Техническая спецификация консультационных услуг

Техническая спецификация консультационных услуг
1. Объект исследования: бизнес-процессы акционерного
национального благосостояния «Самрук- Қазына».
общества
«Фонд
2. Актуальность
Важной задачей акционерного общества «Фонд национального благосостояния
«Самрук – Қазына» (далее - Заказчик) является создание качественной системы
корпоративного
управления,
нацеленной
на
повышение
стоимости
и
конкурентоспособности компаний группы Фонда.
В целях создания условий для достижения своих стратегических целей
посредством обеспечения эффективной работы структурных подразделений, обеспечения
прозрачности бизнес-процессов и результатов деятельности Заказчика, повышения
деловой репутации и имиджа, Заказчик проводит работу по анализу своих бизнеспроцессов и выработке конкретных предложений по их улучшению.
Заказчик полагает, что проведенный анализ бизнес-процессов и последующее
применение рекомендаций по их улучшению будет способствовать повышению
эффективности функционирования Заказчика и в последующем позволит внедрить СМК
3. Цели и задачи закупки консультационных услуг
3.1.Заказчик
намерен
привлечь
Исполнителя,
специализирующегося
на
предоставлении услуг в области совершенствования систем корпоративного управления,
анализа бизнес-процессов и внедрении СМК, имеющего соответствующий опыт работы в
данной области и других смежных областях.
Основной целью оказываемых Услуг является проведение анализа бизнес-процессов
Заказчика и выработка конкретных предложений по их улучшению с целью дальнейшего
внедрения Системы менеджмента качества. Оказываемые Услуги должны отвечать
следующим требованиям:
1) Анализ бизнес- процессов должен быть независимым и максимально объективным;
2) Анализ должен включать в себя все бизнес-процессы Заказчика, не учитывая
деятельность его дочерних организаций;
3) Предложения и рекомендации, выданные Исполнителем, должны быть нацелены
на совершенствование системы корпоративного управления и внедрение Системы
менеджмента качества
4) Предложения и рекомендации, выданные Исполнителем, должны быть
применимыми и результативными.
3.2. Исполнитель в обязательном порядке:
3.2.1. построит блок-схему (древо) текущих бизнес-процессов Заказчика, на основе
изучения функционала и фактической деятельности каждого отдельного структурного
подразделения. Предполагается, что Исполнитель будет осуществлять построение древа
бизнес-процессов на основе изучения рабочих документов, а также проведения интервью
с работниками структурных подразделений;
3.2.2. выявит неэффективные бизнес-процессы Заказчика, а также бизнес-процессы,
которые закреплены документально, но не функционируют по каким-то причинам;
3.2.3. определит бизнес-процессы Заказчика, которые не требуют текущего
количества закрепленных за ними исполнителей, а также выявит бизнес-процессы,
которые напротив требуют привлечения дополнительных человеческих ресурсов.
Определит оптимальное количество исполнителей за каждым бизнес-процессом,
исходя из целей и задач каждого бизнес- процесса;
3.2.4. определит бизнес-процессы, которые не представлены в деятельности
Заказчика, но, по мнению Исполнителя и исходя из его профессионального опыта,
должны присутствовать у Заказчика принимая во внимание основную деятельность
Заказчика;
3.2.5. определит перечень бизнес-процессов, которые дублируются структурными
подразделениями Заказчика, и даст рекомендацию по надлежащему закреплению за
отдельным структурным подразделением;
3.2.6. выдаст рекомендации и конкретные предложения по улучшению бизнеспроцессов в целях внедрения СМК, а также рекомендации в отношении схемы их
построения;
3.2.7. выдаст рекомендации по разработке обязательных документированных
процедур в рамках системы менеджмента качества,
3.2.8. предоставит информацию по всем вышеуказанным пунктам в виде отчета(ов).
