 13.02.2013г. по настоящее время на 588.18руб.
В дальнейшем до выполнения условий п. 112 п. №354, раздела X. Порядок установления факта
предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, произвести перерасчет платы за
коммунальные услуги.
В случае отказа удовлетворить мои требования, я буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой своих
прав (с требованием возмещения материального ущерба, выплаты неустойки за невыполнение моего
требования и возмещения морального вреда).
хххххххххххххх.
Отметка о вручении