Информация по исполнению плана улучшения

Информация
МКУ «СРЦН «Доверие» по исполнению плана улучшения качества работы в 1 квартале 2014г.
№
п/п
1.
2.
3.
Наименование мероприятия
Срок исполнения
Информация об исполнении
согласно плану
Муниципальное бюджетное учреждение «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов»
муниципального образования город Салехард (далее - МБУ «ЦСО ГПВИ»)
Принять меры по упрощению процедуры зачисления в качестве
Декабрь 2013 г.
1. Заключены соглашения с лечебноклиента МБУ «ЦСО ГПВИ», в части предоставления справки из
профилактическими
учреждениями
лечебно-профилактического учреждения здравоохранения о состоянии
здравоохранения, с приложением
здоровья
и
нуждаемости
в
социальном
обслуживании
образцов необходимых для клиентов
(полустационарном, на дому), а также отсутствии у заявителя
МБУ «ЦСО ГПВИ» справок.
медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию
2.
Заведующими
отделениями
(полустационарном, на дому).
разработаны памятки для клиентов,
содержащие подробную информацию
о месте нахождения, режиме работы,
часах приёма граждан в учреждениях
здравоохранения.
Провести дополнительно разъяснительную работу с клиентами
январь - февраль
1. В полустационарных отделениях
учреждения о стандартах предоставления социальных услуг по
2014 г.
проведены
общие
собрания
с
гарантированному перечню.
клиентами
о
стандартах
предоставления социальных услуг, их
качестве и порядке предоставления.
2.
Социальными
работниками
проведены
индивидуальные
консультации
с
клиентами,
обслуживаемыми на дому, с целью
разъяснения
стандартов
предоставления социальных услуг по
гарантированному перечню.
Разработать различные
формы взаимодействия с культурноФевраль 2014 г.
1.
Заключены
соглашения
о
досуговыми учреждениями на территории города Салехард по
взаимодействии в части организации
совместному информированию граждан пожилого возраста и
досуга клиентов МБУ «ЦСО ГПВИ»:
инвалидов о проводимых культурно-досуговых мероприятиях.
с
ГБУ
ЯНАО
«Национальная
библиотека ЯНАО», МБОУ ДОД
«Станция
юных
натуралистов»,
МБОУ«Средняя общеобразовательная
4.
Обеспечить внедрение востребованных дополнительных социальнобытовых услуг.
5.
Создать собственный Интернет-ресурс (сайт)
6.
Увеличить количество информационных материалов, размещаемых в
средствах массовой информации, о деятельности учреждения и
предоставляемых услугах.
Январь 2014 г.
Декабрь 2013 года
Не реже 1 раза в
квартал
школа №2».
2. Разработаны календарные Планыграфики культурных и социальнозначимых мероприятий, участниками
которых станут клиенты МБУ «ЦСО
ГПВИ».
3. По мере поступления, на стендах
МБУ «ЦСО ГПВИ» размещается
информация
о
проведении
культурных и социально-значимых
мероприятий,
проводимых
учреждениями культуры.
4. По мере проведения мероприятий,
осуществляется
распространение
билетов для клиентов на различные
культурно-досуговые мероприятия.
1. Разработан, утвержден и размещен
на официальном сайте Порядок
организации предоставления платных
социальных услуг в МБУ «ЦСО
ГПВИ».
2. В феврале 2014 года в городской
газете
«Полярный
круг»
опубликована информация о платных
социальных
услугах
службы
«Социальное такси».
В декабре 2013 года создан
официальный сайт МБУ «ЦСО
ГПВИ».
1.
В
рамках
осуществления
регулярного участия в теле- и радио
эфирах, освещающих деятельность
МБУ «ЦСО ГПВИ» (отделений), в
феврале 2014 года был проведен
телеэфир
о
предоставлении
учреждением
дополнительных
социальных услуг.
7.
Принять меры по повышению
персонала учреждения.
профессиональной
подготовки
Декабрь 2013 года
2.Обновлены памятки, брошюры,
буклеты о деятельности структурных
подразделений и внедрении новых
форм работы и оборудования.
3. На официальном сайте МБУ «ЦСО
ГПВИ»
и
на
www.bus.gov.ru
регулярно размещается актуальная
информация новостного характера.
1.Проведена аттестация работников
Учреждения.
2.Подготовлен и утвержден План
профессиональной
подготовки
(переподготовки) работников МБУ
«ЦСО ГПВИ».
Муниципальное казенное учреждение «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Довереи» муниципального
образования город Салехард (далее – МКУ «СРЦН «Доверие», Центр)
1.
Принять меры по развитию деятельности семейных
воспитательных групп.
1.1. Выступления на родительских собраниях школ с информацией о
Февраль
27 февраля 2014 г. специалисты
деятельности семейных воспитательных групп.
Центра
приняли
участие
в
ежегодном собрании опекунов, на
котором
были распространены
буклеты, выступили психолог и
заместитель директора.
28 февраля 2014 года информация
была
представлена
на
общегородском
родительском
лектории
«Ответственное
родительство». В работе лектория
приняли участие 4 специалиста, 4
семьи.
