Instrukcja dla ankietera do kwestionariusza badania systemu

Инструкция для интервьюера к опросу, относительно визового режима Collegium Civitas 16-04-28
Инструкция для анкетера к опросу, относительно визового режима
Задачей этой интсрукции является подготовка анкетера к работе с опросником, как и
ответ на его сомнения. Прежде чем пристиупить к работе обязательно стедует
ознакомиться с ним, и воспользоваться им также, как только появятся любые
затруднения. Если встретите проблему, разрешения которой не найдете в этом
руководстве, следует сообщить об этом координатору проекта Вашей организации, а тот
свяжется с Collegium Civitas.
1. Общая информация об исследовании.
Фон и значение проекта
С 1 октября для граждан России, Украины и Белоруссии был введен визовой режим.
Фонд имени Стефана Батория, вместе с Хельсинкским фондом по правам человека, а также
Collegium Civitas – непубличного вуза, ведет мониторинговое исследование, цель которого
состоит в изучении работы системы выдачи виз, а также эффективности политики
информирования об этой системе.
Изучение работы новой системы имеет ключевое значение, как для ЕС, так и для
восточной политики Польши, которая направлена на приближение перспективы входа
названных стран, особенно Украины, на путь европейской интеграции. Названное исследование
существенно и с точки зрения мониторинга уважения прав человека, что является важным
фактором миссии Фонда имени Стефана Батория и его неправительственных партнеров. Миссия
Collegium Civitas состоит в гражданское просвещение и социология публичных вопросов, а это
значит, что проект вписывается в область текущей и стратегической работы Collegium.
Исследовательская цель проекта
Авторы проекта задались целью измерить следующие составляющие визового процесса:
организационные составляющие визового режима с точки зрения лиц, ходатайствующих о
получении визы (например, число и тип требующихся формуляров, платежи); тип и
действенность информации о работе визовой системы, длительность ожидания на рассмотрение
визового запроса, а также среднее число посещений, необходимое для получения визы. Оценка
степени изменений (совершенствования либо ухудшения) системы выдачи виз в Республику
Польша гражданам России, Белоруссии и Украины в период с февраля по июль 2004 года.
Существенной составляющей исследования является проверка соблюдения прав человека в
консульских отделениях, а также соответствие визовых процедур с польским Законом об
иностранцах.
Инструкция для интервьюера к опросу, относительно визового режима Collegium Civitas 16-04-28
Методология исследования
На территории России, Белоруссии и Украины расположено 11 консульских отделений, в
районе которых будут проведены исследования. Это: Москва, Санкт-Петербург, Калининград,
Гродно, Минск, Брест, Киев, Одесса, Луцк, Харьков и Львов. Этап исследований на местах
будет проходить с 9 II 2004 по 5 III 2004.
В исследовании мы использовали метод прямого анкетного опроса. Это значит, что
анкетер будет проводить интервью с опрашиваемыми лицами, пользуясь вопросником
(анкетой). В вопроснике содержатся все вопросы, которые анкетер обязан задать
опрашиваемому лицу. Он обязан также на том же формуляре записывать все ответы.
Для одного опроса предусмотрен один формуляр. В случае если опрос будет прерван, данный
формуляр НЕ МОЖЕТ быть использован для проведения интервью с другим опрашиваемым
лицом. Всем анкетерам будет предоставлено соответствующие число формуляров,
обозначенных собственными, уникальными номерами.
ЗАПРРЕЩАЕТСЯ копировать формуляры и вводить поправки ПОСЛЕ ЗАВЕРШЕНИЯ
ОПРОСА!
Анкетер будет награждаться за полностью заполненные вопросники. Комплектность и
правильность заполнения вопросников будет в текущем порядке проверяться в Варшаве
координаторами из Collegium Civitas. Заполненные вопросники будут отправлены в Варшаву в
Collegium Civitas четыре раза (после завершения каждой недели исследования на местах).
