ОБЩЕНИЕ - НАУКА И ИСКУССТВО семинар

Ор га ни зац ия
и
пр ове де ни е
кор пора тивных
и
ча стных
мер опри ятий
ОБЩЕНИЕ - НАУКА И ИСКУССТВО
семинар-тренинг (интенсив) «Апгрейд общения»
Автор и ведущий: Капранов Алексей - психолог-практик с опытом работы
более 25 лет; ведущий бизнес-тренингов по конфликтологии, творчеству,
командообразованию; автор и ведущий семинара личностного роста «33»,
ведущий
клубов
«Ответственное
отцовство»
и
«Восхождение
к
индивидуальности», ведущий радио-программы «А так ли это?» (106,4 FM).
Помощник ведущего: Сикóв Павел.
Группа: не более 30 чел.
Проблемы:
Всё, что человек имеет, как плохое, так и хорошее, он получил в результате общения с
другими людьми. Современному человеку, живущему в социуме, чрезвычайно важно уметь
эффективно общаться. В этой области человеческой деятельности так много разногласий и
противоречий, а уж про всякие волшебные советы и методики повышения своих навыков и
говорить нечего. Многие бизнес-гуру на своих тренингах и книгах предлагают нам 100%-е
решения. Подобные решения вызывают здоровый скепсис практиков, так как они понимают, что
такие решения рассчитаны на краткосрочные «сделки». Нас же справедливо интересуют
долгосрочные отношения: с коллегами и партнёрами, подчинёнными и руководителями, а также
со своими близкими и родными.
В основном мы пользуемся теми «социальными техниками», т.е. привычными шаблонами,
которые «привиты» нам с детства нашим окружением. Мы умеем договариваться и общаться,
иногда испытывая некоторые трудности в коммуникациях. Иногда обращаем внимание, что в
диалогах с собеседником мы часто получаем не то, что заслуживаем. При несовпадении
интересов мы оказываемся перед неприятным выбором: если проявить «мягкость», то мы
сохраним взаимоотношения с собеседником, но ценой своих интересов. Если быть «жестким»,
то есть риск (и связанный с этим страх), что прекратится диалог, а возможно и
взаимоотношения.
Цели:
 повышение личной эффективности в сфере деловой и социальной коммуникации;
 наработка техник для проведения конструктивных диалогов;
 умение общаться в конфликтных ситуациях и добиваться в них своих результатов;
 расширение своих возможностей для решения проблем с учетом индивидуальных
особенностей;
 передача опыта своим подчинённым;
 снижение агрессии и отход от шаблонов в общении;
 повышение навыков поиска нестандартных (творческих) путей решения задач.
Методы проведения тренинга:
 групповая дискуссия;
 показательные эксперименты;
 анализ конкретных ситуаций участников.
Семинар-тренинг
проводится
в
режиме
темоцентрированного
взаимодействия.
Определение единого информационного пространства для более успешного взаимодействия, с
использованием личностного багажа знаний.
Семинар-тренинг строится по формулам:
75% практических знаний и наблюдений + 25% тренинг + 0% теории и общих фраз.
Мудрость (знание) = информация (а + в + с)  опыт (х1 + х2 + х3 +…+ хn)
www.altay-trophy.ru Телефоны: +7-902998-0019, +7-913210-7451, E-mail: [email protected]
Ор га ни зац ия
и
пр ове де ни е
кор пора тивных
и
ча стных
мер опри ятий
Программа интенсива «Апгрейд общения»:
Для более точного соответствия поставленным задачам, мы составили данную программу,
которая содержит в себе части из первого и второго модуля семинара-тренинга «Общение –
наука и искусство».
Индивидуальные интересы становятся все более приоритетными для людей. Сотрудники
становятся все более «обученными». Самое интересное и самое неосвоенное для них - это их
собственное «Я», а также варианты взаимодействия с «Другими», такими же как я.
Задача минимум: обратить внимание на стереотипное мышление и привычнее реакции на
проблемные ситуации, уточнить границы «правильных» моделей поведения и помочь
участникам пробудить взаимный интерес к конструктивному диалогу в своем коллективе.
Самодиагностика.
Чтобы успешно взаимодействовать с другими, для начала важно разобраться в себе: отследить
собственные деструктивные шаблоны поведения, социальные страхи и осознать собственные
ресурсы. Изменить неадаптивные способы поведения в коммуникации можно только тогда,
когда они выявлены. В данном блоке делается акцент на самоанализе и самодиагностике.
Конструкт общения. Отдельные элементы конструкта общения.
Участники коммуникации не всегда замечают, что передают информацию не только по речевому
каналу (текст  смысл), но и через язык тела, через невербальное общение:





