договор - Внешэкономбанк
реклама
ДОГОВОР №_________________ о порядке предоставления кредитным организациям-резидентам корпоративных банковских карт Visa Business/ MasterCard Business Внешэкономбанка г. Москва «____»___________20__ г. Государственная корпорация «Банк развития и внешнеэкономической деятельности (Внешэкономбанк)», именуемая в дальнейшем Банк, в лице ________________________, действующего на основании доверенности от __________ № ________, с одной стороны, и ______________________, именуемое в дальнейшем Организация, в лице ______________________, действующего на основании ____________, с другой стороны, совместно именуемые Стороны, заключили настоящий договор (далее – Договор) о нижеследующем. 1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА Предметом Договора является порядок выпуска для уполномоченных лиц – работников Организации (далее – Держатели) корпоративных банковских карт Visa Business и (или) MasterCard Business (далее – Карты), а также проведение расчетов по операциям с использованием Карт. 2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 2.1.Стороны осуществляют операции в соответствии с законодательством Российской Федерации, нормативными актами Банка России, правилами международных платежных систем Visa Inc. S.A., MasterCard WorldWide (далее – международные платежные системы), действующим Тарифом комиссионного вознаграждения Банка (далее – Тариф), а также условиями Договора. 2.2.Выпуск Карт осуществляется Банком на основании заявления Организации о выдаче корпоративных банковских карт, подписанного руководителем, главным бухгалтером (при наличии), скрепленного печатью Организации и составленного по форме приложения 1 к Договору, и анкеты уполномоченного лица Организации, составленной по форме приложения 2 к Договору. К анкетам прилагаются заверенные надлежащим образом копии документов, удостоверяющих личность Держателей. 2.3.Карты являются собственностью Банка и выдаются во временное пользование Держателям. 2.4.Карты являются электронным средством платежа, позволяющим Держателю составлять, удостоверять и передавать распоряжения Банку для составления Банком расчетных (платежных) и иных документов, подлежащих оплате за счет Организации. Использование Карт регулируется действующим законодательством Российской Федерации, правилами международных платежных систем Visa Inc., MasterCard WorldWide, настоящим Договором и Тарифом. 2.5.Банк осуществляет переводы денежных средств Организации по операциям, совершенным с использованием Карт. Операции с использованием Карт могут осуществляться на территории Российской Федерации и за рубежом (трансграничные операции). Операции с использованием Карт включают в том числе операции, совершенные с использованием номеров Карт без фактического их участия (оплата товаров и услуг, заказанных по почте или телефону, заказ гостиниц, авиабилетов и т.п. посредством Интернета). 2.6.Денежные средства не могут быть использованы Держателем на территории Российской Федерации для осуществления расчетов в иностранной валюте и снятия наличной иностранной валюты. 2.7.Денежные средства могут быть использованы Держателем на территории Российской Федерации на цели, указанные в пп. 1-4 приложения 3 к Договору. 2.8.Денежные средства могут быть использованы Держателем за пределами территории Российской Федерации на цели, указанные в пп. 5-7 приложения 3 к Договору. 2.9.Блокировка или изъятие Карты не прекращают обязательств Организации и Банка, возникших до момента блокировки или изъятия Карты. –2– 2.10. Перевыпуск Карт по истечениисрока их действия осуществляется Банком на основании поручения Организации о продлении срока действия Карт, подписанного руководителем Организации или уполномоченным лицом (далее – поручение Организации). 3. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ ПО ОПЕРАЦИЯМ С КАРТАМИ 3.1.Расчеты по операциям, совершенным с использованием Карт, осуществляются по корреспондентскому счету, открытому на имя Организации (далее – Счет) в Банке на основании отдельного договора. 3.2.Банк устанавливает на основании заявления Организации о выдаче корпоративных банковских карт размер денежной суммы, в пределах которой Держатель вправе совершать операции с использованием Карты (далее – Расходный лимит), при этом совокупный Расходный лимит по Картам устанавливается равным остатку денежных средств на Счете. Изменение Расходных лимитов Держателей осуществляется Банком на основании поручения Организации. 3.3.Уведомление Организации об операциях по Картам производится Банком по мере совершения операций путем формирования и предоставления Организации приложения к выписке, содержащего информацию (расшифровку) об операции: Ф.И.О. Держателя, место и дата проведения операции, сумма операции в валюте проведения операции (далее – Расшифровка), а также в случае подключения Держателя к услуге SMS-информирования путем направления Держателю SMSсообщений о совершении операции с использованием Карты. Расшифровки по операциям с использованием Карт предоставляются в здании Банка представителю Организации, действующему на основании надлежащим образом оформленной доверенности, выданной Организацией. Без доверенности Расшифровки по операциям с использованием Карт выдаются лицам, имеющим право первой или второй подписи по Счету. Расшифровки по операциям с использованием Карт могут передаваться Организации в электронном виде с использованием канала защищенной электронной почты в соответствии с договором, подлежащим заключению между Сторонами. 4. ОБЯЗАННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ 4.1.Предоставить в Банк сведения о Держателе, необходимые для выпуска Карт и идентификации Держателя. 4.2.В случае изменения паспортных и/или контактных данных Держателя Организация предоставляет в Банк уведомление об изменении информации о Держателе и подтверждающие документы не позднее следующего рабочего дня от даты получения указанной информации от Держателя. 4.3.Уведомить Банк о прекращении полномочий Держателя и изъять у него Карту не позднее дня прекращения данных полномочий. Возврат Карты в Банк осуществляется в течение 3 (трех) рабочих дней с момента прекращения полномочий Держателя при письменном уведомлении в произвольной форме о прекращении полномочий Держателя и действия Карты. В случае неуведомления или несвоевременного уведомления ответственность за использование Карты Держателем, полномочия которого истекли, несет Организация. 4.4.Гарантировать Банку расходование средств Держателями в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в пределах установленных Расходных лимитов. 4.5.Ознакомить Держателя с Правилами пользования корпоративной банковской картой Внешэкономбанка (приложение 4 к Договору). 4.6.Оплачивать суммы операций, осуществленных с использованием Карт или реквизитов Карт. 4.7.Оплачивать комиссионное вознаграждение Банка в размере, установленном Тарифом. 4.8.Погашать в течение 3 (трех) рабочих дней задолженность перед Банком в случае ее возникновения при осуществлении Банком расчетов в соответствии с Договором об открытии корреспондентского счета. –3– 4.9.Незамедлительно сообщить впроцессинговый центр Банка по телефону 8 (495) 721-96-96 или 8 (800) 700-94-43 об утрате/хищении Карты или использовании Карты без согласия Держателя. Любое устное обращение должно быть подтверждено письменным заявлением (Уведомлением) в адрес Банка не позднее дня, следующего за днем устного обращения. Формы Уведомления приведены в приложениях 5, 6 к Договору. Банк не несет ответственности за операции, совершенные без согласия Держателя, и (или) за операции, совершенные по утраченным, похищенным Картам, осуществленные до получения Банком Уведомлений. Номера телефонов процессингового центра Банка указаны также в разделе 8 Правил пользования корпоративной банковской картой Внешэкономбанка (приложение 4 к Договору). 