Отдельно будут отправлены вопросники, заполненные в первый день исследования. Таким
образом, в общей сложности в Collegium Civitas будет отправлено пять посылок с
заполненными формулярами из каждого города, в котором будет проводиться анкетирование.
Возможно, что кто-то из Collegium Civitas получит часть заполненных вопросников лично. Об
этом будет сообщаться оргпнизациям относительно раньше. Координаторы проекта Ваших
организаций в одной партии с анкетами получат инвентаризационные формы для каждого дня
исследования, в которых будет содержаться основная информация относительно числа
интервью, числа заполненных в этот день вопросников и фамилий интервьюеров.
В исследовании будет использован непропорциональный послойный стихийный образец.
Стихийный образец значит, что каждое потенциальное опрашиваемые лицо (клиент
консульского отделения) обладает таким же шансом на то, чтобы попасть в образец
исследования. Послойность образца значит, что вся популяция исследования (случаи выдачи,
либо отказа в выдаче визы для населения России, Белоруссии и Украины) будет разделена на
Инструкция для интервьюера к опросу, относительно визового режима Collegium Civitas 16-04-28
слои. Первым слоем будет страна, вторым слоем будут клиенты каждого из консульских
отделений. В рамках каждого подслоя подборка опрашиваемых лиц будет осуществляться
стихийным образом.
Величина образца для исследований (то есть число необходимых для проведения
интервью) составляет 1533. Расчет образца для исследования, вытекает из статистической
процедуры и ее присвоение анкетерами не является необходимым. Опираясь на изучение на
местах и данные польского МИД-а, мы посчитали соотношение интервью, приходящихся на
отдельные консульские отделения. На Украину приходятся 822 интервью, в том числе на Киев –
248 интервью, Одессу – 45, Луцк – 243, Львов – 254 и Харьков - 32 интервью.
На Белоруссию приходится 415 интервью: Гродно – 122, Минск – 149 и Брест – 144. На Россию
приходится 296 интервью, то есть: Москва – 70, Санкт-Петербург – 14, и Калининград – 212
интервью. Эти данные могут измениться еще до самого начала исследования.
Мы полагаем, что нам удастся получить 80% возвратов. Ожидаем, таким образом, что,
предпринимая 1533 попыток провести интервью, мы натолкнемся на 20% отказов участвовать в
исследовании, и для анализа у нас останется 1226 опросов, заполненных комплектным образом.
Из опыта предварительной работы у консульств во время рабочих встреч, вытекает, что таков
процент возврата мы получим без проблем. Однако, в большой степени, это зависит от работы
анкетеров, их положительного отношения к исследованию и честного выполнения задания.
Для СТИХИЙНОГО выбора опрашиваемых лиц для исследования мы будем
пользоваться специальной схемой. Я объясню ее на примере консульского отделения во Львове.
Предположим, что исследование будет длиться 20 рабочих дней. Визы выдают в течение 2 часов
в день (120 минут) с 15.00 до 17.00. За это время анкетеры будут предпринимать попытки
провести интервью, обращаясь за ними к лицам, выходящим из консульства, в установленные
заранее часы. Во Львове анкетеры должны провести 254 интервью. За день анкетерам надо
провести 13 интервью. Таким образом, процедура выгладит следующим образом:
Стихийным образом избираем 13 моментов для каждого рабочего дня анкетера, в
который они должны провести интервью. За 120 минут надо провести 13 интервью, что
означает, что интервью надо инициировать каждое 9 минут. Первое интервью в 15:09 (анкетер
№ 1), второе в 15:18 (анкетер № 2), третье в 15:27 (анкетер № 3), следующее в 15:36 (заново
анкетер № 1) и т. д.
