памятку туристу

02121, Украина
г. Киев, Харьковское шоссе, 201/203-2а
Телефон: + 38 (044) 303 99 99
Факс: + 38 (044) 303 94 44
www.joinup.ua
УВАЖАЕМЫЕ ТУРИСТЫ!
Благодарим Вас за то, что Вы воспользовались услугами тур оператора «Join Up» Пожалуйста,
внимательно ознакомьтесь с содержанием этой памятки.
Памятка туристу в Хорватию
(Даты тура)
(Дата выезда) - вылет из г.Киев в ____ рейсом ____ авиакомпании Wind Rose.
Прибытие в аэропорт Пула ____
Регистрация начинается за 2 часа до времени, указанном в авиабилете, и заканчивается за один
час.
Проверьте наличие всех необходимых документов для поездки:






заграничный паспорт (срок действия паспорта должен быть не менее четырех месяцев со
дня выезда из Хорватии);
авиабилеты;
ваучер;
страховой полис;
для путешествующих с детьми: Дети с 16 лет должны иметь свой проездной документ
или могут быть вписаны в паспорт родителей (до 18 лет) со свежей фотографией. На
вписанных в паспорт детей старше 6 лет должна быть вклеена фотография. Если Ваш
несовершеннолетний ребенок выезжает с одним из родителей, не забудьте взять
документы, подтверждающие родство и нотариально заверенную доверенность от
второго родителя.
водительские права, если Вы планируете взять автомобиль напрокат.
Вы самостоятельно проходите регистрацию на рейс и паспортный контроль. При регистрации
на рейс необходимо предъявить загранпаспорт и авиабилет. На стойке регистрации
авиакомпания выдаст Вам посадочные талоны с указанием номеров мест в самолете.
(Дата вылета) вылет из Пулы в ____ рейсом ____ авиакомпании Wind Rose.
Прибытие в аэропорт «Борисполь» (Терминал “D”) г.Киев ____
Правила в аэропорту
Внимательно изучите изложенные в авиабилете правила перевозки пассажиров и багажа!
Не провозите в ручной клади ножи и любые другие острые предметы, а также жидкости
(кремы, лосьоны для ухода за кожей и др.) в контейнерах емкостью более 100 мл (к перевозке
они не принимаются даже в том случае, если емкость заполнена лишь частично).
Обращаем Ваше внимание на следующие ограничения по перевозке жидкостей, гелей и
аэрозолей в ручной клади (вода и другие напитки, супы, сиропы; кремы, лосьоны и масла; духи,
спреи, гели, включая гели для волос и для душа; содержимое баллончиков, пенки, включая
пенку для бритья, дезодоранты; пасты, включая зубные; смеси жидких и твердых веществ;
02121, Украина
г. Киев, Харьковское шоссе, 201/203-2а
Телефон: + 38 (044) 303 99 99
Факс: + 38 (044) 303 94 44
www.joinup.ua
тушь; любые иные подобные вещества). Разрешается проносить с собой на борт самолета лишь
небольшое количество перечисленных выше веществ, но только при условии, что они
упакованы в емкости, объем которых не превышает 100 мл. При этом данные емкости должны
быть помещены в прозрачный пластиковый пакет объемом не более 1 литра, каждому
пассажиру разрешается иметь при себе в качестве ручной клади только один такой пакет. Эти
пакеты можно приносить с собой из дома, но они обязательно должны быть оборудованы
специальной «молнией».
В ручной кради в больших, чем указано, объемах разрешается перевозить необходимые во
время полета детское питание для ребенка и лекарства (однако будьте готовы к тому, что вас
попросят обосновать их необходимость).
Бесплатно провозимый багаж на каждого пассажира эконом класса ограничивается весом 20 кг.
Пожалуйста, внимательно следите за тем, чтобы на стойке в а/п Ваш багаж регистрировали до
конечного пункта назначения (или до того пункта, который указан в Ваших программах тура).
В случае утери или задержки багажа необходимо обратиться с заявлением в службу «lost and
found» в а/п прибытия. Служба выдаёт квитанцию с указанием номера дела, по которому в
дальнейшем даётся информация, где находится багаж, иногда он может быть доставлен.
Просим принять к сведению. Во избежание непредвиденной ситуации внимательно изучите
изложенные в авиабилете условия и правила перевозки пассажиров и багажа. Не провозите в
ручной клади ножи, ножницы и любые другие острые предметы. Бесплатно провозимый багаж
на каждого пассажира экономического класса ограничивается весом 20 кг, ручная кладь – 5 кг.
По обязательствам Авиакомпании за перенос даты вылета, задержку рейса, сохранность багажа,
в соответствии с законодательством Украины, наша Компания дополнительной
ответственности не несет.
