Программа информирования потребителей

Программа информирования потребителей
в составе 10-летней рамочной программы по УПП
www.unep.org/10yfp/consumer
Программа информирования потребителей (Программа ИП) в
составе 10РП выступает в качестве глобальной платформы
для предоставления информации о товарах и услугах, а также
выявления и реализации наиболее эффективных стратегий
вовлечения потребителей в процесс устойчивого потребления.
Она также укрепляет и повышает статус соответствующих
политик, стратегий, проектов, инициатив и партнерств,
способствует созданию синергии и сотрудничества между
различными заинтересованными сторонами для мобилизации
ресурсов во имя достижения общих целей.
Цели программы
1) Повышение наличия, доступности и качества
информации для потребителя, для построения основы
достоверного информирования
2) Продвижение изменений в бизнесе и правительстве,
с целью создания необходимых рамочных условий для
поддержки наилучших практик в области
информирования потребителей
3) Улучшение коммуникации с потребителем, в целях
содействия изменению поведения и перехода от
принятия информации к сведению к совершению
осознанных действий
Что представляет собой Программа информирования потребителей в целях устойчивого потребления?
Программа информирования потребителей включает в себя такие инструменты, как экологическая маркировка, добровольные стандарты,
маркетинговые требования и «подход жизненного цикла», которые служат источниками информации о влиянии, оказываемом товарами и услугами
на протяжении всего их жизненного цикла, включая этап окончания срока службы. Целью этих инструментов является направление потребителей
в принятии повседневных покупательских решений, чтобы помочь им сделать информированный выбор в пользу устойчивых товаров и услуг.
Что такое 10РП?
10-летняя рамочная программа в области устойчивого потребления и
производства (10РП) является одним из конкретных результатов работы
Конференции «Рио+20». Программа представляет собой глобальную
основу
для
мероприятий
по
расширению
международного
сотрудничества в целях ускорения перехода к устойчивому потреблению
и производству (УПП) в развитых и развивающихся странах. Она также
предусматривает укрепление потенциала, оказание технической и
финансовой помощи развивающимся странам, и поощряет инновации и
сотрудничество между всеми странами и заинтересованными сторонами,
чтобы претворить в жизнь переход к моделям УПП в данном секторе. В
состав 10РП входит шесть базовых программ, и Программа ИП была
запущена второй после Программы УГЗ. ЮНЕП выполняет роль
Секретариата 10РП и управляет Целевым фондом.
Хотите узнать больше? Посетите веб-сайт www.unep.org/10YFP
Для чего нужна Программа информирования
потребителей в составе 10РП?
Исследования показывают, что спрос на устойчивые товары и услуги
высок и продолжает расти, но потребители часто не могут сделать
информированный выбор. Основными причинами этого являются
отсутствие прозрачности, полной информации и системного
распространения маркировки и стандартов, что усложняет сравнение
информации при покупке товаров и услуг*.
*Исследовательская компания «Big Room», 2012 г., «Инструменты информирования
об устойчивости продуктов: Анализ ландшафта и стратегическая оценка»,
подготовлено для Программы ООН по окружающей среде, Отделение ЮНЕП по
технологиям, промышленности и экономике. [Big Room, 2012, Sustainability Product
Information Tools: Landscape and Strategic Analysis, Prepared for the United Nations
Environment Programme, DTIE.]
Расширение возможностей потребителей, бизнеса, предприятий розничной торговли и
правительства
Программа информирования потребителей (Программа ИП) в составе 10РП обеспечивает и облегчает доступ к практической и
исчерпывающей информации, с целью направления и оказания поддержки потребителям в выборе устойчивых продуктов и
услуг. Это означает предоставление доступной, надежной и проверяемой информации, основанной на «подходе жизненного
цикла», а также инструментов для распространения и обмена такой информацией. Для достижения этой цели, Программа ИП
вовлекает широкий круг заинтересованных сторон, включая ассоциации потребителей, бизнес, предприятия розничной
торговли, НПО и государственные органы в процесс консультаций для выработки совместных действий. Программой охвачены:

Потребители: обеспечить наличие актуальной, прозрачной и надежной информации об устойчивости товаров и услуг,
чтобы способствовать принятию информированных покупательских решений.

Бизнес: использовать потребительский спрос и более обширные доказательные данные для выявления и снижения
негативного воздействия производимых товаров и услуг на окружающую среду и сотрудников по всей логистической
цепочке, и предоставлять соответствующие инструменты информирования потребителей.

