Апрель 2011 Единая автоматизированная служба заказов РЫНОК. ОПЕРАЦИОННАЯ СХЕМА РАБОТЫ СЛУЖБЫ ЗАКАЗОВ Согласно исследованию рынка интернет‐торговли, который представила компания InSales за 2010 год , общий объем рынка интернет‐торговли составил 176 млрд.рублей. В сегменте «Продукты питания» лидирует монополист ‐ компания «Утконос» с оборотом 5,1 млрд.руб. Основными игроками рынка по сбору и распределению заказов на доставку готовой еды в г.Москва являются: Delivery‐club, Izrestorana и Foodik. Эти компании зарабатывают только на перенаправлении заказов от клиентов к службам доставок ресторанов и магазинов. Room‐service осуществляет доставку самостоятельно и желает также занять серьезные позиции. По результатам исследования в Москве среднесуточное количество заказов еды из ресторанов, превышает 30 тыс. Из них на долю Delivery‐club приходится 500‐600 заказов в день (Пронто пицца 1000, равно как и Сбарро, Империя пицца и др). Мы предлагаем организовать новый формат Единой системы заказов и доставки товаров срочного спроса для мегаполисов. Операционная схема PR директор, владелец: Контролирует данные о заведении и меняет меню Сайт ресторатора: Бесплатная интеграция он-лайн заказов на доставку/вынос Наши опорные службы: Модерируют данные и участников Терминал в ресторане Социальные сети: API плагин, торговля по меню и организация заказов Наш сайт: Общемировая услуга консьержа: работа с VISA, банки,турагенства,отели Агрегатор меню, заказов Монитор сотрудника на кухне: Исполняет согласно размещенному заказу Доход: 1-2$ за обработку заказавнутри системы Смартфоны: Бесплатная платформа для Android Iphone Платят только за дизайн Курьерские службы: Обработка данных Курьерские службы: Смартфоны: Программно аппаратный комплекс для курьерских служб, менеджеров, администраторов заведений Обработка данных Курьерские службы: Конкуренты Aloha R-keeper, полные интеграторы внутри Конкуренты заведений: Aloha R-keeper, полные интеграторы внутри заведений: Система столиков, расчет из меню, чеки Система из меню, чеки Система столиков, налоговойрасчет отчетности Система налоговой отчетности Хранение и сбыт продукции, остатки Хранение и сбыт продукции, остатки 1. 1. 2. 2. 3. 3. Обработка данных 2 СРАВНЕНИЕ КОНЦЕПЦИЙ DELIVERY‐CLUB И ПРОЕКТА Концепция Delivery‐club Цель: Олигополия рынка доставки еды за счет накопленного массива клиентов и постоянной рекламы. Задачи: • Сбор максимального подконтрольного количества ресторанов/магазинов (еда, продукты, табак и алкоголь, цветы и подарки, медикаменты, книги и диски) на своем сайте у которых есть своя доставка •Увеличение рекламного присутствия на рынке, в Интернет •Удержание клиентов за счет бонусной и реферальной программы Основная функция: Агрегация ресторанов с собственной доставкой, организация кол‐центра , реклама услуг доставки, контроль исполнения заказов Доходы: 8% от стоимости заказа или 120 руб.за заказ Расходы Москва: Реклама, содержание кол‐центра (4чел) и управление (3чел) То, что мешает достижению цели: • Возможности привлекать только рестораны/магазины с собственной службой доставки, что ограничивает возможности достижения цели • Нежелание ресторанов платить комиссию за непрогнозируемое посредничество •Постоянные затраты на рекламу из инвестиций, отсутствие окупаемости второй год Концепция ПРОЕКТА Цель: Монополизация путем построения бизнеса на основе аутсорсинга службы доставки и в дальнейшем специального ПО Задачи: •Создать эффективное продвижение, контроль и организацию в Интернет данных о ресторанах (меню и резерв столов). • Агрегация максимального количества ресторанов/кафе с доставкой и без (доставка за счет своей службы). •Альтернативная рекламная модель, не использующая поисковые системы. Доходы: 25% от доставки из ресторанов, 5% от переразмещения заказов, 15% от доставки продуктов питания ( в дальнейшем 1‐2 $ за заказ прошедший по системе) Расходы: Содержание кол‐центра (3чел) и управление (4чел) Наши преимущества: • Специально разработанное ПО‐ предоставляем бесплатно •Возможности привлекать рестораны/магазины без собственной службой доставки •Эксклюзивно обслуживаемые марки ресторанов, за счет ПО •Глубокая интеграция программного обеспечение: он‐лайн заказ на сайт ресторана, база данных меню, вывод данных в более чем 6 сайтов интернета, программа на смартфонах, отображение на resto.ru afisha.ru timeout.ru данных о меню 3– с единого сервера, заполняемого собственником. НАШИ РЕСУРСЫ. ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЦЕЛЬ МОСКВА: Сейчас : • 40 заказов/сутки •3 месяца: •200 заказов Москва/сутки •Открытые офисы Питер, Киев 20 заказов/сутки каждый город •6 месяцев: •, Доминировать на рынке Москвы, сквозные протоколы передачи данных на resto.ru afisha.ru timeout.ru, договоренности с yandex market о ведении рубрики по ресторанам и резервам столов. • Открыты 9 городов России • Открыты 5 городов в мире Имеющиеся ресурсы: •Прибыльный интернет‐магазин Podnesi.ru с широким спектром возможностей настроек и анализа. •Организованная эффективная служба доставки (ежедневное обслуживание 40 заказов по фаст‐фуду и ресторанам) •Заключенные эксклюзивные договора на доставку еды из ресторанов Грабли, Кофемания, Академия, Жан Жак, Крошка – картошка, ресторан Прага, Торро грилль, Пятый океан. •Специально ПО: CMS, CRM, телеметрия (геолокация сотрудников) для нужд служб доставки •Приложение для социальных сетей vkontakte Программное обеспечение: •Интегрированные в интернет‐магазин услуги телематики (отображение на карте движущихся курьеров) •Мобильное приложение для смартфона‐ рабочее место курьера ‐ courier (приложение для google android) •Автоматизированная система управления и контроля заказов (прием и отсылка сообщений всем телефонам с программой Courier, контроль приема заказа, закупки заказа и доставки, сбор и хранение всех данных по заказам и информации о клиентах на сервере) •Он‐лан заказ с сайта ресторана. При этом данные о меню, на сайте ресторана и в наших базах контролирует и размещает сотрудник ресторана. •CRM модуль, с отображением эффективности действий сотрудников, количеством сделанных данным клиентом заказов, начислением бонусов и подарков, реферальные системы, купонные операции. •Приложение для социальных сетей, полностью повторяющее возможности веб ресурса(как для нас, так и для любого конкретного ресторана). 4 CASH FLOW (МОСКВА) Расчет прибыли Единовременные затраты на проекта созданиеdelivery‐club.ru ** тыс.руб. сайта Ежемесячные затраты на содержание офиса в месяц в год тыс.руб. (пессимистичный) прибыли PODNESI.RU ПРОГНОЗ затраты Единовременные на создание 0* сайта Ежемесячные затраты на содержание офиса в месяц в год тыс.руб. тыс.руб. З/п 4‐х операторов кол‐центра З/п 2‐х программистов З/п 1‐го менеджера проекта Аренда офиса Телефония и интернет Итого постоянных затрат Затраты на рекламу 140 140 120 60 30 490 150 1 680 1 680 1 440 720 360 5 880 1 800 З/п 4‐х операторов кол‐центра З/п 2‐х менеджеров З/п 1‐го менеджера проекта Аренда офиса Телефония и интернет Итого постоянных затрат Затраты на рекламу Всего затрат 640 7 680 Всего затрат в месяц в год тыс.руб. тыс.руб. Доходы от деятельности PODNESI.RU Доходы от деятельности Delivery‐club.ru доход с каждого заказа=100руб.* ЗАЯВЛЕНО заказов в день 500 (среднее значение в наст.время) Прибыль (в настоящее время) Доход при кол‐ве заказов в день 1000 (цель на ближайшее будущее) Прибыль (цель) 1 500 860 18 000 10 320 3 000 2 480 36 000 29 760 *в расчет берется ставка 10% с каждого заказа,средний чек‐1,2 тыс.руб. доход с заказа=250 руб.* Доход при кол‐ве заказов в день 100 (цель на 6 месяцев) Прибыль (цель на 6 месяцев) тыс.руб. 120 80 60 50 20 330 100 1 440 960 720 600 240 3 600 1 200 380 4 200 в месяц в год тыс.руб. тыс.руб. 750 370 9 000 4 440 * ПО разработано на 90% нужен дизайн и юзабилити *средний заказ 1000 р , доход 25% = 250 р. 5 ФОРМАТ УЧАСТИЯ • Распределение долей участия 50/50 • Вклад со стороны Инвестора – финансирование перспективных разработок в Проекте (дальнейшая работа над ПО), основных средств (автотранспорт, оборудование), реклама, масштабирование проекта: открытие новых представительств (10 городов в России, 30 в мире с критерием >1 млн. человек зарегистрированных в Групоне). • Вклад со стороны Podnesi.ru –созданное программное обеспечение работающего Проекта (включая CRM, CMS, приложения для смартфонов курьеров, приложение для смартфонов клиентов, приложение для социальных сетей с открытой структурой API, наработанный массив эксклюзивных договоров с ресторанами, клиентская база, менеджмент, операционное управление Проектом. 6