Публичная оферта - Самара

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на реализацию электронных билетов (билетов) на сайте https://smr.kassir.ru
1.
(i)
(ii)
(iii)
(iv)
(v)
(vi)
(vii)
(viii)
(ix)
(x)
(xi)
(xii)
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Агент – юридическое лицо по праву Российской Федерации, закрытое акционерное общество
«КАССИР.РУ – Национальный Билетный Оператор», которое уполномочено на основании
заключенных с Организатором договоров, действовать от его имени и за его счет осуществлять
реализацию Электронных билетов и оказывать услуги в связи с реализацией Электронных
билетов;
Договор оказания услуг – договор оказания услуг, заключенный (заключаемый) на условиях
настоящей Оферты, между Покупателем и Агентом, в соответствии с которым Агентом
оказываются услуги по бронированию и оформлению для реализации Электронных билетов на
Мероприятие;
Договор оказания услуг в связи с проведением Мероприятия – договор оказания услуг,
заключенный (заключаемый) на условиях настоящей Оферты, в связи с проведением
Мероприятия, между Организатором и Покупателем, в соответствии с которым Организатором
Покупателю реализуется Электронный билет с указанием Мероприятия, места, времени и даты
его проведения, а также месте на Мероприятии (сектор, ряд и прочее, а равно удостоверяющий
право прохода на Мероприятие) и стоимости услуг;
Договоры – Договор оказания услуг и Договор оказания услуг в связи с проведением
Мероприятия, заключенные (заключаемые) на условиях настоящей Оферты;
Мероприятие – концерт исполнителя IL DIVO, который состоится «17» сентября 2014 года в
«20» часов «00» минут на сцене «Самарского академического театра оперы и балета»,
расположенного по адресу: площадь Куйбышева, дом 1, город Самара;
Номинальная стоимость Электронного билета - цена посещения Мероприятия,
установленная Организатором для всех Покупателей и указанная на Электронном билете;
Организатор – юридическое лицо, которое поручает Агенту от имени Организатора и за его
счет оказывать услуги по распространению, бронированию и оформлению для реализации
Электронных билетов (Билетов) на Мероприятия. Организатором Мероприятия является
юридическое лицо по праву Российской Федерации, общество с ограниченной
ответственностью «Планета Плюс» (ИНН 7801140316, зарегистрировано по адресу: улица
Уральская, дом 17, корпус 3, литер Е, город Санкт-Петербург, 199155;
Оферта – настоящий документ «Публичная оферта на реализацию электронных билетов на
Сайте;
Покупатель – физическое лицо, обратившееся к Агенту с целью приобретения Электронного
билета;
Сайт – сайт в сети Интернет, размещенный по адресу: https://smr.kassir.ru;
Стороны - совместно Агент и Покупатель, если из контекста положений настоящей Оферты не
следует иное;
Электронный билет – электронный документ, являющийся бланком строгой отчетности,
распечатываемый Покупателем самостоятельно, удостоверяющий право Покупателя на
посещение Мероприятия и содержащий всю необходимую информацию о Мероприятии,
выделенном Покупателю месте на Мероприятии (секторе, ряде и прочее, а равно
удостоверяющий право прохода на Мероприятие) и стоимости услуг.
2.
2.1.
2.2.
2.3.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящая Оферта регламентирует условия и порядок реализации Электронных билетов на
Мероприятие в период их продажи, осуществляемой посредством Сайта, и договорные
обязательства (права и обязанности), возникающие в связи с этим у Агента, Покупателя и
Организатора.
Реализация Электронных билетов Покупателю производится исключительно на условиях
настоящей Оферты и лишь в случае ее полного и безоговорочного акцепта (принятия). Частичный
акцепт, а равно акцепт на иных условиях не допускается. Использование Покупателем услуг Агента
на предложенных в настоящей Оферте условиях свидетельствует о заключении между ними
Договора оказания услуг посредством совершения конклюдентных действий.
Реализация Покупателю Электронного билета осуществляется на условиях настоящей Оферты
исключительно для личных целей, не связанных с осуществлением Покупателем
предпринимательской деятельности. Приобретение Электронных билетов с иной целью, в том числе
в целях их перепродажи, является основанием для одностороннего отказа Агента и (или)
2.4.
2.5.
2.6.
2.7.
Организатора от заключенных в соответствии с условиями настоящей Оферты Договоров.