Предприятия розничной торговли: добровольно принять на себя обязательства по продвижению более устойчивых
продуктов, предоставляя более полную информацию потребителям и снижая воздействие экологических и социальных
факторов на соответствующие логистические цепочки.

Правительство: стимулировать развитие рынков устойчивых продуктов, а также использование информационных
инструментов, включая маркировку и другие методы стимулирования, которые могут способствовать развитию
устойчивого потребления.
Путем обмена информацией и знаниями, потребители, бизнес, предприятия розничной торговли и правительства могут
расширить масштабы применения эффективных практик для решения сегодняшних экологических, социальных и
экономических проблем.
НАПРАВЛЕНИЯ РАБОТЫ
ЦЕЛИ
Направления работы Программы информирования потребителей
(1) Повышение наличия,
доступности и качества
информации для потребителя
(2) Продвижение изменений в
бизнесе и правительстве
(3) Улучшение коммуникации,
в целях содействия
изменению поведения
(1а) Повышение наличия, доступности и
достоверности информации,
предоставляемой потребителю, с помощью
принципов и руководящих документов
(2а) Поддержка предприятий
розничной торговли и владельцев
брендов в продвижении принципов
устойчивости
(3а) Стимулирование сопоставимости
инструментов информирования
потребителей
(1б) Устранение пробелов и
повышение качества данных
(2б) Поощрение принятия новых бизнесмоделей и дизайна продуктов, которые
облегчают выбор в пользу устойчивых
предложений
(3б) Выявление и расширение
масштабов эффективных практик
информирования потребителей
(1в) Улучшение методологии
выработки ключевых показателей
оценки воздействия на устойчивость
(2в) Поощрение принятия политик,
позволяющих реализовать более
устойчивые практики
(3в) От информированности к
действию: понимание влияния,
которое информация об устойчивости
оказывает на поведение
потребителей
Формирование базы знаний, руководство и коммуникация
Принятие «подхода жизненного цикла» к
повышению качества информации
«Подход жизненного цикла» имеет решающее значение в подготовке достоверной информации,
учитывающей экологические, социальные и экономические последствия всего жизненного цикла
товаров и услуг. Он подразумевает понимание того, что материалы извлекаются из недр Земли,
превращаются в технологические материалы, сочетаются с другими материалами для
изготовления отдельных частей, собираются в готовый продукт, отгружаются клиентам, которые
используют этот продукт и, наконец, продукты утилизируются тем или иным образом. На
протяжении всей этой производственно-сбытовой цепочки используется энергия и другие
природные, социальные и экономические ресурсы, генерируются отходы, и связанные с этим
последствия, как положительные, так и отрицательные, в разной степени распределяются
между различными сообществами по всему миру. «Подход жизненного цикла» поможет снизить
негативные последствия и акцентировать положительные.
Структура Программы информирования потребителей в составе 10РП
Реализацию Программы ИП в составе 10РП совместно возглавляют Германия, посредством Федерального министерства окружающей
среды, охраны природы, строительства и безопасности ядерных реакторов; Индонезия, посредством Министерства окружающей среды и
лесного хозяйства; и Всемирная организация потребителей (Consumers International).
Многосторонний консультативный комитет (МКК) – членами которого являются представители правительственных организаций и
учреждений – осуществляет надзор за координацией и осуществлением программы. Правительства: Буркина-Фасо, Франции, Иордании,
Перу и Соединенного Королевства; Межправительственные организации: Европейская комиссия; Международные организации:
Международная сеть инициатив по устойчивости продуктов (International Network of Product Sustainability Initiatives (INPSI)), Международный
торговый центр (МТЦ), ЮНЕП и Инициатива по применению концепции жизненного цикла (LCI) ЮНЕП/ОЭТХ (Общества экологической
токсикологии и химии); НПО, профильные сети и частный сектор: «Институт Акату», Совет потребителей стран Карибского бассейна,
Технологический центр устойчивого развития г. Чили (Centro Tecnológico para la Sustentabilidad), Образовательный фонд потребителей
(Consumer Education Trust (CONSENT)), Всемирная ассоциация экомаркировки (Global Ecolabelling Network (GEN)), Японская «Сеть
«зеленых» закупок» (Green Purchasing Network (GPN), Japan), Международная сеть по ликвидации СОЗ (IPEN), Международный альянс по
социальной и экологической аккредитации и маркировке (ISEAL), Выбирай, плати (Pick and Pay), и Консорциум Устойчивости (Sustainability
Consortium).
