220 LH правила работы в GDS нарушения

Реклама
Важная информация
В соответствии с IATA Travel Agent's Handbook а также с Резолюцией ИАТА 830а агенты должны
придерживаться определенных правил при бронировании рейсов авиакомпаний. Для того чтобы
улучшить качество бронирований и одновременно увеличить возможность дополнительных продаж мы
разработали специальную систему, которая с 1-го февраля 2010 года будет тщательно проверять все
бронирования на предмет следующих нарушений:
1. неактивные сегменты
сегменты со статусом HX/NO/UN/UC должны быть сняты не позже, чем за 24 часа до вылета.
2. фиктивные имена в бронировании
тестовые бронирования, а также бронирования с фиктивными фамилиями не допускаются.
3. фиктивный номер билета
не допускается внесение номера билета в бронирование, по которому билет в действительности не был
выписан.
4. скрытые группы
не допускается бронирование группы более 9 пассажиров в индивидуальных бронированиях. Все
групповые бронирования должны быть сделаны исключительно через групповой отдел а/к Lufthansa.
5. фиктивные бронирования
не разрешается создание бронирований, если это преследует какие-либо цели, не предполагающие
выписку билетов.
6. фиктивные сегменты
не разрешается бронирование сегментов, по которым не предполагается выписка билетов.
7. манипуляции со сроками выписки
если бронирования содержат ремарки о сроке выписки билетов, то не допускаются никакие
манипуляции, имеющие цель обойти эти сроки.
8. no-show
случаи no-show по вине агента
Авиакомпания Lufthansa информирует Вас о том, что c 1-го февраля 2010 мы будем выписывать ADM
через БСП за каждое нарушение: 5 евро за пассажира или за сегмент за нарушения по пунктам с 1-го по
7-й и 10 евро за нарушение по пункту 8.
Мы надеемся на Вашу поддержку в нашем желании улучшить и упорядочить процесс бронирования и
верим, что принимаемые меры принесут желаемый результат.
Благодарим Вас за понимание.
Ваша команда eXperts
Похожие документы
Скачать