При потере багажа: необходимо обратиться к представителю перевозившей вас авиакомпании
или к сотруднику стойки розыска багажа, которая есть практически в каждом международном
аэропорту.


характер требуемой помощи;
местонахождение Застрахованного и координаты для обратной связи;
Далее следуйте указаниям оператора!
Трансфер а/п - отель. По прибытию Вы должны самостоятельно пройти паспортный,
таможенный контроль и получить свой багаж. На выходе из аэропорта прибытия Пула Вас
будет встречать групповой трансфер с табличкой принимающей стороны:
02121, Украина
г. Киев, Харьковское шоссе, 201/203-2а
Телефон: + 38 (044) 303 99 99
Факс: + 38 (044) 303 94 44
www.joinup.ua
Трансфер отель – а/п. Информацию о времени обратного трансфера туристы смогут найти за
день до вылета в инфо-папке на рецепции отеля. Просим также, проверить информацию об
отправлении группового трансфера от отеля в день отъезда, в случае изменений времени
вылета.
Размещение в отеле. В соответствии с международными правилами, расчетный час в отелях в 12:00 по местному времени. В день приезда расселение в номера осуществляется после 14:00.
Распределение номеров является прерогативой администрации отеля. В день выезда до 12:00
необходимо освободить свой номер и оплатить дополнительные услуги: телефонные
переговоры, мини-бар, заказ питания и напитков в номер, массаж и др.
Общая информация о стране
Республика Хорватия европейское парламентское государство, она является составной частью
европейской политической и культурной истории, с 1991 года самостоятельное государство.
Географическое положение: Хорватия расположена на юге центральной Европы и западе
Балканского полуострова, простирается от самых восточных границ Альп на северо-западе до
Паннонской низменности и берегов Дуная на востоке, центральная ее часть приходится на
горный массив Динары, а южная граница проходит по побережью Адриатического моря.
Граничит с Венгрией, Словенией, Боснией и Герцеговиной, Сербией и Черногорией.
Территория Хорватии - 56 542 кв. км состоит из континентальной части, расположенной,
главным образом, в бассейне реки Савы и Адриатическом, вытянутой узкой полосой по
побережью Адриатического моря. Прибрежная полоса условно разделена на три региона:
полуостров Истра (а/п Пула), Средняя Далмация (а/п Сплит) и Южная Далмация (а/п
Дубровник).
Столица - ЗАГРЕБ (980000 жителей).
Народы - хорваты, сербы, словенцы, венгры, боснийцы и другие.
Язык - хорватский (относится к группе славянских языков, письмо - латинское).
Украинский (русский) и хорватский языки имеют много похожих слов, поэтому объясниться и
понять какие-то элементарные бытовые вещи можно. Местные жители, особенно на побережье,
неплохо владеют английским, немецким, итальянским языками.
Вероисповедание: католики - 76,5%, православные - 11,1%, мусульмане -1,2%, протестанты 1,4%.
Валюта - хорватская куна. 1 куна (Kn) = 100 лип. Расчеты везде преимущественно в кунах.
Деньги можно обменять в банке, в обменных пунктах, на почте, в отеле на рецепции.
Принимаются кредитные карты: Visa, American Express, Eurocard, Mastercard. 1 EUR = 7,53 Kn,
1 $ = 5,75 Kn.
Часовой пояс: киевское "минус" 1 час. Время в полете из Киева составляет
2 ч. 20мин.
02121, Украина
г. Киев, Харьковское шоссе, 201/203-2а
Телефон: + 38 (044) 303 99 99
Факс: + 38 (044) 303 94 44
www.joinup.ua
Климат: в центральном регионе страны умеренно - континентальный с жарким и сухим летом
и холодной и влажной зимой; в горном регионе прохладное лето и холодная зима с большим
количеством снега; на побережье Адриатического моря средиземноморский климат с жарким и
очень сухим летом и теплой влажной зимой. Средняя температура января: в центральном
регионе - от -1 до +3 градусов; в горном регионе от -5 до 0 градуса; на побережье 5-10 градусов
тепла.
Средняя температура августа: в центральном регионе 20-23 градуса; в горном - 13 - 18 градусов;
на побережье - 23-26 градусов тепла.
Таможенный контроль: на хорватской границе нет особого досмотра, не требуется никакой
специальной декларации ни при въезде, ни при выезде. Иностранную валюту можно свободно
ввозить и вывозить; национальную валюту - до 15000 кун. Беспошлинно в страну можно ввести
400 сигарет или 50 сигар, или 250 гр. табака, 1 литр алкогольных напитков. 1 кг кофе или чая.
