УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ КОРПОРАТИВНОГО
реклама
УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ КОРПОРАТИВНОГО БИЗНЕСА БАНКА НА БАЗЕ ПЛАТФОРМЫ EMC DOCUMENTUM Елена Мамешина ООО «Интеркомпьютер Глобал Сервисес Украина» [email protected] На сегодняшний день большинство Банков и Финансовых учреждений пришли к необходимости автоматизации внутренних процессов организации и управления информацией организации. Наличие большого количества разрозненных банковских Систем и неуправляемых внутренних процессов приводит к необходимости применения ЕСМ-системы для автоматизации и управления внутренними корпоративными процессами. Использование Системы для автоматизации бизнес-процессов организации в рамках корпоративного бизнеса поможет достичь большинства целей, которые на сегодняшний день ставят себе Банки и Финансовые учреждения: 1. Сокращение времени предоставления услуг и времени принятия решения при обслуживании Клиента путем увеличения операционной эффективности 2. Организация единого хранилища данных Клиентов и использование этой информации в рамках автоматизированных процессов корпоративного бизнеса для сокращения времени реагирования на запросы 3. Повышение качества обслуживания Клиентов и ускорение реагирования на любые запросы Клиентов благодаря полноте данных, которые возможно аккумулировать в разрезе любого Клиента Банка 4. Уменьшение операционных рисков Банка в результате стандартизации подходов к управлению бизнес-процессов внутри организации и контролю внутренних нормативных политик Использование средств управления бизнес-процессами на основании платформы ЕМС Documentum позволит оптимизировать и реорганизовать внутренние бизнес-процессы Банка, используя современные информационные технологии и знания банковских специалистов в области организации и ведения внутренних процессов. Процесс оптимизации внутренних бизнес-процессов и разворачивание автоматизированного решения должен состоять из следующих шагов: 1. Анализ текущих процессов Банка с точки зрения бизнеса Банка, построение и формализация оптимизированных процессов. Построение и описание моделей взаимодействия различных банковских процессов 2. Моделирование и разработка оптимизированных процессов с использованием информационных решений 3. Разворачивание разработанного решения на территории организации-заказчика и внедрение решения в рамках всей структуры Банка 4. Сопровождение и развитие автоматизированных бизнес-процессов для поддержки актуальной бизнес деятельности Банка.