4.10. В течение 3 (трех) рабочих дней с момента обнаружения Карт, ранее заявленных потерянными или похищенными, незамедлительно информировать об этом Банк и обеспечить возврат Карт. 4.11. Нести ответственность за все операции, совершенные с использованием Карт, до момента уведомления Банка о факте потери или хищения Карт. 4.12. Нести ответственность за все операции, совершенные без согласия Держателя, до момента уведомления Банка о факте несанкционированного использования Карт. 4.13. Нести ответственность за все операции, совершенные с использованием Карт, с момента получения Карт в Банке уполномоченным лицом Организации. 4.14. Сохранять первичные документы по операциям, совершенным с использованием Карт, в течение 6 (шести) месяцев от даты совершения операций и предоставлять их в Банк по первому его требованию. 4.15. Получать в Банке Карты и ПИН-конверты к ним в течение 60 (шестидесяти) календарных дней от даты заявления о выдаче корпоративных банковских карт. По истечении указанного срока невостребованная Карта и ПИН-конверт к ней подлежат уничтожению. Получение Карт производится уполномоченным представителем Организации на основании надлежащим образом оформленной доверенности, выданной Организацией. При этом Организация обязывает Держателя поставить подпись на оборотной стороне Карты на полосе для подписи перед выдачей Карты Держателю, а также обязуется выдать Держателю Правила пользования корпоративной банковской картой Внешэкономбанка (приложение 4 к Договору). 4.16. Получать в Банке Расшифровки по операциям с использованием Карт в порядке, установленном п. 3.3 Договора, принимая на себя все риски несвоевременного получения Расшифровки. 4.17. Уведомлять Банк в течение 10 (десяти) рабочих дней после выдачи ему Расшифровки по операциям с использованием Карт об ошибочно зачисленных или списанных суммах. При непоступлении от Организации в указанные сроки Уведомления совершенные операции считаются подтвержденными Организацией. 4.18. Предоставлять по требованию Банка документы (копии документов), обосновывающие проводимые операции с использованием Карт. 4.19. Не использовать номера Карт для совершения операций после сдачи Карт в Банк. 4.20. Обеспечить предоставление физическими лицами, чьи персональные данные содержатся в представляемых Организацией Банку документах, согласия на проверку и обработку (включая автоматизированную обработку) этих данных Банком в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации, в том числе Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», по форме Банка. 5. ОБЯЗАННОСТИ БАНКА 5.1.Обеспечить проведение операций, совершенных с использованием Карт. 5.2.Изготовить для Держателей, указанных в заявлении о выдаче корпоративных банковских карт, Карты и ПИН-конверты к ним в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня перевода на Счет денежных средств в объеме, достаточном для оплаты комиссионного вознаграждения в соответствии с п. 4.7 Договора. –4– 5.3.Осуществлять обслуживание Карт втечение срока их действия. Карта действует до последнего дня месяца, указанного на лицевой стороне Карты, включительно. 5.4.Информировать Организацию о совершении операций с использованием Карт в порядке, установленном п. 3.3 настоящего Договора. 5.5.Обеспечивать конфиденциальность информации об операциях, совершенных с использованием Карт, и сведений о Держателях и об Организации. 5.6.Осуществлять контроль за соблюдением Организацией валютного законодательства при совершении операций с использованием Карт. 5.7.Блокировать Карту в случаях, установленных пп. 4.9, 5.9 Договора. 5.8.Рассматривать заявления Организации по поводу спорных переводов денежных средств и давать письменный ответ о результатах рассмотрения заявлений в течение: – 30 дней со дня получения заявления по операциям, совершенным с использованием Карт на территории Российской Федерации; – 60 дней со дня получения заявления по трансграничным операциям. 5.9.Незамедлительно прекращать расходные операции с использованием Карт при получении постановлений, решений уполномоченных органов о приостановлении операций по Счету. 6. ПРАВА ОРГАНИЗАЦИИ 6.1.Подключить Держателя Карты к услуге SMS-информирования. 6.2.В случае несогласия с суммой перевода денежных средств, указанной в Расшифровке по операциям с использованием Карт, в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня перевода денежных средств направить в Банк письменное Уведомление в соответствии с установленной Банком формой (приложение 6 к Договору) с приложением документов, подтверждающих обоснованность выставления претензии. При отсутствии письменного Уведомления в течение вышеуказанного срока операции, включенные в Расшифровку, считаются подтвержденными, и последующие претензии не подлежат рассмотрению. 6.3.Уведомлять Банк о необходимости блокировки Карт. 6.4.Изменять Расходный лимит по Картам, предоставляя в Банк соответствующее поручение. 6.5.В случае утраты/хищения Карты обратиться в Банк за получением новой Карты. 6.6.Обратиться в Банк с поручением о перевыпуске Карты до истечения срока ее действия. 6.7.Обратиться в Банк с поручением о прекращении действия Карты. 6.8.Обратиться в Банк с поручением о запросе и предоставлении документов по операциям, совершенным с использованием Карты. 7. ПРАВА БАНКА 7.1. Банк вправе отказать Организации в заключении Договора в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации. 7.2. Банк имеет право производить списание денежных средств с корреспондентских счетов Организации, ведущихся на ее имя в Банке, в погашение задолженности Организации по операциям, предусмотренным Договором, в порядке и на условиях, предусмотренных договором, заключенным в соответствии с п. 3.1 Договора. 7.3. В случае недостатка денежных средств на корреспондентских счетах Организации и непогашения задолженности Организации в соответствии с п. 4.8 Договора Банк вправе не производить дальнейших операций по Картам (блокировать Карты) до момента оплаты задолженности. 7.4. В одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в Тариф, уведомляя об этом Организацию не позднее чем за 5 (пять) рабочих дней до даты вступления таких изменений в силу путем размещения соответствующей информации на официальном сайте Банка http://www.veb.ru. 7.5. Блокировать действие Карт, изъять Карты в случае нарушения Держателем Правил пользования Картой или нарушения Организацией условий Договора, а также в случаях, когда у Банка есть основания полагать, что Карта используется в нарушение действующего законодательства –5– Российской Федерации, в том числе в случаевыявления ситуации, в которой у Банка будут основания полагать, что Карта используется в деятельности, несущей для Банка репутационные риски. 7.6. Блокировать Карты при совершении иных действий, связанных с использованием Карт и влекущих за собой ущерб для Банка. 7.7. В целях обеспечения безопасности и надлежащего качества обслуживания Держателей осуществлять запись телефонных переговоров Держателей или уполномоченных представителей Организации при их обращении в процессинговый центр Банка. 7.8. Устанавливать лимиты на получение наличных денежных средств по Картам в соответствии с правилами международных платежных систем и/или действующим законодательством Российской Федерации, уведомив об этом Клиента. 7.9. Запрашивать у Организации документы, необходимые для актуализации сведений о Держателях, представленных ранее, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 7.10. Запрашивать у Организации документы (копии документов) по проведенным с использованием Карт операциям с целью осуществления контроля в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 8.1. Стороны обязуются соблюдать правила, установленные Договором, а также действующим законодательством Российской Федерации. 8.2. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями Договора. 8.3. Банк не несет ответственности за задержку в выпуске и перевыпуске Карт в случаях, если задержка вызвана неточностями в документах, представляемых Организацией согласно п. 2.2 Договора. 8.4. Организация несет ответственность за недостоверность сведений о Держателе, указанных в анкете уполномоченного лица Организации и заявлении о выдаче корпоративных банковских карт. 8.5. Банк не несет ответственности за какие-либо аварии, сбои или перебои в обслуживании, связанные с оборудованием, системами подачи электроэнергии и/или линий либо сетей связи, которые обеспечиваются, подаются, эксплуатируются третьими лицами. 8.6. Банк не несет ответственности за совершение Держателем операций, противоречащих действующему законодательству Российской Федерации. 8.7. Банк не несет ответственности по спорам и разногласиям между Организацией и Держателями. 8.8. Стороны при обработке персональных данных уполномоченных лиц Организации, осуществляемой с целью выпуска и обслуживания Карт, обязуются обеспечить конфиденциальность и безопасность персональных данных Держателей. 8.9. Банк не несет ответственности за последствия исполнения поручений, выданных неуполномоченными лицами Организации, в случае, когда с использованием предусмотренных Договором процедур Банк в соответствии с имеющимися документами не мог установить факт выдачи распоряжения неуполномоченными лицами. 9. ФОРС-МАЖОР 9.1. Стороны освобождаются от имущественной ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, в том числе стихийных явлений, военных действий, забастовок, массовых беспорядков и др. –6– 9.2. Сторона, подвергшаяся воздействиюфорс-мажорных обстоятельств, в течение 5 (пяти) рабочих дней доводит до сведения другой Стороны информацию о причине неисполнения обязательств по Договору. 10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА 10.1. Договор вступает в силу с момента подписания и действует в течение неопределенного срока. 10.2. Договор может быть расторгнут любой из Сторон досрочно. В случае расторжения Договора по инициативе Организации Организация должна письменно уведомить Банк не менее чем за 30 (тридцать) рабочих дней до предполагаемой даты расторжения Договора и возвратить Карты в Банк. При этом Банк вправе исполнять распоряжение Организации о переводе денежных средств со Счета, открытого в соответствии с п. 3.1 настоящего Договора, при условии завершения всех мероприятий по урегулированию спорных операций по истечении 60 (шестидесяти) календарных дней со дня возврата Карт в Банк, а также использовать средства на Счете для осуществления окончательных переводов денежных средств. По истечении указанного срока Договор считается расторгнутым. В случае отказа Организации сдать Карты в Банк Договор считается расторгнутым по истечении 60 (шестидесяти) календарных дней от даты окончания срока действия последней Карты, выданной в рамках Договора. 10.3. Договор может быть расторгнут по инициативе Банка в случае нарушения Договора со стороны Организации. При этом Банк имеет право без предварительного уведомления Организации заблокировать и (или) изъять Карты. Договор расторгается Банком в одностороннем порядке по истечении 60 (шестидесяти) календарных дней со дня блокировки и (или) изъятия Карт при условии завершения всех мероприятий по урегулированию спорных операций по истечении 60 (шестидесяти) календарных дней со дня блокировки и (или) изъятия Карт. 10.4. Прекращение действия Договора не влечет за собой прекращения обязательств Сторон по проведению переводов денежных средств по операциям, совершенным с использованием Карт, возникших до даты его прекращения. 10.5. При расторжении или прекращении действия Договора комиссионное вознаграждение, удержанное Банком, не возвращается. 11. ПОРЯДОК РЕШЕНИЯ СПОРОВ 11.1. Договор и иные отношения, возникающие в связи с его исполнением, регулируются правом Российской Федерации. 11.2. Разногласия и споры по Договору разрешаются Сторонами путем переговоров, а при недостижении соглашения Стороны обязуются передавать их на рассмотрение в Арбитражный суд г. Москвы. 11.3. Стороны согласны признавать данные электронных авторизаций2, а также Расшифровки по операциям по Картам (в электронном виде или на бумажном носителе) в качестве доказательств при разрешении споров и разногласий, в том числе и при разрешении споров в Арбитражном суде. 12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ 12.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность в отношении условий Договора, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, или по письменному разрешению другой Стороны. 12.2. Все уведомления и сообщения, направленные в письменной форме, считаются поданными надлежащим образом, если они направлены по почте с уведомлением о вручении, телексу, Авторизация – согласие Банка на осуществление операции с использованием Карты (ее реквизитов), влекущее за собой блокирование суммы операции на Счете, то есть уменьшение величины средств, доступных для выполнения последующих операций. 2 –7– телеграфу, с использованием канала защищеннойэлектронной почты в соответствии с договором, подлежащим заключению между Сторонами, или вручены лично по нижеуказанным адресам: – Банк: 107996, Россия, Москва, пр-т Академика Сахарова, д. 9, тел.: 8 (495) 604-69-99, 8 (495) 228-57-21, факс: 8 (495) 782-95-27. – Организация:_______________________________________________ 12.3. Датой уведомления считается дата получения данного сообщения Стороной по Договору. 12.4. По всем вопросам, не урегулированным Договором, Стороны руководствуются положениями действующего законодательства Российской Федерации. 12.5. Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из Сторон. 12.6. Договор вступает в силу со дня его подписания обеими Сторонами. 12.7. Все приложения к Договору являются его неотъемлемой частью. 12.8. Любые изменения и дополнения к Договору оформляются в письменном виде. 13. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН Банк: государственная корпорация «Банк развития и внешнеэкономической деятельности (Внешэкономбанк)» Адрес: пр-т Академика Сахарова, д. 9, Москва, 107996, Россия Адрес электронной почты: [email protected] Реквизиты для платежей: корреспондентский счет № 30101810500000000060 ГУ Банка России по ЦФО БИК: 044525060 ИНН: 7750004150 За Банк: Организация: _________________/__________________/ _______________/__________________/ Адрес: Адрес электронной почты: Реквизиты для платежей: ИНН: За Организацию: –8– Приложение 1 к Договору № ______________ от «____» ___________20___ г. Заявление Организации о выдаче корпоративных банковских карт Наименование Организации заполняется печатными буквами на русском языке заполняется в латинской транскрипции Юридический адрес Фактический адрес № счета Просим выдать корпоративные банковские карты: MasterCard Business Visa Business № п/п следующим работникам Организации: Фамилия, имя, Фамилия и имя отчество уполномоченного уполномоченно- лица (как указано го лица в заграничном паспорте) Данные документа, удостоверяющего личность (наименование, номер, серия, кем и когда выдан) Номер мобильного телефона для услуги SMSинформирования Расходный лимит Анкеты уполномоченных лиц и копии документов, удостоверяющих личности уполномоченных лиц, прилагаются. Просим подключить услугу SMS-информирования Карты изготовить срочно (должность руководителя) (подпись) (Ф.И.О. руководителя) Главный бухгалтер (подпись) М.П. (число) (месяц) (год) (Ф.И.О. главного бухгалтера) –9– Отметки Банка Дата получения заявления число (должность) месяц год (подпись) (Ф.И.О.) Карты выпущены число (должность) месяц год (подпись) (Ф.И.О.) – 10 – Приложение 2 к Договору № ___________ от «____» ___________20___ г. Анкета уполномоченного лица Организации Фамилия Имя Отчество заполняется печатными буквами на русском языке Имя и фамилия заполняется печатными латинскими буквами, как указано в заграничном паспорте Место рождения Дата рождения Гражданство число РФ месяц год Другое (указать) Наименование документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ, паспорт иностранного гражданина, общегражданский заграничный паспорт, удостоверение личности военнослужащего или военный билет) Серия Номер Дата выдачи число месяц год Кем выдан наименовании органа, выдавшего документ, и код подразделения (если имеется) Адрес места жительства (регистрации) или места пребывания Улица Дом Город Корпус Кв. Почтовый индекс Телефон Сотовый телефон E-mail ИНН Секретное слово укажите пароль (например, девичью фамилию матери) для Вашей идентификации как Держателя – 11 – Для иностранных граждан Данные миграционной карты серия и номер миграционной карты Дата начала срока пребывания число месяц год Дата окончания срока пребывания число месяц год Данные документа, подтверждающего право иностранного гражданина или лица без гражданства на пребывание (проживание) в РФ Наименование документа вид на жительство, разрешение на временное проживание, виза Серия Номер Дата начала срока действия права пребывания/проживания число месяц год число месяц год Дата окончания срока действия права пребывания/проживания Информация о месте работы Наименование Организации Должность Юридический адрес Организации Фактический адрес Телефон рабочий Факс С правилами пользования корпоративными банковскими картами Внешэкономбанка ознакомлен, согласен и обязуюсь их соблюдать Дата Подпись СОГЛАСИЕ В соответствии с Федеральным законом РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» я, __________________________________________________________________, даю согласие на хранение и обработку, в том числе автоматизированную, любой информации, относящейся к моим персональным данным, в том числе указанной в данном заявлении и/или в иных документах, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных, предоставленных Внешэкономбанку при условии обеспечения конфиденциальности и безопасности персональных данных при обработке. Целями обработки персональных данных являются выполнение Банком своих обязательств по Договору и исполнение требований законодательства Российской Федерации. – 12 – Условием прекращения обработки персональных данных является расторжение Договора или получение Внешэкономбанком письменного уведомления Держателя об отзыве согласия на обработку персональных данных. Согласие на обработку персональных данных имеет силу в течение срока действия Договора, а также в течение 5 лет от даты прекращения действия Договора. Дата Подпись Заполняется Банком Анкета обработана число месяц год Ф.И.О. подпись – 13 – Приложение 3 к Договору № ___________ от «____» ____________20___ г. Перечень операций, совершаемых с использованием корпоративных банковских карт Держатели вправе совершать с использованием корпоративных банковских карт следующие операции: 1. Получение наличных денежных средств в валюте Российской Федерации для осуществления на территории Российской Федерации в соответствии с порядком, установленным Банком России, расчетов, связанных с деятельностью Организации, в том числе с оплатой командировочных и представительских расходов. 2. Безналичные операции на территории Российской Федерации, связанные с деятельностью Организации, в валюте Российской Федерации. 3. Безналичная оплата расходов в валюте Российской Федерации, связанных с командированием работников Организации в пределах Российской Федерации. 4. Безналичная оплата в валюте Российской Федерации расходов представительского характера на территории Российской Федерации. 5. Безналичная оплата расходов, связанных с командированием работников Организации в иностранные государства, в иностранной валюте. 6. Безналичная оплата расходов представительского характера в иностранной валюте за пределами Российской Федерации. 7. Получение наличных денежных средств в иностранной валюте за пределами Российской Федерации для оплаты командировочных и представительских расходов. Максимальная сумма наличных денежных средств, выдаваемая Держателю в течение одного дня для целей, указанных в настоящем пункте, составляет 100 000,00 (Сто тысяч) рублей. – 14 – Приложение 4 к Договору № ___________ от «____» ____________20___ г. Правила пользования корпоративной банковской картой Внешэкономбанка Уважаемый Держатель Карты! Внимательно ознакомьтесь с правилами и обязательно сохраните Ваш экземпляр до окончания срока действия Договора. Соблюдение рекомендаций, содержащихся в правилах, позволит обеспечить максимальную сохранность карты, ее реквизитов, ПИН-кода и других данных Карты, а также минимизировать риск несанкционированного использования Карты третьими лицами. 1. Банковская Карта Внешэкономбанка 1.1.Выдаваемая Вам корпоративная банковская Карта является собственностью Внешэкономбанка и предоставляется Вам во временное пользование. Карта подлежит обязательному возврату в Банк по истечении срока действия Карты либо в связи с прекращением предоставленных Вам полномочий. Срок действия Карты указан на ее лицевой стороне. Карта действительна до последнего дня месяца, указанного на ней, включительно. 1.2.Держателем Карты является лицо, имя которого указано на лицевой стороне Карты и образец подписи которого имеется на ее оборотной стороне, получившее от Банка право на пользование Картой. 1.3.Использование Карты иным лицом, кроме Держателя Карты, является неправомерным. Держатель Карты не имеет права передавать Карту и/или ПИН-код в пользование третьим лицам. В случае передачи Карты и/или ПИН-кода в пользование третьим лицам суммы всех операций с использованием Карты списываются со Счета Организации до получения Банком Уведомления об утрате (пропаже, хищении, изъятии) Карты в соответствии с разделом 8 настоящих правил. 1.4.На лицевой стороне Карты находятся: логотип MasterCard у Карт MasterCard и логотип Visa у Карт Visa; голографическое изображение полушарий у Карт MasterCard и голографическое изображение летящего голубя у Карт Visa; номер Карты, состоящий из 16 цифр; дата истечения срока действия Карты; фамилия и имя Держателя Карты; наименование Организации в латинской транскрипции; микропроцессор (чип), содержащий информацию о Карте, которая может использоваться при проведении операции в банкоматах и электронных терминалах. 1.5. На оборотной стороне Карты находятся: магнитная полоса, содержащая информацию о Карте, которая может использоваться при проведении операции в банкоматах и электронных терминалах; специально отведенная полоса (панель) для подписи Держателя Карты, на которой указаны последние 4 цифры номера Карты и код проверки действительности Карты (CVC2), состоящий из 3 цифр. При получении Карты Держатель Карты обязан расписаться на панели для подписи шариковой ручкой; логотип Внешэкономбанка; информация о Внешэкономбанке – эмитенте Карты, включая телефоны круглосуточной службы клиентской поддержки процессингового центра Банка. 