Покупатель принимает и соглашается с тем, что он не вправе использовать Электронный билет с
целью рекламы чьих-либо товаров (работ, услуг).
Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и действует до момента
окончания свободной продажи Электронных билетов на Мероприятие, установленного
Организатором.
Не допускается реализация Покупателю Электронного билета, в случае если Покупатель не в
полном объеме принимает условия настоящей Оферты. Реализованные Электронные билеты не
могут быть возвращены, а отказ от исполнения Договора не принимается по основанию несогласия
Покупателя с условиями настоящей Оферты после акцепта ее условий и заключения Договоров.
Возврат денежных средств за реализованные Электронные билеты возможен лишь в порядке и на
условиях, установленных настоящей Офертой и Договорами.
Покупатель принимает и соглашается с тем, что ему, а равно лицу, которому он приобрел
Электронный билет, а равно лицам, следующим с Покупателем, может быть отказано в
приобретении Электронного билета, а равно в проходе, присутствии, прослушивании или
просмотре Мероприятия в случае нарушения Покупателем условий настоящей Оферты, а равно
Договоров.
Условия прохода на Мероприятие по Электронному билету: при проходе на Мероприятие
Покупатель обязан иметь при себе надлежащим образом распечатанный Электронный билет,
удостоверение личности и банковскую карточку, с которой производилась оплата номинальной
стоимости Электронного билета.
3.
3.1.
3.2.
3.3.
Предметом настоящей Оферты является:
a) оказание Покупателю услуг по бронированию и оформлению для реализации Электронных
билетов на Мероприятие в рамках Договора оказания услуг;
b) заключение с Покупателем от имени Организатора Договора оказания услуг в связи с
проведением Мероприятия.
Стороной по договору и ответственным за качество услуг в рамках договора, указанного в пункте
3.1.(а) является Агент. У Агента не возникает прав и обязанностей и он не несет ответственности за
качество оказания услуг в рамках договора, указанного в пункте 3.1.(b).
Агент не несет ответственности за действия Организатора и (или) иных лиц, действующих от его
имени и по его поручению либо от своего имени, но по поручению Организатора, в том числе в
связи с реализацией такими лицами Электронных билетов, а равно за организацию, сам факт
проведения и содержание Мероприятия.
4.
4.1.
4.2.
4.3.
4.4.
4.5.
ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ АКЦЕПТА
Покупатель подтверждает и соглашается, что до совершения им действий по акцепту,
установленных настоящей Офертой, он ознакомился с условиями настоящей Оферты. Покупатель
подтверждает и соглашается с тем, что положения настоящей Оферты ему полностью понятны.
Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что все действия (бездействие) его представителя
(представителей) совершаются с его ведома, согласия и в интересах Покупателя. Агент не может
быть ответственным за указанные действия (бездействие) представителя (представителей)
Покупателя.
Полным и безоговорочным принятием Покупателем всех условий настоящей Оферты (акцептом)
признается совершение Покупателем следующей последовательности действий:
a) обращение Покупателя к Сайту с целью приобретения Электронного билета;
b) регистрация Покупателя на Сайте с предоставлением следующих данных о себе (персональных
данных): фамилии, имени и отчества (если подобное применимо), даты рождения, контактного
номера телефона и адреса электронной почты;
c) выбор Мероприятия и Электронного билета из имеющихся к моменту обращения Покупателя,
ознакомление с возрастными ограничениями Мероприятия;
d) осуществление заказа посредством Сайта. При этом Стороны оговорили, что регистрация
Покупателя на Сайте может быть осуществлена после выбора Мероприятия и Электронного
билета при его заказе.
После выполнения действий, указанных в пункте 4.3, Покупатель вправе оплатить стоимость
выбранного Электронного билета в течение 20 (двадцать) минут. В случае неоплаты заказ,
произведенный Покупателем посредством действий, указанных в пункте 4.3, будет аннулирован, а
Договоры, указанные в пункте 3.1 - расторгнуты.
Электронный билет направляется Покупателю после полной оплаты Номинальной стоимости
Электронного билета с учетом пункта 6.4.
5.
5.1.
5.2.
5.3.
5.4.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
Покупатель вправе:
a) самостоятельно из открытых источников наводить справки о стоимости
и правилах
реализации Электронных билетов на Мероприятие, самостоятельно принимать решение о
приобретении Электронных билетов путем полного и безоговорочного принятия условий
настоящей Оферты.
