Психология делового общения документ MS Word

Министерство образования и науки РФ
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«Новосибирский государственный педагогический университет
УТВЕРЖДЕНА
Советом Института истории, гуманитарного и социального образования
Протокол № 1 от 30.09.2010 г.
Председатель Совета _______________ О.Н. Катионов
Обсуждена на заседании кафедры
педагогики и психологии ИИГСО
Протокол № 1 от 31 августа 2010 г.
Зав. кафедрой _______________ Т.А. Ромм
ПРОГРАММА ПО ДИСЦИПЛИНЕ
ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
(ДВ.4.20)
Направление подготовки 050400 «Психолого-педагогическое образование»
Профиль «Психология и социальная педагогика»
Квалификация (степень) выпускника Бакалавр
Форма обучения очная
Составитель: к.п.н., доцент кафедры педагогики
и психологии ИИГСО
Киселева Е.В.
Новосибирск 2012
2. Цели освоения дисциплины
Целями освоения дисциплины «Психология делового общения»
являются:
- сформировать у студентов представление о предмете психологии
общения, о типах общения и его строении, о феноменах и
закономерностях делового общения, о возможностях управления
общением, о технологиях подготовки к различным формам делового
общения, о способах применения полученных знаний в практической
деятельности психолога, в регуляции социального поведения
личности и группы.
 изучение научных и практических материалов, посвященных
характерным признакам, структуре, уровням развития общения;
 развитие коммуникативных умений для делового личностного и и
профессионального
общения;
умений
анализировать
и
корректировать уровни коммуникации.
Изучение дисциплины способствует подготовке студента к решению
следующих задач профессиональной деятельности бакалавров:
 создание условий для полноценного обучения, воспитания
обучающихся, взаимодействия и общения ребёнка со сверстниками и
взрослыми, социализация обучающихся;
- осмысливать различные факторы затрудненного и незатрудненного
общения, диагностировать и прогнозировать поведение субъекта в
ситуациях затрудненного общения.
 участие в создании психологически комфортной и безопасной
образовательной среды в учреждении.
3. Определение места дисциплины в структуре ООП ВПО
Данная дисциплина относится к вариативной части профессионального
цикла учебного плана (ДВ.4.20). Она тесно взаимосвязана с курсами
психологического направления: общей психологией, психологией личности,
психологией социального познания. Курс «Психология отношений»
позволяет освоить материал об основных теоретических подходах
к
межличностной коммуникации и общению.
Дисциплина «Психолого-педагогическое взаимодействие участников
образовательного процесса» содержит информацию о наиболее известных
моделях построения детско-взрослых отношений посредством общения. А
также с курсами педагогического направления. Курс «Методика
коллективной творческой деятельности» даёт возможность освоить
практические аспекты формирования детского коллектива и общения в нем.
И, в свою очередь, курс «Психология делового общения» служит основой для
многих спецкурсов, рассматривающих отдельные проблемы психологии
общения.
Для освоения данной дисциплины студенты должны знать об основах
психологии личности; уметь использовать методические приёмы
формирования детского коллектива; быть готовым к профессиональной
коммуникации со взрослыми и детьми.
4. Компетенции студента, формируемые в результате освоения
дисциплины (модуля) «Психология делового общения»
1.
Бакалавр готов организовать совместную деятельность и
межличностное взаимодействие субъектов образовательной среды
(ОПК-6); способен к выявлению интересов, трудностей, проблем,
конфликтных ситуаций и отклонений в поведении обучающихся
(ПКСП).
В результате освоения дисциплины студент должен:
 знать о научных подходах к феномену общения, о сущности
различных типов делового общения;
 уметь интерпретировать опыт профессиональной коммуникации в
психолого-педагогических терминах;
 владеть способами анализа поведения участников и динамики
процесса делового общения.
Разделы и темы
п/п
дисциплины
1.
Теоретикометодологические
основы современной
психологии общения
2.
ii
Неделя
семестра
№
Семестр
5. Структура и содержание дисциплины (модуля)
общения»
Общая трудоёмкость дисциплины составляет 124 часа.
