П р а в

Правительство Российской Федерации
Государственное образовательное бюджетное учреждение высшего
профессионального образования
«Государственный университет Высшая школа экономики»
Факультет государственного и муниципального управления
Программа дисциплины
«Средства социологической диагностики»
для специальности 080504.65 «Государственное и муниципальное
управление»
подготовки специалиста
(дисциплина по выбору)
Автор: к.психол.н., доцент Т.С. Вещугина ([email protected])
Рекомендована секцией УМС
Факультета государственного и
муниципального управления
Председатель
_____________________________
________________________________
«_____» __________________ 200 г.
Одобрена на заседании кафедры
теории организации
(протокол № 21)
Зав. кафедрой
«____»___________________ 200 г.
Утверждена УС факультета
государственного и муниципального
управления
Ученый секретарь__________Л.М.Симонова
«_____» __________________ 200 г.
Москва, 2009 г.
АННОТАЦИЯ
Учебный курс посвящен изучению основных типов средств социологической
диагностики, сложившихся в менеджменте по УЧР.
Основная задача – познакомить с основными проблемами теоретико-методологических
оснований и приемов, связанных с конструированием новых ССД;показать особенности
диагностики как специфического средства получения информации в организации и
ознакомить студентов с основными подходами к формированию средств социологической
диагностики.
Изучение данного курса предполагает, во-первых, знание основных понятий и
проблем по таким базовым для этой специализации курсам управленческих дисциплин,
как общий менеджмент, теория организаций, организационное поведение, управление
персоналом; во-вторых, знания по базовым гуманитарным дисциплинам (социологии,
психологии); в-третьих, знания в сфере специальных прикладных социологических и
психологических дисциплин, таких как психологическая диагностика и методы сбора и
обработки социальной информации; в-четвертых, основ прикладной математики и
математической статистики.
Задачи учебной дисциплины:
- показать основные особенности диагностики как специфического средства получения
информации в организации;
- познакомить с основными типами ССД, сложившимися в менеджменте по УЧР;
- проанализировать логику и принципы формирования указанных средств;
- показать возможности и границы их применения;
- познакомить с основными подходами к формированию ССД.
Вырабатываемые компетенции:
По итогам изучения учебного курса студенты должны обладать набором ключевых
компетенций, позволяющих:
- оценивать качество тех или иных ССД;
- оценивать адекватность использования тех или иных средств для решения практических
задач управления;
- использовать указанные средства для решения практических задач управления;
- адаптировать те или иные средства к условиям, существующим в данной организации.
- анализировать теоретико-методологических оснований и приемов, связанных с
конструированием новых ССД.
Методологическая и методическая новизна курса:
заключается в том, что студентов знакомят со спецификой социолого-диагностических
средств как особом типе информационных средств, используемых менеджером в практике
УЧР, рассматривают структуру и функции указанных средств, анализируют типы
существующих социолого-диагностических средств, знакомят с логикой создания ССД и
различиями в теоретико-методологических основаниях, положенных в основу создания
ССД разного типа.
2
Тематический план учебной дисциплины
№
п/п
Наименование темы
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Введение. История
формирования и
уровень осмысления
специфики средств
социологической
диагностики (ССД) в
менеджменте в сфере
УЧР.
Специфика
диагностики
как
межпредметного
средства.
Социологическая
специфика
средств
социальной
диагностики.
Направления и типы
ССД.
Сфера
применения
ССД.
Типы
социоинженерной
деятельности.
Средства
социологической
диагностики (ССД) как
разновидность
социальной
технологии.
Функции и структура
ССД
в
системе
управления.
Три
универсальных блока
ССД.
Традиционные
средства диагностики,
для
работы
с
персоналом,
выполненные в рамках
предметного подхода.
Традиционные
средства диагностики
коллектива (целевой
группы), выполненные
в рамках предметного
подхода.
Всего
часов
Аудиторные часы
Самостоятельная
работа
6
Лекции
2
Сем. и
практ.занятия
-
4
2
-
2
4
2
-
2
4
2
-
2
6
2
-
4
16
6
-
10
3
1
-
2
3
1
-
2
4
3
9.
10.
Итого
Организационноэкологический подход
к диагностике.
Организационная
экология как основание
для формирования
специфических ССД.
ССД, разработанные в
рамках
организационноэкологического
подхода.
Зачет
3
1
5
3
64
22
-
2
2
-
32
Формы контроля:
Итоговый контроль: зачет. Итоговая оценка складывается на основании ответа на
зачете по 10-ти балльной системе.