Покупатель обязан:
a) систематически посещать Сайт;
b) ознакомиться и строго следовать всем условиям настоящей Оферты и принять их при
приобретении Электронного билета;
c) ознакомиться с ограничениями Мероприятия в части допуска на него несовершеннолетних
детей;
d) в соответствии с условиями настоящей Оферты оплатить стоимость Электронного билета;
e) хранить распечатанный Электронный билет в надлежащем состоянии, не допуская его
намокания, комкания, сворачивания и (или) скручивания, а равно не допускать иных действий,
делающих Электронный билет непригодным для его использования (считывания);
f) при оформлении Электронного билета предоставить Агенту свою дату рождения и (или) дату
рождения лица, которому приобретается Электронный билет и которое намерено посетить
Мероприятие. Покупатель обязан сообщить также свою фамилию и имя, а также электронный
почтовый адрес. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии
с законодательством Российской Федерации, в том числе в соответствии с положениями
Федерального закона от «27» июля 2006 года №152-ФЗ «О персональных данных». Покупатель
признает и соглашается с предоставлением Агенту своих персональных данных, а равно
персональных данных третьих лиц, указанных Покупателем, которые получены Агентом в
процессе оформления Электронного билета. Покупатель дает Агенту право на обработку его
персональных данных в связи с предоставлением Покупателю услуг, обусловленных
настоящей Офертой и Договорами, в том числе в целях получения Покупателем рекламных
сообщениях о Мероприятиях, билеты на которые реализуются Агентом. В связи с тем, что
обработка персональных данных Покупателя осуществляется в связи с исполнением
Договоров, заключенных на условиях настоящей Оферты, согласие Покупателя на обработку
его персональных данных не требуется. Срок использования предоставленных персональных
данных – бессрочно;
g) самостоятельно и за свой счет осуществить печать Электронного билета. При осуществлении
печати Покупатель должен убедиться в надлежащем качестве печати Электронного билета. В
случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязанности, установленной настоящим
пунктом, Покупатель в полной мере несет ответственность за подобные действия
(бездействия), в том числе в случае отказа Организатора в проходе на Мероприятие. Агент не
несет ответственности за какие-либо убытки, могущие возникнуть у Покупателя, в случае
нарушения условий настоящего пункта, в связи с тем, что он не является стороной по Договору
оказания услуг в связи с проведением Мероприятия;
h) при оформлении Электронного билета полностью проверить всю информацию на Электронном
билете, имеющую существенное значение для Договора оказания услуг в связи с проведением
Мероприятия. Покупатель признает, что не имеет никаких претензий к Агенту и его
сотрудникам за некорректно оформленный Электронный билет, так как сам не удостоверился в
его корректности во время совершения оформления.
Покупатель не вправе передавать Электронный билет третьим лицам, а равно передавать
Электронный билет лицам, а равно копировать его, создавать его копии и т.п. Покупатель
принимает и соглашается с тем, что он самостоятельно несет все риски с защитой данных
Электронного билета, недопущением его копирования и т.п.
Агент вправе:
a) при отсутствии у Покупателя полного и безоговорочного согласия с положениями настоящей
Оферты отказать Покупателю в предоставлении услуг по бронированию и оформлению для
реализации Электронных билетов, а равно в заключении Договора оказания услуг в связи с
проведением Мероприятия;
b) требовать от Покупателя соблюдения условий настоящей Оферты;
c) проводить, как планово, так и внепланово, модификацию, замену, переустановку программного
обеспечения на Сайте, приостанавливать работу такого программного обеспечения при
обнаружении неисправностей, ошибок и (или) сбоев, а также в целях проведения
профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к Сайту;
отказать Покупателю в заключении Договоров в случае несоответствия возраста Покупателя
(лица, которому приобретается Электронный билет) возрастной категории (категории
информационной продукции) Мероприятия;
e) аннулировать произведенный Покупателем заказ в случае указания Покупателем в неверных и
(или) ложных сведений, а равно в случае нарушения Покупателем иных условий настоящей
Оферты (Договоров).