«Психология
Виды учебной работы
Лекция
Л/З
СРС
час
балл
час
балл
час
балл
Формы
текущего
контроля.
Форма
промежуточного
контроля.
Форма
итогового
контроля
Вопросы для
обсуждения
на лаб.
занятии
(ОПК-6)
4
4
Понятие
и
место
общения в ряду других
социальнопсихологических
явлений
Динамика
развития
делового общения, его
стадии
4
6
Вопросы для
обсуждения
на лаб.
занятии
(ОПК-6)
4
6
4.
Барьеры
общении
деловом
6
4
Вопросы для
обсуждения
на лаб.
занятии
(ОПК-6)
Вопросы для
обсуждения
на лаб.
занятии
(ОПК-6)
5.
Виды делового общения
4
6
3.
в
Анализ
опыта проф
коммуникац
ии
(ОПК-6)
6.
Межличностное
деловое общение
4
6
7.
Вербальная
коммуникация
4
4
8.
Невербальная
коммуникация
4
4
9.
Социальноперцептивная сторона
общения
4
6
10.
Интерактивная сторона
общения
4
6
11.
Этика
общения
делового
4
6
12.
Конфликты в деловом
общении
и
их
преодоление
Проектная
деятельность по оформлению
собственного замысла
тренинга
проф.
делового общения
4
6
6
4
Итого:
56
68
13.
Анализ
опыта межл.
коммуникац
ии
(ОПК-6)
Анализ
типов
обшения
(ОПК-6)
Анализ
опыта
проф.комму
никации
(ОПК-6)
Анализ
межл.комму
никации
(ОПК-6)
Анализ
межл.комму
никации
(ОПК-6)
Анализ
опыта
проф.общен
ия
(ОПК-6)
Анализ
опыта
проф.общен
ия(ОПК-6)
Предоставление
собственного
проекта
Развития
общения
(ОПК-8,
ПСПК)
6. Образовательные технологии
Дисциплина «Психология делового общения»
предполагает
использование в учебном процессе нескольких форм и методов освоения
учебного материала: теоретический анализ уровней делового общения,
выступления с докладами, анализ видеоматериала
о видах
профессиональной коммуникации.
7. Тематика лабораторных занятий
Тема 1. Теоретико-методологические основы современной психологии
общения
1.Становление психологической теории общения в отечественной
психологии.
2. Развитие представлений об общении как специфическом виде
деятельности
(А.А.Бодалев,
Г.М.Андреева,
А.А.Леонтьев,
В.Н.Панферов).
Тема 2.
Понятие и место общения в ряду других социальнопсихологических явлений.
1. Соотношение понятий: общение и коммуникация; общение и
взаимопонимание; общение и отношения; общение и взаимовлияние;
общение и взаимодействие.
2. Социально-психологические функции общения.
Тема 3. Динамика развития делового общения, его стадии
1. Стадии делового общения как психологической деятельности.
2. Специфика макро-мезо-микроуровней анализа общения
Тема 4. Барьеры в деловом общении
1. Виды барьеров в общении
2. Техники преодоления барьеров делового общения
Тема 5. Виды делового общения
Тема 6. Межличностное деловое общение
Тема 7. Вербальная коммуникация
Тема 8. Невербальная коммуникация
Тема 9. Социально-перцептивная сторона общения
Тема 10. Интерактивная сторона общения
Тема 11. Этика делового общения
Тема 12. Конфликты в общении и их преодоление
Тема 13. Проектная деятельность по оформлению собственного замысла
тренинга проф. делового общения
8. Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы
студентов и оценочные средства для текущего контроля успеваемости
Формы текущего контроля включают в себя три уровня сложности:
1) репродуктивный, в рамках которого осваивается материал из
монографий и учебной литературы по проблеме;
2) частично-продуктивный, который предполагает анализ источников и
подготовку доклада, касающегося конкретного вида общения;
3) продуктивный, когда студенты разрабатывают собственный проект
тренинга развития общения и навыков коммуникации.