интонация
мимика
жесты
поза
взгляд
Основное внимание уделяется визуальному контакту как наиболее эффективному передатчику
информации в сфере общения и наименее поддающемуся сознательному контролю.
Понятие «харизма» и обучение навыкам конгруэнтного общения. Наработка нужных паттернов,
проработка и фиксация необходимых шаблонов поведения (работа с мотивационной сферой). В
интересной и понятной форме дается малоизвестная и непопулярная информация о скрытых
механизмах общения.
Роли и маски.
Общаясь с другими, человек находится в разных ролях, их много и они
меняются в зависимости от ситуации (например, «сотрудник компании» это только одна из ролей). У каждой роли существуют предписания - это
ожидания, «что» и «как» должен делать человек, находясь в роли.
Многие деструктивные паттерны поведения являются следствием страха
несоответствия роли. Иными словами, человек боится быть плохим в роли, не соответствовать
функционалу этой роли. И этот социальный страх отнимает до 80% энергии, так как человек
вместо продуктивной работы начинает заниматься самооправданием или самобичеванием.
Проблема в том, что, чувствуя это несоответствие, отследить его сознательно очень сложно.
Следуя авторской методике А.В Капранова, у участника семинара появляется возможность
выявить ролевые несоответствия и проработать их. Дается высокоэффективная методика,
позволяющая в дальнейшем добиться гарантированных результатов в конструктивном общении.
В результате уровень самопринятия растет, а освободившаяся энергия идет на продуктивную
деятельность, более того, только тогда возникает готовность к эффективному общению, не
обремененному внутренними противоречиями.
Транзактный анализ
Во 2 блоке дается более масштабный анализ проблем самоутверждения с применением
транзактного анализа, с определением и выявлением вторичных выгод. Вводится понятие
«скрытых транзакций», проводится упражнение на их проработку. Нюансирование «скрытых
транзакций». Детально рассматриваются типы транзакций: дополнение, противодействие,
прекращение транзакции. Уточнение мотивации скрытой транзакции.
Самоутверждение
Когда в основе процесса общения лежит самоутверждение, резко ухудшается качество ролевых
www.altay-trophy.ru Телефоны: +7-902998-0019, +7-913210-7451, E-mail: [email protected]
Ор га ни зац ия
и
пр ове де ни е
кор пора тивных
и
ча стных
мер опри ятий
взаимоотношений между участниками рабочей группы. Эта проблема ключевая, хотя и
незаметная в современном типе общения.
Типология, качества личности.
В следующей части семинара-тренинга идет упор на типологию людей.
Знакомясь с соционической типологией, участник семинара
определяет типы своих близких и знакомых, узнает об ограничениях и
преимуществах своего типа. Так же проводится упражнение
«достоинство – недостаток», в результате которого производится
переход из системы оценки «хороший – плохой» в систему «качеств».
Предполагаемые результаты:










уменьшение нерезультативных коммуникаций вследствие точного анализа посланий,
исходящих от собеседника
отслеживание ролевого поведения и ролевых ограничений
формирование ответных сообщений на языке партнера
выявление неадаптивных форм взаимодействия с другими и их конструктивное
изменение
отслеживание своих/чужих скрытых мотиваций в общении
эффективное преодоление различных трудностей, которые возникают в процессе
межличностного взаимодействия с коллегами, подчинёнными, внешними партнёрами и
руководителями
убедительное донесение своего мнения до адресата, анализ невербальных сообщений
партнера
проактивная реакция на входящую информацию, «сведение на нет» конфликта до его
видимого возникновения
понижение зависимости результатов работы от «счастливого случая»: когда культура,
темперамент и характеры участников диалога совпадают. В итоге - более эффективное и
равномерное внутрикорпоративное взаимодействие, а также с внешними партнёрами
различение стратегических целей в общении, присваивание приоритета стратегиям, а не
тактическим потребностям
Расписание интенсива «Апгрейд общения»:
1 день
12:00 – 13:00 Выезд на место проведения мероприятия, заселение
13:00 – 13:30 Обед
13:30 – 14:00 Тест «ОБП», разработка правил группы
14:00 – 16:00 Семинар «Самосознание. На скольких языках мы говорим?». Упражнение «Бумажка»
16:00 – 18:00 Практическая часть …
18:00 – 20:00 Семинар «Роли и маски. Манипуляции. Кто нами управляет?»
20:00 – 20:30 Ужин
20:30 – 21:00 Почему опасна система координат «Хороший < > Плохой»?
21:00 – 22:00 Обратная связь по пройденной информации и связь с полученным опытом
22:00 – 24:00 Игра на развитие и проверку навыков коммуникации «Мафия» (2 игровых стола)
2 день
08:30 – 09:00 Завтрак
09:00 – 09:30 Разминка-пробуждение мозга «Стаканы» и «Из леса вышли…»
09:30 – 11:00 Практическая часть «Сделка». Анализ поступков
11:00 – 13:00 Семинар «Транзактный анализ» Практическая часть «Виды транзакций. Скрытые
транзакции. Упражнение «Глаза в глаза». Как справиться с чувством вины?
13:00 – 14:00 Обед
14:00 – 16:00 Семинар «Типология. Эниология»
16:00 – 17:00 Практическая часть «Достоинства и недостатки». Тест «ОБП»
17:00 – 18:00 Обратная связь по пройденной информации и связь с полученным опытом
www.altay-trophy.ru Телефоны: +7-902998-0019, +7-913210-7451, E-mail: [email protected]