Агент обязан:
a) предоставить Покупателю полную и достаточную в соответствии с требованиями закона
информацию о Мероприятии, об Организаторе, об Агенте, а также инструкции по
оформлению, оплате и получению Электронного билета. Стороны пришли к соглашению, что
исчерпывающей является информация, размещенная на Сайте;
b) не использовать персональные данные Покупателя в целях, не соответствующих условиям
Договоров.
d)
5.5.
6.
6.1.
6.2.
6.3.
6.4.
6.5.
Электронный билет до его полной оплаты не подлежит предоставлению Покупателю.
Покупатель вправе осуществить оплату Электронного билета следующими способами:
a) путем оплаты стоимости Электронного билета безналичными денежными средствами
посредством банковской (кредитной или дебетовой) карты допустимых Агентом
международных платежных систем;
b) путем оплаты стоимости Электронного билета электронными денежными средствами
допустимыми Агентом.
В случае отказа Покупателя от оплаты забронированных в порядке пункта 4.2 Электронных
билетов, способами, указанными в пункте 6.2, это ведет к аннулированию такого заказа и
расторжения договоров, указанных в пункте 3.1.
Покупатель признается надлежащим образом исполнившим обязанности по договорам, указанным в
пункте 3.1, в момент поступления соответствующей суммы на банковский счет Агента. Покупатель
подтверждает и соглашается с тем, что при неоплате и (или) неполной оплате по Договорам
наступают последствия, установленные пунктом 3.1.
Электронный билет направляется Покупателю лишь при условии соблюдения Покупателем условий
настоящей Оферты об оплате стоимости Билета. Покупатель обязан убедиться во включении Сайта
в «белый список» своего электронного почтового адреса, а также в возможности получения писем
(работоспособности сервиса, незаполненности электронного почтового адреса и т.п.). Агент не
несет ответственности за действия (бездействие) лиц, оказывающих Покупателю услуги
предоставления электронного почтового адреса, за качество таких услуг, а равно за
работоспособность таких сервисов.
7.
7.1.
7.2.
7.3.
7.4.
7.5.
7.6.
ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ
ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Возврат денежных средств в размере стоимости Электронного билета Покупателю осуществляется
в случае отмены, замены или переноса Мероприятия, а равно по иным основаниям, установленным
применимым правом. Возврат Номинальной стоимости Электронного билета осуществляется
Агентом, если иное не будет установлено соглашением Агента и Организатора и не будет указано
на Сайте.
Покупатель принимает и соглашается с тем, что официальной информацией, свидетельствующей об
отмене, замене или переносе Мероприятия, является информация, размещенная на Сайте.
Указанные в пункте 7.1 денежные средства могут быть возвращены Покупателю лишь на основании
его заявления и приложенного к нему надлежащим образом распечатанного Электронного билета.
Срок рассмотрения такого заявления - 10 (десять) рабочих дней с момента его подачи. Указанное
заявление подается Покупателем лично либо лицом, действующим на основании доверенности, по
адресу, указанному на Сайте, с предъявлением документа, удостоверяющего личность.
В целях ускорения рассмотрения заявлений Покупателя, он обязуется обращаться в контактный
центр Агента по телефону 8-800-555-07-70, вместе с тем, выполнение требований пункта 7.3.
является обязательным.
Покупатель принимает и соглашается с тем, что денежные средства подлежат возврату лишь в
размере номинальной стоимости Электронного билета, а также при условии обязательной
компенсации расходов Агента и Организатора. При этом Агент (Организатор) вправе удержать
такие расходы при возврате денежных средств Покупателю на основании направленного им
заявления.
Денежные средства за утерянные или использованные Электронные билеты возврату не подлежат.
8.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Оферте, а равно по
Договорам, указанным в пункте 3.1, Стороны несут ответственность в соответствии с применимым
правом и условиями настоящей Оферты и указанных Договоров.
Ответственность Агента в отношениях с Покупателем ограничена ответственностью в рамках
Договора оказания услуг и существует в пределах, установленных настоящей Офертой.
Покупатель принимает на себя все возможные риски, связанные с его действиями по возможному
допущению ошибок и неточностей в предоставленных им данных, необходимых для оформления
Электронного билета.
Агент не несет ответственности за любые убытки и моральный вред, понесенные Покупателем в
результате ошибочного понимания или непонимания им информации о порядке оформления и
получения Электронного билета, присутствия на Мероприятии, а также получения и использования
услуг в рамках Договоров.
8.1.
8.2.
8.3.
8.4.
9.
9.1.
9.2.