1.2. Размещение информации в СМИ (газете и телевидении) о
Январь
В
январе
были
размещены
деятельности семейных воспитательных групп.
бесплатные объявления в газетах
«Ряды» и «Полярный круг».
1.3.
1.4.
Распространение рекламных визиток, календарей в учреждениях
города и почтовых ящиках горожан о деятельности семейных
воспитательных групп.
Подача сведений о вакансии воспитателя семейной воспитательной
группы в ЦЗН.
1.5.
Ходатайство о выделении квартиры для функционирования СВГ
2.
Активнее наполнять информационными материалами рубрику
«Советы психолога» на Интернет-сайте МКУ «СРЦН «Доверие»
Систематическое обновление рубрики «Советы психолога» на
интернет-сайте Центра.
2.1.
3.
3.1.
Обеспечить систематическое информирование населения об
оказываемых услугах
Проведение рекламной кампании по информированию населения
об оказываемых социальных услугах, в том числе и оказываемых
на платной основе:
3.1.1. Размещение объявления в городских газетах «Полярный круг»,
«Ряды»
1-5 число каждого За прошедший период 2014 года
месяца
распространено
150
рекламных
визиток.
Ежемесячно
Вакансия
воспитателя
СВГ
включена в список вакансий ЦЗН.
В
2014
году
банк
данных
кандидатов в воспитатели СВГ
дополнен
3
потенциальными
воспитателями. Открыты 2 семейные
воспитательные группы с тремя
воспитанниками.
1 квартал 2014
Квартира выделена в оперативное
года
управление Центра, в настоящее
время открыта 1 группа с 2
воспитанниками.
Не реже 1 раза в
месяц
В
феврале
размещена
статья
педагога-психолога
участковой
социальной службы по теме: «Как
правильно
вести
себя
с
агрессивным ребёнком?», в марте
размещена
статья
педагогапсихолога
службы
экстренного
реагирования по
теме:
«Как
научиться слышать друг друга и
договариваться?»
В течение года
В
Центре
ведётся
постоянная
информационно-разъяснительная
работа для населения города о
деятельности учреждения:
В
январе
были
размещены
бесплатные объявления в газетах
Январь
«Ряды» и «Полярный круг».
3.1.2. Изготовление и распространение визиток специалистов,
предоставляющих указанные услуги.
3.1.3. Размещение объявления об оказании платных услуг на
телевидении в режиме «бегущая строка»
3.1.4. Изготовление рекламных объявлений и распространение их в
организациях города и через почтовые ящики горожан.
3.1.5. Размещение информации на сайте Центра
Проведение рекламной кампании о деятельности отделений
Центра:
3.2.1. Размещение объявлений в городских газетах об оказании
гарантированных социальных услуг отделениями.
1-5 число каждого За отчетный период 2014 года
месяца
распространено
90
рекламных
визиток 3
педагогов-психологов,
логопеда, учителя-дефектолога по
оказанию услуг населению.
Февраль
В феврале на телеканале ТНТ в
режиме «бегущая строка» было
размещено объявление об оказании
платных
услуг.
5
человек
обратилось в Центр за оказанием
платных услуг.
27-31 число
В январе-феврале распространено
каждого месяца
75
рекламных
объявлений
об
оказываемых услугах и отделениях
Центра.
Январь
На сайте Центра информация об
оказываемых услугах размещена в
разделе «Социальные услуги».
3.2.
3.2.2. Изготовление
и
распространение
визиток
предоставляющих указанные услуги в отделениях.
специалистов,
Рекламная
кампания
о
функционировании
семейной
воспитательной группы:
3.3.1. Выступления специалистов на общешкольных родительских
собраниях.
Март, сентябрь
1-5 число каждого
месяца
В газетах «Ряды» и «Полярный
круг» были размещены объявления
о деятельности дневного отделения
Центра.
За отчетный период 2014 года
распространено
100
рекламных
визиток о деятельности участковой
социальной службы и службы
экстренного реагирования.
3.3.
Февраль, май,
август, ноябрь
27 февраля 2014 г. специалисты
Центра
приняли
участие
в
ежегодном собрании опекунов, на
котором
были распространены
3.3.2.
3.3.3.
3.3.4.
3.3.5.
3.3.6
4.
4.1.
4.2.
4.3.
4.3.1.
буклеты, выступили психолог и
заместитель директора.
28 февраля 2014 года информация
была
представлена
на
общегородском
родительском
лектории
«Ответственное
родительство». В работе лектория
приняли участие 4 специалиста, 4
семьи.
Публикация статьи по теме в газете «Полярный круг».
Июль
Организация работы запланирована
на июль 2014 года.
Размещение рекламных объявлений на телевидении.
Февраль, сентябрь Мероприятие перенесено в связи с
проблемами в финансировании.
Размещение рекламных объявлений в газете «Полярный круг» и
Январь, апрель,
В
январе
были
размещены
«Ряды».
июль, октябрь
бесплатные объявления в газетах
«Ряды» и «Полярный круг».
