Экспертная оценка сайтов учебных заведений

Мистюкова И. П.
Невинномысский институт экономики,
управления и права
ЭКСПЕРТНАЯ ОЦЕНКА САЙТОВ УЧЕБНЫХ ЗАВЕДЕНИЙ
В настоящее время практически все вузы России имеют свои сайты в Интернете, в которых
представлена полная информация о деятельности учебных заведений. Сегодня сайт – необходимый,
а для многих учебных заведений – основной инструмент набора студентов на новый учебный год,
слушателей программ профессиональной переподготовки, информирования об учебных программах,
взаимодействия со слушателями, преподавателями и абитуриентами.
Правила приема документов и условия зачисления, структура вступительных испытаний и
сроки экзаменов, состояние организационно-правовой и материально-технической базы,
подготовительные курсы, формы обучения, специальности, квалификации, преподаватели, платные и
бесплатные отделения – чтобы получить информацию по всем этим вопросам, нет необходимости
покупать справочник, достаточно просто заглянуть на сайт вуза.
Сайт подчеркивает образовательный имидж учебного заведения, предоставляет актуальную
информацию, изменяемую администраторами и преподавателями ВУЗов в режиме реального
времени.
Быстрое развитие интернет-библиотек, различных форм интерактивного и дистанционного
образования показывает, что использование глобальной, корпоративных и локальных сетей для
образовательных целей приобретает все большую популярность.
Владимир Путин на встрече с депутатами в Госдуме озвучил количество интернетпользователей. Оно достигло 50 млн человек. По данным премьер-министра, в 2007 году Интернетом
пользовались около 35 млн человек. По материалам Минкомсвязи, около 25 млн россиян
пользовалось сетью в 2006 году, в 2008 году эта цифра увеличилась до 47 млн человек, это на 34,3%
больше, чем годом ранее. По данным различных источников в сети Интернет действуют около 180
тысяч российских сайтов. В том числе работает 19 тысяч образовательных проектов, что
соответствует доле в 11% от всех интернет-ресурсов.
Таким образом, в настоящее время актуальность и востребованность образовательных сайтов
довольно высока, и со временем она будет возрастать.
Приведенная статистика свидетельствует о необходимости активизации высших учебных
заведений в области разработки и продвижения образовательных сайтов, которые являются
источником своевременной и актуальной информации об изменениях, событиях и предложениях
вуза как для студентов, так и сотрудников.
Кроме того, современные взгляды на проведение лекционных, семинарских занятий,
применение новых способов доведения учебного материала, привитие студентам исследовательских
навыков, осуществление контроля в процессе занятий и в ходе самостоятельной работы
способствуют поиску новых технологических приемов в высшей школе. Образовательный процесс
должен развиваться параллельно развитию новых информационных технологий.
Естественно, использование сайта в качестве обучающей среды не сможет заменить прямого
общения с преподавателем, использования студентами других источников информации и систем
контроля знаний (обучающие программы, электронные учебные комплексы, электронные издания,
книги, аудиторные занятия). Создание, поддержка и своевременное обновление учебных сайтов - это
активные и действенные инструменты в обучении специалистов. Их продвижение позволяет
расширить методику преподавания, позволяет сократить обучаемым время на поиск необходимой
информации, обеспечивает прямое общение преподавателя и студента в режиме реального времени.
Кроме того, использование новых технологий способствует в целом развитию информационнообразовательной среды российского сегмента сети Интернет.
Учебные заведения, не использующие современные информационные технологии и не
создающие своих представительств в Интернете в виде сайтов, постепенно выбывают из
конкурентной борьбы и оказываются на последнем месте по популярности среди потенциальных
студентов.
Сайт может использоваться также для сбора и накопления информации, необходимой для
повышения качества и эффективности образования. Размещение анкет, опросников и голосований
поможет уменьшить недостатки и успешнее организовать учебный процесс.
Однако, большое внимание в условиях глобальной информатизации необходимо уделять
качеству предлагаемой информации на сайтах учебных заведений. Для этого может проводиться
экспертная оценка сайтов учебных заведений.
Оценка сайта — это комплекс мероприятий по анализу веб-ресурса на предмет его восприятия
аудиторией и поисковыми машинами.
В результате оценки эффективности сайта можно получить следующую информацию:
- оценка дизайна;
-оценка восприятия сайта посетителями: четкость структуры, ясность навигации, удобство
пользования (юзабилити);
-оценка технических характеристик: скорость загрузки, правильность html-кода;
-оценка видимости сайта в поисковых системах: уровень индексации сайта поисковыми
роботами, анализ позиций сайта по целевым запросам, анализ посещаемости сайта;
-проверка сайта на наличие ошибок: орфографических, стилистических, типографских,
«битых» ссылок;
Грамотно созданный WEB-сайт легко загружается, не изменяет своего внешнего вида на
разных компьютерах.
Целью экспертизы сайта является как оценка специфики использования сайта разными
группами пользователей (абитуриентами, студентами, преподавателями), так и различных условий
использования информации сайта: экспертиза сравнительной степени посещаемости некоторых
страниц сайта, анализ путей по сайту, выявление страниц, с которых пользователи чаще всего уходят
с сайта.
Экспертиза сайта должна показать учебному заведению - владельцу ресурса избыточность
или недостаточность информации по определенному направлению. Одно из самых важных
направлений экспертизы, обуславливающих эффективность всего сайта - это экспертное заключение
о соответствии информации, представляемой на сайте, целям и задачам сайта.
Немаловажное значение имеет экспертиза конкуренции сайта в поисковиках, заключение
экспертов о конкурентоспособности сайта по определенным поисковым запросам. Методика оценки
конкуренции сайта в поисковиках основывается на маркетинговых исследованиях и адресном
анализе конкурентов сайта.
Экспертиза позволяет получить заключение о конкурентоспособности сайта учебного
заведения по существующим поисковым запросам, возможным дополнительным поисковым
запросам и степени конкурентности в сети по данному направлению поиска.
Нерационально проводить экспертизу сайта для определения внешней привлекательности
дизайна и визуальных параметров качества сайта из-за высокой субъективности данной оценки.
Способы разработки сайтов меняются стремительно, появляются новые методы, однако не все
существующие способы, используемые при разработке сайтов, являются сегодня обоснованными и
эффективными для тех или иных целей. Многие возможности могут не использоваться
разработчиками, если нет к тому реальных оснований.
Основными причинами проведения экспертной оценки веб-сайта учебного заведения могут
быть:
1. Экспертиза сайта требуется перед реконструкцией сайта или перед ее оптимизацией
Изменение структуры сайта - неизбежная перспектива любого работающего ресурса. Не
изменяется только тот сайт, который никому не нужен, не используется. Однако стареют и сами
принципы разработки сайта, технические средства, посредством которых создается веб-сайт. С
внешней стороны - пользователи и администраторы сайта так же стремятся получить ресурс,
удовлетворяющий их требованиям к удобству и эстетическим притязаниям
Своевременная экспертиза сайта позволяет скорректировать недостатки старого сайта,
сделать ресурс мощнее, рекламу компании - эффективнее, привлечение клиентов- делом более
легким.
2. Экспертиза сайта (аудит сайта ) требуется для установления соответствия положения и
состояния сайта объемам работ, совершенных для его разработки и продвижения.
3. Экспертная оценка сайта учебного заведения может служить вспомогательным критерием
оценки качества подготовки специалистов вузом. В данном случае можно выделить следующие
возможности сайта: система проверки знаний, галереи работ студентов, библиотеки, организация
клубов выпускников, организация внутреннего общения сотрудников и преподавателей.
Сущность метода экспертного аудита сайта (оценки сайта) заключается в проведении
экспертами индуктивно-логического анализа качества сайта с количественной оценкой показателей
качества и формальной обработкой результатов. Получаемые при этом обобщённые мнения
экспертов принимаются в качестве показателей качества сайта учебного заведения либо сайта
партнеров, либо сайта конкурентов. Область применения метода экспертного аудита исключительно
широка.
