ПРАВИЛА организации первичной медико

Памятка для родителей
ПРАВИЛА
организации первичной медико-санитарной помощи
и записи к врачам-специалистам
в государственном бюджетном учреждении здравоохранения Камчатского
края «Петропавловск-Камчатская городская детская поликлиника № 1»
(ГБУЗ КК ПК ГДП №1)
1. ГБУЗ КК ПК ГДП №1 работает по 5-дневной рабочей неделе
(с понедельника по пятницу), ежедневно с 07:30 час. до 19:00 час.
Периодически по субботам проводятся целевые мероприятия с
организацией приемов врачей и медицинских осмотров отдельных
категорий пациентов (с предварительным их информированием) или в
праздничные дни с целью оказания первичной медико-санитарной помощи
закрепленному детскому населению силами дежурной службы учреждения.
Режим работы в субботние и праздничные дни: с 09:00 час. до 14:00 час.
2. Информация о режиме работы ГБУЗ КК ПК ГДП №1 в праздничные дни
вывешивается в форме объявлений на входных дверях и на досках
объявлений для населения до наступления праздников.
3. Информирование закрепленного населения о режиме работы врачей,
ведущих приемы, в том числе врачей узких специальностей, осуществляется
по телефону 300-603 (авто-информатор), при обращении в регистратуру в
справочную по телефону 26-50-32 (или в окно № 2 регистратуры),
посредством информационного стенда на 2 этаже центрального блока
здания (напротив регистратуры).
4. Вызовы участкового педиатра на дом принимаются ежедневно с
понедельника по пятницу с 08:00 час. до 14:00 час. по телефонам:
26-40-60, 26-43-33, 26-11-91.
5. На первичный прием к участковому врачу (на плановый или в связи с
острым заболеванием), а также к врачу-специалисту по направлению от
педиатра (исключение: пациентам с острой болью для посещения ЛОРврача направление от педиатра – не требуется) необходимо в день
обращения заблаговременно перед приемом обратиться в регистратуру для
оформления талона амбулаторного пациента и откладывания в кабинет к
врачу истории развития ребенка (или амбулаторной карты, формы 112/у).
6. При вызове участкового врача на дом или при повторных посещениях
врачей, назначивших контрольную явку в течение короткого срока
наблюдения и лечения пациента по одному случаю обращения, оформлять
талон амбулаторного пациента – не требуется. История развития ребенка
(или амбулаторная карта) должна находиться у врача, назначившего
повторный прием.
2
7. В регистратуре ведется запись к врачам-специалистам в следующем
порядке:
− в порядке живой очереди на ежедневную выдачу талонов на текущий
день (с 07:30 час.);
− по предварительной записи на неделю к узким специалистам
с направлением от педиатра (при личном обращении, по телефону:
34-02-70); по Интернету (через портал МЗ РФ) к врачам: участковому
педиатру и акушеру-гинекологу;
− по
очереди
предварительной
записи
из
листа
ожидания
с направлением от педиатра (путем информирования медицинским
регистратором законных представителей несовершеннолетних пациентов
по телефону: мобильному или стационарному).
8. При оформлении талона амбулаторного больного и откладывании формы
112/у на прием к врачу законный представитель ребенка до 15 лет или
несовершеннолетний с 15 лет и старше должен предъявить медицинскому
регистратору оригиналы следующих документов:
− свидетельство о рождении (или паспорт для несовершеннолетнего с 15
лет и старше);
− действующий страховой медицинский полис ребенка;
− СНИЛС ребенка (при наличии).
9. Для осуществления предварительной записи по телефону и при
непосредственном обращении в регистратуру необходимо подтвердить
наличие направление от педиатра и сообщить (написать) медицинскому
регистратору:
− фамилию, имя, отчество ребенка-пациента (полностью);
− дату рождения;
− адрес проживания (и № педиатрического участка);
− к какому специалисту необходимо записаться (а также предпочтительный
день недели и время);
− фамилию, имя, отчество законного представителя ребенка-пациента
(полностью);
− контактные телефоны (домашний, мобильный).
10.Медицинский регистратор сообщает номер очереди предварительной
записи к специалисту, дату и время, когда законному представителю с
ребенком необходимо будет явиться к врачу-специалисту.
11.Для получения талона на прием к врачу по предварительной записи
необходимо обратиться в регистратуру в назначенный для приема день за
30 минут до начала приема, сообщив медицинскому регистратору номер
очереди.
12.В случае невозможности явки в назначенное время к врачу-специалисту,
необходимо как можно раньше предупредить об этом медицинского
регистратора по телефону 34-02-70 для своевременной передачи очереди
другому больному.
3
13.При отсутствии обратной связи с медицинской регистратурой пациент,
своевременно не предупредивший о невозможности явки в назначенное
время на прием к врачу-специалисту, и (или) не явившийся на прием
выбывает из очереди на предварительную запись к специалисту и при
повторном обращении после указанного развития событий заносится в
конец очереди.
