Регламент работы Линии консультаций

Регламент работы Линии консультаций
Чем Вам помогут специалисты Линии консультаций







Ответят на вопросы по работе с Системой Консультант Плюс;
Помогут найти нужный документ в Системе Консультант Плюс;
Предоставят необходимый документ, если он отсутствует в установленном у Вас комплекте Систем
Консультант Плюс;
Предоставят консультации по вопросам в области бухгалтерского учета и налогообложения;
Составят подборку документов по интересующей тематике;
Подпишут на электронные рассылки новостей законодательства;
Расскажут о дополнительных услугах нашей компании, одними из которых являются:
Программа «Поддержка аудитора» доступна только для Клиентов Консультант Плюс Смоленск. У Вас есть уникальная
возможность получить бесплатную консультацию по основным вопросам налогообложения и бухгалтерского учета от
практикующего аудитора. Срок предоставления консультации аудитором 3 рабочих дня.
Программа «Юридическая поддержка» доступна только для Клиентов Консультант Плюс Смоленск. Вы можете
получить бесплатную юридическую консультацию от профессионального практикующего юриста по основным
юридическим вопросам. Срок предоставления 3 рабочих дня.
Возможность воспользоваться поддержкой аудитора и юриста предоставляется 1 раз в месяц.
Услуга носит справочный характер, окончательное решение по вопросу клиент принимает самостоятельно!!!
Рекомендации при обращении на Линию Консультаций:
1. Представьтесь, сообщите название своей организации. Дополнительно специалист может спросить номер телефона и
адрес электронной почты для отправки найденного материала.
2. Четко сформулируйте свой вопрос:
При поиске документа - сообщите всю известную Вам информацию о документе: номер, дату, название, тематику,
ключевые слова, встречающиеся в тексте.
При составлении подборки документов – подробно опишите Вашу ситуацию и укажите, какие документы необходимо
включить в подборку (нормативные документы, разъяснения и консультации, судебные решения и т.п.).
Вопросы к аудитору должны носить конкретный характер и относиться к области бухгалтерского и налогового учета
отдельных операций.
Юридическая поддержка подразумевает профессиональные вопросы, связанные с хозяйственной деятельностью
вашей организации.
3. Сообщите способ передачи заказываемого документа (подборки документов):
по электронной почте,
по факсу,
через Специалиста, обслуживающего СПС Консультант Плюс.
Чем точнее Вы сформулируете специалистам Линии консультаций Ваш вопрос или ситуацию, тем более
оперативным и точным будет ответ на запрос.
В случае получения неудовлетворительного ответа, подготовленного специалистами «Линии консультаций», а
так же экспертами: юристом, аудитором просим сообщить об этом в любой удобной форме в течение 3 (трех)
рабочих дней. В противном случае ответ будет автоматически считаться положительным.
Вашу претензию мы обязательно рассмотрим и приложим все усилия, чтобы исправить положение и найти наилучшее
решение. О результатах рассмотрения претензии мы сообщим вам в течение 1 рабочего дня!!!
Не может быть предоставлена услуга, если вопрос затрагивает:













Анализ (финансовый, налоговый) хозяйственных операций;
Экспертизу (в том числе правовую) юридически значимых документов (договоров, актов, претензий, исков,
приказов, инструкций и т.д.);
Редактирование и составление служебных документов, договоров, форм налоговой и бухгалтерской отчетности;
Выбор оптимального варианта режима налогообложения, организационно-правовой формы;
Оценку перспектив при судебных спорах;
Оценку вероятности рисков;
Оптимизацию налогообложения;
Консультации по открытию производства, организации бизнеса;
Прогноз позиций контролирующих органов или органов судебной власти в случае разбирательства;
Правоотношения, которые регулируются законодательством иностранного государства;
Просьбу или совет, как поступить, если клиентом допущены грубые нарушения законодательства, он знает о
законных неизбежных правовых последствиях, но желает их избежать;
Содействие в поиске решения проблемы методами, нарушающими законодательство РФ;
Документы имеют гриф «для служебного пользования» или «для внутреннего пользования»;
Обращайтесь на Линию Консультаций удобным для Вас способом:
 Позвоните по многоканальному телефону: (4812) 700-090; моб. 8-903-649-49-49
 Отправьте письмо на электронный адрес: [email protected]; [email protected]
 Отправьте сообщение в Skype: gl700090
 Через кнопку в системе «Консультант плюс» - «Задать вопрос эксперту».
 Оформите заявку на нашем сайте ks67.ru
Линия консультаций работает по будням с 8:30 до 18:00. В случае получения заказа от клиента после 17-30 датой
его приема считается следующий рабочий день.
«Консультант плюс Смоленск» сохраняет за собой право изменять положения настоящего регламента и информировать
об изменениях на сайте.