Задания для самостоятельной работы
1. Подготовить обобщенный конспективный материал о научных подходах к
психологической теории общения.
2. Подготовить аналитический доклад об уровнях и барьерах делового
общения.
3. Подготовить индивидуальный или коллективный проект тренинга
развития умений и навыков делового общения.
9. Оценочные средства для промежуточного и итогового контроля
освоения дисциплины
Зачет по данной дисциплине предполагает учёт освоения материала
в форме портфолио: необходимо выполнить и предоставить в качестве
зачетных 3 задания для самостоятельной работы (п.8), добавив к ним
практические разработки на развитие видов делового общения (темы 5-12,
п.8).
10.
Учебно-методическое
и
информационное
обеспечение
дисциплины (модуля)
Список основной литературы
1. Бодалев А.А. Психология общения: избранные психологические
труды. - Москва: Ин-т практической психологии; Воронеж:
МОДЭК, 1996.- 256с. – (Психологи Отечества. Избранные
психологические труды: в 70 т.) – ISBN 5-87224-121-6
2. Горянина В.А. Психология общения: учебн. пособие для вузов на
фак. педагогики, психологии и социальной работы: рек. УМО
вузов РФ/Москва:Academia, 2002, - 416с. – ISBN 5-7695-0843-4.
3. Леонтьев А.А. Психология общения: учебн. пособие для вузов по
специальности «Психология». - Москва:Академия:Смысл, 20053-е изд. – 368с.- ISBN 5-89357-192-4.
4. ЧернышоваЛ.П.
Деловое общение : учебное пособие для вузов : рек. УМЦ / Л.
И. Чернышова. - Москва : Юнити, 2008. - 415 с. - Библиогр.: с.
408-411. - Словари: с. 401-407. - Доступна эл. версия. ЭБС
"Университетская библиотека ONLINE". - ISBN 978-5-23801455-5.
Список дополнительной литературы
1. Рогов Е.И. Психология общения. - Москва: Владос, 2001. –
336с. – ISBN 5-691-00471-9.
2. Станкин М.И. Психология общения: курс лекций. – Москва:
МПСИ; Воронеж: МОДЭК, 2000.- 304с. – ISBN 5-89395-162X.
Электронный ресурс
1. Титова, Лариса Григорьевна.
Технологии делового общения [Электронный ресурс] : учебное
пособие : рек. УМЦ / Л. Г.Титова. - Москва : ЮНИТИ-ДАНА,
2008. - 239 с. - Доступна эл. версия. ЭБС "Университетская
библиотека ONLINE". - ISBN 978-5-238-01347-3.
2. Аминов, Илья Исакович.
Психология делового общения [Электронный ресурс] : учебное
пособие / И. И. Аминов ; Высшая школа менеджмента. - Москва :
Омега-Л, 2011. - 304 с. : ил., табл. - Доступна эл. версия. ЭБС
"Университетская библиотека ONLINE". - ISBN 978-5-370-019883.
3. Титова, Лариса Григорьевна.
Деловое общение [Электронный ресурс] : учебное пособие : рек.
УМЦ / Л. Г. Титова. - Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2008. - 271 с. Доступна эл. версия. ЭБС "Университетская библиотека
ONLINE". - ISBN 978-5-238-00919-3.
4. Мунин, Александр Николаевич.
Деловое общение [Электронный ресурс] : курс лекций : учебное
пособие : рек. РАО / А. Н. Мунин ; Московский психолого-
социальный ин-т РАО. - Москва : Флинта : МПСИ, 2010. - 376 с. (Библиотека психолога). - Доступна эл. версия. ЭБС
"Университетская библиотека ONLINE". - ISBN 978-5-9765-0125-6
11. Материально-техническое обеспечение дисциплины (модуля)
Для эффективного освоения учебного материала необходимы
компьютеры с подключением к сети Интернет, мультимедийное
оборудование, теле-видеоаппаратура.
12. Технологическая
(приложение 6)
карта
студента
по
дисциплине
(модулю)