14.Преимущественно в порядке живой очереди в день обращения
осуществляются приемы:
− врачами-хирургами: первичных больных (после оформления талона
амбулаторного больного в регистратуре), повторных больных в
назначенное врачом-хирургом время (без обращения в регистратуру);
− ЛОР-врачами: первичных больных с заболеваниями ЛОР-органов (после
оформления талона амбулаторного больного в регистратуре) или
повторных больных с ухудшением течения заболевания ЛОР-органов
(высокая температура, острая боль) с 08:00 час. до 11:30 час.; далее
(после обеденного перерыва - 30 минут) с 12:00 час. до 13:50 час.
ведется прием повторных больных (талоны на повторный прием
выдает сам ЛОР-врач).
Последний час приема ЛОР-врача предназначен для осмотров
плановых пациентов (диспансерные осмотры, осмотры для исключения
фоновой ЛОР-патологии), в том числе: по предварительной записи.
В среду в «День здорового ребенка» при наличии 2-х ЛОР-врачей:
один врач ведет прием только больных детей, второй врач – только
здоровых, в том числе: по предварительной записи.
Данный режим работы ЛОР-специалистов предусмотрен для
максимально возможного разобщения больных и здоровых детей.
15.Врачи-неврологи осуществляют все приемы по предварительной записи, за
исключением: четверга (прием больных, находящихся на диспансерном
учете у невролога, осуществляется по живой очереди). По средам прием
плановых пациентов по предварительной записи чередуется с осмотрами
детей 1 месяца жизни (по живой очереди между собой).
Данный режим работы врачей неврологов предусмотрен для
максимально возможного удовлетворения потребности детей 1 месяца
жизни в первичном осмотре данного специалиста, а также для обеспечения
непрерывного наблюдения диспансерных больных, состоящих на учете у
невролога.
16.При состояниях больных, нуждающихся в экстренной медицинской
помощи (по жизненным показаниям), данный вид медицинской помощи
оказывается вне очереди любым специалистом или службой (организуется
лечащим врачом, администратором регистратуры или любым медицинским
работником, к которому обратились за помощью).
17.Прием больных по направлениям от врачей-педиатров или других врачейспециалистов с пометкой «cito!» обеспечивается в течение текущего дня.
Организуется администратором регистратуры напрямую (обращаться в окно
№ 6 регистратуры) и (или) при содействии руководителей отделением
специалистов.
4
18.Медицинская документация (история развития ребенка или амбулаторная
карта, форма 112/у) согласно Федеральному закону от 21.11.2011 г. № 323ФЗ является документом медицинской организации и должна храниться
в регистратуре медицинского учреждения (ГБУЗ КК ПК ГДП №1).
19.При обращении пациента (по вызову врача на дом или с целью посещения
специалиста на приеме) форма 112/у временно передается лечащему
врачу (врачу специалисту) для осуществления записей о состоянии
здоровья пациента, наблюдении его в динамике, фиксации назначений, в
том числе: диагностических, консультативных, медикаментозного и иного
лечения) и до закрытия эпизода обращения может храниться в малой
регистратуре в специально отведенном месте (для повторных приемов по
участку) или в кабинете у врача узкого специалиста (для повторного приема
по заболеванию).
20.По требованию надзорных органов, проверяющих из вышестоящих
ведомственных инстанций и страховых медицинских компаний
медицинская документация предоставляется по соответствующим запросам,
в связи с чем, может быть временно изъята из общего обращения.
21.Самовольное изъятие оригинала медицинской документации и хранение
«на руках» – незаконно.
22.Допускается в порядке исключения по письменному заявлению на имя
главного врача учреждения (по установленной форме через регистратуру)
временно (на определенный период времени, при получении
соответствующего разрешения от главного врача) выдача первичной
медицинской документации (формы 112/у) «на руки» законному
представителю ребенка при указании уважительной причины и точного
времени возврата документа, с последующим строгим исполнением своих
обязательств по возврату документа.
23.Прикрепление к обслуживанию в ГБУЗ КК ПК ГДП №1 или открепление
от обслуживания в ГБУЗ КК ПК ГДП №1, осуществляется только при
переезде на новое место жительства (соответственно в зону обслуживания
ГБУЗ КК ПК ГДП №1 или выезд из зоны обслуживания ГБУЗ КК ПК ГДП
№1) осуществляется по заявлению на имя главного врача учреждения (через
регистратуру по установленной форме).
При прикреплении необходимо предоставить открепительный талон из
другого медицинского учреждения, где наблюдались ранее, а также другие
документы, указанные в бланке заявления на прикрепление: свидетельство
о рождении (или паспорт для несовершеннолетнего с 15 лет и старше),
действующий страховой медицинский полис ребенка, СНИЛС ребенка (при
наличии), оригинал истории развития ребенка (амбулаторной карты, формы
112/у).
При откреплении также оформляется соответствующее заявление на имя
главного врача ГБУЗ КК ПК ГДП №1 на выдачу истории развития ребенка
(амбулаторной карты, формы 112/у) и открепительного талона, в связи с
переездом на новое место жительства (с указанием адреса выбытия).
24.Рассмотрение вышеуказанных заявлений осуществляется в течение 1-2-х
дней с момента подачи.