Каждая местная неправительственная организация получит от координаторов Collegium
Civitas подробные данные, касающиеся дней и часов, когда анкетерам следует предпринять
попытку провести интервью. Только и исключительно Collegium Civitas занимается
Инструкция для интервьюера к опросу, относительно визового режима Collegium Civitas 16-04-28
подготовкой этой процедуры для каждого города (консульского отделения). Руководства будут
направляться постепенно в период работы на местах с двухдневным опережением.
Почему столь важно соблюдение этой процедуры? Только четко придерживаясь
определенной процедуры, мы в состоянии обеспечить стихийный характер нашего образца.
Только применение стихийного образца позволит нам провести четкий статистический анализ
собранных данных и только таким образом мы в состоянии выполнить цели исследования.
ЧЕТКОСТЬ работы анкетеров во время ПОДБОРКИ ОПРАШИВАЕМОГО ЛИЦА для
опроса имеет ключевое значение для успеха всего проекта.
2. Задачи анкетера.
Организация работы
Местом работы анкетера является пространство вокруг консульства, вблизи выхода из
здания, где будут появляться лица, которым была выдана, либо не была выдана виза. Анкетеры
всегда будут работать в коллективах минимум из трех человек: два анкетера и координатор.
Задача координатора состоит в наблюдении за работой анкетеров и распределение формуляров.
После каждого проведенного интервью отдает координатору заполненный формуляр и берет
новый.
В случае возникновения каких-либо проблем координатор предоставляет анкетеру свою
помощь. Координатор обязан также собирать учетные страницы формуляров (заявление о
согласии участвовать в исследовании в случае отказа), а также пополнение формуляров новыми
учетными страницами для повторного использования незаполненного формуляра. Учет здесь
очень существен, ибо он будет использован для подсчета реальной нормы возврата.
Оснащение анкетера
Все анкетеры получат соответствующее число формуляров, а также два комплекта карт
респондента, личную карточку с фотографией, которая должна быть пристегнута к одежде на
видимом месте, верительное письмо и личный документ. Кроме того, у анкетера должны быть
соответствующие канцелярские приборы (интервью анкетеры будут проводиться вне
консульского отделения и будет холодно, что надо учесть, выбирая ручку). Верительное письмо
и личный документ анкетер предъявляет в случае, если у респондента возникнут какие-либо
сомнения, касающиеся достоверности анкетера.
Инструкция для интервьюера к опросу, относительно визового режима Collegium Civitas 16-04-28
Подбор респондента к исследованию
Задачей анкетера является выполнение попытки провести интервью с человеком,
покинувшим консульство (вышел из здания или отходит от окошка), в назначенное время в
рукаводстве и согласно альгоритму. Кагда в назначенное время появляется сотрудник
консульства и несомненно знаем, что он сотрудник консульства (например: охронник в форме),
тогда не зачисляем его в круг респондентов и переходим к следующему человеку. Если в один и
тот же момент из консульства выходят два человека (напр.: муж и жена), спрашиваем всегда
человека с левой стороны. В таком случае имеем как бы двух респондентов и важно, чтобы
фиксировать ответы только лишь выбранного человека, не прислушиваясь ответам и
коментарям соправаждающего лица.
Начало интервью
Начало интервью – важнейший момент работы анкетера. От того как приступит он к
респонденту зависит согласие опрашиваемого принять участие в ислледовании. Анкетер,
прежде всего, не должен быть настойчивым ни пристающим. Следует принять такую позицию
перед человеком, вышедшим из консульства, чтобы прегродить ему дорогу деликатно, но
решительно а также налодить зрительный контакт. Недопускается, чтобы анкетер бежал за
респондентом, пытаясь заговарить.
После наладения зрительного контакта, незамедлительно надо представиться, назвать
организацию, рассказать об исследовании и его целях. Затем спросить про декларацию принять
участие в опросе. Важнейшая информация, которую должен получить респондент: ведем
мониторинговое исследование работы консульских отделений;ислледование организовано
организациями из Польши при сотрудничестве с местными организациями; цель исследования –
исследовать фактическую ситуацию в консульствах и процесс выдачи виз. Результаты этого
исследования помогут улучшить эту систему. Исследование является добровольным и
анонимным а Ваши ответы для нас очень существенные.
