Document 2639035
advertisement
Группа компаний Terrasoft Группа компаний Terrasoft 500 12 20% 6 000 экспертов CRM-рынка СНГ лет на рынке клиентов География Terrasoft Москва Бостон Киев Самара Лондон 400 партнеров по всему миру Лидерство и достижения Bpm’online в квадрате фасилитаторов в матрице Nucleus Research Идеология CRM в продуктах bpm’online Продвижение Управление лидами Управление продажами Управление заказами Управление сервисом CRM Продвижение Управление лидами Управление продажами Управление заказами Управление сервисом CRM Лид Привлечение лидов Квалификация лидов Распределение лидов Продажа Создание продажи Определение потенциала Анализ потребностей Презентация, определение ключевых контактов Подготовка предложения Презентация коммерческого предложения Переговоры Контрактация Заказ Создание заказа Согласование заказа Выполнение заказа Сервисное обслуживание bpm’online marketing bpm’online sales bpm’online customer service Портрет клиента 360° Управление продажами Управление обращениями Сегментация Управление заказами и счетами Управление уровнем сервиса Управление лидами Продукты и услуги Управление каталогом услуг Потребности и скоринг Управление продуктовым каталогом и подбор продуктов Управление знаниями Управление кампаниями Управление предложениями Управление обратной связью Омниканальные коммуникации E-mail Управление договорами Омниканальные коммуникации Управление документооборотом Customer Portal SMS Мероприятия Web-to-lead form Социальные сети Управление программами лояльности Мобильное приложение для программ лояльности Управление проектами Мобильные продажи Управление бизнес-процессами Ключевое преимущество bpm’online BPM+CRM Готовые референтные процессы для продаж, маркетинга и сервиса. Возможности bpm’online sales • Единая база контактов и контрагентов • Сегментация клиентской базы • История взаимоотношений • Обогащение данными из соц. сетей • Поиск и слияние дублей • Аналитика по клиентской базе: • Структура базы • Динамика роста • Полнота наполнения данными Портрет клиента 360° • Корпоративная социальная сеть: • Общая лента сообщений • Обсуждения в привязке к объектам системы (контакты, продажи, проекты, заказы) • Тематические каналы сообщений • Коммуникационная панель • Единая база знаний • Задачи и расписание • Почта • Звонки • Аналитика по коммуникациям Управление коммуникациями • Единый интерфейс для учета всех потребностей клиентов • Референтный бизнес-процесс управления лидами: • привлечение • квалификация • распределение • перевод в продажу • Аналитика: • Динамика создания новых лидов • Воронка лидов • Конверсия лидов Управление лидами • Единый реестр всех продаж компании • Полная история по каждой продаже • Контроль текущего состояния сделки • Референтный процесс корпоративной продажи • Анализ конкурентов • Аналитика по продажам: • Воронка продаж • Динамика продаж • Эффективность работы менеджеров по продажам Управление продажами Эталонный процесс продажи: • Определение потенциала • Анализ потребностей • Презентация, определение ключевых контактов • Подготовка и согласование предложения • Презентация предложения • Ведение переговоров • Контрактация Управление продажами • Единый реестр всех заказов компании • Полная история заказов • Формирование заказа • Согласование и визирование условий в заказе • График поставок и оплат • Управление счетами и контроль оплат • Аналитика по заказам и счетам: • Воронка заказов • Динамика заказов и оплат • Анализ заказов и оплат в различных срезах Управление заказами и счетами • Единый каталог продуктов и услуг компании • Окно подбора продуктов: • Динамический каталог • Фасетный поиск продуктов • Импорт каталога и прайс-листов из других систем Управление продуктами • Единое хранилище документов: • Электронные карточки для различных типов документов • Создание документов в привязке к сделкам, заказам, договорам • Формирование печатной формы для любого типа документа • Хранение файлов и оригиналов документов в привязке к карточкам документов • История работы по документу • Референтный процесс визирования документов • Управление связанными документами Управление документооборотом • Планирование проекта: • Управление структурой проекта • Лист ресурсов и трудозатраты • Выполнение и контроль хода проекта • Анализ контрольных метрик по проектам (сроки, трудозатраты) Управление проектами www.terrasoft.ru/sales Платформа Интерфейс, который любят пользователи Мобильность Варианты развертывания On-site (Россия) Кастомизация Пользовательские поля и справочники Дизайнер страниц Дизайнер деталей Настройка бизнесправил Дизайнер графиков Дизайнер итогов Настройка печатных форм Word • Интеграция с MS Exchange • Интеграция с Google • Интеграция с 1С • Интеграция почты по протоколу IMAP / SMTP • Web2Lead • Интеграция с телефонией (Cisco, Avaya, Webitel, Oktell, Infinity и другие системы телефонии) • Импорт/экспорт из Excel Синхронизация и импорт Интеграции Пакеты и цены Эталонный процесс для управления воронкой продаж: от лида до контракта Управление заказами в коротких продажах Мощный продукт для управления полным циклом прямых и партнерских продаж 1 пользователь/год On-site 1 пользователь/год € 200 € 400 1 пользователь/год € 550 1 лицензия Для крупных компаний с большим количеством различных каналов продаж Управление всеми каналами продаж: прямые продажи, дистрибуция, электронная коммерция, полевые продажи и точки продаж On-demand Для крупных компаний, которым необходима автоматизация полного цикла прямых и партнерских продаж omnichannel On-site Для компаний с коротким циклом продаж и e-commerce € 150 enterprise On-demand Для небольших компаний с прямыми длинными продажами On-demand commerce On-demand team € 450 1 пользователь/год € 600 1 лицензия team commerce enterprise omnichannel Портрет клиента 360° ● ● ● ● Управление бизнес-процессами ● ● ● ● Управление коммуникациями ● ● ● ● Управление лидами ● ● ● ● Управление документооборотом ● ● ● ● Управление знаниями ● ● ● ● Мобильное приложение ● ● ● ● Аналитика ● ● ● ● Синхронизация и импорт из других систем ● ● ● ● Администрирование и настройка ● ● ● ● Возможности платформы Возможности пакета Управление продажами ● ● ● Референтный процесс корпоративных продаж ● ● ● ● ● ● ● ● ● Управление заказами и счетами Продукты и услуги Управление продуктовым каталогом и подбором продуктов Управление проектами ● ● ● ● ● CRM + + Академия Terrasoft Сервисы Посещение тренингов Документация Видео-курсы Без подписки Подписка на Академию € 2 посетителя/год на 30 подписок • Чат с преподавателем Видеокурсы и документация • • История обучения • • Тестирование и сертификация • История тестирования • Отчеты по истории обучений и тестирований • Тестирование www.academy.terrasoft.ru € 30 1 пользователь/год BPM + Референтные процессы Единая платформа для продаж, маркетинга и сервиса Интерфейс, который любят пользователи Почему выбирают bpm’online? Группа компаний Terrasoft Москва Ул. Ленинская Слобода д. 19, БЦ «Омега Плаза» +7 (495) 280-16-80 +7 (495) 419-02-72 info@terrasoft.ru www.terrasoft.ru