К числу типовых задач, решаемых методом экспертных оценок, относятся: составление
перечня возможных событий при работе сайта за определенный промежуток времени; определение
наиболее вероятных интервалов времени совершения совокупных событий, определение целей и
задач (при поисковой оптимизации сайта, непоисковой оптимизации сайта, проведении контекстой
рекламы, при раскрутке сайта и так далее), с упорядочением их по степени важности; определение
альтернативных вариантов решения оптимизации сайта с оценкой их предпочтения.
Экспертиза сайта позволяет осуществить альтернативное распределение ресурсов для
решения задач с оценкой их предпочтительности, выбрать альтернативные варианты принятия
решений в определенной ситуации с оценкой их предпочтительности. Для решения перечисленных
типовых задач в настоящее время применяют различные разновидности экспертного оценивания.
Как правило, наибольший эффект дает комплексное применение нескольких видов экспертизы.
Существуют методы, предполагающие индивидуальную работу эксперта. Другие методы могут
применяться как индивидуально, так и группой экспертов. Некоторые методы предполагают только
групповое применение. Независимо от индивидуального или группового участия экспертов в работе
целесообразно собирать информацию от возможно большего количества экспертов. Это позволяет
получать на основе обработки данных более достоверные результаты, а также новую информацию о
зависимости явлений, событий, фактов, суждений экспертов, не содержащуюся в явном виде в их
высказываниях.
При использовании метода экспертного аудита сайта (аудита сайта партнеров, аудита сайта
конкурентов) могут возникнуть проблемы, основными из которых являются:
- подбор экспертов;
- проведение опроса экспертов;
- обработка результатов аудита сайта (аудита сайта партнеров, аудита сайта конкурентов);
- организация процедур экспертиз.
Критериями оценки сайта могут быть:
1) Индекс цитирования сайта;
2) Индекс популярности сайта учебного заведения;
3) Простота в работе;
4) Доступность в использовании (потребность в установлении дополнительных программ);
5) Гибкость структуры сайта;
6) Оптимизация под поисковые системы (поиск сайта по минимальной информации об
учебном заведении);
7) Система сбора статистической информации, необходимой для определения
маркетинговой политики.
Для полноценного функционирования сайта учебного заведения
необходим постоянный мониторинг его работы. Данные сервисов онлайн-статистики сайтов будут
очень полезны для разработчиков и администраторов сайтов учебных заведений. Они позволяют
отслеживать количественную и качественную аудиторию сайта, знать географию посещений.
Данные статистики необходимо использовать для корректировки мета-тегов страниц с целью их
оптимизации для индексирования поисковыми системами.
8) Использование счетчиков для определения количества пользователей, посещающих
страничку.
9) Наличие новостных лент Интернет–ресурса учебного заведения. Исследовательские
данные ROMIR Monitoring показывают большой процент популярности (по числу посетителей)
новостных сайтов - 62%. Кроме того, у большинства пользователей складывается мнение о том, что
наличие ежедневных новостей свидетельствует о хорошей поддержке и обновляемости ресурса.
Блок новостей может включать в себя, в первую очередь, общие новости, в которых отражены
события учебного заведения и комментарии к ним. Для ознакомления пользователей с событиями
учебного заведения на главную страницу могут выноситься новости, которые отражают
планируемые и проводимые мероприятия, фоторепортажи. Здесь же возможно ознакомиться с
комментариями пользователей и высказать свое мнение по конкретной проблеме.
Востребованным может быть блок новостей в сфере образования, позволяющий
информировать пользователя об изменениях в законодательной базе высшего образования в России
и за рубежом, тенденциях рынка образовательных услуг.
Новостной блок в сфере информационных технологий учитывает направление деятельности
структурного подразделения учебного заведения, поддерживающего сайт, и информирует
посетителей о последних достижениях в области информационных технологий (развитие
компьютерной техники, анализ рынка программного обеспечения и др.).
При наличии в учебном заведении экономических факультетов, специальностей на сайте
новостей можно размещать информацию в сфере экономики и бизнеса, статистические данные.
Данную информацию пользователи могут использовать в своей научной и учебной работе.
Причем можно сделать так, чтобы интересующие новости автоматически пересылались
пользователю сразу же после публикации на сайте. Это позволит экономить время для захода на
сайт.
10) Обеспеченность и удобство использования учебно-методических материалов.
