Общие условия - Альфа-Банк

ЗАКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «АЛЬФА-БАНК»
УТВЕРЖДЕНО
Протокол заседания Правления
08.08.2013 № 38
(в редакции протокола Правления
29.01.2014 № 4, решения заместителя
Председателя Правления от 22.04.2015;
с изменениями 29.05.2015 №7, с
изменениями 20.01.2016 №8, с изменениями
24.02.2016 №9)
Общие условия
предоставления юридическим лицам и индивидуальным
предпринимателям услуг дистанционного банковского
обслуживания «Альфа-Клиент Онлайн» и
«Альфа-Клиент Мобайл»
Редакция № 4.03
г. Минск 2015
2
ОГЛАВЛЕНИЕ
Статья 1. Термины и аббревиатуры ................................................................................................ 3
Статья 2. Применимость .................................................................................................................. 5
Статья 3. Идентификация и аутентификация Клиента ................................................................. 5
Статья 4. Программные и технические средства .......................................................................... 6
Статья 5. Подключение услуги «Альфа-Клиент Онлайн» ........................................................... 6
Статья 5-1. Подключение к услуге «Альфа-Клиент Мобайл» ..................................................... 7
Статья 6. Полномочия ...................................................................................................................... 7
Статья 7. Пользование услугами «Альфа-Клиент Онлайн» и «Альфа-Клиент Мобайл» ......... 8
Статья 8. Управление электронными ключами ........................................................................... 10
Статья 9. Предоставление сервиса «Ассистент» ......................................................................... 11
Статья 10. Предоставление Банком оборудования, необходимого для пользования услугой
«Альфа-Клиент Онлайн» ............................................................................................................... 11
Статья 11. Финансовые отношения .............................................................................................. 13
Статья 12. Заявления и подтверждения ........................................................................................ 14
Статья 13. Переписка ..................................................................................................................... 14
Статья 14. Срок действия Договора. Приостановление, возобновление и прекращение
обслуживания .................................................................................................................................. 15
Статья 15. Ответственность, ограничение ответственности ...................................................... 16
Статья 16. Прочие условия ............................................................................................................ 17
Статья 17. Реквизиты Банка .......................................................................................................... 18
Приложение 1.............................................................................................................................. 19
Приложение 2.............................................................................................................................. 20
Общие условия предоставления юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям
услуг дистанционного банковского обслуживания «Альфа-Клиент Онлайн» и «Альфа-Клиент
Мобайл»
3
Статья 1. Термины и аббревиатуры
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
Авторизационный Код (АКод) — тестирующий ключ, являющийся дополнительным
параметром аутентификации Клиента для доступа пользователя к некоторым
действиям в меню услуги «Альфа-Клиент Онлайн».
Администратор — пользователь, уполномоченный Клиентом на выполнение
административных функций и обращение в Банк для решения технических вопросов.
Аутентификация — удостоверение правомочности пользователя на доступ и на
совершение действий в меню услуг «Альфа-Клиент Онлайн» и «Альфа-Клиент
Мобайл».
Банк — Закрытое акционерное общество «Альфа-Банк».
Временный пароль — последовательность символов, используемая для
аутентификации Клиента. Временный пароль используется однократно.
Договор о дистанционном банковском обслуживании (Договор) — договор,
заключаемый между Банком и Клиентом, по которому Банк обязуется за плату
обеспечивать дистанционное взаимодействие Банка и Клиента посредством услуг
«Альфа-Клиент Онлайн» и «Альфа-Клиент Мобайл».
Идентификация — распознавание Клиента для доступа и для совершения действий в
услугах «Альфа-Клиент Онлайн» и «Альфа-Клиент Мобайл».
Интернет-сайт Банка — сайт Банка в глобальной компьютерной сети Интернет
www.alfabank.by.
Интернет-сайт услуги «Альфа-Клиент Онлайн» — страница в глобальной
компьютерной сети Интернет, доступная по адресам https://ibank.alfabank.by и
https://ibank.alfa-bank.by.
Карточка открытого ключа проверки ЭЦП (карточка открытого ключа) —
документ на бумажном носителе, содержащий значение открытого ключа и
информацию, подтверждающую его принадлежность владельцу открытого ключа.
Клиент — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, частный нотариус,
адвокат,
осуществляющий
адвокатскую
деятельность
индивидуально,
государственный орган, дипломатическое представительство, консульское учреждение
иностранного государства. Далее по тексту, если из контекста не вытекает иное: а) на
частных нотариусов и адвокатов, осуществляющих адвокатскую деятельность
индивидуально,
распространяются
нормы
настоящих
Общих
условий,
предусмотренные для индивидуальных предпринимателей; б) на государственные
органы, дипломатические представительства, консульские учреждения иностранного
государства распространяются нормы настоящих Общих условий, предусмотренные
для юридических лиц.
Компрометация — наличие у Банка или Клиента оснований полагать, что
неуполномоченные лица получили или могли получить доступ к средствам доступа (в
том числе в результате их утраты, хищения).
Личный ключ ЭЦП (далее — личный ключ) — последовательность символов,
принадлежащая и доступная определенному Клиенту и используемая при выработке
электронной цифровой подписи.
Меню — обобщенный термин в отношении элементов интерфейса услуг «АльфаКлиент Онлайн» и «Альфа-Клиент Мобайл».
Носитель ключа — аппаратное средство для хранения личного ключа и информации
о нем.
Общие условия — настоящие Общие условия предоставления юридическим лицам и
индивидуальным предпринимателям услуг дистанционного банковского обслуживания
«Альфа-Клиент Онлайн» и «Альфа-Клиент Мобайл». Для Договора, использующего
термин «Общие условия дистанционного банковского обслуживания юридических лиц
Общие условия предоставления юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям
услуг дистанционного банковского обслуживания «Альфа-Клиент Онлайн» и «Альфа-Клиент
Мобайл»
4
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
и индивидуальных предпринимателей в Банке», настоящие Общие условия являются
такими Общими условиями.
Отделение Банка — отделение или иной офис Банка, в котором Банк обслуживает
Клиента.
Открытый ключ — последовательность символов, соответствующая определенному
личному ключу, и применяемая при проверке электронной цифровой подписи.
Параметры аутентификации — пароль, временный пароль, АКод, ЭЦП, кодовая
фраза.
Параметры идентификации — имя пользователя.
Пароль — последовательность символов, используемая для аутентификации Клиента.
Пароль используется многократно.
Пользователь — администратор Клиента или иное лицо, которому администратор
Клиента предоставил права пользователя.
Рабочее место Клиента — находящееся во владении Клиента компьютер, ноутбук или
иное аналогичное устройство, с которого Клиент осуществляет доступ к услугам
«Альфа-Клиент Онлайн» и «Альфа-Клиент Мобайл».
Руководитель Клиента — единоличный исполнительный орган хозяйственного
общества; руководитель унитарного предприятия; лицо, действующее от имени
юридического лица на основании учредительных документов; руководитель органа
государственной власти и управления. Применительно к настоящим Общим условиям
под
руководителем
понимается
Клиент,
являющийся
индивидуальным
предпринимателем.
Сертификат открытого ключа — электронный документ, изданный Банком и
содержащий информацию, подтверждающую принадлежность указанного в нем
открытого ключа Клиенту.
Средства доступа — обобщающий термин в отношении параметров идентификации и
параметров аутентификации.
Средства криптографической защиты информации — программные, программноаппаратные (программно-технические) и технические (аппаратные) средства защиты
информации, реализующие одну или несколько криптографических операций
(шифрование, выработка и проверка электронной цифровой подписи, хэширование,
имитозащита, криптографические протоколы), включая средства управления
криптографическими ключами.
Счет — банковский счет, открытый Банком Клиенту, счет по учету обязательств
Клиента перед Банком, а также счета по учету начисленных процентных
доходов/расходов доступные в меню услуг «Альфа-Клиент Онлайн» и «Альфа-Клиент
Мобайл».
Уполномоченное лицо Клиента — пользователь, указанный Клиентом в карточке
открытого ключа. Клиент подтверждает Банку, что будет придавать статус
уполномоченных лиц только должностным лицам Клиента, и несет все риски,
связанные с неисполнением данной обязанности.
Услуга «Альфа-Клиент Онлайн» — система дистанционного банковского
обслуживания, доступ к которой предоставляется через Интернет-сайт услуги и
которая основана на программном модуле «Интегрированная банковская система
СТ.БАНК.ИТ Подсистема СТ.БАНК.ИТ.Электронный банк».
Услуга «Альфа-Клиент Мобайл» — система дистанционного банковского
обслуживания, доступ к которой предоставляется через приложение для мобильных
платформ Google Android, Apple iOS и которая основана на программном модуле
«Интегрированная
банковская
система
СТ.БАНК.ИТ
Подсистема
СТ.БАНК.ИТ.Электронный банк».
Общие условия предоставления юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям
услуг дистанционного банковского обслуживания «Альфа-Клиент Онлайн» и «Альфа-Клиент
Мобайл»
5
32.
33.
34.
35.
Электронная цифровая подпись (ЭЦП) — последовательность символов,
являющаяся реквизитом электронного документа и предназначенная для
подтверждения его целостности и подлинности.
Электронное сообщение — действие пользователя в меню услуг «Альфа-Клиент
Онлайн» и «Альфа-Клиент Мобайл».
Электронный документ — документ в электронном виде с реквизитами,
позволяющими установить его целостность и подлинность.
Электронный ключ — личный и открытый ключ ЭЦП, выработанные средствами
ЭЦП.
Статья 2. Применимость
1.
2.
3.
4.
Договор о дистанционном банковском обслуживании считается заключенным между
Сторонами с момента принятия Банком к исполнению регистрационный формы
администратора системы.
Условия Договора определяются в совокупности опубликованными на Интернет-сайте
Банка настоящими Общими условиями, Руководством пользователя услуги «АльфаКлиент Онлайн» и Руководством пользователя услуги «Альфа-Клиент Мобайл» (далее
— Руководство пользователя), Регламентом удостоверяющего центра Банка.
Взаимодействие Клиента с услугой «Альфа-Клиент Онлайн» осуществляется через
Интернет-сайт услуги «Альфа-Клиент Онлайн» с использованием открытых средств
коммуникации и протокола безопасности TLS (Transport Layer Security)
Услуги доступа к сети Интернет обеспечиваются и оплачиваются Клиентом
самостоятельно.
Статья 3. Идентификация и аутентификация Клиента
1.
2.
Банк осуществляет идентификацию и аутентификацию Клиента:
а) при обращении пользователя в отделение Банка — на основании документа,
удостоверяющего личность пользователя, и собственноручной подписи
пользователя. Представитель Клиента (кроме пользователя, являющегося
уполномоченным
лицом)
дополнительно
представляет
документ,
подтверждающий полномочия (доверенность и т.д.);
б) в меню услуги «Альфа-Клиент Онлайн» — по имени пользователя и паролю
(при соответствии имени пользователя и пароля, присвоенного пользователю,
имени пользователя и паролю, указанному пользователем в меню услуги
«Альфа-Клиент Онлайн»), либо по ЭЦП, а для подтверждения некоторых
действий — также по АКоду. При доступе по имени пользователя и паролю
дополнительно используется код защиты от автоматических регистраций;
в) в меню услуги «Альфа-Клиент Мобайл» — по имени пользователя и паролю,
используемым для доступа в меню услуги «Альфа-Клиент Онлайн».
Подтверждением идентификации, аутентификации Клиента и совершения операций
являются документы в электронном виде (электронные журналы, электронные
протоколы и т.д.). Указанные подтверждения, а равно сформированное Банком на
бумажном носителе внешнее представление содержащейся в подтверждениях
информации, заверенное Банком, могут использоваться в качестве подтверждающих
документов, в том числе при рассмотрении спорных ситуаций в суде.
Общие условия предоставления юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям
услуг дистанционного банковского обслуживания «Альфа-Клиент Онлайн» и «Альфа-Клиент
Мобайл»
6
Статья 4. Программные и технические средства
1.
2.
3.
Для обслуживания по Договору Банк может предоставлять Клиенту право на
использование программных средств услуг «Альфа-Клиент Онлайн» на условиях
простой неисключительной лицензии с учетом следующего:
а) срок действия передаваемых прав равен сроку действия Договора;
б) Клиент вправе использовать программные средства только в целях, не
противоречащих Договору;
в) Клиент не вправе без письменного согласия Банка передавать третьим лицам
программные средства или права на него, копировать, за исключением случая
резервного копирования в допускаемых законодательством переделах,
вносить любые изменения в программный код;
г) права на использование программных средств, а равно ограничения,
указанные в настоящем пункте, распространяются на все обновления
(добавляющие, модифицирующие функциональность или исправляющие
ошибки) и новые версии программных средств.
В случае передачи Банком Клиенту прав на использование программных средств
услуги «Альфа-Клиент Онлайн» об этом указывается в акте приема-передачи (пункт 3
статьи 5 настоящих Общих условий).
Для оказания услуг по Договору Стороны используют собственные технические и
общесистемные программные средства, эксплуатируемые ими за свой счет.
Требования к техническим и общесистемным программным средствам Клиента
установлены приложением 1 к настоящим Общим условиям. Клиент должен
обеспечить соответствие своих технических и общесистемных программных средств
таким требованиям в течение срока действия Договора, в том числе при изменении
этих требований в случае установки обновлений и новых версий программных средств.
Для обеспечения конфиденциальности и защиты передаваемых электронных
документов используются средства криптографической защиты и средства доступа.
Статья 5. Подключение услуги «Альфа-Клиент Онлайн»
1.
Для выполнения административных функций Клиент самостоятельно определяет
одного из своих работников в качестве администратора, который в меню «Центр
регистрации» услуги «Альфа-Клиент Онлайн» заполняет регистрационную форму
администратора системы в соответствии с Руководством пользователя.
Регистрационная форма администратора системы распечатывается на бумажном
носителе и подписывается руководителем Клиента, а также заверяется печатью
Клиента. Регистрационная форма администратора системы может быть подписана
представителем Клиента, уполномоченным на основании доверенности или иного
предусмотренного законодательством основания заключить Договор, при условии, что
указанным в ней администратором является сам представитель.
Регистрационная форма администратора системы представляется в отделение Банка.
Банк после успешной обработки регистрационной формы администратора
регистрирует администратора Клиента в своих базах данных.
Дата регистрации Банком администратора Клиента является датой подключения
Клиента к услуге «Альфа-Клиент Онлайн».
Для ранее заключенных Договоров, называющих заявление основанием для
подключения системы дистанционного банковского обслуживания, регистрационная
форма администратора системы является заявлением на подключение услуги «АльфаКлиент Онлайн».
Общие условия предоставления юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям
услуг дистанционного банковского обслуживания «Альфа-Клиент Онлайн» и «Альфа-Клиент
Мобайл»
7
2.
3.
После регистрации Банком администратора он может в меню «Центр регистрации»
Интернет-сайта услуги «Альфа-Клиент Онлайн» выполнить процедуру «Активация
системы» в соответствии с Руководством пользователя.
