Конструктивные и деструктивные вопросы Цель конструктивных

Конструктивные и деструктивные вопросы
Цель конструктивных вопросов:
- прояснить значения: Я слышу, что вы говорите, что расстроены из-за этой ситуации. Это верно?
- узнать о мыслях, чувствах и желаниях других: Расскажите мне более детально о своих идеях для
проекта.
- способствовать развитию: Что случилось потом? Или Как вы чувствовали себя при этом?
- способствовать открытию: Как вы думаете, какие варианты существуют для вас на этом этапе?
- собирать больше фактов и деталей: Что произошло перед этим конфликтом?
Типы конструктивных вопросов:
Примеры
Цель
Открытые вопросы
Что вы думаете об этом? Узнать факты, начать обсуждение,
Зачем…? Как…?
услышать о чувствах, способствовать
дальнейшему размышлению
Закрытые вопросы
Как долго? Когда? На эти вопросы
Проверить
факты,
получить
можно ответить Да или Нет.
дополнительную информацию.
Уточняющие вопросы А потом? Что бы вы сказали, Понять отношение другого человека,
если…? Что вы имеете в виду?
прояснить информацию.
Типы деструктивных вопросов:
Наводящие вопросы
Вопросы-ловушки
Сложные вопросы
Нечеткие вопросы
Примеры
Вы не сделаете так, не так ли?
Вы же так не думаете?
Вы говорите, что наш класс
хорошо знает правила школы.
Вам известно, что они делали
вчера?
Почему ты это сказал и как ты
объяснишь, что ты имел в
виду?
И что касательно аспекта
целостности в этом случае?
Тип барьера
Уже включается тезис, который другие
должны подтвердить, оказывается
давление, направленное на выбор
«правильного» ответа.
Заставляют
человека
занимать
оборонительную позицию.
Несколько вопросов в одном.
Вопросы без конкретного значения,
провоцирующие
чувство
растерянности.
Неконструктивные (деструктивные) вопросы:
– наводящие (Не чувствуешь ли ты своей вины?),
- вопросы-ловушки (Все ли активно работают в классе? Активно ли ты работаешь в классе?),
- вопросы с разными типами ответов (несколько вопросов в одном – Что как и когда?),
- нечеткие вопросы (непонятные, без конкретного значения, провоцируют потерянность –
Нравится ли Вам дружба?).
ЗАПУТАТЬ – ИСПУГАТЬ (ОБВИНИТЬ) – НАТОЛКНУТЬ (ПОДВЕСТИ)
Конструктивные вопросы – прояснение, информация о мыслях и чувствах других, узнать больше,
приоткрыть информацию, получить больше фактов и деталей.
Цели: СОБРАТЬ ИНФОРМАЦИЮ – УЗНАТЬ – ПРОВЕРИТЬ.
Критерии конструктивности:
- конкретность,
- не должны включать элементы ответов,
- вежливый тон (не должны быть оскорбительными или нести уважение);
- подбор слов и терминов (лексики), понятных собеседнику (доступность понимания);
- уважение достоинства человека (не следует ставить вопросы, задевающие личные чувства или
нарушающие частную жизнь).