Надежный партнер - Корн-АСТО
advertisement
Экономика. Бизнес. Практика Надежный партнер Чем больше компаний представлено на рынке, тем сложнее сделать выбор в пользу одной из них. Поэтому важнейшим фактором, определяющим успех в таком сложном бизнесе, как продажа автозапчастей, является надежность поставщика. «Для нас, надежный партнер – это не просто сочетание двух красивых слов, это четырнадцать лет упорной работы на свой авторитет», – говорит Ольга Питерских, управляющий директор компании «КорнАсто» – уже хорошо знакомой нашим постоянным читателям. – Ясно, что задачей любого бизнеса является создание высококачественных товаров, имеющих спрос на рынке. Однако, для того, чтобы наш бизнес был успешным и эффективным, мы стараемся относиться к нашим клиентам таким образом, чтобы само впечатление от процесса приобретения товара и сотрудничества с нами доставляло им удовольствие». Именно поэтому в 2011 году европейский производитель автозапчастей компания «Dextrim» выбрал ООО «Корн-Асто» в качестве своего стратегического партнера на территории России и стран СНГ. Компания «Корн-Асто» неоднократно подтверждала – сотрудничество с ней выгодно участникам рынка самого разного масштаба, начиная от небольшого магазинчика автозапчастей и заканчивая крупным 34 Автокомпоненты . Сентябрь 2012 региональным оператором. Сегодня «Корн-Асто» предлагает своим клиентам помимо широкого ассортимента автозапчастей самые выгодные условия сотрудничества. «Проведя маркетинговое исследования российского рынка автозапчастей, мы выявили, что 80 % жалоб покупателей не имеют никакого отношения к приобретаемому ими товару. Жалобы чаще связаны с обслуживанием, отношением, качеством общения – с гуманитарными аспектами бизнеса, – рассказывает Ольга. – Поэтому мы уделяем особое внимание обучению и развитию персонала. У нас работают высококвалифицированные менеджеры, которые всегда готовы предоставить профессиональную консультацию и обеспечить комплексную реализацию заказов на протяжении всего времени сотрудничества, с решением всех сопутствующих задач в кратчайшие сроки». В компании действует гибкая ценовая политика, включающая систему скидок и бонусов. Предлагаются специальные цены на специальные проекты. Предоставляется отсрочка платежа постоянным клиентам. В компании существует возможность резервирования на складе необходимого количества запчастей, а также возможность обмена приобретенных автокомпонентов. Подобная услуга уникальная для рынка. А ведь она чрезвычайно актуальна, поскольку зачастую довольно сложно спрогнозировать спрос на те или иные детали. Поэтому «Корн-Асто» открыто предлагает своим партнерам: «В случае возникновения у Вас большого товарного остатка определенных групп запасных частей, можно обменять эти позиции на другие в самые сжатые сроки». Наличие на складе достаточного товарного запаса и оперативная работа курьерской службы компании позволяют обеспечить поступление товара к клиенту уже на следующий день после заказа, а при необходимости и в тот же день. Учитывая различный профиль и структуру своих клиентов, «Корн-Асто» оказывает всестороннюю маркетинговую поддержку, которая заключается как в предоставлении необходимого спектра рекламноинформационных материалов, так и в совместной разработке и реализации индивидуальных стратегий стимулирования локального спроса. Дополнительную поддержку в рамках комплекса мер по продвижению ТМ Dextrim на российском рынке оказывает и сам производитель: для компаний, занимающихся активными продажами атозапчастей DEXTRIM, предусмотрено совместное проведение рекламных акций или покрытие расходов на их проведение. Партнеры компании получают раздаточную и сувенирную продукцию. А оформление мест продаж позволяет создавать положительный имидж и привлекательный визуальный образ их торговых точек. Еще одно преимущество, которое получают партнеры компании «Корн-Асто» – это компенсация транспортных расходов по схеме «от двери до двери». «Мы понимаем, что не все наши клиенты имеют собственную логистическую службу или транспортный отдел, поэтому зачастую мы готовы взять на себя компенсацию их расходов на доставку товара». «Для нас, диалог с клиентами по-прежнему остается основной формой для обсуждения самых актуальных тем. Постоянное общение позволяет нам предлагать наиболее выгодные условия и оперативно реагировать на все запросы. Мы стремимся строить долгосрочные отношения и поддерживать репутацию надежного партнера». Беседовал Э. Столяров
