Решения и услуги для предприятий гостиничного бизнеса

Решения и услуги
для предприятий
гостиничного бизнеса
Ãîñòèíè÷íûé áèçíåñ îòíîñèòñÿ ê ÷èñëó àêòèâíî ðàçâèâàþùèõñÿ – ïîñòîÿííî îòêðûâàþòñÿ
íîâûå îòåëè ðàçëè÷íîé êàòåãîðèè è ìàñøòàáà, íà÷èíàÿ îò ìåæäóíàðîäíûõ ñåòåé êëàññà ëþêñ
è çàêàí÷èâàÿ ìèíè-îòåëÿìè íà íåñêîëüêî íîìåðîâ. Ïðîâåäåíèå â Ðîññèè ñïîðòèâíûõ
ìåðîïðèÿòèé, çàïëàíèðîâàííûõ íà áëèæàéøåå äåñÿòèëåòèå, ïîñëóæèò äîïîëíèòåëüíûì
òîë÷êîì ê ñòðîèòåëüñòâó è îòêðûòèþ íîâûõ ãîñòèíèö.
Ê ñîâðåìåííûì îòåëÿì - öåíòðàì äîñóãà è äåëîâîé àêòèâíîñòè - ïðåäúÿâëÿþòñÿ
âûñîêèå òðåáîâàíèÿ ïî áåçîïàñíîñòè, èíæåíåðíîé, IT è òåëåêîììóíèêàöèîííîé
èíôðàñòðóêòóðå.
Âûñîêîñêîðîñòíîé Wi-Fi Èíòåðíåò, ïîçâîëÿþùèé ïîëó÷èòü äîñòóï ê ïðèâû÷íûì
áèçíåñ-ïðèëîæåíèÿì; ñîõðàíåíèå çà ïîñòîÿëüöåì íîìåðà òåëåôîíà è ïîëó÷åííûõ
ñîîáùåíèé; ãîëîñîâûå îïîâåùåíèÿ íà ÿçûêå ãîñòÿ è ò.ä. – ñîâðåìåííûå ôóíêöèè,
ïîçâîëÿþùèå ïîä÷åðêíóòü óðîâåíü îòåëÿ è ïðåäîñòàâèòü ïîñòîÿëüöàì âûñîêèé óðîâåíü
ñåðâèñà.
Òðåáîâàíèåì âðåìåíè ÿâëÿåòñÿ àâòîìàòèçàöèÿ ãîñòèíè÷íûõ ñåðâèñîâ, ïîâûøàþùàÿ
ýôôåêòèâíîñòü ðàáîòû îòåëÿ, à òàêæå îáåñïå÷èâàþùàÿ áåçîïàñíîñòü è êîìôîðò äëÿ
åãî ïîñòîÿëüöåâ.
Решения и услуги
для предприятий
гостиничного бизнеса
Ñèñòåìíûé èíòåãðàòîð ÁÅËÒÅË èìååò çíà÷èòåëüíûé îïûò óñïåøíîãî ñîòðóäíè÷åñòâà ñ
êîìïàíèÿìè ãîñòèíè÷íîãî áèçíåñà è ïðåäëàãàåò ïîëíûé êîìïëåêñ ðåøåíèé è óñëóã â îáëàñòè:
èíæåíåðíîé èíôðàñòðóêòóðû – ÑÊÑ, ýëåêòðèêè, ñèñòåì àâòîìàòèçàöèè è äèñïåò÷åðèçàöèè
êîìïëåêñíûõ ñèñòåì áåçîïàñíîñòè – âèäåîíàáëþäåíèÿ, êîíòðîëÿ è óïðàâëåíèÿ äîñòóïîì,
ñèñòåì îõðàííîé ñèãíàëèçàöèè, ïðîòèâîïîæàðíîé çàùèòû, îïîâåùåíèÿ è óïðàâëåíèÿ
ýâàêóàöèåé
òåëåêîììóíèêàöèîííîé èíôðàñòðóêòóðû – òåëåôîíèè, ëîêàëüíûõ âû÷èñëèòåëüíûõ ñåòåé,
áåñïðîâîäíûõ ñåòåé, DECT, Wi-Fi
ñèñòåì óïðàâëåíèÿ ãîñòèíè÷íûìè ñåðâèñàìè – àâòîìàòèçàöèè ñëóæáû ïðèåìà è
ðàçìåùåíèÿ (Property Management System), óïðàâëåíèÿ çäàíèåì (Building Management),
ïîæàðíîé òðåâîãè (Fire Alarm), ñèñòåìû Rapid Response System è äð.
ñèñòåì òàðèôèêàöèè.
