Технологии социальной работы

ТЕМА 4. ТЕХНОЛОГИИ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ
Вопросы:
1. Понятие социальных технологий.
2. Классификация социальных технологий.
1. Понятие социальных технологий
Современное человеческое общество, как никогда, нуждается в управлении, причем не в стихийном, а преимущественно в сознательном.
Управление – это осознанное, систематическое, специально организованное воздействие на общество с целью упорядочить и усовершенствовать
его социально-деятельностную структуру. Воздействие означает способы,
формы, приемы решения как глобальных, так и конкретных общественных
проблем. Цель воздействия – оптимизировать функционирование объектов,
субъектов, явлений, социальных процессов.
Следовательно, вольно или невольно мы сталкиваемся с необходимостью технологизации социальных процессов, которая сводится к следующему:
• разграничение, разделение, расчленение процесса на внутренние взаимосвязанные этапы, фазы, операции;
• координация и поэтапность действий, направленных на достижение искомого результата;
• однозначность выполнения включенных в технологию процедур и операций.
Социальная технологизация базируется на социальных технологиях.
Социальные технологии можно трактовать двояко:
1) как способы применения теоретических выводов той или иной науки
в решении практических задач. Общественные науки имеют дело, прежде
всего с практическими задачами, связанными с функционированием и совершенствованием социальных объектов, под которыми в данном случае следует
2
понимать не только группы, слои людей, отдельных индивидов, но и социальные явления и процессы;
2) как совокупность приемов, методов и воздействий, которые применяются для достижения поставленных целей в процессе социального развития,
для решения тех или иных социальных проблем. Это более конкретная характеристика социальных технологий.
В социальных технологиях можно выделить две формы:
1) программы, содержащие процедуры и операции (как способы и средства деятельности);
2) саму деятельность, построенную в соответствии с такими программами.
Социальные технологии рассматриваются как способы осуществления
деятельности на основе ее рационального расчленения на процедуры и операции с их последующей координацией и синхронизацией и выбора оптимальных
средств, методов их выполнения. Это общее определение, его можно отнести
ко всем видам человеческой деятельности, в том числе и к социальной работе
как интегрированному, универсальному виду деятельности, направленной на
удовлетворение социально гарантированных и личностных интересов и потребностей людей и, прежде всего, социально уязвимых групп населения.
Термин «социальные технологии» появился в отечественном обществоведении сравнительно недавно. Однако это не означает, что в стране вообще
не занимались социальными технологиями. Были выработаны способы применения теоретических выводов общественных наук для решения широкого
круга социальных проблем, применялись различные приемы, методы и воздействия для достижения целей социального развития общества. В данном
случае можно отметить тот же феномен, что и в социальной работе: социальной работой, как профессиональной, так и непрофессиональной, занимались,
но она обозначалась другими терминами.
Для доказательства тезиса о практической реализации социальных технологий без употребления этого термина целесообразно сослаться на тесную
3
взаимосвязь между социальными технологиями и социальным управлением,
особенно с такими его компонентами, как техника и технология управления.
Сравним для этого стадии социальных технологий и социального управления:
Социальные технологии
• теоретическое обоснование;
• технологические процедуры;
• технологический инструментарий;
• критерии и методы;
• замеры результатов;
• гуманитарно-экономическое обеспечение;
• этапы внедрения.
Социальное управление
• постановка управленческой проблемы;
• сбор необходимой информации;
• выработка решения;
• принятие решения;
• организация исполнения принятого решения (т. е. конкретные действия
по его выполнению);
• контроль (обратная связь).
Особую значимость для понимания и реализации социальных технологий имеют социологические знания, разработка программ социологического
исследования социальной проблематики, в том числе социальной работы.
Напомним, что методологическая часть программы трактует способы применения теоретических выводов в решении социальных проблем. Методическая
же (процедурная) часть – это, во-первых, совокупность приемов и методов получения искомой информации, во-вторых, нацеленность на выработку таких
выводов, рекомендаций и предложений, которые способствовали бы решению
социальных проблем, в том числе проблем социальной работы с различными
группами населения.
4
2. Классификация социальных технологий
Социальные технологии весьма разнообразны, что обусловлено многообразием социального мира, социальной жизни, ее отношениями с природными явлениями.
Классификация социальных технологий может быть осуществлена по
различным основаниям: видам, уровням, сферам применения и т. д. Она базируется как на дифференциации применяемых знаний, способов, методов, так
и на дифференциации объектов (явлений, процессов, групп людей, их общностей и т. д.), поскольку к каждому из них можно применить определенные способы воздействия в целях их оптимального функционирования, развития и совершенствования.
Различают социальные технологии глобального характера, социальные
технологии применительно к обществу в целом, различным сферам общественной жизни, социальной структуре, социальным институтам, процессам и
явлениям.
Специалисты-управленцы выделяют технологии поиска стратегии
управления, социального моделирования и прогнозирования. Существуют информационно-внедренческие, обучающие, инновационные технологии и технологии прошлого опыта. По характеру решаемых задач различают универсальные и частные технологии. Целесообразно также выделить технологии социального развития отдельных стран, регионов, территорий, трудовых ассоциаций, а также технологии самореализации и саморазвития личности и т. д. С
полным на то основанием можно выделить также социальные технологии в
социальной сфере, в духовной и экономической областях.
Социальные технологии существенно отличаются друг от друга по своему содержанию. Определим кратко содержание наиболее важных социальных технологий, что поможет более подробно и обстоятельно рассмотреть затем специфику технологий в социальной работе.
5
С точки зрения масштабности выделяются глобальные социальные технологии. Они связаны с решением общечеловеческих проблем. Речь идет о таких знаниях, методах, способах, которые способствуют уяснению не только
внутренних, но и мировых тенденций развития, связи общества и природы.
Внедрение глобальных технологий прямо или косвенно касается жизнедеятельности и социальной защищенности людей.
Инновационные социальные технологии представляют собой такие методы и приемы инновационной деятельности, которые направлены на осуществление нововведений в обществе, на реализацию инициатив, вызывающих качественные изменения в разных сферах социальной жизни, приводящих к рациональному использованию материальных и других ресурсов в обществе.
В отличие от инновационных технологий методы воздействия на социальные процессы, предусмотренные рутинными социальными технологиями,
характеризуются малой наукоемкостью, отражают вчерашний день социального воздействия и не стимулируют социальный объект, социальную систему
к переменам, изменениям.
Региональные социальные технологии направлены на изучение и реализацию закономерностей территориальной организации социальной жизни и
планомерное ее изменение.
Одной из разновидностей универсальных технологий является технология глобального моделирования (исследование и решение вопросов сохранения мира, природы, обеспечения населения Земли продовольствием, энергией, материальными средствами и т.д.).
Содержание информационных социальных технологий – это способы
и приемы оптимизации информационного процесса, его воспроизводства и
функционирования.
Интеллектуальные социальные технологии направлены на развитие
творческих способностей людей.
6
Исторические технологии предполагают осмысление исторического
опыта по законам социальной технологизации, т. е. технологизацию исторических знаний как условия политического, экономического, духовного и социального диагностирования.
Демографические технологии нацелены на изучение механизма воспроизводства населения и выработку способов изменения его численности, состава, размещения и т. д.
Социальные технологии согласия представляют собой методы, пути
достижения согласия большинства населения в решении наиболее актуальных
вопросов общественной жизни, их взаимодействия. К этому типу технологий
примыкают социальные технологии разрешения конфликтов, в частности
социально-этнических.
Политические технологии как вид социальных технологий представляют собой методы решения политических проблем, выработки политики, ее
реализации, осуществления политической деятельности.
Среди управленческих технологий особую важность имеют административно-управленческие технологии как способы непосредственного
(прямого) оперативного воздействия на управляемый объект. Ясно, что последний вид технологий (как и многие другие) напрямую связан с осуществлением задач социальной работы.
Психологические технологии – это способы воздействия на психологические процессы, качества, явления и отношения, методы воздействия на установки, характер, реакцию, волю личности, межличностные взаимодействия.
Психофизические технологии направлены на изменение параметров
процессов, происходящих внутри человека при возмущающих факторах. Данные технологии используются при оказании медико-социальных услуг населению.