1.6. Держатель Карты несет ответственность по всем операциям, совершенным с использованием Карты до окончания срока ее действия. 1.7. В случае изменения паспортных и/или контактных данных Держатель Карты должен информировать Организацию о данных изменениях в течение 3 (трех) рабочих дней с момента таких изменений. – 15 – 2. Персональный идентификационный номер (ПИН-код) и секретное слово 2.1. ПИН-код (персональный идентификационный номер) – это четырехзначное число, которое является аналогом собственноручной подписи Держателя Карты и применяется для идентификации Держателя Карты при выполнении операций в банкоматах и электронных терминалах, оснащенных устройствами ввода ПИН-кода. 2.2. ПИН-код печатается в 1 экземпляре и передается Держателю в специальном запечатанном конверте вместе с Картой. Никому, кроме Держателя, ПИН-код не известен. 2.3. Не допускайте ошибок при вводе ПИН-кода. В случае третьего последовательного ввода неправильного ПИН-кода Карта изымается банкоматом. 2.4. Указанное Вами в анкете уполномоченного лица Организации секретное слово необходимо сохранять в тайне и не передавать третьим лицам. Секретное слово используется для Вашей идентификации при обращении в круглосуточную службу клиентской поддержки процессингового центра Банка для получения данных об авторизационном лимите (сумме денежных средств, доступных для выполнения операций) или для остановки действия Карты (блокировки Карты) в случае утраты, хищения или подозрения на несанкционированное использование Карты (данных Карты) третьими лицами. 3. Использование Карты 3.1.Держатель Карты может использовать Карту для оплаты покупок и услуг и получения наличных денежных средств как на территории Российской Федерации, так и за ее пределами в соответствии с Перечнем операций, совершаемых с использованием корпоративных банковских карт (приложение 3 к Договору). Банк не несет ответственности за невозможность использования Карты в ситуациях, находящихся вне его контроля. 3.2.Уполномоченные на проведение операций с Картами учреждения, предприятия торговли и сферы услуг, финансовые организации размещают на видных местах: входных дверях, витринах, кассовых аппаратах и т.д. – логотип MasterCard при проведении операций с картами MasterCard, логотип Visa при проведении операций с картами Visa. Перед снятием наличных денежных средств в банкомате убедитесь в наличии на банкомате логотипа международной платежной системы, соответствующего Вашей Карте. 3.3.Вы можете оплатить товары и услуги в любой валюте независимо от того, в какой валюте ведется Счет, с использованием курса конвертации, установленного международной платежной системой и/или Банком. 4. Порядок проведения оплаты товаров и услуг банковской Картой 4.1.Держатель Карты при оплате товаров и услуг предъявляет Карту работнику предприятия торговли или сферы услуг. 4.2.Работник торгово-сервисного предприятия имеет право попросить Вас предъявить удостоверение личности, например паспорт. Поэтому Банк настоятельно рекомендует Вам при использовании Карты для оплаты покупок или услуг иметь при себе паспорт или иной документ, удостоверяющий Вашу личность. 4.3.При выполнении операций в терминалах, оборудованных устройствами считывания данных микропроцессора, идентификация Держателя Карты выполняется по ПИН-коду, то есть работник торгово-сервисного предприятия предложит Вам ввести ПИН-код на выносной клавиатуре электронного терминала. При отказе ввести ПИН-код или неверном вводе ПИН-кода работник торгово-сервисного предприятия откажет Вам в проведении операции. В случаях выполнения операций в электронных терминалах со считыванием данных с магнитной полосы Карты, с вводом данных Карты вручную или оформлением слипа с оттиском Карты работник торгово-сервисного предприятия предложит Вам подписать оформленный платежный документ. Несогласие подписать чек (слип) электронного терминала может привести к отказу в проведении операции. 4.4.При выполнении операции с использованием Карты работник торгово-сервисного предприятия убеждается в подлинности Карты и получает, если необходимо, разрешение Банка на – 16 – проведение операции с помощью электронного терминала или посредством телефонного звонка. По разрешенной Банком операции работник торгово-сервисного предприятия оформляет платежный документ на бумажном носителе: чек электронного терминала, который распечатывается автоматически, или слип с оттиском Карты, на который вручную заносятся данные по операции. 4.5.Чек электронного терминала или слип – это финансовые документы установленного образца по операциям с использованием Карт, которые являются основанием для осуществления перевода денежных средств и/или служат подтверждением их совершения. 4.6.Чек электронного терминала или слип, оформленные на бумажном носителе, должны содержать следующие данные: идентификатор электронного терминала или другого технического средства, предназначенного для совершения операций с использованием Карт; вид операции; дату совершения операции; сумму операции; валюту операции; сумму комиссионного вознаграждения (в случае невзимания комиссионного вознаграждения банк-эквайрер информирует Держателя Карты соответствующей надписью о его отсутствии); код авторизации (если проводилась); реквизиты Карты, допустимые требованиями безопасности; данные Вашего удостоверения личности, если проводилась идентификация Держателя Карты по удостоверению личности. Документ по операции с использованием Карты на бумажном носителе дополнительно должен содержать подпись Держателя Карты и подпись работника торгово-сервисного предприятия. В случае использования для идентификации Держателя Карты ПИН-кода при составлении документа по операции на бумажном носителе требования о наличии подписи Держателя Карты и подписи работника торгово-сервисного предприятия считаются выполненными. 4.7.Чек электронного терминала распечатывается в двух экземплярах. Предлагаемый Вам для подписи комплект слипа состоит из трех экземпляров. Убедитесь, что с Вашей Карты не получен оттиск и на втором экземпляре слипа. 4.8.Расписывайтесь только на полностью заполненном чеке электронного терминала или слипе. Перед подписанием чека (слипа) в обязательном порядке проверьте сумму, указанную на чеке (слипе). Учитывайте, что указанная на чеке (слипе) сумма операции будет в дальнейшем списана со Счета Организации в Банке. 4.9.В случае проведения идентификации Держателя Карты по подписи работник торговосервисного предприятия должен сравнить Вашу подпись, поставленную в его присутствии на чеке или слипе, с подписью на оборотной стороне Карты и убедиться в ее идентичности. Если работник торгово-сервисного предприятия не убежден в идентичности подписей, он имеет право потребовать от Вас повторно расписаться на том же платежном документе, а также попросить предъявить Вас удостоверение личности. 4.10. Если работник торгово-сервисного предприятия не уверен в идентичности Вашей подписи, он имеет право отказать в оплате Вашей покупки по Карте и предложить Вам иной способ оплаты, например наличными. 4.11. После того как работник торгово-сервисного предприятия надлежащим образом оформил документ по операции, проверил Вашу подпись и принял оплату по Карте, он обязан выдать Вам второй экземпляр чека электронного терминала или первый экземпляр слипа. Не забудьте оставить себе полученные документы по операции, которые являются подтверждением сделки. 4.12. Банк настоятельно рекомендует Вам сохранять копии всех документов, полученных Вами в подтверждение оплаты Картой за товары и услуги. Сохранение этих документов страхует от неточностей списания средств со Счета Организации. 4.13. На сумму разрешенной Банком операции (авторизация) уменьшается величина средств, доступных для выполнения последующих операций по Карте. – 17 – 5. Оплата товаров и услуг, заказанных по почте, телефону, посредством электронных систем связи (оплата с использованием реквизитов Карты) 5.1.При выполнении операций оплаты товаров и услуг, заказанных по почте, телефону, операций электронной коммерции (Интернет) убедитесь, что торгово-сервисное предприятие уполномочено оказывать такие услуги. Определите, включены ли в цену товара почтовые расходы, и если нет, то определите, какова будет их стоимость. 5.2.При оплате товаров и услуг через Интернет проверьте по возможности действительность сертификата сайта. Обязательно убедитесь в правильности адресов интернет-сайтов, на которых собираетесь совершить покупки, так как похожие адреса могут использоваться для осуществления неправомерных действий. 5.3.Удостоверьтесь, что сайт предлагает зашифрованную передачу реквизитов Карты, то есть информация о Карте попадает в Сеть только в зашифрованном виде. 5.4.При резервировании мест в гостинице по почте или телефону с использованием Карты убедитесь, что гостиница оказывает подобную услугу. Узнайте, каким образом Вы можете отменить резервирование номера. Помните, что, в случае если Вы не воспользуетесь зарезервированным номером и не отмените резервирование, Вам может быть выставлен счет за услуги по резервированию. 5.5.Идентификация Карты при выполнении операций оплаты товаров и услуг, заказанных по почте, телефону, посредством электронных систем связи, осуществляется с помощью кода проверки действительности Карты (CVC2), указанного на полосе для подписи. 6. Получение наличных денежных средств 6.1. Используя Карту, Вы можете получить наличные денежные средства двумя способами: в уполномоченных банковских и финансовых учреждениях: Вам обязательно необходимо иметь при себе удостоверение личности. Порядок оформления документов по операции получения наличных денежных средств в уполномоченных банковских и финансовых учреждениях такой же, как и при оплате покупок. Дополнительно в платежных документах указывается информация об удостоверении личности. При получении наличных денежных средств в электронном терминале, оборудованном устройством ввода ПИН-кода и устройством считывания данных микропроцессора, идентификация Держателя Карты выполняется по ПИН-коду; посредством банкоматов: при выполнении операций в банкоматах идентификация Держателя Карты всегда выполняется путем проверки ПИН-кода. По завершении операции не забудьте получить деньги, Карту и квитанцию (чек) банкомата (они могут выдаваться в любом порядке). Вам необходимо сохранять чеки, которые подтверждают выполнение операции. При проведении операций в банкомате Вы должны своевременно забрать Карту, возвращаемую банкоматом, и выдаваемые денежные средства. Не извлеченные в течение 30 секунд Карта и/или денежные средства захватываются банкоматом как забытые. Время на извлечение Карты и/или денежных средств, отводимое банком-эквайрером, обслуживающим банкомат, может отличаться от 30 секунд. 6.2. Квитанция банкомата должна содержать следующие данные: идентификатор банкомата; вид операции; дату совершения операции; сумму операции; валюту операции; сумму комиссионного вознаграждения (для операций на территории России в случае невзимания комиссионного вознаграждения банк-эквайрер информирует Держателя Карты соответствующей надписью о его отсутствии); код авторизации; реквизиты Карты, допустимые требованиями безопасности. – 18 – 7. Случаи изъятия Карты 7.1.Карта может быть изъята у Вас работником торгово-сервисного предприятия, где Вы хотите расплатиться с помощью Карты, или работником банковского или финансового учреждения при получении наличных. Работник должен объяснить Вам причину изъятия Карты. Карта может быть изъята только по распоряжению эмитента, то есть Внешэкономбанка. При этом Вы имеете право попросить у работника торгово-сервисного предприятия или работника банковского или финансового учреждения расписку, подтверждающую изъятие Карты. 7.2.Банк не несет ответственности за действия работников торгово-сервисных предприятий или иных банковских и финансовых учреждений, изъявших Карту без распоряжения Внешэкономбанка. Все претензии, связанные с изъятием Карты работниками торгово-сервисных предприятий или иных банковских или финансовых учреждений, решаются Держателем самостоятельно без участия Банка. 7.3.Банкомат, посредством которого Вы собирались получить наличные денежные средства, может не вернуть Вам Карту. Изъятие Карты банкоматом может быть выполнено по распоряжению Внешэкономбанка либо из-за неисправности банкомата. В случае изъятия Карты банкоматом Банк рекомендует Вам заблокировать Карту в порядке, определенном п. 8.1 раздела 8 настоящих правил. Если Карта была изъята из-за неисправности банкомата, то банк, обслуживающий банкомат, обязан вернуть Вам Карту после Вашей идентификации. 7.4.Кроме того, Карта может быть изъята банкоматом при превышении допустимого числа попыток неправильного набора ПИН-кода (более трех раз). В этом случае Карта блокируется (проведение операций по Карте становится невозможным) на совершение операций с идентификацией по ПИН-коду и может быть разблокирована только на основании переданного в Банк поручения Организации, уполномоченным лицом которой является Держатель. 8. Что делать при утрате Карты 8.1.В случае утраты Карты (потери, кражи, изъятия) или если Вы подозреваете, что Карта или ее реквизиты были или могут быть использованы без Вашего согласия третьими лицами, Вам следует прежде всего сообщить об этом в круглосуточную службу клиентской поддержки процессингового центра Банка по тел. 8 (495) 721-96-96 или 8 (800) 700-94-43 (звонок по России бесплатный), а затем обратиться в Банк в Отдел международных платежных систем по тел. 8 (495) 228-57-21. 8.2.Чем быстрее Вы это сделаете, тем меньше вероятность несанкционированного использования Вашей Карты. До момента Уведомления Банка о факте утраты или хищения Карты Организация несет риск, связанный с несанкционированным списанием денежных средств со Счета Организации. 8.3.Любое Ваше устное обращение во Внешэкономбанк об утрате/хищении или об использовании Карты без Вашего согласия должно быть не позднее дня, следующего за днем устного сообщения, подтверждено письменным Уведомлением, переданным в Банк. Банк не несет ответственности за операции, совершенные по Карте, до поступления в Банк письменного Уведомления. 8.4.Если заявленная ранее как потерянная/похищенная Карта будет Вами обнаружена, Вы обязаны незамедлительно уведомить об этом Банк в письменном виде и вернуть ее в Отдел международных платежных систем Банка. 9. Меры безопасности при использовании Карты 9.1.Банк рекомендует Держателю Карты запомнить ПИН-код и держать его в секрете. Запрещается хранить ПИН-код вместе с Картой или записывать его на Карте. 9.2.Никогда не сообщайте ПИН-код третьим лицам, в том числе родственникам, знакомым, работникам кредитной организации, кассирам и лицам, помогающим Вам в использовании Карты. Сообщение ПИН-кода третьему лицу может привести к несанкционированному использованию Карты, то есть расходованию принадлежащих Организации денежных средств. – 19 – 9.3.