Базовые учебные пособия:
Управление человеческими ресурсами: менеджмент и консультирование /Под ред.
В.В.Щербины. - М.: Независимый институт гражданского общества, 2004.
Щербина В.В. Средства социологической диагностики в системе управления. - М.: МГУ,
1993.
Основная литература
Анастази А. Психологическое тестирование. Кн. 1-2. – М.: 1982.
Анастази А., Урбина С. Психологическое тестирование. – СПб.: Питер, 2002.
Батыгин Г.С. Обоснование научного вывода. - М.: Наука, 1986.
Горянина В., Масалков И. Психологические методы социальной инженерии. М., 1995.
Девятко М.Ф. Диагностические процедуры в социологии. Очерк истории и теории. – М.:
Наука, 1993.
Дуракова И.Б. Управление персоналом: отбор и найм. Исследование зарубежного опыта. –
Воронеж, 1998.
Журавлев П.В., Карташев С.А., Маусов Н.К., Одегов Ю.Г. Технология управления
персоналом. – М.: Экзамен, 2000.
Комплексная психологическая методика оценки личности инженеров. – Л.: ЛГУ, 1991.
Пригожин А.И. Методы развития организации. – М.: МЦФЭР, 2003.
Психология работы с персоналом в трудах отечественных специалистов. – СПб.: Питер,
2001.
Свенцицкий А.Л. Психология управления организациями. – СПб., 1999.
Социальные технологии в системе производства зарубежных стран. Хрестоматия. Т. 1-2. –
Минск, 1993.
Тарасов В.С. Персонал-технология. Л, 1989.
4
Управление персоналом организации. Практикум. Под ред. А.Я.Кибанова. – М.: Инфра-М,
1999.
Чикер В.А. Психологическая диагностика организации и персонала. СПб.: Речь, 2003.
Чугунова Э.С. Комплексная оценка творческой активности инженера //Социологические
исследования. №3, 1984.
Щербина В.В., Садовникова Л.Б. Социолого-психологическое обеспечение работы с
кадрами. – Кишинев: Штиинца, 1989.
Дополнительная литература
Аванесов В.С. Тесты в социологическом исследовании. – М.: 1982.
Асеев В.Г., Шкаратан О.И. Социальные нормативы и социальное планирование. – М.,
1984.
Виккерстафф С., Герчиков В. Управление персоналом. - Новосибирск, 1996.
Горянина В., Масалков И. Психосоциологические методы социальной инженерии. – М.,
1995.
Дудченко В.С. Инновационные технологии. Учебно-методическое пособие. – М., 1996.
Деловая игра. Психология анализа и решения производственных проблем. – М., 1988.
Зайцев А.К. Социальный конфликт на предприятии. – Калуга, 1993.
Иванцевич Дж., Лобанов А. Человеческие ресурсы управления. – М.: Дело, 1993.
Макаревич В.Н. Игровые методы в социологии. Теория и алгоритмы. – М., 1994.
Собчик Л.Н. Психология индивидуальности. Теория и практика психодиагностики. – СПб:
Речь, 2003.
Социология в России /Под ред. Ядова. – М., 1998.
Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. – М.: Дело, 1997.
Управление человеческими ресурсами. Энциклопедия. – СПб: Питер, 2002.
Управленческое консультирование: Индивид в организации. – М., 1990.- Вып. 4.
Управленческое консультирование. – М.: Интерэксперт, 1992. - Т.1-2.
\
5
Содержание программы
Тема 1. Введение. История формирования и уровень осмысления специфики средств
социологической диагностики (ССД) в менеджменте в сфере УЧР. (2 часа)
Средства социологической диагностики (ССД) как объект изучения. ССД как
специфическое социологическое информационное средство, используемое в практике
управления.
Логика формирования ССД в нашей стране. Деятельность двух групп прикладных
социологов, обслуживающих систему управления (заводские социологи и управленческие
консультанты), как условие и предпосылка формирования ССД. Современное состояние
ССД.
Два принципиально различных взгляда на специфику социологической
диагностики: предметная (Г.С. Батыгин) и проблемная (А.И. Пригожин) версии.
Основная литература:
Управление человеческими ресурсами: менеджмент и консультирование /Под ред.
В.В.Щербины. - М.: Независимый институт гражданского общества, 2004.
Щербина В.В. Средства социологической диагностики в системе управления. - М.: МГУ,
1993.
Дополнительная литература:
Батыгин Г.С. Обоснование научного вывода. - М.: Наука, 1986.
Пригожин А.И. Методы развития организации. – М.: МЦФЭР, 2003.
Тема 2. Специфика диагностики как межпредметного средства. (2 часа)
Появление и содержание термина «диагностика». Представления о диагностике в разных
сферах деятельности: в медицине, технике, в биологии и психологии. Различия в типе
объекта, предметных основаниях, целях, сфере применения.
Три понимания диагностики вне предметных различий – диагностика как процесс, как
средство практической деятельности, как особое направление деятельности по разработке
специфических средств. Уровень развития науки и правомочность использования каждой
из трактовок диагностики. Практико-преобразующая деятельность как сфера применения
диагностики.
Диагностические и исследовательские средства: сходство и принципиальные различия.
Основная литература:
Управление человеческими ресурсами: менеджмент и консультирование /Под ред.
В.В.Щербины. - М.: Независимый институт гражданского общества, 2004.
Щербина В.В. Средства социологической диагностики в системе управления. - М.: МГУ,
1993.
Дополнительная литература:
Аванесов В.С. Тесты в социологическом исследовании. – М., 1982.
Анастази А., Урбина С. Психологическое тестирование. – СПб.: Питер, 2002.
Тема 3. Социологическая специфика средств социальной диагностики. Направления
и типы ССД. (2 часа)
Основания для определения социологической специфики ССД: по типу объекта, по
методу, по типу решаемых проблем, по типу социальных отношений. Проблемы,
возникающие при использовании этих оснований для определения социологической
специфики.
6
Определение социологической специфики ССД на базе институционального подхода в
социологии (Парсонс) и положений социологии организаций. Рассмотрение организации в
качестве целевого, ирерхически построенного, многофункционального социального
института.
Социальная организация как предмет деятельности социолога в системе управления
(Лапин, Подмарков, Шкаратан). Ее составляющие и направления социальной инженерии.
Основная литература:
Управление человеческими ресурсами: менеджмент и консультирование /Под ред.
В.В.Щербины. - М.: Независимый институт гражданского общества, 2004.
Щербина В.В. Средства социологической диагностики в системе управления. - М.: МГУ,
1993.
Дополнительная литература:
Девятко М.Ф. Диагностические процедуры в социологии. Очерк истории и теории. – М.:
Наука, 1993.
Тема 4. Сфера применения ССД. Типы социоинженерной деятельности. (2 часа)
Управление как сфера применения социологической диагностики. Междисциплинарность
управления. Социологическая специфика управления.
Три уровня развития
социологических наук. Специфика академической науки, прикладной науки, социальноинженерной деятельности.
История возникновения и трансформация термина социальная инженерия. Современное
представление о термине и предметная специфика. Три типа и уровня социоинженерной
деятельности: внутреннее управленческое консультирование, внешнее управленческое
консультирование,
функциональное
управление.
Требования
к
специфике
диагностических средств – социальных технологий и средств диагностики.
Основная литература:
Управление человеческими ресурсами: менеджмент и консультирование /Под ред.
В.В.Щербины. - М.: Независимый институт гражданского общества, 2004.
Щербина В.В. Средства социологической диагностики в системе управления. - М.: МГУ,
1993.
Дополнительная литература:
Горянина В., Масалков И. Психологические методы социальной инженерии. М., 1995.
Тема 5. Средства социологической
социальной технологии. (2 часа)
диагностики
(ССД) как
разновидность
Определение технологии. Информационные, биологические, психологические и др.
технологии. Социальные технологии.
Проблема алгоритмизации социологической управленческой деятельности. Технологии в
системе управленческих решений. Содержание и природа решений. Сфера социологоуправленческих решений. Цикл управленческих решений. Социальные технологии
подготовки и реализации решений. ССД как информационная технология подготовки
решения. Рутинизированные и инновационные решения. Границы и задачи применения
средств ССД. Алгоритмизация деятельности и границы алгоритмизации.
Основная литература:
Управление человеческими ресурсами: менеджмент и консультирование /Под ред.
В.В.Щербины. - М.: Независимый институт гражданского общества, 2004.
7
Щербина В.В. Средства социологической диагностики в системе управления. - М.: МГУ,
1993.
Дополнительная литература:
Журавлев П.В., Карташев С.А., Маусов Н.К., Одегов Ю.Г. Технология управления
персоналом. – М.: Экзамен, 2000.
Социальные технологии в системе производства зарубежных стран. Хрестоматия. Т. 1-2. –
Минск, 1993.
Тема 6. Функции и структура ССД в системе управления. Три универсальных блока
ССД. (6 часов)
Функция прогнозирования поведения социального объекта. Функция определения
необходимости и типа возможных изменений в управленческих системах.
Структура ССД. Три универсальных блока ССД: блок описания реального состояния
объекта, блок задания должного состояния объекта, блок определения уровня и типа
отклонения реального состояния от должного.
Блок описания реального состояния объекта как основа социологической диагностики.
Сходства и различия со средствами исследования. Два подхода к описанию реального
состояния - предметный и проблемный подходы.
Блок задания должного состояния объекта как не имеющий аналогов в программе
исследования. Представление о норме как основе деятельности в сфере управления. Роль
представлений о должном при подготовке управленческого решения. Три подхода к
определению должного, сложившиеся в ССД: ценностно-нормативный, ситуационный,
ситуационно-нормативный.
Блок определения отклонений реального состояния от должного как основа для принятия
управленческих решений. Специфика блока. Различия блоков по основанию точности
определения отклонений и допустимости выявленных отклонений.
Основная литература:
Управление человеческими ресурсами: менеджмент и консультирование /Под ред.
В.В.Щербины. - М.: Независимый институт гражданского общества, 2004.
Щербина В.В. Средства социологической диагностики в системе управления. - М.: МГУ,
1993.
Тема 7. Традиционные средства диагностики
выполненные в рамках предметного подхода. (1 час)
для
работы
с
персоналом,
ГОЛ как типичная традиционная методика оценки кадров. Проблемы использования.
Критика недостатков. Методика САРС, как модифицированный и автоматизированный
вариант ГОЛ.
Методика отбора кадров Е. Чугуновой. Сильные и слабые стороны методики.
Использование психологических тестов. Проблема перевода личностных качеств в
деловые качества.
Методики отбора и оценки кадров, использующие методы деловых игр. Методики
Тарасова. Достоинства и методологические проблемы.
Основная литература:
Управление человеческими ресурсами: менеджмент и консультирование /Под ред.
В.В.Щербины. - М.: Независимый институт гражданского общества, 2004.
Щербина В.В. Средства социологической диагностики в системе управления. - М.: МГУ,
1993.
8
Чугунова Э.С. Комплексная оценка творческой активности инженера //Социологические
исследования. №3, 1984.
Дополнительная литература:
Комплексная психологическая методика оценки личности инженеров. – Л.: ЛГУ, 1991.
Макаревич В.Н. Игровые методы в социологии. Теория и алгоритмы. – М., 1994.
Тарасов В.С. Персонал-технологии. – Л., 1989.
Чикер В.А. Психологическая диагностика организации и персонала. - СПб.: Речь, 2003.
Тема 8. Традиционные средства диагностики коллектива (целевой группы),
выполненные в рамках предметного подхода. (1 час)
Методика формирования первичного производственного коллектива В.В. Щербины.
Возможности и ограничения использования методики.
Методика изменения состава коллектива Ю.Л. Неймера. Использование методов
референтометрии, социометрии, экспертных оценок. Возможности и ограничения
применения методики.
Основная литература:
Управление человеческими ресурсами: менеджмент и консультирование /Под ред.
В.В.Щербины. - М.: Независимый институт гражданского общества, 2004.
Щербина В.В. Средства социологической диагностики в системе управления. - М.: МГУ,
1993.
Дополнительная литература:
Чикер В.А. Психологическая диагностика организации и персонала. СПб.: Речь, 2003.
Тема 9. Организационно-экологический подход к диагностике. Организационная
экология как основание для формирования специфических ССД. (1 час)
Специфика организационно-экологического подхода к диагностике. М. Хэннон и Дж.
Фримен, Кэрролл как создатели подхода. Представление о социальной популяции,
экологических нишах, конкуренции за ресурс. ССД, построенные на социальноэкологических принципах.
Основная литература:
Щербина В.В. Средства социологической диагностики в системе управления. - М.: МГУ,
1993.
Тема 10. ССД, разработанные в рамках организационно-экологическиго подхода. (3
часа)
Социально-экологические ССД, ориентированные на диагностику личности в организации
(задача оценки руководителей организаций и подразделений). Методика В.В. Щербины.
Источники и методы получения информации. Использование метода балльной экспертной
оценки. Проблема получения результирующего показателя эффективности деятельности
руководителя.
Социально-экологические ССД, ориентированные на диагностику личности в организации
(задача отбора руководителей организаций и подразделений). Методика оценки
кандидатов на руководящую должность (линейные руководители) В.В. Щербины.
Прогностические возможности методики. Возможности и границы применения.
Социально-экологические ССД, ориентированные на диагностику ППК (задача изменения
состава коллектива). Методика В.В. Щербины. Идеология и концептуальная схема ССД.