Помимо действующих участников МКК, Программа приглашает к участию партнерские организации со всего земного шара. Они получат
возможность вносить свой вклад, принимать участие и извлекать пользу из различных мероприятий Программы, в том числе, семинаров,
тренингов, политических инструментов, обмена информацией о передовом опыте и извлеченных уроках.
Сотрудничество в области экомаркировки и
совместимости информации
Число систем экомаркировки и добровольных стандартов по всему миру растет во всех
секторах экономики. Такое распространение привело к необходимости более тесного
сотрудничества между заинтересованными сторонами для уменьшения путаницы в
отрасли и дезориентации потребителей. В этой связи, например, были разработаны
механизмы укрепления сотрудничества по разработке критериев устойчивости,
предприняты региональные усилия по расширению взаимодействия между секторами и
системами маркировки, ставящие своей целью на улучшение совместимости
информации. Африканский механизм экологической маркировки, целью которого
является продвижение региональных систем маркировки, представляет собой пример
сотрудничества на региональном уровне. Эта инициатива может дополнительно
облегчить выход африканских товаров на рынок, обеспечивая взаимное признание
другими признанными региональными системами маркировки.
Что дает участие в Программе?
–
–
–
–
Присоединение к обширной сети организаций и частных лиц, совместно
работающих в области качественного и эффективного информирования
потребителей.
Возможность поделиться своим опытом и/или ресурсами, или научиться у других.
Расширение масштабов охвата и воспроизведение передовых практик в вашей
стране и в регионе.
Возможность подавать заявки на финансовую поддержку мероприятий по
информированию потребителей в развивающихся странах из средств Целевого
фонда 10РП.
Как могу принять участие лично я?
Программа информирования потребителей (Программа ИП) в составе
10РП открыта для всех организаций и экспертов (юридических лиц),
которые желают присоединиться к совместной платформе для
поддержки мероприятий, связанных с информированием потребителей
и реализацией целей Программы ИП. Форму заявки можно скачать
прямо сейчас по адресу: www.unep.org/10yfp/consumer
Свяжитесь с нами: Координационный офис Программы ИП
Считай код и узнай
больше!
@GlobalSCP
@10yfp
Вниманию ЮНЕП, Отдел технологии, промышленности и экономики | C/O UNEP, Division of Technology,
Industry and Economics
Франция, 75441, г. Париж, Седекс 09, ул. Рю де Милан, 15 | 15, rue de Milan, 75441 Paris Cedex 09
Адрес эл. почты: [email protected]
SCP Зарегистрируйте
CLEARINGHOUSE свои мероприятия по информированию потребителей и
Sustainable Consumption and Production
начните получать последние новости по Программе ИП в Информационном
центре по УПП: www.scpclearinghouse.org
Новые каналы связи и интеллектуальные технологии
В современном мире, привычки потребителей изменились. Они совершают покупки в
Интернете, опираясь на отзывы других потребителей, и пользуются приложениями
для смартфонов, включая сканеры штрих-кодов, чтобы получать информацию об
экологической устойчивости продуктов. Использование новых каналов для
эффективной коммуникации имеет решающее значение для охвата потребителей и
достижения трансформации рынка в направлении устойчивого потребления.
Программа ИП проведет оценку новых возможностей распространения информации
с целью понимания условий, определяющих успех, и имеющегося потенциала для
расширения охвата методов, эффективность которых будет подтверждена.
Понимание решений покупателя
Потребители ежедневно сталкиваются с необходимостью принимать сложные
покупательские решения. Им предлагаются различные варианты услуг и продуктов,
выполняющие одинаковые функции, и при принятии решений им приходится
учитывать множество критериев, включая качество продукции, маркетинговые
обещания, маркировку и финансовые соображения. В то же время, на потребителей
значительное влияние оказывают другие люди и социальные нормы. Улучшение
понимания того, на каких основаниях потребители принимают решения, имеет
принципиальное значение при разработке эффективной политики в области
информирования потребителей. Поведенческая наука поможет в понимании того,
что движет потребителем от момента получения информации до совершения
действия. Это будет важным фактором при разработке и реализации более
результативных стратегий информирования и станет особенностью Программы.
Федеральное министерство
окружающей среды, охраны
природы, строительства и
безопасности ядерных реакторов
Ministry of Environment and Forestry
Republic of Indonesia
Министерство окружающей среды и лесного
хозяйства