9.3.
9.4.
9.5.
ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И ОСВОБОЖДЕНИЕ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что ни при каких обстоятельствах Агент, его
сотрудники, директора, должностные лица или другие связанные стороны, спонсоры, посредники,
представители, партнеры или любые другие лица, в том числе действующие от имени Агента, не
несут ответственности за любые прямые или косвенные убытки, возникшие в результате
реализации Электронного билета или получения услуг, оказываемых Организатором, а также в
результате несанкционированного доступа к персональным данным Покупателя, включая
упущенную выгоду.
Агент не несет ответственность за отмену, замену или перенос Мероприятия а равно за любые
случае неисполнения и (или) ненадлежащего исполнения Договора оказания услуг в связи с
проведением Мероприятия в связи с тем, что Агент не является обязанным лицом, а равно стороной
по такой сделке, заключенной между Организатором и Покупателем, в связи с приобретением
последним Электронного билета..
Агент и Организатор не несут ответственности за несоответствие оказываемых (оказанных)
Организатором услуг ожиданиям Покупателя и (или) его субъективной оценке. Советы и
рекомендации, предоставляемые Покупателю в том числе третьими лицами, не могут
рассматриваться как гарантии и не влекут обязательств для Сторон.
Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что Агент не является ответственным за качество, а
равно за иные потребительские и иные свойства (качества) Мероприятия, так как не является
стороной по Договору оказания услуг в связи с проведением Мероприятия.
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение
своих обязательств по настоящей Оферте, а равно Договоров, в случае наступления обстоятельств
непреодолимой силы, т.е. обстоятельств, носящих объективных характер, находящихся вне воли
Сторон и возникших после заключения договора на условиях настоящей Оферты. К
обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности забастовки, наводнения,
землетрясения, ураганы, иные стихийные бедствия и военные действия (локального и
международного масштаба), заболевания и (или) недомогания артистов, участвующих в
Мероприятии, в частности заболевания и (или) недомогания, носящие ментальный (психический)
характер, а равно техногенные и антропогенные катастрофы, а равно акты органов государственной
власти и местного самоуправления, а равно действия (бездействие) контрагентов Агента,
затрудняющие без несоразмерных потерь надлежащее исполнение договоров, заключенных на
условиях настоящей Оферты.
10. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
10.1.
10.2.
Все споры или разногласия, возникающие в связи с исполнением и (или) неисполнением, и (или)
ненадлежащим исполнением положений настоящей Оферты (Договоров) разрешаются с
обязательным соблюдением претензионного порядка. Сторона, полагающая свои права
нарушенными, направляет другой стороне в простой письменной форме претензию с приложением
надлежащим образом заверенных документов, обосновывающих изложенные требования, в течение
5 (пяти) дней с момента возникновения спора. Срок рассмотрения претензии составляет 30
(тридцать) рабочих дней с момента ее получения.
В случае невозможности разрешения возникшего спора или разногласия в порядке, установленном
пунктом 10.1., такой спор (разногласие) подлежит рассмотрению компетентным судом по месту
нахождения Агента.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1.
11.2.
11.3.
11.4.
11.5.
Постольку поскольку иное не установлено настоящей Офертой, к отношениям Сторон также
применяются иные правила, опубликованные на Сайте. Указанные правила обязательны к
применению. Согласие Покупателя с условиями настоящей Оферты и заключение Покупателем
Договоров, указанных в пункте 3.1 означает его полное и информированное согласие на
применение таких правил.
Все изменения и (или) дополнения, вносимые в настоящую Оферту, подлежат размещению на
Сайте и вступают в силу с момента размещения таких изменений и (или) дополнений на Сайте.
Изменение положений настоящей Оферты в порядке пункта 11.2. влечет за собой изменений
соответствующих положений договоров, указанных в пункте 3.1. Покупатель не вправе ссылаться
на свою неосведомленность о внесении указанных изменений (дополнений) и (или) о моменте их
вступления в силу.
Во всем ином, что не установлено настоящей Офертой и Договорами, Стороны руководствуются
положениями применимого права.
Правом, применимым к отношениям Сторон в рамках настоящей Оферты, а также в рамках
Договора оказания услуг без изъятий является право Российской Федерации. Сверхимперативные
нормы иностранного права подлежат применению лишь в случаях и в порядке, установленных
законодательством Российской Федерации.