Никогда, ни при каких обстоятельствах не передавайте Карту для использования третьим лицам, в том числе родственникам. Пользование Картой третьим лицом рассматривается Банком как грубое нарушение настоящих правил и может повлечь за собой расторжение Договора по инициативе Банка. Держатель и Организация несут ответственность за неправомерное использование Карты, а также за возникшие в связи с этим убытки. 9.4.При получении просьбы, в том числе со стороны работника Банка, сообщить персональные данные и информацию о Карте (в том числе ПИН-код) не сообщайте их. 9.5.При получении Карты распишитесь на оборотной стороне на панели для подписи. Это может снизить риск использования Карты без Вашего согласия в случае ее утраты или хищения. 9.6.Соблюдайте условия хранения и использования Карты. Не подвергайте Карту механическим, температурным и электромагнитным воздействиям, избегайте попадания на нее влаги. Карту нельзя хранить рядом с мобильным телефоном, бытовой и офисной техникой. 9.7.Информационное взаимодействие с Банком по вопросам использования Карты осуществляйте только по реквизитам (по мобильным и стационарным телефонам, факсам, обычной и электронной почте и т.д.), указанным в документах, полученных непосредственно в Банке. 9.8.Не рекомендуется отвечать на электронные письма, в которых от имени Банка предлагается предоставить персональные данные. Не следуйте ссылкам, указанным в письмах, так как они могут привести на сайты-двойники. Если Вы получили через сеть Интернет электронное сообщение от Банка или иной компании с предложением предоставить Ваши персональные данные и реквизиты Вашей Карты для того, чтобы зарегистрироваться для предоставления услуг или в целях обновления Ваших персональных данных, постарайтесь выяснить правомерность таких предложений. Возможно мошенничество с использованием Ваших персональных данных и реквизитов Карты для проведения несанкционированных операций. 9.9.Не отвечайте на SMS-сообщения о блокировке Вашей Карты, если они получены с телефонов, номера которых Вам не известны. При получении такого SMS-сообщения обратитесь в Банк по телефонам, указанным в разделе 8 настоящих правил. 9.10. В случае если у Вас возникло предположение о раскрытии ПИН-кода, персональных данных или реквизитов Карты, позволяющих посторонним лицам совершить неправомерные операции с Картой, незамедлительно свяжитесь с Банком и заблокируйте Карту (раздел 8 правил). 9.11. Бережно относитесь к Карте, не допускайте по возможности случаев несанкционированного считывания и записи данных Вашей Карты. Осуществляйте операции с использованием банкоматов, установленных в безопасных местах (в государственных учреждениях, подразделениях банков, крупных торговых комплексах, гостиницах, аэропортах). 9.12. Не используйте устройства, которые требуют ввода ПИН-кода для доступа в помещение, где расположен банкомат. Если Вы уже попытались воспользоваться подобным устройством, рекомендуем Вам срочно заблокировать Карту (раздел 8 правил) независимо от того, получили Вы доступ к банкомату или нет. 9.13. Набирайте ПИН-код таким образом, чтобы находящиеся поблизости люди не смогли его увидеть. При наборе ПИН-кода прикрывайте клавиатуру рукой. 9.14. Не прислушивайтесь к советам третьих лиц, а также не принимайте их помощь при проведении операции с Картой в банкоматах. 9.15. Перед проведением операции в банкомате осмотрите его лицевую часть на наличие дополнительных устройств и/или прикрепленных посторонних предметов, расположенных в месте набора ПИН-кода и в месте (прорезь), предназначенном для приема карт (например, наличие неровно установленной клавиатуры набора ПИН-кода или камер, направленных на клавиатуру). В случае обнаружения подозрительных устройств воздержитесь от использования банкомата и по возможности сообщите об этом в организацию, обслуживающую банкомат. 9.16. Не применяйте физическую силу, чтобы вставить Карту в банкомат. Если Карта не вставляется, воздержитесь от использования такого банкомата. 9.17. В случае если банкомат работает некорректно (например, долгое время находится в режиме ожидания, самопроизвольно перезагружается), следует отказаться от использования такого – 20 – банкомата, отменить текущую операцию, нажав на клавиатуре кнопку «Отмена», и дождаться возврата Карты. 9.18. Сохраняйте распечатанные банкоматом квитанции для последующей сверки указанных в них сумм с выпиской по Счету. 9.19. Не используйте Карты в торгово-сервисных предприятиях, не вызывающих доверия. 9.20. Требуйте проведения операций по Карте в Вашем присутствии, не позволяйте уносить Карту из Вашего поля зрения. Это поможет избежать неправомерного получения реквизитов Карты. 9.21. Если при попытке оплаты Картой имела место неуспешная операция, сохраните один экземпляр чека, выданного электронным терминалом, для последующей проверки на отсутствие указанной операции в выписке по Счету. 9.22. При заказе товаров и услуг через Интернет, а также по телефону/факсу никогда не используйте ПИН-код. Используйте интернет-сайты только известных и проверенных организаций торговли и сферы услуг. Совершайте покупки только со своего компьютера в целях сохранения конфиденциальности персональных данных и информации о Карте. 9.23. Установите на свой компьютер антивирусное программное обеспечение и регулярно производите его обновление и обновление других используемых продуктов, это может защитить Вас от проникновения вредоносного программного обеспечения. 9.24. С целью предотвращения неправомерных действий по снятию сумм со Счета Организации Банк рекомендует подключить Держателей к услуге SMS-информирования, позволяющей получать уведомления о проведенных операциях в режиме реального времени посредством SMS-сообщений. 9.25. В целях обеспечения возможности связаться с Банком в случае утраты или хищения Карты рекомендуем Вам всегда иметь при себе контактные телефоны круглосуточной службы клиентской поддержки процессингового центра Банка на различных носителях информации: в записной книжке, мобильном телефоне и/или на других носителях информации. 10. Использование услуги SMS-информирования Услуга SMS-информирования позволяет Вам получать следующую информацию: - о движении средств по Счету; - о списании/зачислении средств с/на Карты/Карту; - об остатке средств на Карте; - о последних 5 (пяти) операциях, совершенных с использованием Карты (получение минивыписки). Данную информацию Вы будете получать на номер мобильного телефона, указанный в заявлении о выдаче корпоративных банковских карт. При направлении соответствующей команды Вы можете автоматически заблокировать Карту. Примечание: SMS-сообщения с информацией о движении средств по Счетам/Картам приходят с номеров +7 (903) 767-67-00, +7 (968) 865-82-36. 10.1. Запрос остатка денежных средств по Счетам Запрос баланса по Счетам осуществляется путем отправки SMS-сообщения с текстом: BAL <пробел> <ХХХХ>, где ХХХХ – четыре последних цифры номера Карты. Например: команду BAL_4087 (4087 – последние четыре цифры номера Карты) необходимо отправить на номер +7 (903) 767-67-00. Ответное SMS-сообщение содержит следующую информацию: <Karta YYYY****ХХХХ vash ostatok сумма, валюта счета>, где: YYYY – четыре первых цифры номера Карты; ХХХХ – четыре последних цифры номера Карты; – 21 – сумма – сумма остатка денежных средств на Счете; валюта Счета – валюта Счета, по которому запрашивается баланс (рубли, доллары США, евро). 