Экспертиза и диагностика объектов и систем сервиса

Аннотация учебной дисциплины
«Экспертиза и диагностика объектов и систем сервиса»
Цель изучения
дисциплины
изучение основных положений, категорий и закономерностей
экспертизы и диагностики, как современного теоретического и
практического базиса оценки объектов для их технического
обслуживания и ремонта на предприятиях сервиса
Компетенции,

ОК - 2Обучающийся должен быть способен использовать
формируемые в
базовые положения математики, естественных, гуманитарных и
результате
экономических
наук
при
решении
социальных
и
освоения
профессиональных задач
дисциплины

ПК - 3
Обучающийся должен быть готов к проведению
экспертизы и (или) диагностики объектов сервиса

ПК - 4Обучающийся должен быть готов к работе в
контактной
зоне
с
потребителем,
консультированию,
согласованию вида, формы и объема процесса сервиса

ПК - 13
Обучающийся должен быть готов к изучению
научно-технической информации, отечественного и зарубежного
опыта в сервисной деятельности
Знания, умения и
Знания:
навыки, получаемые 
основные термины и определения экспертизы и диагностики
в процессе изучения 
основные функции и задачи экспертизы и диагностики
дисциплины

классификацию и характеристики объектов и систем сервиса
Умения:

применять методы экспертизы и диагностики

обрабатывать результаты экспертизы для их дальнейшего
анализа

организовывать проведение экспертизы и диагностики
Навыки:

расчета оценки стоимости объектов сервиса

экспертизы товарной продукции и услуг

применения организационно-технического
диагностирования объектов сервиса
Краткая
характеристика
учебной
дисциплины
(основные блоки и
темы)
обеспечения
Основные блоки:
1.
Программно-планирующий блок
2.
Учебно-методический блок
3.
Диагностико-контролирующий блок
Основные темы:
1.
Система сервиса как объект экспертизы
2.
Потребительские свойства и показатели качества товаров и
услуг
3.
Экспертиза товарной продукции и услуг в системе сервиса
4.
Основы оценки объектов сервиса
5.
Экспертиза рынка услуг и деятельности предприятий
сервиса
6.
Основные положения теории надежности объектов сервиса
7.
Основы теории диагностики объектов сервиса
8.
Организационно-техническое
обеспечение
диагностирования объектов на предприятиях сервиса
Трудоёмкость
(з.е. / часы)
180 ч
5 ЗЕ
Форма итогового
контроля знаний
экзамен