Анкетер может пользоваться текстом, напечатанным на первых страницах формуляра.
Часто может случаться, что респондент откажет участвовать в исследовании очень
неприятным способом, невежливо, либо будет даже враждебно относиться к анкетеру. Ни в
каком случае нельзя принуждать респондента к участию в разговоре, если он четко
сопротивляется. Если появятся такие невежливые респонденты, следует быстро забыть
неприятное впечатление, чтобы не развилось чувство неодобрения к работе. К счастью, многие
Инструкция для интервьюера к опросу, относительно визового режима Collegium Civitas 16-04-28
респонденты соглашаются участвовать в опросе, если им четко изложить проблематику
исследования и ее цель. Важно и то, чтобы респондент считал анкетера достоверным лицом.
Именно в этом должен анкетеру помочь содержащийся в формуляре текст о подготовке и
проведении опроса, а также верительное письмо и личная карточка.
Если респондент будет отказываться от интервью, говоря, что «все хорошо», что у него
никаких проблем не было, следует тогда сообщит ему, что это еще лучше, но ответ «все в
порядке» для нас столько важен как отрицательные наблюдения.
Проведение интервью
Начало интервью должно проводиться очень быстро, «ловля» респондента только у
выхода из консульства или у окошка. Помним, что за ним будут выходить следующие лица. В
момент декларации согласия респондента провести интервью, следует предложить отойти в
сторону, чтобы не блокировать вход. Можно, например, перейти на другую сторону улицы.
Если респондент скажет,что бежит на поезд, автобус и т. п., следует предложить ему
совместную прогулку. Задавание вопросов, идя не влияет на качество интервью, а по опыту
знаем, что в конце концов респондент остановится и окончит опрос стоя.
Формуляр, на первый взгляд, может казаться сложным, но после проведения нескольких
интервью его заполнение должно занимать около 10 минут. Однако стоит помнить, что это не
соревнования и все вопросы должны задаваться точно, и самое важное отчетливо фиксировать
ответы, зачеркивая правильную цифру ответа. Запрещается поплнять формуляр после
окончания интервью, даже если нам кажется, что отлично помним все ответы.
Формуляр гласный. Если респондент захочет посмотреть что в нем помещается, следует
предоставить такую возможность. Нельзя прятать формуляр перед респондентом
Безопасность
Если во время работы анкетера возникнет опасное для него положение, следует
немедленно прервать опрос либо даже покинуть на время место работы. Следует также
связаться с координатором либо представителем НПО. Если к нам начнет приставать охранник
консульства, следует спокойно объяснить цель нанего визита, но мы не обязаны представлять
формуляр. Охранник не имеет также права нас задержать либо запретить нам выполнять работу.
Во время рабочих встреч охранники даже приветливо относились к анкетерам.
Инструкция для интервьюера к опросу, относительно визового режима Collegium Civitas 16-04-28
3. Формуляр
Содержание формуляра
Формуляр для исследования состоит из пяти частей. В Части А содержится информация
об опросе и анкетере. Ее заполняет координатор (от А1 до А8) и анкетер (от A9 до A12). В
Части Б содержатся квалификационные и вступительные вопросы. По ним устанавливаем, была
ли опрашиваемому лицу выдана виза, а также кого он представлял в ходе всего процесса
ходатайства о выдаче визы. Часть В касается описания отдельных этапов визового процесса. В
Части Г содержатся вопросы о качестве работы консульского отделения и доступной
информации о визовой системе. Часть Д касается вида визы, о которой ходатайствовал
респондент, а также социально-демографических характеристик респондента (возраст, пол и
т.д.).
