ЗУЕВ В.И. Институт социальных и гуманитарных знаний Казань, Россия [email protected] НОВЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ РЕСУРСЫ Развитие информационного общества, появление новых каналов общения, с неизбежностью меняет и традиционную картину учебной деятельности. Если в начале своего развития Интернет (Web 1.0) облегчил доступ миллионов пользователей к информации, то сегодня Интернет (Web 2.0) дает этим пользователям уникальную возможность самим участвовать в создании этой информации [1]. Кардинальным способом изменились способы создания, распространения и потребления больших информационных массивов (контента). В качестве инструмента, обеспечивающего эти изменения, выступает социальное программное обеспечение (social software), которое должно: 1. Давать пользователям возможность объединения в виртуальные онлайн-сообщества, обеспечивая участников этих сообществ каналами общения и инструментами для совместной деятельности. 2. Обеспечивать объединение, дробление, многократное использование и масштабирование информационных потоков. 3. Позволять пользователям учиться и получать знания на основе опыта и знаний других пользователей Сети. При этом вкладом отдельного пользователя может быть: – Контент – информация, размещенная в блогах, википедиях, на сервисах хранения аудио- и видеоматериалов, фотографий, рисунков и документов. – Аннотация – рецензия на определенный ресурс или материал, а также оценка этого ресурса. Рис.1. Социальная лестница – классификация пользователей Web 2.0 Тэги – закладки, размещенные в специализированных сетевых сервисах, и представляющие из себя мета-описания интернетресурсов. Тэги облегчают поиск и систематизацию информации. С тэгами тесно связано понятие фолксономии – способа организации информационных коллекций с помощью сетевых закладок. – Социальная активность в сети – создание круга друзей для обмена ссылками на интернет-ресурсы, наполнение информационных коллекций, участие в онлайн-дискуссиях, создание профилей [2] (см. рис. 1). Обучение основано на общении – общении между преподавателем и студентом, общении между студентами. Интернет соединяет студента со всем миром – возникает феномен сетевого общения. Процесс сетевого общения между студентами и преподавателями переходит в процесс сетевого обучения [3]. В этих условиях даже традиционная система управления учебным процессом (Learning Management System) должна обеспечивать поддержку: – работы в социальных сетях; – – – – – хранения документов, учебных материалов, в том числе и созданных пользователями; поиска информации в справочных системах; механизмов оценивания информации; виртуальных сетевых учебных сообществ (учебных групп). Рис.2. Рост числа пользователей социальной сети Facebook (по данным Facebook.com [7]) По-новому ведут себя и сетевые студенты. У них появляются новые места общения – социальные сети, форумы, блоги. Они могут оперативно делиться своей информацией со всем сетевым сообществом – через те же блоги, сервисы хранения видеофайлов и сервисы типа Twitter. При этом они могут изменять размещенную в сети информацию, комментировать ее и публично заявлять о себе и своей деятельности. Исследования показывают, что – 41% пользователей интернета читают блоги; – 47% времени, проводимого в Сети, пользователи тратят на просмотр информации, а 33% - на общение; – 91% пользователей хотя бы один раз следовали советам и рекомендациям, размещенным в Сети; 330 миллионов пользователей Сети во всем мире смотрят онлайн видео-материалы [4] (рис. 3). Среди всего обилия информации, размещенной в Сети, можно выделить особую категорию контента, созданного самими пользователями (КСП) – user generated content (UGC). – Рис.3 Количество интернет-пользователей США старше 3 лет, регулярно просматривающих и скачивающих видеоматериалы на свой компьютер (по данным eMarketer.com) Э.Тоффлер в свое время, экстраполируя тенденции развития общества, ввел понятие «протребитель = производитель + потребитель» (prosumer = producer + consumer). Он писал, что производитель и потребитель, разделенные в свое время индустриальной революцией, в будущем должны неизбежно объединиться в процессе создания материальных благ [3]. Заменив словосочетание «материальные блага» на «информационные ресурсы / контент», мы получаем понятие контента, созданного пользователями (КСП). «Протребление» (produsage) по Тоффлеру имеет место при развитии свободно-распространяемого программного обеспечения, интернет-публикациях в блогах, написании статей в Википедии, работе с сервисами сетевых закладок (тэггинг), работе с геоинформационными сервисами (Google Earth), службами автоматической аггрегации данных (Google Wave), при участии в многопользовательских он-лайн ролевых играх (Second Life) и т.