Предоставляемые отчеты должны быть согласованы с Заказчиком;
3.2.9. подготовит и проведет презентацию результатов работ, указанных в пунктах
3.2.1.-3.2.7. для Заказчика;
3.3. Результатом оказания Услуг согласно пункту 3.2. технической спецификации
должны являться следующие материалы:
1) блок-схема (древо) текущих бизнес- процессов Заказчика;
2) отчет о проведенном анализе бизнес-процессов Заказчика с предоставлением
информации по пунктам 3.2.2.-3.2.7.;
3) отчет с рекомендациями и предложениями по внесению изменений и улучшению
бизнес-процессов Заказчика в целях внедрения СМК;
Результаты оказанных Услуг, указанные в подпунктах 3.3. технической спецификации,
должны быть предоставлены не позднее 3 (трех) месяцев с даты подписания Договора;
4. Требования к Исполнителю:
4.1.Исполнитель должен использовать в работе лучшую международную передовую
практику анализа бизнес-процессов, требования, предъявляемые к бизнес-процессам
аналогичных холдинговых структур, а также стандарты внедрения СМК.
4.2. Исполнитель должен иметь программу оказания Услуг:
1) описание предлагаемой схемы оказания Услуг и календарного графика оказания
Услуг;
2) описание организации проекта, в том числе описание необходимых ресурсов со
стороны Заказчика для оказания Услуг и перечень сотрудников Исполнителя (не менее 3-х
человек);
3) резюме членов команды (информация о членах команды, привлекаемой к
выполнению Задания, включая опыт работы по закупаемым и аналогичным Услугам,
квалификацию по образованию и т.д.), заверенное подписью первого руководителя
Исполнителя и скрепленное печатью Исполнителя.
Члены команды Исполнителя, назначенные для работы с Заказчиком, должны иметь
следующий опыт, подтверждаемый резюме:
- опыт
реализации консультационного проекта по анализу бизнес-процессов
аналогичных Заказчику крупных холдинговых структур. Как минимум указанный опыт
должен включать 5 компаний, аналогичных Заказчику;
- опыт реализации консультационных услуг в области анализа и разработки целевой
карты бизнес-процессов (целевого набора ключевых и вспомогательных бизнес-процессов
с указанием их взаимосвязи) в крупных холдинговых компаниях Республики Казахстан
(не менее 5-ти) в целях внедрения СМК, что должно быть подтверждено
соответствующими документами;
- опыт реализации консультационных услуг в области внедрения СМК и сопровождения
внедрения СМК в крупных холдинговых компаниях Республики Казахстан (не менее 5ти), что должно быть подтверждено соответствующими документами;
- опыт реализации консультационных услуг в области диагностики и анализа
функционирования бизнес-процессов с целью эффективного перевода стратегии развития
на операционный уровень путем внедрения ключевых показателей эффективности в
крупных холдинговых компаниях Республики Казахстан (не менее 5-ти);
- опыт у членов команды, привлекаемой к выполнению Услуги, по моделированию и
автоматизации бизнес-процессов в крупных холдинговых компаниях Республики
Казахстан (не менее 5-ти);
- навыки проведения интервью и собеседований, результатом которых должны быть
объективные данные.
5. Основные источники информации и требования к отчетам Исполнителя:
Основные источники информации:
 внутренние документы Заказчика (Положения о структурных подразделениях,
Должностные инструкции, Кодекс корпоративного управления, Кодекс деловой
этики, Правила и Политики, регламентирующие внутреннюю деятельность
Заказчика, Система электронного документооборота Заказчика и другие);
 нормативные правовые акты, регулирующие деятельность Заказчика и его
дочерних и зависимых организаций;
 результаты интервью с работниками и руководителями структурных
подразделений Заказчика.
Структура отчетов:
Все отчеты должны быть представлены в 1 (одном) экземпляре в формате Adobe
Acrobat, MS Excel, MS Word, на русском языке, шрифт Times New Roman, размер не менее
12 ppt (электронная и бумажная версии).
Вся исходная документация, включая блок-схемы бизнес-процессов, результаты
интервью и собеседований должны быть переданы Заказчику.
Исполнитель
____________________