9
Формула сплоченности. Источники и методы получения информации. Ситуационный
норматив как основа диагностики. Основание для изменения состава ППК.
Основная литература:
Управление человеческими ресурсами: менеджмент и консультирование /Под ред.
В.В.Щербины. - М.: Независимый институт гражданского общества, 2004.
Щербина В.В. Средства социологической диагностики в системе управления. - М.: МГУ,
1993.
Щербина В.В., Садовникова Л.Б. Социолого-психологическое обеспечение работы с
кадрами. – Кишинев: Штиинца, 1989.
Дополнительная литература:
Анастази А., Урбина С. Психологическое тестирование. – СПб.: Питер, 2002.
Собчик Л.Н. Введение в психологию индивидуальных различий. Теория и практика
психодиагностики. М., 1999.
10
Вопросы для оценки качества освоения дисциплины
1. Представления о социальной диагностике, сформированные в рамках предметного
(Г.С. Батыгин) и проблемного (А.И. Пригожин) подходов. Достоинства и
недостатки подходов.
2. Социологическая диагностика как особый тип социологических информационных
средств, сформированный прикладными социологами. Логика формирования ССД
в заводской социологии и сфере управленческого консультирования.
3. Сходство и принципиальное различие между средствами социологического
исследования и социологической диагностики.
4. Предметная социологическая специфика ССД. Направления деятельности в сфере
УЧР, с которыми может быть связана деятельность менеджера в организации.
5. ССД как разновидность социальной технологии. Социальная технология как один
из типов управленческих технологий. Требования к ССД, обусловленные ее
принадлежностью к социальной технологии.
6. ССД как технология подготовки управленческих решений. Рутинизация
управленческих функций как условие технологизации диагностической
деятельности.
7. Сущность социальной инженерии. Социально-инженерная деятельность в
иерархии видов деятельности, построенных в рамках науки. Отношение ССД ко
всем трем уровням деятельности.
8. Основания для определения социологической специфики ССД: по типу объекта,
по методу, по типу решаемых проблем, по типу социальных отношений.
Проблемы, возникающие при использовании этих оснований для определения
социологической специфики.
9. Социальная инженерная деятельность как область применения ССД. Три типа и
три уровня социоинженерной деятельности в организации. Изменение требований
к ССД в зависимости от того, в каком из указанных типов реализуется
деятельность социолога.
10. Структура и функции социологической диагностики.
11. Блок описания реального состояния объекта как основа деятельности диагноста.
Основания для типологии. Принципиальные методологические различия.
12. Проблемный подход в социологической диагностике. Исходные принципы и
требования к ССД и возможности применения.
13. Предметный подход в социологической диагностике. Исходные принципы и
требования к ССД и возможности применения.
14. Блок задания должного в ССД. Необходимость существования блока. Три типа
задания должного.
15. Ценностно-нормативный подход в задании должного. Логика формирования
норматива. Достоинства и недостатки, границы применения.
16. Специфика ситуационного подхода в задании должного. Предметно-ситуационный
и проблемно-ситуационный подходы. Достоинства и недостатки.
17. Специфика ситуационно-нормативного подхода в задании должного. Достоинства
и недостатки.
18. Специфика и типы ССД, созданные для диагностики работника в организации.
Решаемые задачи, подходы, типы средств.
19. Методика ГОЛ и САРС. Особенности, различия, достоинства и недостатки. Тип
норматива. Проблема автоматизации.
20. Игровые средства оценки и отбора кадров. Методики Тарасова. Способ описания
объекта. Норматив. Достоинства и недостатки.
11
21. Методика оценки руководящих кадров В.В. Щербины. Блок описания реального
состояния. Норматив. Прогностические возможности.
22. Методика отбора кадров Чугуновой. Блок описания реального состояния. Способ
задания должного. Проблема использования. Достоинства и недостатки.
23. Методика отбора руководящих кадров В.В. Щербины. Блок описания реального
состояния. Блок задания должного. Прогностические возможности. Достоинства и
недостатки. Модификация методики.
24. Методика изменения состава коллектива Ю.Л. Неймера. Блок описания реального
состояния. Тип норматива. Критерии оценки.
25. Методика изменения состава коллектива В.В. Щербины. Идеология. Методы. Блок
описания реального состояния. Блок задания должного. Достоинства и недостатки.
26. Предметный подход в диагностике организаций. Методика В.В. Щербины. Способ
описания реального состояния и задания должного состояний. Достоинства и
недостатки.
Автор программы
Т.С. Вещугина
12