д. «Протребление» подразумевает, что каждый пользователь сети может стать создателем информационных ресурсов (контента). В результате такой деятельности мы получаем не однозначно определенный конечный продукт, а лишь ряд последовательных промежуточных результатов работы автора («непрерывное улучшение»), при этом процессы производства и потребления тесно переплетаются. Рис.4. Создатели пользовательского контента в США – прогноз до 2013 г. (млн.человек и % от общего числа Интернет-пользователей в США) Контент, созданный пользователями (КСП), может составлять большую часть информации, размещенной на сайте (RuTube.ru) или же небольшую ее часть – например, отзывы покупателей онлайнмагазина Ozon.ru. В любом случае КСП должен отвечать следующим требованиям: 1. КСП должен быть опубликован (размещен в Сети) для публичного ознакомления в открытом доступе, либо в рамках ограниченного доступа определенного круга лиц (виртуальная учебная группа). 2. КСП должен быть результатом творческой деятельности. Некоторые исследователи относят к таковой и процесс создания видеофрагмента/копирование части видеофильма. В любом случае размещение в Сети фильма или аудиофайлов с комментариями относится к созданию КСП1. 3. КСП создается, как правило, вне рамок профессиональной деятельности, в порядке частной инициативы пользователя. Еще две характерных черты КСП: 1. Пользователь самостоятельно определяет канал распространения КСП, выбирая из множества доступных – например, размещая видеофайлы на RuTube или YouTube, документы на Scribd, Slideshare или Google Docs и т.д. 2. Объем размещаемого в Сети КСП практически не ограничен. 1 В данном случае мы оставляем в стороне вопросы охраны авторских прав. Что же дает использование КСП в сетевом учебном процессе? Во-первых, эксперты (преподаватели или специалисты в данной области знания) получают возможность быстрого создания и размещения в Сети учебного контента в любом из множества доступных форматов. Во-вторых, учащиеся получают возможность самостоятельно просматривать все доступные учебные ресурсы, выбирая наиболее подходящие для целей учебной работы. В-третьих, эксперты и авторы учебных материалов получают возможность самостоятельного и оперативного распределения ролей и связей в пределах созданного ими виртуального сообщества (учебной группы). В-четвертых, учащиеся могут вести совместную деятельность и работу над проектами в рамках виртуального сообщества (учебной группы). При этом, учебные сообщества могут носить как формальный, так и неформальный характер. Так сетевое сообщество студентов, созданное преподавателем для углубленного изучения курса, носит более формальный характер, чем неформальное сообщество студентов – например, сообщество студентов физического факультета МГУ на сайте Dubinushka.ru (см. рис. 5). Одной из важных черт КСП является способность к трансформации и адаптации в случае появления новых каналов распространения или новых сервисов. Так, многие материалы, созданные для традиционных персональных компьютеров доступны теперь в форматах для мобильных устройств и специфических устройств (смартфоны, ай-фоны/ай-поды, э-книги и др.). Учебный контент, распространяемый посредством социальных сервисов и сетей, как правило, по объему меньше, чем учебные материалы, используе-мые в традиционном (формальном) учебном процессе. Для того, чтобы убедиться в этом, достаточно сравнить длительность учебных видеороликов, размещенных на учебном канале CЗГТУ-СЗПИ (YouTube – NWPI) с длительностью стандартного учебного видеофильма. Изначально дробление учебного материала и конвертирование его в формат .flv было вызвано требованиями эффективного скачивания видеороликов в условиях неустойчивого Интернет-соединения. Однако такая структура учебного материала неожиданным образом перекликается с концепцией многоразовых учебных объектов (Reusable Learning Objects – RLO) – небольших по объему учебных материалов, из которых преподаватель может формировать свой курс (другое название - концепция LEGO). Рис. 5. КСП на студенческом сайте Физфака МГУ – это, в основном, отсканированные нераспознанные изображения страниц конспектов, лабораторных работ и ответы на черновиках ответов на экзаменационные вопросы. Для того, чтобы начать использовать КСП в традиционном учебном процессе учебная организация должна сделать следующие шаги: – Способствовать созданию преподавателями и студентами блогов по темам и проблемам изучаемых дисциплин. – Рекомендовать преподавателям размешать презентации, сопровождающие учебный курс на сервисах типа SlideShare, видеоматериалы на сервисах типа YouTube и сетевые закладки (перечень рекомендуемых к просмотру сетевых ресурсов) на сервисах BobrDobr или Delicio.us – Разъяснить преподавателям перспективы, открываемые для учебного процесса, использованием сервисов типа WiKi и созданием на их основе неформальных сообществ студентов, работающих над одной проблемой. – Использовать социальные сети для создания сетевых сообществ (виртуальных учебных групп). Вместе с тем, широкое использование КСП в учебном процессе несет в себе и определенные опасности. Наиболее очевидные из них – риски потери персональных данных в социальных сетях, снижение доли очного общения преподавателя и студента, а также студентов между собой; низкое качество КСП, отсутствие модерации и контроля за размещаемым контентом. Последние аргументы наиболее часто звучат в дискуссиях о возможности использования КСП в учебном процессе. Ярон Ланье, обсуждая проблему «цифрового маоизма», предупреждает об опасности идеализации «коллективного разума Сети» [5]. Опасность, по его мнению, заключена не в самом КСП, а в том, насколько критично к этим ресурсам относятся потребители информации - пользователи Интернета. Большую роль при этом играет личность лидера творческого коллектива, его способность организовать адекватную работу по созданию ресурса КСП. Впрочем, тот же баланс мнений лидера и творческого коллектива лежит в основе функционирования большинства вполне традиционных научных групп. Правда, в этом случае роль своеобразного фильтра играет авторитетное научное сообщество, требующее проверки недостоверных на первый взгляд и сомнительных научных результатов. Аналогичные общественные механизмы модерации и оценки ресурсов Интернета находятся пока в стадии становления. Другую опасность представляет собой «информационная петля» или проблема круговых ссылок. Допустим, недостоверный ресурс А размещен пользователем 1 на интернет-сайте 1. Пользователь 2 размещает на интернет-сайте 2 ресурс B, основанный на модифицированной информации А, но без ссылок на сайт 1. Пользователь 1 знакомится с информацией на сайте 2 и размещает на сайте 1 ссылку на ресурс B в качестве подтверждения своей правоты. Информационная петля может включать в себя неограниченное количество промежуточных этапов, при этом исходно недостоверная информация может преобразовываться из одного формата представления данных в другой, переводится с одного языка на другой и обратно, но, в конечном счете петля замыкается в той точке, откуда информация начала свое движение. Кроме информационных рисков, работа с КСП может порождать и конкретные проблемы юридического характера, возникающие в следующих случаях: 1. Нарушение авторских прав. Допустим, учебное заведение позволяет студентам и преподавателям размещать свои ресурсы КСП на сайте учебного заведения. Пользователь Х размещает на своей страничке (в блоге) материалы, защищенные авторским правом (раздел учебника), либо гиперссылку на такие материалы. Как показывает практика, ответственность за подобное размещение несет и владелец сайта (в нашем случае – учебное заведение). Аналогичная коллизия возникает при размещении на сайте изображений, пародирующих или искажающих зарегистрированный товарный знак (карикатуры, демотиваторы). 2. Размещение пользователем заведомо ложных сведений, подрывающих репутацию физического или юридического лица. В данном случае в роли объекта диффамации может оказаться само учебное заведение – владелец сайта. 3. Размещение на сайте порнографических материалов, либо гиперссылок на такие материалы. Избежать вышеперечисленных проблем во многих случаях позволят простые процедуры: – Строгая идентификация пользователей сайта. – Четко сформулированные правила пользования сайтом, размещенные на первой странице сайта. – Своевременный контроль за размещением материалов на страницах сайта. – Вывод неформального студенческого общения за пределы официального сайта учебного заведения. Список использованной литературы: 1. Wood, Andrew F. Online communication: linking technology, identity, and culture / Andrew F. Wood, Matthew J. Smith. – 2nd ed. – Lawrence Erlbaum Associates, Inc., Publishers, Mahwah, New Jersey. – 2005. – 245 p. 2. Handbook of distance education / ed. by Michael Grahame Moore. – Lawrence Erlbaum Associates, Inc., Publishers, Mahwah, New Jersey. – 2003. – 872 p. 3. Тоффлер Э. Третья волна / The Third Wave. – М.: Издательство: АСТ, 2004 г., 784 стр. 4. Benkler, Yochai. The wealth of networks: how social production transforms markets and freedom. - Yale University Press. – 2006. – 515 p. 5. Lanier Jaron. The Hazards of the New Online Collectivism – http://www.edge.org/3rd_culture/lanier06/lanier06_index.html 6. The State of Social Media Around the World 2010 – http://www.briansolis.com/2010/02/the-internationalization-of-socialmedia/ 7. Facebook Statistics – http://www.facebook.com/press/info.php?statistics#!/press/info.php?ti meline