Наиболее важной частью сайта учебного заведения, определяющей цель его создания и
поддержки являются сборники информационных ресурсов. Они могут включать аннотации к
учебным пособиям, электронные издания учебно–методических комплексов и публикации авторов,
видеоматериалы (презентации).
Размещение на сайте учебных пособий, учебно-методических комплексов, статей и
рекомендаций позволяет в короткие сроки доводить до студентов и слушателей необходимую
информацию в ходе учебного процесса. При этом не затрачивается время на прохождение данного
материала в типографии для издания на бумажном носителе или тиражирование для электронного
издания, прохождением тиража через органы материального учета. Время для подготовки и издания
данного материала ограничено работой над материалом, редакторской обработкой и публикацией на
сервере.
Развитие сайта позволит размещать и поддерживать на его страницах электронные учебные
комплексы, включающие помимо текстовых материалов интерактивные структурно-логические
схемы, тестовые модули и деловые игры (решение ситуационных задач). Применение современных
программных оболочек, в том числе ориентированных на сеть Internet дают новые возможности по
разработке и использованию тестового контроля. При этом преподаватель может осуществлять
контроль за работой обучаемых.
11) Наличие каталога ссылок на Internet-ресурсы. Каталог ссылок на Internet-ресурсы может
включать в себя каталоги образовательных и научных сайтов, сайтов сферы информационных
технологий. В него можно включить ссылки на сайты средств массовой информации и др. Наличие
данного блока позволит оптимизировать работу пользователя по поиску необходимой информации
или выход на необходимые ему ресурсы.
Каталок ссылок необходимо хорошо структурировать и постоянно поддерживать,
осуществлять тематический обмен ссылками с другими ресурсами. Как известно, одним из
основных факторов, влияющих на выдачу страниц в поисковых системах, безусловно, является
фактор наличия внешних ссылок на сайт, как одна из важнейших характеристик популярности
данного ресурса.
12) Наличие форума на сайте учебного заведения. Активной и востребованной частью
ресурса является форум, который используется студентами для общения, обмена мнениями по
различным вопросам. Обмен мнениями по научной, учебной и общей тематике позволяет
организовывать и поддерживать дискуссионные клубы. Создание и использование закрытых
форумов для определенных групп студентов для учебных целей позволяет преподавателю напрямую
общаться с аудиторией обучаемых.
Форум дает возможность проводить социологические исследования. Для этого могут
использоваться опросные листы. Спектр исследований довольно широк, он может быть ограничен
или неограничен во временных показателях, включать обоснование ответов и комментарии. Форум
необходимо поддерживать, своевременно обновлять и управлять темами, размещенными
пользователями.
13) Наличие системы поиска по сайту. Система поиска по сайту должна быть обязательным
элементом и обеспечивать эффективный атрибутно-контекстный поиск страниц. Установленная на
сервере поисковая система производит индексирование всех страниц сайта, предусмотрено также
индексирование других ресурсов сети. Применение в ней поисковых алгоритмов дает возможность
осуществлять полнотекстовый поиск, значительно облегчающий нахождение необходимой
информации и улучшающий навигацию в целом. Для более оперативного поиска нового материала
на форуме на главной странице выделяется раздел, автоматически выводящий последние
обсуждаемые темы.
14) Наличие чата, видеоконференций. Работа с преподавателем в режиме реального времени
возможна с использованием чата, однако это требует разработку новых методик проведения занятий,
но в тоже время открывает большие возможности по расширению аудитории обучаемых и
сокращение аудиторного времени в стенах учебного заведения. Эту же цель преследует и проведение
видеоконференций на страницах сайта с использованием несложного и доступного оборудования
(например Web-камер).
Таким образом, экспертная оценка сайта учебного заведения позволит дать:
-количественную и качественную характеристику учебного заведения;
- оценку его конкурентности;
-оценку обеспеченности учебного заведения учебно-методическими материалами в
электронном виде;
- косвенную оценку материально-технической базы;
-оценку эффективности использования информационных ресурсов в образовательном
процессе.
Сайт, таким образом, может стать своего рода представительством учебного заведения в
Интернете.