образ служащего в банковской сфере современного мира

УДК 336
Кечаева М.С.,
студент 4 курс
специальность «Финансы и кредит»
Никулин А.Н.,
к.ф.-м.н., доцент кафедры «Финансы и кредит»
ФГБОУ ВПО «Ульяновский государственный технический
университет»,
Россия, г. Ульяновск
ОБРАЗ СЛУЖАЩЕГО В БАНКОВСКОЙ СФЕРЕ
СОВРЕМЕННОГО МИРА
Статья посвящена дресс-коду банковского служащего. Проводится
анализ банковского стиля и имиджа его работников.
Ключевые слова: банковский работник, банковский стиль, внешний
вид, имидж.
The article is devoted to the dress code of a bank employee. The analysis
of banking style and image of its employees.
Keywords: bank employee, bank style, appearance, image
«Банковский работник современного времени, каков он?» У каждого
банка существует свой корпоративный стиль, благодаря которому можно
сразу же узнать родной банкомат или офис. К тому же от стиля зависит
отношение клиентов к организации в целом, ведь встречают всегда по
одежде. Так, одной из составляющих банковского стиля является имидж
его сотрудников.
Специфика банковского дела выделяет несколько компонентов
________________________________________________________________
«Экономика и социум» №6(19) 2015
www.iupr.ru
образа банка. К ним можно отнести респектабельность, профессионализм в
работе, процветание компании и постоянный рост количества клиентов. И
здесь внешний вид учреждения занимает ведущее положение, особенно
когда речь идет о самопрезентации. Для достижения намеченных целей
руководители
предъявляют
специальные
требования
к
имиджу
сотрудников как к части внешнего вида учреждения. Именно имидж
сотрудников помогает составить клиентам образ банка и позволяет понять,
готовы ли они доверить свои средства данной организации.
Особенно важно позаботиться о стиле тех сотрудников, которые
постоянно контактируют с клиентами. Поэтому если вы решили
устроиться на работу в конкретный банк, можно заранее ознакомиться с
имиджем его сотрудников. Такая подготовка поможет при собеседовании
и дальнейшей работе.
Существует миф, что в каждом банке сотрудники имеют слишком
строгий вид в одежде. Это не так. Но обязательно на важных переговорах с
партнерами или клиентами применяется офисный стиль в одежде
преимущественно темных тонов, используются дорогие фирменные папки
и ручки, желательно с логотипом банка.
Банковский стиль предполагает ношение работниками деловых
костюмов, для женщин возможны деловые платья. Но в каждой
организации существуют свои стандарты имиджа, которые прописаны в
банковском Кодексе. С ними можно ознакомиться в средствах массовой
информации или на собеседовании.
К общим требованиям по внешнему виду сотрудников можно отнести:
1. Опрятный внешний вид;
2. Аккуратная стрижка или прическа, причем цвет волос должен быть
натуральных оттенков;
3. Мужчины должны быть побриты;
________________________________________________________________
«Экономика и социум» №6(19) 2015
www.iupr.ru
4. Обувь должна быть начищена;
5. Носить одежду нужно спокойных тонов без ярких красок, за
исключением фирменных цветов;
6. Обязательное
ношение
встречающихся
кредитованию,
с
бейджей
клиентами
управлению
с
именем
(например,
по
работе
для
работников,
специалистам
по
клиентами
или
с
операционистам);
7. У сотрудников должны быть обязательно прикрыты плечи;
8. Яркий макияж на работе не допустим;
9. Не должно быть ярких вызывающих украшений, если только это не
элементы корпоративной формы[1].
Стиль банка всегда отражается на имидже сотрудников. Существует
несколько видов стилей, по средствам которых достигается наилучший
результат.
Агрессивный стиль применяется в банках, целевой аудиторией
которых являются мужчины или женщины, ведущие активный образ
жизни. В таких учреждениях часто проводятся акции для молодых семей
или начинающих бизнесменов. В банке с агрессивным стилем используют
динамичные, резкие формы, применяются яркие цвета. Имидж банковских
сотрудников
тоже
заключается
в
более
свободной
одежде,
соответствующей банковскому стилю.
Позитивный стиль существует для банков, обслуживающих в
большинстве своем женщин или молодых людей. Фирменные цвета таких
банков теплые, а костюмы сотрудников умеренно нарядные, допускаются
бабочки, брошки, красивые прически. После похода в отделение банка в
позитивном стиле, создается ощущение праздника, иногда умиления.
Нейтральный стиль применяется в банках, чьи услуги сложно отнести к
какой-либо
определенной
социальной
группе.
Это
самый
________________________________________________________________
«Экономика и социум» №6(19) 2015
www.iupr.ru
распространенный стиль для банков, работающих на рынке потребителей
физических лиц[2].
К сожалению, в России нет ярких представителей агрессивного или
позитивного стилей. Большинство офисов придерживаются нейтрального
стиля, выделяясь не имиджем сотрудников, а оказываемыми услугами,
количеством предложений и стабильностью.
Использованные источники:
1. Имидж сотрудников [электронный ресурс] http://files.schoolcollection.edu.ru/dlrstore/61d0f16a-4991-11dc-83140800200c9a66/site/4.htm (дата последнего обращения 17.12.15)
2. Кодекс корпоративной этики банка [электронный ресурс]
http://files.school-collection.edu.ru/dlrstore/61d0f16a-4991-11dc-83140800200c9a66/site/4.htm (дата последнего обращения 17.12.15)
________________________________________________________________
«Экономика и социум» №6(19) 2015
www.iupr.ru