Банк передает Клиенту необходимое количество носителей ключа. Носители ключа
передаются по акту приема-передачи, подписываемому Банком и Клиентом. От имени
Клиента акт приема-передачи подписывает администратор Клиента или иное лицо,
действующее на основании доверенности. Банк вправе устанавливать типовую форму
доверенности для целей настоящего пункта.
Клиент для пользования услугой «Альфа-Клиент Онлайн» может использовать
собственные носители ключа, активированные для работы с программным средством
«Криптопровайдер Avest CSP».
Статья 5-1. Подключение к услуге «Альфа-Клиент Мобайл»
1.
2.
3.
Услуга «Альфа-Клиент Мобайл» доступна Клиенту при условии подключения услуги
«Альфа-Клиент Онлайн» (статья 5 настоящих Общих условий) без необходимости
оформления отдельного заявления или иного документа на подключение услуги
«Альфа-Клиент Мобайл».
Для доступа к услуге «Альфа-Клиент Мобайл» используются те же логин и пароль, что
и для доступа к услуге «Альфа-Клиент Онлайн».
Для начала пользования услугой «Альфа-Клиент Мобайл» Клиент должен
самостоятельно установить на свое устройство приложение «Альфа-Клиент Мобайл»,
доступное в магазинах приложений Google Play (для устройств на мобильной
платформе Google Android), App Store (для устройств на мобильной платформе Apple
iOS). Названия магазинов приложений и мобильных платфор могут изменяться без
предварительного уведомления Клиента.
Статья 6. Полномочия
1.
2.
3.
4.
Администратор вправе создавать для иных сотрудников Клиента учетные записи
пользователей, управлять настройками пользователей, создавать временные пароли
пользователей, осуществлять аудит действий пользователей и выполнять иные
административные функции в соответствии с Руководством пользователя.
Для придания пользователям статуса уполномоченных лиц осуществляется
регистрация пользователей в Удостоверяющем центре Банка. Порядок такой
регистрации, а также порядок издания, распространения и управления сертификатами
открытого ключа регулируется Регламентом удостоверяющего центра Банка.
Администратор при управлении настройками пользователей самостоятельно
определяет лиц, имеющих:
а) право единственной подписи (электронный документ может быть подписан
только уполномоченным лицом, обладающим правом единственной подписи);
б) право первой и второй подписи электронных документов (электронный
документ должен быть подписан уполномоченным лицом, обладающим
правом первой подписи, а также дополнительно должен быть подписан лицом,
обладающим правом второй подписи).
Ответственность за настройки прав подписи возлагается на Клиента.
При изменении администратора или уполномоченных лиц Клиент обязуется
осуществить действия в соответствии с Руководством пользователя.
Общие условия предоставления юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям
услуг дистанционного банковского обслуживания «Альфа-Клиент Онлайн» и «Альфа-Клиент
Мобайл»
8
5.
6.
Права администратора на управление настройками пользователей и иных действий
подтверждаются
регистрационной
формой
администратора
системы
без
необходимости дополнительного их подтверждения.
Права уполномоченных лиц Клиента на использование электронного ключа и
совершение от имени Клиента иных действий подтверждаются карточками открытого
ключа, оформленными в отношении таких уполномоченных лиц. Карточка открытого
ключа подписывается руководителем Клиента. Уполномоченные лица Клиента
обладают необходимыми и достаточными полномочиями на совершение действий с
использованием электронного ключа. Клиент самостоятельно определяет перечень
таких лиц. Карточка открытого ключа может быть подписана представителем
Клиента, уполномоченным на основании доверенности или иного предусмотренного
законодательством основания распоряжаться денежными средствами Клиента, при
условии, что в карточке уполномоченным лицом заявлен сам представитель. Данные
карточки подтверждают полномочия уполномоченных лиц без какого-либо
дополнительного их подтверждения. Полномочия указанных в карточке лиц считаются
отмененными не ранее дня получения Банком соответствующего уведомления Клиента
(по форме Банка).
Статья 7. Пользование услугами «Альфа-Клиент Онлайн» и «Альфа-Клиент Мобайл»
1.
2.
2.
3.
4.
5.
6.
Банк предоставляет Клиенту доступ к услугам «Альфа-Клиент Онлайн» и «АльфаКлиент Мобайл» круглосуточно, за исключением случаев, предусмотренных пунктом
15 настоящей статьи и статьёй 14 настоящих Общих условий.
В меню услуги «Альфа-Клиент Онлайн» доступна следующая функциональность:
а) формирование и передача Клиентом Банку электронных документов;
б) получение Клиентом на основании электронного сообщения информации о
состоянии счетов, обменных курсах и т.д.;
в) получение Клиентом электронных документов, переданных Банком;
г) иные возможности, указанные в Руководстве пользователя.
В меню услуги «Альфа-Клиент Мобайл» доступна следующая функциональность:
а) получение Клиентом информации о состоянии счетов, курсах НБРБ и т.д.;
б) геолокационные сервисы (поиск ближайших отделений, банкоматов и т.д.);
в) иные возможности, указанные в Руководстве пользователя.
Перечень электронных документов и сообщений приведен в приложении 2 к
настоящим Общим условиям.
Электронный документ порождает обязательства Сторон, если он надлежащим
образом оформлен, подписан электронной цифровой подписью, а также получен и
принят принимающей Стороной.
Банк не принимает к исполнению:
а) документ, не подписанный ЭЦП;
б) электронный документ, если его форма или содержание нарушают требования
законодательства или соглашений Сторон, в соответствии с которыми Банк
осуществляет обслуживание Клиента по банковским и иным операциям.
Информация о статусе переданного электронного документа доступна в меню услуг
«Альфа-Клиент Онлайн» и «Альфа-Клиент Мобайл».
Статус, подтверждающий доставку переданных электронных документов, доступен
для получения Клиентом, как правило, не позднее 30 минут с момента получения
Банком указанных документов.
Статус, подтверждающий прием к исполнению переданных электронных документов
(кроме документов, не подлежащих исполнению) или об отказе в приеме к
Общие условия предоставления юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям
услуг дистанционного банковского обслуживания «Альфа-Клиент Онлайн» и «Альфа-Клиент
Мобайл»
9
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
исполнению, доступен Клиенту, как правило, не позднее окончания текущего
операционного дня при условии получения Банком указанных документов не позднее
окончания банковского дня.
Инициатором получения электронных документов от Банка является Клиент. Клиент
обязуется с разумной периодичностью обращаться в меню услуги «Альфа-Клиент
Онлайн» для проверки наличия электронных документов, полученных от Банка.
Клиент обязуется в целях обеспечения конфиденциальности:
а) хранить носитель ключа в месте, обеспечивающем его недоступность другим
лицам;
б) передавать носитель ключа только уполномоченным лицам, не делать с него
копии и не переписывать с него информацию на иные физические или
облачные носители информации;
в) не записывать на носитель ключа постороннюю информацию;
г) не оставлять носитель ключа в считывателе при необходимости временно
оставить рабочее место Клиента или по завершению работы;
д) не нарушать целостность программных модулей и файлов данных, входящих в
систему криптографической защиты;
е) предпринимать действия для недопущения компрометации иных средств
доступа.
Клиент обязуется изменять средства доступа, используемые для аутентификации
Клиента в меню услуг «Альфа-Клиент Онлайн» и «Альфа-Клиент Мобайл», в
соответствии с мерами безопасности, изложенными в Руководстве пользователя.
Клиент обязуется использовать исправные компьютер, ноутбук или иное аналогичное
устройство, которое относится к рабочему месту Клиента, а также обязуется
обеспечить отсутствие вредоносного программного обеспечения на данных
устройствах (например, использовать антивирусные программы, персональные
межсетевые экраны и иные средства защиты от любого вида вредоносных программ).
Рекомендуется проводить регулярное антивирусное сканирование используемых
устройств с использованием актуальных антивирусных баз.
Банк обязуется поддерживать архивы (осуществлять резервное копирование)
переданных и принятых электронных документов в случае и порядке, установленных
законодательством.
Клиент обязуется:
а) исполнять обязательства, вытекающие из иных соглашений Сторон, по
которым Банк обслуживает Клиента по банковским и иным операциям
(выполнять требования к оформлению документов, контролировать
соответствие суммы перевода и остатка средств на счете и т.д.);
б) в случае компрометации средств доступа незамедлительно обращаться в Банк
в целях их блокировки и последующей замены;
в) хранить экземпляры передаваемых электронных документов на бумажном
носителе в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством;
г) поддерживать архивы (осуществлять резервное копирование) переданных и
принятых электронных документов в случае и порядке, установленных
законодательством;
д) контролировать результаты обработки переданных Банку электронных
документов.
Клиент обязуется предоставлять установщикам, если требуется участие Банка, доступ
к рабочему месту Клиента для выполнения установки, переустановки и настройки
программных средств услуги «Альфа-Клиент Онлайн» (в том числе в целях установки
обновлений или новых версий).
Клиент при получении уведомления Банка о смене программных средств обязуется
Общие условия предоставления юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям
услуг дистанционного банковского обслуживания «Альфа-Клиент Онлайн» и «Альфа-Клиент
Мобайл»
10
14.
15.
16.
17.
18.
принимать меры для своевременного получения и установки соответствующих
обновлений или новых версий.
Банк уведомляет Клиента о предстоящей смене программных средств не позднее, чем
за пять банковских дней.
Банк обязуется прилагать необходимые усилия для обеспечения надлежащего
функционирования программно-технических средств и иной инфраструктуры,
используемой для предоставления услуг «Альфа-Клиент Онлайн» и «Альфа-Клиент
Мобайл». Однако Банк не гарантирует, что эта инфраструктура всегда будет
функционировать корректно и без остановок. Банк обязуется в разумный срок
прилагать необходимые усилия по восстановлению работы инфраструктуры и
устранению возникших поломок и аварий. Не являются ненадлежащим исполнением
Банком своих обязанностей также кратковременные перерывы в работе программных
и технических средств и иной инфраструктуры, необходимые для её обновления и
выполнения регламентных работ по обслуживанию.
Банк вправе без предварительного уведомления Клиента устанавливать, изменять или
отменять лимиты по операциям (в том числе по количеству, минимальной и
максимальной сумме операции), которые могут совершаться в меню услуг «АльфаКлиент Онлайн» и «Альфа-Клиент Мобайл». Информация о действующих лимитах
размещается на Интернет-сайте Банка и/или в меню данных услуг.
Банк вправе самостоятельно определять счета, вклады (депозиты), карточки и иные
услуги, действия с которыми возможны посредством услуг «Альфа-Клиент Онлайн» и
«Альфа-Клиент Мобайл», а также функциональность указанных услуг (в том числе без
предварительного уведомления ограничивать или расширять функциональность),
устанавливать требования к средствам доступа (требования к буквенно-цифровой
последовательности, сроку действия, возможности повторного использования).
Банк вправе установить, что отдельные услуги или действия с ними в меню услуг
«Альфа-Клиент Онлайн» и «Альфа-Клиент Мобайл» доступны в рамках опытнопромышленной эксплуатации (тестирования). Клиент согласен, что тестирование не
исключает возникновения возможных ошибок и сбоев. При условии, что Банк
действует добросовестно при устранении ошибок и сбоев (а равно их последствий), он
в пределах, допустимых применимым правом, не несет перед Клиентом
ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по
причине таких ошибок и сбоев.
Банк обязуется по возможности информировать Клиента в меню услуг «Альфа-Клиент
Онлайн» и «Альфа-Клиент Мобайл» и/или иными способами о запретах и
ограничениях при использовании услуг, содержащихся в применимом праве. Однако
Клиент понимает и согласен, что самостоятельно принимает решения о совершении
действий с услугами с учетом требований применимого права (включая
законодательство о валютном регулировании).
Статья 8. Управление электронными ключами
1.
2.
3.
Владельцем электронного ключа является Клиент.
Процедура «отзыв сертификата открытого ключа» осуществляется в случае и порядке,
установленными Регламентом удостоверяющего центра Банка.
Отзыв сертификата открытого ключа не влияет на юридическую силу электронных
документов, подписанных прежними электронными ключами до момента
соответственно отзыва.
Общие условия предоставления юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям
услуг дистанционного банковского обслуживания «Альфа-Клиент Онлайн» и «Альфа-Клиент
Мобайл»
11
Статья 9. Предоставление сервиса «Ассистент»
1.
2.
3.
4.
В меню услуги «Альфа-Клиент Онлайн» может содержаться ссылка на сервис
«Ассистент», предоставляемый ООО «Онлайн-бухгалтерия» (далее в настоящей статье
Компания). Сервисом «Ассистент» является услуга, предоставляемая Компанией через
сайт в сети Интернет, основанный на программе для ЭВМ «Ассистент» и
используемый для предоставления Клиенту услуг по подготовке, хранению и передаче
бухгалтерской и налоговой отчетности.
При переходе Клиента из меню услуги «Альфа-Клиент Онлайн» в меню сервиса
«Ассистент» между Клиентом и Компанией заключается гражданско-правовой договор
в порядке, установленном последней. При этом Компания обеспечивает
автоматическую регистрацию Клиента в сервисе и автоматический вход Клиента в
меню сервиса (без необходимости ввода имени пользователя и пароля) на основании
адреса электронной почты, полученного от Клиента.
Для регистрации в сервисе «Ассистент» Клиент поручает Банку предоставлять
Компании информацию об адресе электронной почты, а также номере мобильного
телефона, указываемых Клиентом при заполнении Регистрационной формы
администратора системы.
Клиент понимает и согласен, что сервис «Ассистент» предоставляется исключительно
Компанией на основании договора, заключаемого с Клиентом. Банк прямо или
косвенно не гарантирует Клиенту какое-либо качество сервиса «Ассистент», не
осуществляет поддержку Клиента по вопросам, связанным с использованием сервиса,
а равно не несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение
Компанией обязанностей перед Клиентом по заключенному между ними договору.
Статья 10. Предоставление Банком оборудования, необходимого для пользования
услугой «Альфа-Клиент Онлайн»
1.
2.
3.
Пользование Клиентом услуги «Альфа-Клиент Онлайн» может осуществляться без
предоставления Банком оборудования, необходимого для обслуживания, либо с
предоставлением Банком оборудования, необходимого для обслуживания.
Обслуживание с предоставлением оборудования осуществляется по желанию Клиента
при условии наличия необходимого оборудования у Банка, а также при отсутствии у
Клиента задолженности по уплате Банку вознаграждений за расчетное или кассовое
обслуживание на дату передачи оборудования.
В качестве оборудования выступает устройство, выполняющее функцию сканирования
документов, с целью последующей отправки отсканированного документа
посредством услуги «Альфа-Клиент Онлайн».
Оборудование является собственностью Банка и числится на балансе Банка.
Дистанционное банковское обслуживание Клиента с предоставлением оборудования
осуществляется при выполнении Клиентом технических требований: наличие
локальной компьютерной сети, необходимого для подключения сетевого сканера по
интерфейсу 10 Base-T/100 Base-TX.
В случае если в соответствии с пунктом 1 настоящей статьи обслуживание Клиента
осуществляется с предоставлением оборудования, Банк обязуется предоставить такое
оборудование. Оборудование может быть новым или бывшим в употреблении
(недостатки, вызванные его естественным износом, не требуют отдельного указания
Банком при передаче), однако в любом случае должно быть пригодным к
использованию для целей, указанных в пункте 2 настоящей статьи. Вместе с
Общие условия предоставления юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям
услуг дистанционного банковского обслуживания «Альфа-Клиент Онлайн» и «Альфа-Клиент
Мобайл»
12
4.
5.
6.
7.
8.
оборудованием Клиенту передаётся инструкция по использованию, гарантийный
талон, при этом технический паспорт остаётся у Банка.
Клиент обязуется пользоваться оборудованием только для целей, указанных в пункте 2
настоящей статьи, с соблюдением требований инструкции по использованию. Клиент
обязуется поддерживать оборудование в исправном состоянии, осуществлять его
ремонт и нести расходы на содержание. Банк настоящим информирует Клиента, что в
соответствии с договорами на приобретение оборудования, заключенными Банком с
продавцами, Клиент вправе предъявлять напрямую продавцу оборудования
(сервисному центру) требования, связанные с недостатками оборудования (в том числе
в рамках гарантийных обязательств продавца).
Клиент несет ответственность за повреждение (неисправность) или утрату (гибель)
оборудования, в том числе в результате действий третьих лиц. Клиент несет риски
случайной гибели или случайного повреждения оборудования. Указанные требования
не распространяются на естественный износ оборудования.
Клиент обязуется письменно уведомить Банк о повреждении (неисправности) или
утрате (гибели) оборудования в течение пяти рабочих дней с момента наступления
указанных событий.
Клиент обязуется возместить Банку стоимость поврежденного (неисправного) или
утраченного (погибшего) оборудования в течение пяти рабочих дней на основании
выставленного Банком счёта, иного документа, содержащего стоимость ремонта
(оборудования в случае его гибели) (далее — счет):
а) при повреждении (неисправности) — сумма возмещения определяется на
основании документов, выставленных продавцом оборудования (сервисным
центром);
б) при утрате (гибели) оборудования — сумма возмещения определяется по
стоимости оборудования, заявленной в акте приема-передачи оборудования
при передаче оборудования Клиенту.
При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязанности по возмещению
стоимости поврежденного (неисправного) или утраченного (погибшего) оборудования
Клиент уплачивает Банку пеню в размере 0,15% от суммы неисполненного
обязательства за каждый день просрочки.
Банк вправе в одностороннем внесудебном порядке требовать досрочного возврата
оборудования в следующих случаях:
а) при неисполнении или ненадлежащем исполнении Клиентом обязательств,
вытекающих из Договора;
б) при неуплате вознаграждений за расчетное или кассовое обслуживание по
договорам банковского счета до конца месяца, в котором задолженность по
вознаграждениям была отражена на счетах по учету просроченных
комиссионных доходов, а также в случае неисполнения или ненадлежащего
исполнения Клиентом иных денежных обязательств перед Банком;
в) при приостановлении обслуживания или прекращении обслуживания (статья
13 настоящих Общих условий);
г) при принятии Банком по своему усмотрению решения о приостановлении или
прекращении дистанционного банковского обслуживания всех клиентов с
предоставлением оборудования.
Клиент обязуется вернуть оборудование в течение пяти рабочих дней с момента
предъявления такого требования Банком.
При прекращении действия Договора Клиент обязуется вернуть оборудование вместе с
переданными инструкцией об использовании оборудования и гарантийным талоном не
позднее дня, являющегося последним днем действия Договора.
Общие условия предоставления юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям
услуг дистанционного банковского обслуживания «Альфа-Клиент Онлайн» и «Альфа-Клиент
Мобайл»
13
9.
10.
11.
12.
13.
Клиент вправе по собственной инициативе, предварительно уведомив Банк, возвратить
оборудование.
Возврат оборудования (независимо тот оснований возврата) осуществляется по акту
приема-передачи оборудования, подписываемому Сторонами (по форме Банка).
При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязанностей, предусмотренных
пунктом 8 настоящей статьи, Клиент уплачивает Банку штраф в размере одной базовой
величины, действующей в Республике Беларусь на день уплаты, за каждый день
просрочки.
Месяцем начала/окончания дистанционного банковского обслуживания с
предоставлением оборудования считается месяц подписания акта приема-передачи
оборудования.
В случае, если при возврате оборудования выявлены повреждения (включая
неисправности) оборудования, не указанные в акте при передаче оборудования
Клиенту, то в акте приема-передачи указываются соответствующие недостатки (за
исключением недостатков, вызванных естественным износом оборудования).
В случае отказа Клиента от подписания акта приема-передачи недостатки
определяются по заключению продавца (сервисного центра). При этом в акте приемапередачи учиняется надпись «Клиент не согласен с указанными недостатками», что
является подтверждением возврата оборудования Банку, но не исключает
обязательство Клиента по возмещению стоимости поврежденного (неисправного)
оборудования. Порядок возмещения стоимости поврежденного (неисправного)
оборудования определяется пунктом 5 настоящей статьи.
Статья 11. Финансовые отношения
1.
2.
3.
4.
Клиент обязуется уплачивать вознаграждения за оказываемые Банком услуги по
Договору в соответствии с локальным нормативным правовым актом Банка,
устанавливающим перечень вознаграждений за операции, осуществляемые Банком
(далее — Перечень вознаграждений).
Если иное не оговорено Перечнем вознаграждений, Клиент обязуется уплачивать
вознаграждение не позднее последнего банковского дня месяца, в котором оказана
соответствующая услуга.
Клиент обязуется обеспечивать наличие на банковском счете денежных средств,
достаточных для исполнения обязательств перед Банком, а при невозможности
перечисления денежных средств с банковского счёта — самостоятельно перечислять
Банку необходимые суммы с иных банковских счетов.
Банк вправе изменять Перечень вознаграждений в одностороннем внесудебном
порядке, уведомив об этом Клиента путем размещения изменений или текста Перечня
изменений с учетом изменений на Интернет-сайте Банка, а также дополнительно путем
направления сообщения через услуги «Альфа-Клиент Онлайн», «Альфа-Клиент
Мобайл» или иными доступными способами. При изменении Перечня
вознаграждений, влекущем увеличение размера вознаграждений или введение новых
вознаграждений, Банк уведомляет об этом Клиента не позднее, чем за 10 дней до дня
изменения Перечня.
Банк вправе без поручения (распоряжения) Клиента списывать с любых банковских
счетов, открытых в Банке (если это соответствует режиму функционирования этих
банковских счетов), денежные средства, причитающиеся Банку по Договору оформив
списание, платежным ордером.
Общие условия предоставления юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям
услуг дистанционного банковского обслуживания «Альфа-Клиент Онлайн» и «Альфа-Клиент
Мобайл»
14
Статья 12. Заявления и подтверждения
1.
2.
3.
Стороны признают, что используемые в соответствии с Договором средства
криптографической защиты и средства доступа достаточны для обеспечения
конфиденциальности. Электронные документы, соответствующие требованиям
Договора, имеют равную юридическую силу наравне с документами на бумажном
носителе, подписанными уполномоченными лицами Сторон (независимо от того,
оформлялись ли фактически такие документы на бумажном носителе).
Стороны обязуются организовать внутренний режим функционирования таким
образом, чтобы доступ к рабочему месту соответствующей Стороны имели только
уполномоченные лица Сторон.
Не в ущерб указанным в предыдущей части настоящего пункта требованиям Стороны
согласны, что фактическое получение каким-либо лицом доступа к рабочему месту
Стороны является достаточным для квалификации его другой Стороной в качестве
уполномоченного лица. Каждая из Сторон несет ответственность за действия лиц,
получивших доступ к её рабочему месту, как за свои собственные.
Стороны признают, что единой шкалой времени при дистанционном банковском
обслуживании является время по показаниям системных часов программных средств
Банка.
Статья 13. Переписка
1.
2.
Уведомления (включая требования и иные сообщения, направляемые одной Стороной
другой Стороне в рамках Договора) направляются (адресуются) по выбору Стороныотправителя одним или несколькими предусмотренными настоящим пунктом
способами, применимыми к соответствующей Стороне и соответствующему типу
уведомления.
Уведомления, направленные (адресованные) Стороной-отправителем, будут считаться
полученными Стороной-адресатом в следующие сроки:
а) уведомления, направленные нарочным — с момента вручения Сторонеадресату;
б) уведомления, направленные заказной почтовой корреспонденцией или
курьерской почтой — с момента доставки или вручения Стороне-адресату.
Письмо считается полученным Стороной-адресатом и при его возврате
Стороне-отправителю в связи отсутствием Стороны-адресата, неявкой за
получением уведомления, отказом от его получения или иным подобным
основаниям;
в) уведомления, отправляемые посредством услуг «Альфа-Клиент Онлайн» и
«Альфа-Клиент Мобайл», считаются полученными: Банком — с момента
получения Клиентом подтверждения о доставке; Клиентом — с момента
появления в протоколе базы данных Банка информации о том, что Клиент
инициировал вход в меню услуги, а если Клиент не инициирует такой вход —
по истечении двух рабочих дней с момента отправления уведомления. В
случае передачи сканированных документов в качестве вложения в
электронный документ Клиент обязуется по первому требованию Банка
дополнительно представить подлинник документа на бумажном носителе;
г) уведомления Банка, адресованные Клиенту путем их размещения на
Интернет-сайте Банка — с момента, когда соответствующая информация
становится доступной для посетителей сайта Банка посредством доступа через
Общие условия предоставления юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям
услуг дистанционного банковского обслуживания «Альфа-Клиент Онлайн» и «Альфа-Клиент
Мобайл»
15
3.
глобальную компьютерную сеть Интернет. Клиент обязуется с разумной
периодичностью знакомиться с информацией, размещаемой на данном сайте.
Местом нахождения соответствующей Стороны являются адреса, указанные в
Договоре. Данные адреса считаются действительными до момента письменного
уведомления соответствующей Стороны об их изменении. Полномочия лиц,
принимающих корреспонденцию по адресу (месту нахождения) соответствующей
Стороны, считаются явствующими из обстановки.
Статья 14. Срок действия Договора. Приостановление, возобновление и прекращение
обслуживания
1.
2.
3.
Договор заключен на неопределенный срок.
Предоставление Клиенту услуг «Альфа-Клиент Онлайн» и «Альфа-Клиент Мобайл»
может быть временно приостановлено:
а) по инициативе Клиента при отсутствии на момент расторжения
неисполненных обязательств перед Банком по Договору по любому из
следующих оснований:
i. при компрометации имени или пароля пользователя Клиента (кроме
администратора) — администратором Клиента самостоятельно через
меню услуги «Альфа-Клиент Онлайн»;
ii. при компрометации личного ключа — на основании заявления Клиента
при обращении в отделение Банка. В результате Клиенту не будут
доступны операции, требующие наличия сертификата открытого
ключа;
iii. при компрометации имени пользователя или пароля администратора
Клиента — на основании заявления Клиента при обращении в
отделение Банка. В результате не будет доступен вход в меню услуг
«Альфа-Клиент Онлайн» и «Альфа-Клиент Мобайл» ни одному
пользователю Клиента.
б) по инициативе Банка:
i. на период в один календарный месяц в случае неуплаты Клиентом
вознаграждений за расчетное и кассовое обслуживание и за
обслуживание по Договору до конца месяца, в котором задолженность
по вознаграждениям была отражена на счетах по учету просроченных
комиссионных доходов, начиная с первого рабочего дня следующего
месяца;
ii. в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Клиентом иных
денежных обязательств перед Банком;
iii. при компрометации личного ключа;
iv. при неисправности программных или технических средств (пункт 15
статьи 7 настоящих Общих условий) с последующим уведомлением об
этом Клиента в течение одного рабочего дня;
v. в иных случаях по усмотрению Банка с предварительным
уведомлением Клиента за 3 рабочих дня до момента приостановления.
Возобновление обслуживания осуществляется:
а) при приостановлении обслуживания в соответствии с абзацем (а) (i) пункта 2
настоящей статьи — администратором Клиента самостоятельно через меню
услуги «Альфа-Клиент Онлайн»;
б) при приостановлении обслуживания в соответствии с абзацем (а) (ii) пункта 2
настоящей статьи — после успешной обработки карточки открытого ключа в
Общие условия предоставления юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям
услуг дистанционного банковского обслуживания «Альфа-Клиент Онлайн» и «Альфа-Клиент
Мобайл»
16
4.
результате вновь сгенерированного запроса на сертификат, предоставленной
Клиентом в Банк на соответствующее уполномоченное лицо;
в) при приостановлении обслуживания в соответствии с абзацем (а) (iii) пункта 2
настоящей статьи — после регистрации / перерегистрации администратора
Клиента в соответствии с Руководством пользователя;
г) при приостановлении обслуживания в соответствии с абзацем (б) пункта 2
настоящей статьи — после устранения причин, явившихся основанием для
приостановления обслуживания;
д) при приостановлении обслуживания в соответствии с абзацем (б) (ν) пункта 2
настоящей статьи — по усмотрению Банка.
Предоставление Клиенту услуг «Альфа-Клиент Онлайн» и «Альфа-Клиент Мобайл»
может быть прекращено с отключением возможности доступа в меню услуг в случае
одностороннего отказа Банка от исполнения Договора по любому из следующих
оснований:
а) Клиент не использует услуги «Альфа-Клиент Онлайн» и «Альфа-Клиент
Мобайл» в течение трёх полных календарных месяцев (исключая месяц
подключения к услугам), т. е. в указанный период ни один пользователь
Клиента не осуществлял доступ в меню услуг;
б) по истечении срока приостановления по причине неуплаты Клиентом
вознаграждений, оплата в полном объёме не осуществлена;
в) в случаях приостановления операций по счету Клиента по постановлению
(решению) органов (должностных лиц) Комитета государственного контроля;
г) в иных случаях по усмотрению Банка.
Банк уведомляет Клиента об отказе от исполнения Договора по основаниям,
предусмотренным абзацами (а)-(б) части первой настоящего пункта, за десять дней до
предполагаемой даты расторжения; по основанию, предусмотренному абзацем (в)
части первой настоящего пункта - незамедлительно в день получения Банком
постановления (решения) органов (должностных лиц) Комитета государственного
контроля; по основанию, предусмотренному абзацем (г) части первой настоящего
пункта - за три рабочих дня до момента прекращения оказания услуг.
Банк вправе отказать Клиенту в предоставлении услуг «Альфа-Клиент Онлайн» и
«Альфа-Клиент Мобайл» в том числе в случаях, предусмотренных законодательными
актами Республики Беларусь о предотвращении легализации доходов, полученных
преступным
путем,
финансирования
террористической
деятельности
и
финансирования распространения оружия массового поражения.
Статья 15. Ответственность, ограничение ответственности
1.
2.
3.
В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по Договору
Банк возмещает Клиенту убытки, причиненные неисполнением (за исключением
упущенной выгоды).
Клиент несет ответственность за все действия, совершенные посредством услуг
«Альфа-Клиент Онлайн» и «Альфа-Клиент Мобайл» при условии корректной
идентификации и аутентификации (статья 3 настоящих Общих условий), в том числе в
результате получения третьими лицами с ведома или без ведома Клиента доступа к
рабочему месту Клиента.
Стороны не несут ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение
обязательств по Договору, если данное неисполнение (ненадлежащее исполнение)
вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельствами непреодолимой
силы являются возникшие после заключения Договора чрезвычайные обстоятельства,
которые ни одна из Сторон не могла ни предусмотреть, ни предотвратить разумными
Общие условия предоставления юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям
услуг дистанционного банковского обслуживания «Альфа-Клиент Онлайн» и «Альфа-Клиент
Мобайл»
17
способами, включая (но, не ограничиваясь) природные и техногенные бедствия, войны
и военные действия, террористические акты.
Обстоятельства непреодолимой силы ограничивают ответственность, если они
непосредственно повлияли на исполнение соответствующего обязательства.
Сторона, подвергшаяся воздействию обстоятельств непреодолимой силы, должна в
течение 5 дней уведомить другую Сторону о возникновении, предполагаемой
продолжительности и прекращении действия обстоятельств непреодолимой силы, а
также по требованию другой Стороны представить выданные уполномоченными
органами
(организациями)
документы,
подтверждающие
наличие
и
продолжительность действия данных обстоятельств. Неуведомление, несвоевременное
уведомление, а также непредставление в разумный срок подтверждающих документов
лишает соответствующую Сторону права ссылаться на обстоятельства непреодолимой
силы в качестве основания для освобождения от ответственности, если только само
обстоятельство препятствовало уведомлению (представлению документов).
После окончания действия обстоятельств непреодолимой силы Сторона, подвергшаяся
их воздействию, должна надлежащим образом исполнить соответствующие
обязательства. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать
более двух месяцев, каждая из Сторон вправе расторгнуть Договор, уведомив об этом
другую Сторону.
Обстоятельствами, освобождающими от ответственности в случае неисполнения или
ненадлежащего исполнения обязательств, также является вступление в силу после
заключения Договора актов законодательства, принятых органами власти и управления
в пределах их компетенции, которые непосредственно делают невозможным
(запрещают) исполнение соответствующего обязательства.
Банк освобождается от ответственности также в случае неисполнения или
ненадлежащего исполнения обязательств по обстоятельствам, находящимся вне его
контроля (в том числе нарушение работоспособности сети Интернет, поломки, аварии
или некорректная работа используемых программных и технических средств,
некорректное взаимодействие сторонних приложений, включая вредоносные, и иных
общесистемных программных средств Клиента с услугами «Альфа-Клиент Онлайн» и
«Альфа-Клиент Мобайл», в том числе приведшее к компрометации средств доступа).
Статья 16. Прочие условия
1.
2.
3.
Банк вправе изменять в одностороннем порядке Общие условия, уведомив об этом
Клиента не позднее, чем за десять дней до дня изменения путем размещения
изменений или текста Общих условий с учетом изменений на Интернет-сайте Банка.
Дополнительно Банк может уведомлять иными способами, предусмотренными статьей
12 настоящих Общих условий. Изменения могут осуществляться путем дополнения,
изменения или исключения структурных элементов Общих условий.
В случае, если на момент заключения настоящего Договора Банк в соответствии с
настоящим пунктом уведомил Клиента об изменении настоящих Общих условий с
оговоркой о вступлении изменений в силу после заключения Договора, то отдельного
уведомления Клиента об изменении Общих условий не требуется.
Обязательства по Договору не могут быть прекращены зачетом встречных однородных
требований по заявлению Клиента.
Настоящим пунктом Клиент лично предоставляет Банку согласие на разглашение
банковской тайны и персональных данных Клиента, в соответствии с которым Банк
имеет право на осуществление следующих действий:
Общие условия предоставления юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям
услуг дистанционного банковского обслуживания «Альфа-Клиент Онлайн» и «Альфа-Клиент
Мобайл»
18
4.
5.
а) осуществление обработки сведений, связанных с исполнением настоящего
Договора, с привлечением программно-технических комплексов третьих лиц
при условии заключения с ними договоров о неразглашении
конфиденциальной информации;
б) предоставление для целей управления рисками сведений о Клиенте и
настоящем Договоре акционерам Банка, головной организации банковской
группы и/или банковского холдинга (участниками которых является Банк);
в) предоставление сведений о Клиенте и настоящем Договоре банкамкорреспондентам, платежным системам и иным лицам, вовлеченным в
процесс предоставления Клиенту услуг;
г) пользование, сбор, обработку, передачу, хранение информации о частной
жизни Клиента-индивидуального предпринимателя и его персональных
данных.
К отношениям Сторон по Договору и в связи с ним применяется право Республики
Беларусь.
Споры и разногласия, возникающие по Договору и в связи с ним, передаются на
рассмотрение суда в соответствии с законодательством по месту нахождения Банка.
Стороны не обязаны предъявлять друг другу претензии (письменные предложения о
добровольном урегулировании спора), проводить переговоры и предпринимать иные
меры по досудебному урегулированию спора. Не в ущерб данному правилу, если
любая из Сторон в случае возникновения спора направила другой Стороне
письменную претензию, другая Сторона обязана дать мотивированный ответ на
претензию в течение семи рабочих дней со дня получения претензии.
Статья 17. Реквизиты Банка
1.
Место нахождения Банка: 220013, ул. Сурганова , 43-47
Общие условия предоставления юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям
услуг дистанционного банковского обслуживания «Альфа-Клиент Онлайн» и «Альфа-Клиент
Мобайл»
19
Приложение 1
к Общим условиям предоставления
юридическим лицам и индивидуальным
предпринимателям услуг дистанционного
банковского обслуживания «Альфа-Клиент
Онлайн» и «Альфа-Клиент Мобайл»
Требования техническим и общесистемным программным средствам Клиента
1. Для предоставления услуги «Альфа-Клиент Онлайн»:
а) компьютер (IBM PC совместимого) в составе:
 процессор не ниже Intel Pentium II-500;
 оперативная память не менее 128Mb;
 не менее 650 Mb свободного места на жестком диске;
 разрешение монитора не ниже 800х600 (мелкий шрифт);
 один свободный USB порт;
б) установленное на компьютере программное обеспечение:
 операционная система Windows (Windows 2000, Windows XP (SP2 и выше), Windows
Vista (SP2 и выше), Windows 7 (SP1 и выше) 32- либо 64- битная, Windows8,
Windows8.1;
 канал доступа в Интернет по протоколу HTTPS с наличием доступа к Интерент-сайту
услуги «Альфа-Клиент Онлайн»;
 браузер Internet Explorer (версия 7.0 и выше) c поддержкой протокола SSL 3.0 (Secure
Sockets Layer) (128 bit). В браузере должно быть разрешено сохранение и
использование файлов cookies и разрешен JavaScript;
 программное средство криптографической защиты информации «Криптопровайдер
Avest CSP»;
 программный комплекс «Персональный менеджер сертификатов АВЕСТ»;
в) пользователь должен иметь права администратора (Administrator) либо
квалифицированного пользователя (Power User).
г) носители ключа, поддерживаемые программным средством «Криптопровайдер Avest
CSP»: Avest AvToken, Avest AvPass, Avest AvToken (remote), Avest AvToken strong, Dallas
TouchMemory (iButton) на COM1, Dallas TouchMemory (iButton) на COM2, Dallas
TouchMemory (iButton) на COM3, Dallas TouchMemory (iButton) на COM4, Бесконтактная
карта MIFARE Std 4K, Смарт-карта ACOS3, Rainbow iKey 1000/1032, Aladdin eToken
(считыватель 0), Aladdin eToken (считыватель 1), Aktiv ruToken (считыватель 0), Aktiv
ruToken (считыватель 1).