Îïûò ÁÅËÒÅË, íàêîïëåííûé â õîäå ðåàëèçàöèè ìíîæåñòâà êðóïíûõ ïðîåêòîâ, ïîçâîëÿåò
êîìïàíèè íå òîëüêî ñîîòâåòñòâîâàòü òðåáîâàíèÿì è ñòàíäàðòàì êðóïíåéøèõ
ìåæäóíàðîäíûõ îïåðàòîðîâ ãîñòèíè÷íîãî áèçíåñà, íî è ïðåäëàãàòü óíèêàëüíûé ïàêåò
óñëóã äëÿ îòåëÿ ëþáîãî óðîâíÿ.
Ìû ãîòîâû âçÿòü íà ñåáÿ ðåøåíèå ìíîæåñòâà çàäà÷ - îò äåòàëüíîé ïðîðàáîòêè òåõíè÷åñêèõ
òðåáîâàíèé ñ îïåðàòîðàìè ãîñòèíè÷íîãî áèçíåñà, äî ïîñòàâêè è ìîíòàæà îáîðóäîâàíèÿ è
ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ, îáó÷åíèÿ ïåðñîíàëà è ïîñëåäóþùåãî îáñëóæèâàíèÿ îáúåêòà.
Ñèñòåìà ìåíåäæìåíòà êà÷åñòâà ÁÅËÒÅË ñîîòâåòñòâóåò òðåáîâàíèÿì ÃÎÑÒ Ð ÈÑÎ 9001-2008, ISO
9001-2008, IQNET.
Примеры
реализованных проектов
FOUR SEASONS HOTEL
Áàêó è Ñàíêò-Ïåòåðáóðã
Ñðåäè íàèáîëåå çíà÷èòåëüíûõ ïðèìåðîâ ðàáîòû ÁÅËÒÅË â
ãîñòèíè÷íîì ñåêòîðå ÿâëÿþòñÿ ïðîåêòû äëÿ îòåëåé
ìåæäóíàðîäíîé
ñåòè
Four
Seasons
â
Áàêó
è
Ñàíêò-Ïåòåðáóðãå.
Íåäàâíî îòêðûâøàÿñÿ ãîñòèíèöà Four Seasons
Hotel Baku ðàñïîëîæåíà â ïðåñòèæíîì ðàéîíå
ãîðîäà, íà íàáåðåæíîé Êàñïèÿ. Îòåëü ðàññ÷èòàí íà
171 íîìåð, ñðåäè êîòîðûõ 29 ëþêñîâ. Âñå íîìåðà,
ïëîùàäü êîòîðûõ íà÷èíàåòñÿ îò 52 êâ. ì., èìåþò áàëêîíû
ñ âèäîì íà Ñòàðûé ãîðîä èëè Êàñïèéñêîå ìîðå. Òàêæå â
îòåëå åñòü ïðåçèäåíòñêèé ëþêñ ñ ÷àñòíûì ëèôòîì.
Ñïåöèàëèñòàìè ÁÅËÒÅË ïîñòðîåíà òåëåêîììóíèêàöèîííàÿ ñèñòåìà
åìêîñòüþ 1200 ïîðòîâ. Îòëè÷èòåëüíîé îñîáåííîñòüþ ÿâëÿåòñÿ âîçìîæíîñòü ñîõðàíåíèÿ çà
ïîñòîÿëüöåì, èìåþùèì VIP-ñòàòóñ, ïðÿìîãî ãîðîäñêîãî íîìåðà òåëåôîíà. Òî åñòü ïðè ïîâòîðíîì
çàñåëåíèè â îòåëü ãîñòþ áóäåò ïðåäîñòàâëåí òîò æå íîìåð òåëåôîíà.
Êðîìå òîãî, â ðàìêàõ ïðîåêòà óñòàíîâëåíà ñèñòåìà óïðàâëåíèÿ ãîñòèíè÷íûìè ñåðâèñàìè, êîòîðàÿ
îáúåäèíÿåò ñèñòåìû àâòîìàòèçàöèè ñëóæáû ïðèåìà è ðàçìåùåíèÿ (Property Management System,
PMS), óïðàâëåíèÿ çäàíèåì (Building Management, BMS), ïîæàðíîé òðåâîãè (Fire Alarm), ñèñòåìó Rapid
Response System (RRS) è ÓÏÀÒÑ â åäèíîå öåëîå, ïîçâîëÿÿ àâòîìàòèçèðîâàòü âñå ïðîöåññû ãîñòèíèöû.
Íàïðèìåð, ïåðñîíàë ãîñòèíèöû ïðè óáîðêå íîìåðà ñ ïîìîùüþ íàáîðà êîäà íà Wi-Fi
òåëåôîíå ïåðåäàåò äàííûå î ðàñõîäå ìèíèáàðà â áèëëèíãîâóþ ñèñòåìó, à òàêæå ñîîáùàåò
ñîîòâåòñòâóþùåé ñëóæáå î íåîáõîäèìîñòè åãî ïîïîëíåíèÿ.