Существенной частью формуляра является его первая страница – ЗАЯВЛЕНИЕ О
СОГЛАСИИ УЧАСТВОВАТЬ В ИССЛЕДОВАНИИ. Анкетер, стараясь начать интервью,
зачитывает напечатанный на этой странице текст, после чего обозначает, согласился ли
респондент участвовать в исследовании или нет. Если ДА, то анкетер продолжает интервью.
Если НЕТ – анкетер до того, как предпринять очередную попытку, отрывает страницу с
ЗАЯВЛЕНИЕМ и отдает ее координатору, который присоединяет к формуляру очередную
страницу ЗАЯВЛЕНИЯ. Эти две первые страницы, хотя представляют собой неотъемлимую
част анкеты, цветные и прикрепляются скрепкой. Это важнейшие страницы формуляра.
Практически все вопросы носят закрытый характер, необходимость записывать текст
возникает только в случае обозначения ответа «Другие». В таком случае, анкетеру предстоит
уточнить «Какие» и зафиксировать ответ. Следует помнить, чтобы точно зафиксировать слова
респондента – не писать своими словами! Остальные ответы респондента обозначаем, ЧЕТКО
зачеркивая их номер либо цифру на шкале.
Карты респондента
Анкетеру, кроме формуляров, будут вручены два комплекта так называемых карт
респондента. Карты респондента анкетер использует для вопросов, у которых длинный список
возможных ответов. Если анкетер читает респонденту такой длинный список, респондент часто
может забыть, что было в начале и назвать вариант, который помнит, а не тот, который является
правильным в его случае. Для того чтобы избежать таких случайных ответов, применяют карту
респондента.
Инструкция для интервьюера к опросу, относительно визового режима Collegium Civitas 16-04-28
Анкетер показывает карту респондента, соответствующую заданному вопросу.
Респондент может с ней ознакомиться и указать ответ. Респондент не записывает на картах
респондента, карты только «для ознакомления» и они многоразового применения. Ответ,
названный респондентом анкетер всегда записывает на формуляре и только там. Не все вопросы
требуют применения карт респондента. Предъявление карты респондента не освобождает
анкетера от обязанности прочитать варианты ответов. Факт применения карты респондента
оговорен в руководстве для анкетера в формуляре, рядом с соответствующими вопросами.
Графические обозначения, использующиеся в формуляре
Из-за отсутствия места в вопроснике мы разработали систему специальных обозначений,
которые должны облегчить анкетерам работу с формуляром. В ответах применены следующие
аббревиатуры:
НЗ (NW) = Не знаю (Nie wiem)
НК (ND) = Не касается (Nie dotyczy)
ОО (OO) = Отказ в ответе (Odmowa odpowiedzi)
В пустые окошка (квадратики) либо специально заштрихованные места анкетер заносит
цифровые данные, либо короткий комментарий, в зависимости от вопроса.
В формуляре находится много переходов от одного вопроса к другому. Анкетеру следует на это
обратить особое внимание, ибо пропуск вопроса, который следовало задать, обесценивает
формуляр. Переходы обозначены двумя способами:
 или 
Стрелка показывает всегда направление чтения вопросов (направить взгляд вбок
либо вниз), рядом со стрелкой находится номер вопроса, к которому обязан обратиться анкетер.

Этот символ обозначает «ВНИМАНИЕ!». Как правило, он помещен перед комментарием,
направленным анкетеру, либо обращает внимание, что направление, в котором следует задавать
вопросы – нарушается. Все комментарии и инструкции, предназначенные для анкетера,
напечатаны курсивом.
Инструкция для интервьюера к опросу, относительно визового режима Collegium Civitas 16-04-28
бчоо (ZWO)
- Это информация для анкетера, что может обозначить больше чем один ответ,
то есть, что респондент может дать больше, чем один ответ.
Инструкции к очередным вопросам формуляра
Блок А
Вопросы с А.1 по А.8 заполняются местным координатором,
Вопросы с А.9 по А.11 заполняет анкетер вовремя работы
Вопрос А.12 заполняется координатором проекта от вашей организации
Вопросы с I.1 по I.3 это вопросы-фильтры, задачей которых является определить исполняет ли
опрашиваемое нами лицо условия стать респондентом нашего исследования.
В случае ряда ответов I.1 ДА, I.2 ДА, I.3 НЕТ переходим к следующему блоку, а также
переписываем номер анкеты напечатанный на первой зеленой странице в специальное окошко
на 3 странице. Когда респондент отказался от интервью, две первые страницы передаем
местному координатору и получаем от него две новые и заново приступаем к проведению
интервью, согласно алгоритму.
Блок В
В.1. В зависимости от варианта ответа наблюдаем за стрелками, переходя к следующим
вопросам. Никогда не читам респондету вариант ответа НЗ, ОО.
В.2. В окошко вписываем конкретное цифру\число.
В.3. К вопросу В.3 прилогается карта респондента. Картой можно воспользоваться с целью
облегчить ответ на вопрос.
В.4. В этом вопросе респондент может выбрать более чем один ответ. Следует предупредить его
об этом, после произнесения вопроса.
В.5. В зависимости от варианта ответа наблюдаем за стрелками, переходя к следующим
вопросам. Если опрашиваемый ходатайствовал о визу напр., для бабушки и дедушки и
сложилось так, что дедышке выдали визу а бабушке нет, то токой ответ фиксируется на полях.
Блок С
С.1. Если на этот вопрос ответят Нет или НЗ, ОО, то переходим сразу же на 8 строницу анкеты.
Если Да, переходим к следующему вопросу, наблюдая за стрелками.
Инструкция для интервьюера к опросу, относительно визового режима Collegium Civitas 16-04-28
С.2. Вопрос С.2. состоит из нескольких вопросов, обозначенных дополнительной буквой.
Задавая вопрос СА и, получив ответ ДА переходим согласно стрелкам (параллельно), получив
ответ на вопрос СА.1 переходим к вопросу СВ и т. д.
С.F. Если на этот вопрос мы получили ответ ДА, задаем следующие вопросы, наблюдая за
стрелками, с СF.1
по СF.19. Если ми получили ответ НЕТ или ОО, переходим сразу же к 8 странице.
СF.1 – СF.19 вопросы задаются по очереди, согласно стрелкам.
СF.10 Если респонденту в один день приходилось отмечаться в очереди 4 раза в сутки, а на
следующий только два, спросите как было в среднем?
СF.13., СF.16. Во всех вопросах, касающихся денежной суммы фиксируем сумму в любой СКВ,
но анкетер обязан отметить это рядом с цифрой.
СF.17 Когда получим ответ ДА, уточняем ответ. Надо точно зафиксировать высказывание
респондента и так, чтобы в Варшаве можно было разобраться в почерке.
С.3. В зависимости от ответа, вопросы, которые следует задать, размещены под вариантом
ответа.
С.4. Внимание! Если мы получили ответ 2, надо задать вопрос С.4.1
С.9. Это вопрос, в котором респондент может выбрать более чем один ответ. К этому вопросу
прилагается карта респондента, ей можно воспользоваться.
С.13., С.13.1 Это сложный вопрос-таблица. Следует особенно сосредоточиться, задавая этот
вопрос. По этому вопросу перемещаемся параллельно, т. е., сначала задаем вопрос А, если ДА,
уточняем и ставим вопрос С.13.1. Шкала к этому вопросу находится дополнительно в карте
респондента.
С.15., С.16.А Время фиксируем в минутах, когда удобнее зафиксировать это в часах, можно это
сделать, но надо это отметить
С.17 Это следующий вопрос-таблица также перемещаемся по нему параллельно. Сначала
читаем первый вариант ответа: «Человек, записывающий в очередь», затем просим оценить его
по 3 категориям в верху. Шкала к этому вопросу находится в карте респондента. И только потом
переходим к следующему варианту ответа: «Сотрудник охраны…» и т. д.
С.18. Респондент может дать более чем один ответ. При некоторых вариантах ответа надо
уточнить: какой? \ какая?
Инструкция для интервьюера к опросу, относительно визового режима Collegium Civitas 16-04-28
С.27. Под «началом визовой процедуры» понимается первое посещение консульства, с целью
иной, чем лишь получить информацию.
С.28. Просим респондента оценить очередные этапы процесса, произносим вариант ответа
(название этапа), затем просим дать оценку и т. д. Шкала находится в карте респондента.
С.29.. С.30. По этому вопросу, иначе чем в других вопросах, перемещаемся вертикально.
Сначала задаем весь вопрос С.29. и только потом переходим к вопросу С.30. Шкала к этому
вопросу находится в карте респондента.
Блок D
D.2. Респондент может дать более чем один ответ
D.3. По этому вопросу тоже перемещаемся параллельно, начиная с варианта ответа А. Буквы это
обозначение языков: Р – русский, Б – белорусский, У – украинский, П – польский, А –
английский. Шкала находится в карте респондента.
D.6. Вопросы D.6.1. и D.6.2. задаем только лишь в случае варианта ответа НЕТ. В вопросе D.6.2.
фиксируем сумму и СКВ
Блок Е/F
E.1. В этом вопросе задаем вопрос про действительную цель, не задекларированную в визовой
анкете. Респондент может дать более чем один ответ. К этому вопросу прилагается карта
респондента.
Е.2. Это вопрос со сложными вариантами ответа. Однако они согласованные с польским
Законом о визах. Чаще всего анкетер встретит варианты: виза с правом на проживание,
транзитная, въездная. Если получаем ответ 1 или 3, произносим его варианты. Часто может
случиться, что респондент не знает какой тип визы получил, или же о какую визу
ходатайствовал. Если такой человек получил визу можем попросить проверить по паспорту и
прочитать символ визы. В таком случае на полях фиксируем символ. Нельзя самому смотреть
паспорт респондента! Респондент, может это проверить только самостоятельно, и только по
собственному желанию.
Вопросы Блока F затрагивают очень деликатную сферу. Прежде чем приступить к вопросам
надо напомнить респонденту об анонимном характере исследования, как и о том, что он не
обязательно должен дать ответ на все вопросы.
Инструкция для интервьюера к опросу, относительно визового режима Collegium Civitas 16-04-28
Общие замечания, относительно заполнения формуляра
С точки зрения пригодности исследования важнейшей целью является получить
информацию. Для этого следует фиксировать ответы при всех вопросах (ответы ОО, НЗ столько
существенны как остальные) кроме тех, которые опускаются согласно с указаниями стрелок.
Вопрос, где не будет зафиксирован ни один вариант ответа дисквалифицирует анкету.
Кроме фиксирования ответов на вопросы в формуляре анкетер может фиксировать свои
замечания на полях. Формуляр имеет также дополнительную 20 страницу, где анкетер может
фиксировать большее количество замечаний, напр., когда за время работы у консульства
произошло что-нибудь интересное и стоит это отметить. Чем более сведений в анкете, тем она
ценнее для нас, так что не забывайте, пожалуйста, про эту дополнительную возможность
фиксировать свои замечания.
Анкетер может наносить в формуляр поправки. Важно, чтобы они разборчиво
обозначались. Не стоит волноваться, что в анкете осталось много незаданных вопросов. Все в
порядке пока «пустые» вопросы являются эффектом указаний стрелок. Не думайте также, что
особое случилось когда на все вопросы респондент ответит, что все хорошо, замечательно.
Такая информация для нас столько важна.
Работа анкетера - дело не простое. Она несет за собой множество приятных
неожиданностей и дает большое удовольствие, сатисфакцию. Я уверена, что наш совместный
труд по обеим сторонам границы принесет намериваемые эффекты. К делу! Всем Вам успехов и
101% возврата!
Collegium Civitas