2.
Для предоставления услуги «Альфа-Клиент Мобайл»:
а) устройство на мобильной платформе Apple iOS (версия 7.0 и выше);
б) устройство на мобильной платформе Google Android (версия 2.3 и выше), использующее
Google Play services.
Общие условия предоставления юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям
услуг дистанционного банковского обслуживания «Альфа-Клиент Онлайн» и «Альфа-Клиент
Мобайл»
20
Приложение 2
к Общим условиям предоставления
юридическим лицам и индивидуальным
предпринимателям услуг дистанционного
банковского обслуживания «Альфа-Клиент
Онлайн» и «Альфа-Клиент Мобайл»
Перечень электронных документов и сообщений
Тип
запроса
Условное обозначение в меню
услуги «Альфа-Клиент Онлайн»
1
Запрос рублевого остатка
2
Запрос валютного остатка
4
7
Запрос по рублевым оборотам за
период1
Запрос по валютным оборотам за
период 2
Запрос информации по курсам валют3
9
Рублевая платежка
18
Валютная платежка
26
Запрос произвольной формы
27
Курсы валют завтрашнего дня
28
Новый открытый ключ
29
30
42
46
51
Платежное требование
Реестр платежных требований
Заявление на акцепт
Список на выдачу заработной платы
Уведомление о проведении валютной
операции, связанной с движением
капитала
Сведения о поступлении средств на
6
52
Наименование документа (если
отличается от условного
обозначения)
Запрос об остатке средств на счете в
белорусских рублях
Запрос об остатке средств на счете в
иностранной валюте
Запрос выписки по счету в
белорусских рублях за период1
Запрос выписки по счету в
иностранной валюте за период2
Запрос информации по курсам
иностранных валют3
Платежное поручение, оформленное
на банковский перевод в
белорусских рублях
Платежное поручение, оформленное
на банковский перевод (в
иностранной валюте)
Для передачи файла (форматы:
Microsoft Word, Microsoft Excel,
Adobe PDF) в банк (электронный
документ)
Курсы иностранных валют
завтрашнего дня
Передача электронной версии
открытого ключа в банк
Платежное требование
Реестр платежных требований
Заявление на акцепт (бел. рубли)
Список на выдачу заработной платы
Сведения о поступлении средств на
1
Начало периода запроса не может превышать календарный год со дня получения Банком запроса, окончание
периода запроса должно быть меньше дня получения запроса.
2
Начало периода запроса не может превышать календарный год со дня получения Банком запроса, окончание
периода запроса должно быть меньше дня получения запроса.
3
Дата запроса не может превышать календарный год со дня получения Банком запроса.
Общие условия предоставления юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям
услуг дистанционного банковского обслуживания «Альфа-Клиент Онлайн» и «Альфа-Клиент
Мобайл»
21
62
счет
Перевод с продажей
63
Перевод с покупкой
64
Заявление на бронирование средств в
счет неотложных нужд
Заявление на бронирование денежных
средств на заработную плату
65
66
67
68
73
74
75
76
77
78
79
80
82
88
106
109
Заявление на отзыв (изменение)
платежной инструкции
Уведомление об изменении целевого
использования приобретенной
иностранной валюты
Заявка на кредит
Справка об исполнении обязательств
по уплате налогов
Заявление на возобновление
накопления денежных средств
Заявление на дополнительное
бронирование денежных средств
Заявление на приостановление
накопления денежных средств
Заявление об использовании
накопленной суммы денежных
средств
Заявление на прекращение
бронирования денежных средств
Заявление на использование
денежных средств в счет неотложных
нужд для оплаты картотек
Информация о движении по
рублёвому счёту1
Информация о движении по
валютному счёту2
Заявление на бронирование целевых
кредитных средств на текущем счете
Письмо по кредиту/ лизингу/
факторингу
Факторинг. Реестр уступаемых
требований.
счет иностранной валюты
Платежное поручение (в
иностранной валюте) на перевод с
продажей
Платежное поручение (в бел. рублях)
на перевод с покупкой
Заявление на бронирование средств в
счет неотложных нужд
Заявление на бронирование
денежных средств на заработную
плату
Заявление на отзыв (изменение)
платежной инструкции
Уведомление об изменении целевого
использования приобретенной
иностранной валюты
Заявка на кредит
Справка об исполнении обязательств
по уплате налогов
Заявление на возобновление
накопления денежных средств
Заявление на дополнительное
бронирование денежных средств
Заявление на приостановление
накопления денежных средств
Заявление об использовании
накопленной суммы денежных
средств
Заявление на прекращение
бронирования денежных средств
Заявление на использование
денежных средств в счет
неотложных нужд для оплаты
картотек
Запрос по оборотам по счету в
белорусских рублях за период
Запрос по оборотам по счету в
иностранной валюте за период
Заявление на бронирование целевых
кредитных средств на текущем счете
Письмо по кредиту/ лизингу/
факторингу
Реестр уступаемых требований
1
Начало периода запроса не может превышать календарный год со дня получения Банком запроса, окончание
периода запроса должно быть меньше дня получения запроса. Данный тип запроса используется для получения
информации по счетам по учету обязательств Клиента перед Банком.
2
Начало периода запроса не может превышать календарный год со дня получения Банком запроса, окончание
периода запроса должно быть меньше дня получения запроса. Данный тип запроса используется для получения
информации по счетам по учету обязательств Клиента перед Банком.
Общие условия предоставления юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям
услуг дистанционного банковского обслуживания «Альфа-Клиент Онлайн» и «Альфа-Клиент
Мобайл»
22
115
142
154
155
156
157
203
204
217
400
414
415
600
Заявление на бронирование денежных
средств из наличной денежной
выручки
Заявление на акцепт (валюта)
Заявление на регистрацию
(перерегистрацию) сделки
Письмо об отсутствии ограничений на
совершение сделок
Сведения о завершении всех операций
по внешнеторговому договору
Документы для валютного контроля
Оферта о заключении депозитного
договора
Письмо по депозиту
Реестр распределения иностранной
валюты
Запрос выписки по рублевому счету
за период с приложениями1
Заявка на покупку (продажу,
конверсию) валюты на биржевом
валютном рынке
Заявка на покупку (продажу,
конверсию) валюты на внебиржевом
валютном рынке
Запрос выписки по валютному счету
за период с приложениями2
Заявление на бронирование
денежных средств из наличной
денежной выручки
Заявление на акцепт (иностранная
валюта)
Заявление на регистрацию
(перерегистрацию) сделки
Письмо об отсутствии ограничений
на совершение сделок
Сведения о завершении всех
операций по внешнеторговому
договору
Документы для валютного контроля
Оферта о заключении депозитного
договора
Письмо по депозиту
Реестр распределения иностранной
валюты
Выписка из лицевого счета и
приложения к ней, оформленные в
установленном порядке,
предоставляемые по окончании
операционного дня
Заявка на покупку (продажу,
конверсию) валюты на биржевом
валютном рынке
Заявка на покупку (продажу,
конверсию) валюты на внебиржевом
валютном рынке
Выписка из лицевого счета и
приложения к ней, оформленные в
установленном порядке,
предоставляемые по окончании
операционного дня
1
Начало периода запроса не может превышать календарный год со дня получения Банком запроса, окончание
периода запроса должно быть меньше дня получения запроса.
2
Начало периода запроса не может превышать календарный год со дня получения Банком запроса, окончание
периода запроса должно быть меньше дня получения запроса.
Общие условия предоставления юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям
услуг дистанционного банковского обслуживания «Альфа-Клиент Онлайн» и «Альфа-Клиент
Мобайл»