Распространение рекламных визиток, календарей в учреждениях 1-5 число каждого За прошедший период 2014 года
города и почтовых ящиках горожан.
месяца
распространено
150
рекламных
визиток.
Размещение информации о наличии вакантной должности
ежемесячно
Вакансия
воспитателя
СВГ
«Воспитатель СВГ» в ЦЗН.
включена в список вакансий ЦЗН.
В
2014
году
банк
данных
кандидатов в воспитатели СВГ
дополнен
3
потенциальными
воспитателями. Открыты 2 семейные
воспитательные группы с тремя
воспитанниками.
Принять меры по обеспечению деятельности «телефона доверия»
8-800-2000-122 в круглосуточном режиме.
Подготовка служебной записки о необходимости организации
апрель
Организация работы запланирована
деятельности «детского телефона доверия» с общероссийским
на апрель 2014 года.
номером в круглосуточном режиме.
Ходатайство Центра о выделении помещения для размещения
май
Организация работы запланирована
службы.
на май 2014 года.
Рекламная кампания о деятельности «телефона доверия»:
Изготовление и распространение рекламных объявлений о работе
Март, июнь,
Распространено 100 объявлений в
«телефона доверия» в образовательных и других учреждениях
сентябрь, декабрь школах, учреждениях города и
города.
4.3.2. Размещение объявления на телевидении в режиме «бегущая
строка».
5.
Активизировать работу во взаимодействии с органами опеки и
попечительства в отношении несовершеннолетних по работе с
родителями в целях возвращения детей в кровную семью:
5.1. Составление плана взаимодействия с отделом опеки и
попечительства по работе с родителями в целях возвращения
детей в кровную семью.
5.3.
Проведение родительского лектория «Гармония в семье»
совместно со специалистами отдела опеки и попечительства.
Приглашение специалистов отдела опеки и попечительства на
заседание социального консилиума по рассмотрению социальной
ситуации семьи.
5.4.
Организация совместных рейдов
5.2.
6.
6.1.
6.2.
6.3.
6.4.
Более активно использовать социальную технологию «Служба
примирения»:
Увеличить количество семей, охваченных социальной технологией
«Служба примирения».
Осуществлять применение социальной технологии «Служба
примирения» среди несовершеннолетних по разрешению
конфликтных ситуаций со сверстниками.
Включить в социально-психологическое сопровождение клиентов
элементы социальной технологии Служба примирения».
Проведение рекламных мероприятий по распространению
информации об использовании социальной технологии «Служба
примирения» среди населения города.
жилом секторе.
Апрель, октябрь
Организация работы запланирована
на апрель 2014 года.
Февраль
План составлен и согласован с
начальником
отдела
опеки
и
попечительства.
Согласно
плану
состоялся
совместный
рейд,
проведена семейная гостиная.
Организация работы запланирована
на май 2014 года.
Ситуации, которые рассматривались
на
консилиумах
Центра
на
отчётный период, не требовали
участия специалистов отдела опеки
и попечительства.
Проведено 2 совместных рейда в 7
семей.
май
По графику
консилиумов
1 раз в месяц
Не менее 10 семей
в квартал
По мере
необходимости
На всех занятиях
по разрешению
конфликтных
ситуаций
Не реже 1 раза в
квартал
На отчётный момент проведено 6
сетевых встреч для 6 семей.
В
отчётном
периоде
несовершеннолетние с подобными
случаями не обращались.
При
проведении
занятий
по
разрешению конфликтных ситуаций
планируется
привлечение
социального окружения клиентов.
Готовятся к распространению среди
населения
города
листовки
о
применении социальной технологии
и о возможности участия в ней.
7.
7.1.
7.2.
7.3.
7.4.
Расширить
опыт
предоставления
услуг
по
оказанию
информационной и практической помощи для замещающих семей
посредством интернет-ресурсов на другие категории населения,
являющиеся клиентами учреждения.
Оказание информационной и практической помощи посредством
электронной почты разным категориям населения, имеющим
доступ к интернету.
Оказание
информационной
и
практической
помощи
на
официальном сайте Центра в разделе «Форум» категориям
населения, имеющим доступ к интернету.
Организовать предоставление социальных услуг посредством
программного обеспечения «Скайп» с использованием текстовой,
голосовой связи и видеосвязи, категориям населения, имеющим
доступ к интернету.
Информирование
граждан
о
возможности
получения
информационной и практической помощи посредством интернетресурсов.
В течение года
По мере
обращения
2-е полугодие
2014 года
Не реже 1 раза в
квартал
Адреса
электронных
почт
учреждения и специалистов,
а
также адрес официального сайта
учреждения размещаются во всех
информационно-раздаточных
материалах
независимо от
их
содержания и направленности.
На официальном сайте Центра
размещен
раздел
«Форум».
Обращений пока не поступало.
Организация работы запланирована
на 2-е полугодие 2014 года.
Адреса
электронных
почт
учреждения и специалистов,
а
также адрес официального сайта
учреждения размещаются во всех
информационно-раздаточных
материалах
независимо от
их
содержания и направленности.