Заявление на возврат денежных средств за авиабилет

Кто должен написать заявление



Заявление всегда пишет пассажир и только на свой билет.
За пассажиров, не достигших 18 лет, заявление заполняет один из родителей с указанием даты
рождения пассажира и степени родства.
Исключение: в случае оплаты банковской картой заявление может написать владелец карты и, при
необходимости, перечислить несколько пассажиров и заказа.
Процедура возврата


Уточнить сумму к возврату у наших консультантов (информацию можно получить в кол-центре или
по почте [email protected]).
Заполнить заявление на возврат (см. ниже). Это можно сделать от руки или на компьютере.
Паспорт гражданина Российской Федерации (для граждан) либо паспорт иностранца (для иностранцев)
Детали заказа: все поля обязательны для заполнения
Банковские реквизиты заполняются в зависимости от способа оплаты
-
Оплата от юридического лица – реквизиты того же юридического лица;
Оплата через терминалы QIWI (до 01.07.12) или курьеру в Москве – реквизиты счета пассажира;
Оплата по банковской карте (счет был закрыт) – реквизиты нового расчетного счета на то же имя.
Зачесть в счет новых билетов: вы можете зачесть сумму, рассчитанную к возврату, в счет покупки
новых билетов только в том случае, если у Вас уже есть новый заказ. Укажите его номер в этой графе.

Обратите внимание: при заполнении заявления вы подтверждаете, что вы ознакомлены в день
отправки заявления с примерной суммой к возврату. Отказ от мест и возврат проводится сразу же после
получения заявления без дополнительного согласования.
В случае если вы проставили отметку в поле «Дополнительное согласование», отказ от мест
и возврат не будут проведены сразу, а только после вашего подтверждения. Вам на электронную почту
будет отправлен расчет суммы к возврату и сроки согласования. Подтверждение принимается в виде
ответа на письмо с расчетом (вся история переписки должна быть сохранена в вашем письме) и должно
быть получено в сроки, указанные в расчете, в противном случае штрафные санкции могут быть
изменены. Для своевременного подтверждения просим вас быть на связи.





Поставьте на заявлении «живую» подпись;
Отсканируйте первую страницу паспорта (с фотографией), указанного в заявлении;
Отправьте заявление и копию паспорта в отсканированном виде на адрес [email protected]. Тема
письма: «Возврат билета. Вылет 12 мая 2011 <дата ближайшего вылета>»
При вынужденном возврате также в отсканированном виде пришлите подтверждающие документы
(печать об отмене/задержке рейса, справка от врача, письмо об отказе в визе);
Дождитесь автоматического ответа, который подтверждает, что ваше письмо дошло. В случае, если
автоматический ответ не пришел вам на почту, необходимо связаться с консультантами.
Заявление на возврат денежных средств за авиабилет
Просим заявителя предварительно ознакомиться с процедурой возврата, описанной на стр.1
Заявления на возврат обрабатываются в порядке очереди и только в рабочие часы компании: пн-пт 10:00-22:00, сбвс 10:00-19:00. Обработка может занять до 3 рабочих часов, просим Вас учитывать это при отправлении заявлений.
Заявление заполняется каждым пассажиром отдельно либо владельцем карты, с которой производилась оплата (в этом
случае владелец карты может перечислить несколько пассажиров).
Я,
(фамилия, имя, отчество пассажира или владельца карты, с которой производилась оплата)
Паспорт
внутренний
выдан
(серия, номер)
(когда, кем)
Прошу расторгнуть договор воздушной перевозки и вернуть денежные средства в связи с его расторжением.
Подтверждаю, что я ознакомлен в день отправки заявления с примерной суммой к возврату и прошу произвести
отказ от мест без дополнительного подтверждения с моей стороны. Прошу удержать установленные
авиакомпанией и агентством сборы за возврат, озвученные мне при расчете, из суммы денежных средств,
подлежащей возврату.
Дополнительное согласование. Я прошу предварительно ознакомить меня с суммой к возврату и
не производить отказ от мест до моего подтверждения.
Важно: для более оперативного проведения возврата рекомендуем Вам НЕ соглашаться с данным
пунктом, но только при условии, что вы уже ознакомились с суммой к возврату в день отправки
заявления.
Детали заказа:
№ заказа/PNR
Маршрут
Ближайшая
дата вылета
№ билетов
№ страховок
ФИО пассажиров
Обращаем ваше внимание, что деньги будут возвращены тем же способом, каким была произведена оплата:
банковской картой  на ту же банковскую карту, через терминалы QIWI  QIWI-кошелек.
Для возврата билетов, оплаченных курьеру, по безналичному расчету банковским переводом или через
терминалы QIWI до 01.07.2012 возврат производится только на расчетный счет.
Банковские реквизиты (заполняется только в случае возврата на расчетный счет):
ФИО Получателя
ИНН получателя
Полное название банка
Расчетный счет
Корреспондентский счет банка
БИК
Дополнительная
информация,
перевода
необходимая
для
Зачесть в счет новых билетов:
Номер нового заказа/PNR
Контактный телефон:
«
»
2014 г.
Ваши комментарии:
Подпись заявителя: ____________________