10.2. Получение информации о проведении операции с использованием Карты При безналичной оплате товаров/услуг, получении наличных денежных средств в банкоматах и пунктах выдачи наличных с использованием Карт Вы автоматически будете получать SMSсообщения со следующими данными: <Karta YYYY****ХХХХ Summa (сумма, валюта) Data (дата операции) Mesto (место совершения операции) Ostatok (остаток суммы на Счете после совершения операции, валюта)>; <Karta YYYY****ХХХХ Spisano (сумма операции, валюта операции, дата совершения операции) Mesto (место совершения операции) Ostatok (остаток денежных средств, валюта)> – при совершении операции по Карте без авторизации, например при оплате аренды автомобиля или совершении подлимитной операции, либо информацию о причине отказа от проведения операции: <Karta YYYY****ХХХХ Otkaz; nedostatok sredstv Data (дата операции) Mesto (место совершения операции) Ostatok (остаток суммы на Счете после совершения операции, валюта)> – в случае недостаточности средств для совершения операции; <Karta YYYY****ХХХХ Otkaz neverny PIN-kod Data (дата операции) Mesto (место совершения операции) Ostatok (остаток суммы на Счете после совершения операции, валюта)> – в случае набора Держателем ошибочного ПИН-кода; <Karta YYYY****ХХХХ prevyshen limit Data (дата операции) Mesto (место совершения операции) Ostatok (остаток суммы на Счете после совершения операции, валюта)> – в случае превышения установленного Расходного лимита при совершении операции; <Otmena avtorizacii po karte YYYY****ХХХХ na summu (сумма отмененной операции, валюта) Data (дата операции) Mesto (место совершения операции) Ostatok (остаток суммы на Счете после совершения операции, валюта)> – в случае проведения процедуры отмены операции по Карте. 10.3. Получение информации о движении денежных средств по Счетам и Картам При движении денежных средств по Счету (списание со Счета, пополнение Счета) Вы автоматически будете получать SMS-сообщения со следующими данными: <Dogovor (номер договора) postupilo (сумма зачисленных на Счет денежных средств, валюта) Ostatok (остаток суммы на счете после поступления денежных средств, валюта)> – при зачислении денежных средств на Счет, например в случае возврата денежных средств при совершении операции возврата покупки, стоимость которой была оплачена с использованием Карты; <Karta YYYY****ХХХХ postupilo (сумма поступивших на Карту денежных средств, валюта) Ostatok (остаток суммы на Счете после пополнения Карты, валюта)> – при поступлении денежных средств на Карту, например в случае возврата денежных средств при совершении операции возврата покупки, стоимость которой была оплачена с использованием Карты; <Dogovor (номер договора) Spisano (сумма списанных со Счета денежных средств, валюта) Ostatok (остаток суммы на Счете после списания со счета, валюта)> – при списании денежных средств со Счета; – 22 – <Karta YYYY****ХХХХ Spisano (сумма списанных с Карты денежных средств, валюта) Ostatok (остаток суммы на Счете после списания с Карты, валюта)> – при списании денежных средств с Карты; <Zachisleno (дата зачисления) na schet dogovora (номер договора) (сумма, валюта) Dostupno (сумма денежных средств, доступных к использованию, валюта)> – при зачислении денежных средств на Счет, например при перечислении денежных средств безналичным путем; <Zachisleno (дата зачисления) na karty (номер Карты) (сумма, валюта) Dostupno (сумма денежных средств, доступных к использованию, валюта)> – при зачислении денежных средств на Карту. 10.4. Получение мини-выписки Для получения мини-выписки по последним 5 (пяти) операциям, совершенным по Карте, с телефона Держателя, номер которого зарегистрирован для получения SMS-информирования, необходимо набрать и отправить на телефонный номер +7 (903) 767-67-00 следующую команду: <STM пробел ХХХХ>, где ХХХХ – последние 4 цифры номера Карты. В ответ на полученную команду придет SMS-сообщение с информацией: <Karta YYYY****ХХХХ Poslednie operacii Дата операции, сумма операции, валюта операции, информация о месте совершения операции>. 10.5. Блокировка Карты С телефона Держателя, номер которого зарегистрирован для получения SMS-сообщений, необходимо набрать и отправить на телефонный номер +7 (903) 767-67-00 следующую команду: <Block пробел ХХХХ>. В ответ на направленную команду Вы получите SMS-сообщение с информацией: Reply, please, with code [******], где: ****** – шестизначный код, присланный в ответном сообщении. Для подтверждения блокировки Карты необходимо ответить на полученное сообщение направлением полученного кода. После отправления подтверждения блокировки Карты Вы получите SMS-сообщение: <Karta YYYY****ХХХХ zablokirovana>, где: YYYY – первые четыре цифры номера Карты; ХХХХ – последние 4 цифры номера Карты. Примечание: разблокировать Карту представленному Организацией в Банк. можно только по письменному заявлению, – 23 – Приложение 5 к Договору № ___________ от «____» ____________20___ г. Уведомление об утрате/хищении Карты Настоящим уведомляю об утрате корпоративной банковской карты Внешэкономбанка, выпущенной на мое имя. № вид Карты Карта была утрачена вследствие пропажи хищения Персональные данные заявителя Фамилия Имя Отчество Паспорт серия номер Кем выдан Когда выдан Контактный телефон Информация об утрате Карты: Факт пропажи/хищения был обнаружен (число) (месяц) (год) Предположительное место пропажи/хищения Карты: Вместе с Картой были утрачены документы, удостоверяющие личность, или ПИН-код да нет укажите документы Дополнительные обстоятельства пропажи Карты: (если Карта похищена, приложите к настоящему заявлению документ из правоохранительных органов, подтверждающий, что Вы обращались с заявлением о факте хищения) Устное заявление об утрате/хищении Карты в Банк было сделано: число месяц год – 24 – Декларация заявителя Я заявляю, что вся представленная мной информация является достоверной и полной подпись Держателя число месяц год число месяц год Отметки Банка об исполнении Заявление принято, Карта заблокирована Ф.И.О. подпись – 25 – Приложение 6 к Договору № ___________ от «____» ____________20___ г. ЗАЯВЛЕНИЕ ПО ОПРОТЕСТОВАНИЮ ОПЕРАЦИИ CARDHOLDER DISPUTE FORM Ф.И.О. Держателя Карты/Cardholder name Имя Держателя на Карте/Cardholder name on the card Номер Карты/Card account number Информация по операции(ям)/The information on the transaction(s): Дата Место совершения операции по операции/ Сумма операции/ выписке/ Transaction Transaction amount Merchant name date Валюта операции/ Transaction currency Я оспариваю эту операцию (операции) по следующей причине (пожалуйста, отметьте все нужные пункты): I am disputing this transaction (these transactions) on the basis that (please mark all applicable sections): Ни я, ни кто-либо, уполномоченный мной, ни кто-либо, известный мне не участвовал в совершении операции (операций). Neither me, nor anyone authorized by me, not anyone I know participated in this transaction (these transactions). Моя Карта была у меня во время совершения операции, я не передавал ее в третьи руки. My card was in my possession and I didn’t give the card to a third party at the time of fraudulent use. Моя Карта была утеряна/украдена. Дата обращения в Банк ____/ ____ / ______. Место ___________ My card was lost/stolen. Date: Place: Операция была списана со Счета дважды. I’ve been charged twice for the same transaction. Я вернул товар по вышеуказанной операции __________(дата возврата), но сумма операции не зачислена на Счет. Копию чека на возврат товара прилагаю. I returned the goods for this transaction. But the enclosed credit voucher has not been credited to my account. Вышеуказанная операция, списанная со Счета, была операцией возврата платежа. Копию чека на возврат платежа прилагаю. The above transaction was credit operation. Copy of credit slip is attached. Другое (Other): ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ Мой контактный телефон Подпись Держателя Подпись руководителя Организации Е-mail: Дата Дата
