Мы уже информировали вас о том, что в период 16

Мы уже информировали вас о том, что в период 16-25 мая авиакомпания Austrian
проводила работы, связанные с изменением структуры классов бронирования.
В настоящее время все бронирования обновлены и отправлены на очередь
SCHEDULE CHANGE (в Амадеус - очередь 7). До 31 мая мы будем перепроверять
наличие автоматических стикеров в электронных билетах.
Как отличить автоматически обновленное бронирование от любого другого?
1) Имеется строка SSR OTHS “OS FLTNBR REBOOKED DUE TO FARE CLASS
REALIGNMENT”
2) Рейсы дублируются. Рейс со старым классом будет иметь статус U N, рейс с новым
классом - статус TK.
Что делать с автоматически обновленным PNR:
1) Обновить статус сегментов (в Амадеус - команда ERK) и старый рейс исчезнет
2) Проверить, что номер билета остался в PNR и привязан к новым сегментам.
Если номер билета исчез или не привязан к сегментам - не убирать из очереди и ждать,
пока система обновит все автоматически (если позволяет время до 31 мая) или обратиться
в Агентскую Линию.
Если номер билета привязан к сегментам - удалить бронирование с очереди.
Подробная информация во вложении.
Благодарим вас за понимание и сотрудничество.
Ваша команда eXperts