 ñëó÷àå îáíàðóæåíèÿ ïðèçíàêîâ ïîæàðà èëè íåèñïðàâíîñòè ïîæàðíîé ñèñòåìû èíôîðìàöèÿ ñ
óêàçàíèåì íîìåðà êîìíàòû, â êîòîðîé îáíàðóæåíî âîçãîðàíèå, èëè òåõíè÷åñêèå ïîäðîáíîñòè
àâòîìàòè÷åñêè ïåðåäàþòñÿ ñëóæáàì áûñòðîãî ðåàãèðîâàíèÿ ãîñòèíèöû.  ñëó÷àå ïîæàðà ñîçäàåòñÿ
òåëåôîííàÿ êîíôåðåíöèÿ c ó÷àñòèåì êëþ÷åâûõ ñîòðóäíèêîâ îòäåëîâ èíæåíåðèè, áåçîïàñíîñòè è
äð. äëÿ ìàêñèìàëüíî îïåðàòèâíîãî ðåøåíèÿ ïðîáëåìû. Äàííàÿ ôóíêöèÿ íè â êîåì ñëó÷àå íå
çàìåíÿåò ñèñòåìó îïîâåùåíèÿ ïðè ïîæàðå, íî äîáàâëÿåò øèðîêèé ïîëüçîâàòåëüñêèé ôóíêöèîíàë.
Примеры
реализованных проектов
GRAND HOTEL EUROPE
Ñàíêò-Ïåòåðáóðã
Ãðàíä Îòåëü Åâðîïà áîëåå 135 ëåò èãðàåò âàæíåéøóþ ðîëü â æèçíè
Ñàíêò-Ïåòåðáóðãà. Çà ñâîþ ïðîäîëæèòåëüíóþ èñòîðèþ îòåëü
ïðèíèìàë ãîñòåé ñî âñåãî ìèðà, âêëþ÷àÿ ìíîãèõ çíàìåíèòîñòåé.
Èñêëþ÷èòåëüíûé ñåðâèñ, êîìôîðò è óíèêàëüíàÿ àòìîñôåðà
îòåëÿ áûëè îòìå÷åíû ìíîæåñòâîì ìåæäóíàðîäíûõ íàãðàä.
 1994 ãîäó Ãðàíä Îòåëü Åâðîïà ñòàë ïåðâûì ðóññêèì
îòåëåì, âêëþ÷åííûì â ðååñòð «Ëó÷øèå Îòåëè Ìèðà».
Äî íà÷àëà ïðîåêòà â îòåëå ñóùåñòâîâàëè âñå èíæåíåðíûå
êîììóíèêàöèè. Îäíàêî êà÷åñòâî äîñòóïà â ñåòü Èíòåðíåò íå
ñîîòâåòñòâîâàëî âûñîêîìó óðîâíþ ñåðâèñà, ïðèíÿòîìó â îòåëå.
Êà÷åñòâî íåêîòîðûõ èíæåíåðíûõ ðåøåíèé òàêæå íå ñîîòâåòñòâîâàëî
âûñîêèì ñòàíäàðòàì ãîñòèíèöû. Â ñâÿçè ñ ýòèì áûëî ïðèíÿòî ðåøåíèå î
ðàñøèðåíèè è ìîäåðíèçàöèè èíæåíåðíûõ ñåòåé.
Ê íîâûì ðåøåíèÿì ïðåäúÿâëÿëèñü òàêèå òðåáîâàíèÿ, êàê: íàäåæíîñòü, ïðîñòîòà â ýêñïëóàòàöèè è
ôóíêöèîíàëüíîñòü. Âñå ðàáîòû äîëæíû áûëè áûòü ïðîâåäåíû â ñîîòâåòñòâèè ñ âûñîêèì óðîâíåì ãîñòèíèöû.
Êîìïàíèåé ÁÅËÒÅË âûïîëíåíî ðàñøèðåíèå ñåòè Wi-Fi, ÷òî
áåñïðîâîäíîãî äîñòóïà ê ñåòè Èíòåðíåò.
ïîçâîëèëî óëó÷øèòü êà÷åñòâî
Êðîìå òîãî, ñïåöèàëèñòàìè ÁÅËÒÅË âûïîëíåíà ìîäåðíèçàöèÿ è
ðàñøèðåíèå ñåòè ÑÊÑ, à òàêæå ðàáîòû ïî ïðîåêòèðîâàíèþ
ïîìåùåíèÿ ñåðâåðíîé è ñòðîèòåëüñòâó ýëåêòðè÷åñêîé ñåòè.
Äðóãèì
íàïðàâëåíèåì
ñîòðóäíè÷åñòâà
ñòàëî
âíåäðåíèå
áèîìåòðè÷åñêîé ñèñòåìû êîíòðîëÿ äîñòóïà äëÿ ïåðñîíàëà, âêëþ÷àþùåé
òóðíèêåòû ñ áèîìåòðè÷åñêèìè äàò÷èêàìè è ñèñòåìó ó÷åòà ðàáî÷åãî âðåìåíè.
7 (812) 303 91 20, 7 (495) 981 00 44, 7 (473) 253 99 07
[email protected], www.beltel.ru