50 мл духов или туалетной воды для личного пользования. Пошлина на товары, количество
которых превышает указанные квоты, составляет 50% их таможенной стоимости. Обязательно
декларируется спортивное снаряжение, электронная аппаратура, видеокамеры и
видеомагнитофоны. Собакам и кошкам в сопровождении хозяина необходимо иметь
Международное свидетельство от служебного ветеринара о том, что с момента прививки
против бешенства прошло не менее 15 дней, но не более 6 месяцев. Возврат иностранным
гражданам НДС, уплаченного при покупке товаров на сумму более 500 кун. осуществляется
при предъявлении заполненного бланка «Налоговый чек» (Tax cheque) при выезде из страны.
Железная дорога - сообщение хорошо налажено по всей стране.
Порт - Риека, Пула, Задар, Сплит, Дубровник.
Аренда автомобиля: Вы можете взять его на прокат в любом городе, курорте или прямо в
отеле. Для этого необходимо иметь водительские права международного образца, необходимо
иметь водительский стаж не менее 1 года и быть старше 21 года. Стоимость проката составляет
от 45 евро в сутки. Для аренды машины лучше иметь кредитную карточку или же Вам придется
оставить залог.
Связь: Звонить из гостиницы дорого, обойдется Вам в 1,5 - 2 раза дороже звонка из городского
телефона-автомата или из почтового отделения, для чего необходимо приобрести телефонную
карту (продается в любом почтовом отделении). При звонках внутри Хорватии необходимо
сначала набирать 0. Что бы позвонить в Украину, следует набрать 00 (международный выход из
Хорватии) +380 (код Украины)+ код города + номер телефона.
Мобильная связь: в Хорватии работает сотовая связь стандарта GSM. SIM карту для
мобильного телефона можно купить на почте, в супермаркете.
Воду из-под крана можно пить во всех регионах Хорватии.
Электроэнергия: используемое напряжение - 220V , 50Hz.
Магазины работают: с 08:00 - 20:00. а в разгар сезона с 06:00 - 12:00 и с 17:00 - 22:00.
02121, Украина
г. Киев, Харьковское шоссе, 201/203-2а
Телефон: + 38 (044) 303 99 99
Факс: + 38 (044) 303 94 44
www.joinup.ua
Сувениры: шелковые мужские галстуки («Кравата»), кружева и сыр «пашки» с острова Паг,
оливковое масло, ювелирные украшения из Риеки под названием «морчиш», высушенная
лаванда и лавандовое масло, вишневый ликер «Мараскино».
Чаевые: принято оставлять за хорошее обслуживание в отелях, ресторанах, такси,
экскурсоводам. В ресторане, если плата за обслуживание не включена в счет, вознаграждение
составляет около 10% от суммы. Лучше не оставлять деньги на столе, а вручить официанту
лично в руки. В барах и такси принято округлять сумму счета.
Банки и банкоматы: банки работают в будни с 07:00-19:00, в субботу - с 07:00-13:00;
воскресенье и праздничные дни - выходной.
Посольство Украины в Хорватии: 10 000 Zagreb, Vocarska Cesta, 52 (Загреб, ул. Вочарска , 52)
тел. +385 (0) 1 461 6296, fax. +385 (0) 1 463 37 26/28.
Горячая телефонная линия экстренной связи с компанией JOIN UP
+38 (067) 65 – 65 – 925
Контакты представителей принимающей стороны по регионам
КУРОРТЫ и ОТЕЛИ РЕГИОНА ИСТРИИ:
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ АЛЕКСАНДРА: +385 91 2446 125 (Umag hotels and resorts, Novigrad hotels and Resorts ,Porec Tamaris
holiday resort, Porec Materada holiday resort, Porec Laguna Park holiday resort, Porec Delfin, Laguna Albatros, Laguna Istra,
Zorna, Plavi, Laguna Molindrio)
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОЛЕСЯ +385 91 2446 120 (Vrsar hotels and resorts, Porec hotels and resorts: Laguna Parentium, Laguna
Galijot, Laguna Mediteran, Laguna Gran Vista, Bellevue, Crystal, Diamant, Rubin)
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ АЛЕКСЕЙ +385 91 615 11 25 (Pula and Medulin hotels and resorts, Rovinj hotels and resorts,Rabac hotels
and resorts)
КУРОРТЫ РЕГИОНА СПЛИТ:
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ: Марина +385 91 615 11 21 (Макарска Ривьера: Дрвеник, Подгора, Тучепы, Макарcка, Башка Вода,
Брела, Рускамен)
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ИРИНА +385 91 615 11 13 (Отели Сплита, Трогира, Примоштена, Шибеника И Водица)
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ЕЛЕНА: +385 91 625 22 06 (О.Б РАЧ , О.ХВАР )
КУРОРТЫ РЕГИОНА ДУБРОВНИК:
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ЕЛЕНА +385 91 615 11 12
Желаем Вам яркого отдыха с туроператором Join UP!
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ!