Технология pick by voice

Ред Три
Автоматизация логистики
Технология pick by voice
Система распознавания речи topSpeech Lydia®
Доказанная эффективность решения
Москва, 11 июня 2009 г.
Содержание
Распознавание речи в логистике
Система распознавания речи topSpeech Lydia
Технология Pick by Voice
Проект для компании Savage
Достигнутый результат
Потенциальные преимущества технологии
RED TREE | автоматизация логистики
2
РАСПОЗНАВАНИЯ РЕЧИ В ЛОГИСТИКЕ
RED TREE | автоматизация логистики
3
Распознавание речи в логистике
Главная особенность - принцип взаимодействия персонала с системой управления складом (WMS):
Используется речь и слуховой аппарат:
человек получает команду на выполнение операции с помощью наушников
Выполняет команду и подтверждает выполнение с помощью микрофона
после подтверждения и проверки правильности действия будет получена следующая команда
Результат - нет необходимости держать в руках бумажный носитель или терминал
Задание 1
Задание 2
Подтверждение
Система
распознавания
речи
+
WMS
RED TREE | автоматизация логистики
4
Распознавание речи в логистике
SDR (Speaker Dependent Recognition)
Принцип работы: сравнение звуковых файлов - фактической речи сотрудника во
время работы и записанных ранее специально для него образцов фраз.
SIR (Speaker Independent Recognition)
Принцип работы: фонологический анализ речи сотрудника с использованием
библиотеки фонем (созвучий), характерных каждому языку – русскому,
английскому, немецкому, испанскому и т.д.
Голос каждого человека распознаётся без подготовки системы
RED TREE | автоматизация логистики
5
Распознавание речи в логистике
Сравнение технологий распознавания по удобству эксплуатации
Процесс подготовки к запуску
SDR
сравнение фраз
SIR
распознавание речи
Создание профиля пользователя
3
3
Настройка оборудования
2
2
Запись фонетических конструкций,
используемых в процессе работы
30-45
не требуется
Обучение пользователя – выдача
технологической карты процесса
10-15
10-15
45-65
15-20
Всего, минут:
RED TREE | автоматизация логистики
6
СИСТЕМА РАСПОЗНАВАНИЯ РЕЧИ
topSpeech Lydia
RED TREE | автоматизация логистики
7
Система topSpeech Lydia
Преимущества
topSpeech Lydia – продукт немецкой компании T.O.P.system
TOP System | www.topsystem.de
Преимущества topSpeech Lydia :
Первая система, которая может работать с SIR и SDR (в том числе одновременно)
Естественная «речь» системы в общении с пользователями
Простота интеграции с системами управления складом
Легкость в использовании и администрировании
Простая подготовка к запуску
Быстрая окупаемость
Универсальность требований к оборудованию - может использоваться оборудование
T.O.P.system, а также устройства сторонних поставщиков
- терминалы Voxter производства T.O.P.system
- PDA-платформы с возможностью подключения гарнитуры и поддержкой Wi-Fi.
RED TREE | автоматизация логистики
8
Система topSpeech Lydia
Оборудование и механизм работы
Оборудование для работы:
Речь пользователя
Аудиофильтр для стандартных шумов
Аудиофильтр для особых шумов (Blacklist)
Диагностическая статистика
SpeechTrainer
Распознавание речи
CoPilot
Сервис
RED TREE | автоматизация логистики
9
ТЕХНОЛОГИЯ PICK BY VOICE
RED TREE | автоматизация логистики
10
Технология pick by voice
Основная сфера применения технологии распознавания речи –
процесс комплектации на складе
германский институт Supply Management Institute (SMI) International AG провел анализ
среднего времени обработки одной ячейки пользователем при использовании разных
технологий работы.
Результат:
RED TREE | автоматизация логистики
11
Технология pick by voice
Повышение производительности:
Ячейки/ час
= 100
(соответствует 150 - 180 упаковкам/час)
Экономия на обработке ячейки
= 3 (6 сек – 3 сек)
Время обработки в час
= 5 мин (100 x 3 сек)
Экономия в час, %
=
8,33 %
Часов в смене
= 8 часов
Время обработки / день / сборщик
= 8 x 5 мин
Экономия
=
40 мин/день
RED TREE | автоматизация логистики
12
Технология pick by voice
Преимущества:
Скорость
Эргономичность – меньшая усталость
Точность – концентрация на работе
Быстрое обучение персонала – надо уметь говорить и слушать
+
применение на складах с низкотемпературными камерами:
нет замерзающего дисплея
не надо работать с терминалом когда руки в перчатках
ресурс оборудования больше, когда оно находится под одеждой
RED TREE | автоматизация логистики
13
Типовой проект внедрения
Установка WLAN на складе
Описание бизнес-процессов
Настройка интерфейса с WMS
Присвоение контрольных чисел ячейкам отбора
Экипировка персонала оборудованием – терминал и гарнитура
Создание индивидуальных профилей пользователей и обучение
Срок пилотного проекта ~ 45 дней
RED TREE | автоматизация логистики
14
ПРОЕКТ ВНЕДРЕНИЯ SAVAGE
RED TREE | автоматизация логистики
15
Проект SAVAGE
SAVAGE
- производитель модной одежды для женщин и мужчин
На российском рынке с 2000 года.
В 2004 году компания SAVAGE начала развивать
фирменную розничную сеть
Компания SAVAGE сегодня:
•
это торговые представительства в России, Украине, Казахстане
•
более 200 фирменных магазинов в 120 городах
•
РЦ класса «А» площадью 20.000 кв.м.
RED TREE | автоматизация логистики
16
Проект SAVAGE
Задачи проекта:
Выполнить внедрение технологии распознавания речи topSpeech Lydia®
Обеспечить интеграцию с системой управления складом – Microsoft Dynamics AX
Автоматизировать процесс комплектации заказов - переход от работы с листами отбора к
использованию pick-by-voice
Автоматизировать процесс контроля качества собранных заказов - переход от ручного
контроля к автоматическому с использованием технологии распознавания речи
Повысить точность сбора заказов
Обеспечить максимальное качество распознавания речи комплектовщиков и контролеров
Сократить персонал
RED TREE | автоматизация логистики
17
Проект SAVAGE
С помощью системы topSpeech Lydia автоматизировано 3 бизнес процесса:
Комплектация в зоне стеллажного хранения – «Комплектация + Контроль (КПК)»
Комплектация на мезонине
Контроль качества собранных заказов (КК)
Краткое описание: КПК
Комплектовщик начинает работу – Берет короб для сборки заказа, взвешивает его и называет
массу короба – Получает заказ – Получает адрес ячейки для отбора – Подтверждает правильность
ячейки (называет контрольное число) - !!! Получает название товара, который надлежит отобрать,
и его количество (*) – Подтверждает отобранное количество – Получает адрес следующей ячейки…
- По окончании сборки заказа (выполнении всех позиций) устанавливает короб на весы и при
отсутствии отклонений закрывает заказ сразу же формируя грузоместо.
(*) – причина такой процедуры – не всегда корректный штрих-код на товаре. При этом
наименование товара на упаковке всегда соответствует действительности.
RED TREE | автоматизация логистики
18
Проект SAVAGE
Краткое описание процессов:
Комплектация на мезонине
Комплектовщик начинает работу – Берет короб для сборки заказа, взвешивает его и называет массу короба –
Получает заказ – Получает адрес ячейки для отбора – Подтверждает правильность ячейки (называет
контрольное число) – Получает количество позиций для отбора – Подтверждает отобранное количество –
Получает адрес следующей ячейки… - По окончании сборки заказа (выполнении всех позиций) устанавливает
короб на весы и при отсутствии отклонений закрывает заказ (сразу же формируя грузоместо)
Контроль Качества
Для контроля качества сборки выборочных заказов на мезонине производится процедура контроля качества.
Контролер вводит в систему номер короба для проверки после чего на экране рабочей станции открывается
соответствующая накладная – Контролер перекладывает собранный товар в другой короб и называет при этом
цифровой артикул/цвет/размер/количество отобранного товара – При условии, что все позиции в заказе
собраны корректно, накладная закрывается по окончании контроля автоматически.
RED TREE | автоматизация логистики
19
Результат
Первой в эксплуатацию была введена процедура КК. Ранее эту процедуру
выполняли 2 человека на одном посту: один перечислял содержимое короба,
второй – отмечал соответствующие позиции в накладной, после внедрения
topSpeech Lydia – только один.
Вторым этапом введена комплектация на мезонине. За счёт свободных рук
производительность увеличилась на 25% , а также были сокращены грузчики,
которые помогали комплектовщикам при большом объеме заказов
Скорость комплектации на мезонине: 1200-1300 строк в смену на
комплектовщика
Скорость комплектации на процессе КПК: 900-1000 строк в смену на
комплектовщика
RED TREE | автоматизация логистики
20
Результат
После введения КПК значительно повысилось качество комплектации, в связи с
чем была минимизирован объем контроля – оставлен 1 пост – один человек
Таким образом, за счет увеличения качества сборки, производительности,
отказа от контроля, сокращения части грузчиков было сокращено 38 человек в
сутки (19 человек в смену)
За счет процедуры создания грузоместа была упразднена процедура ОТК.
За счет взвешивания увеличилась точность – расхождения max. 560 граммов.
Статистика ошибок – 3 неподтвержденных рекламации на 100.000 строк отбора
RED TREE | автоматизация логистики
21
Награды
Проект внедрение голосовой технологии
TopSPEECH Lydia (Pick-by-voice)
в компании SAVAGE
признан победителем в номинации
«IT года в цепочке поставок»
RED TREE | автоматизация логистики
22
ПОТЕНЦИАЛ ОПТИМИЗАЦИИ
RED TREE | автоматизация логистики
23
Pick by voice
Потенциальные преимущества технологии
Проект внедрения topSpeech Lydia на складах компании позволит:
Обеспечить высокую скорость
комплектации
на уровне 1200 операций
за смену 12 часов
Реализовать режим on-line в работе
актуализация данных по остаткам
Уменьшить временные затраты на
процесс комплектации
отказ от печати, выдачи, возврата и
контроля комплектовочных листов
Сократить персонал, занятый на
обработке комплектовочных листов
прямая экономия на ФОТ
RED TREE | автоматизация логистики
24
Pick by voice
Пример расчёта эффективности
Экономия на ФОТ:
2 оператора на обработке комплектовочных листов в смену х 2 смены
ФОТ на год: 4 х 12 х 30.000 рублей
Экономия: 1.440.000 руб. в год
Сокращения расходов на печать комплектовочных листов:
Бумага
1200 заказов в сутки х 2,5 комплект. листа в заказе (сред.) = 3000 листов/сутки 3000
листов х 365 дней = 1.095.000 листов (2190 пачек по 500 листов) в год
2190 пачек х 100 руб./пачка = 219.000 рублей
Тонер для принтера (1 заправка на 20.000 листов) = 3.000 рублей
55 заправок в год х 3.000 = 165.000 рублей
Барабан для печати – затраты аналогичны затратам на тонер – 165.000 руб.
Экономия: 549.000 руб. в год
RED TREE | автоматизация логистики
25
RED TREE
Профиль деятельности
Узкоспециализированная компания в области оптимизации логистических процессов
предприятия
Создана для реализации проектов по автоматизации цепочки поставок
Автоматизация складских комплексов – внедрение WMS и сопутствующих решений
Автоматизация деятельности транспортных подразделений – внедрение TMS
Решение задач прогнозирования и оптимизация – внедрение решений класса SCP
Управленческий консалтинг, независимая экспертиза
Центр Технической Поддержки
RED TREE | автоматизация логистики
26
Партнеры – поставщики решений
PSI Logistics | www.psilogistics.de
ORACLE | www.oracle.com
Consafe Logistics | www.consafelogistics.com
TOP System | www.topsystem.de
RED TREE | автоматизация логистики
27
Контакты
Red Tree
115088, г. Москва,
ул. 2-й Южнопортовый проезд, дом 16, строение 3
Телефон / факс: +7 (495) 649 61 16
[email protected]
www.red-tree.ru
RED TREE | автоматизация логистики
28