Конструктор портала Жилищно

Конструктор портала
Жилищно-коммунального хозяйства
Руководство оператора
версия 3.0 от 08.2013
г. Чебоксары 2013
Оглавление
1.
Перечень сокращений ............................................................................................................................. 4
2.
Условные обозначения............................................................................................................................ 4
3.
Назначение конструктора ....................................................................................................................... 4
4.
Условия применения конструктора ....................................................................................................... 5
5.
Основные принципы работы .................................................................................................................. 5
5.1.
Открытие конструктора ............................................................................................................ 5
5.2.
Интерфейс .................................................................................................................................. 7
5.3.
Разделы ....................................................................................................................................... 7
5.4.
Отображение данных ................................................................................................................ 7
6.
Работа со списком записей (табличной частью)................................................................................... 9
6.1.
Настройка числа отображаемых записей на странице ........................................................... 9
6.2.
Переход между страницами раздела........................................................................................ 9
6.3.
Поиск информации .................................................................................................................. 10
6.4.
Настройка отображения столбцов в списке записей (таблице)........................................... 11
6.5.
Фильтрация записей ................................................................................................................ 14
6.6.
Сортировка записей по возрастанию/убыванию .................................................................. 15
6.7.
Обновление текущего набора записей .................................................................................. 16
6.8.
Экспорт текущего набора записей раздела ........................................................................... 17
7.
Работа с записью.................................................................................................................................... 20
7.1.
Добавление записи .................................................................................................................. 20
7.2.
Просмотр записи...................................................................................................................... 21
7.3.
Редактирование записи ........................................................................................................... 21
7.3.1.
Редактирование значений полей .......................................................................................... 23
7.3.2.
Сохранение изменений ......................................................................................................... 27
7.4.
Удаление записи ...................................................................................................................... 28
7.5.
Переход между записями ........................................................................................................ 30
8.
8.1.
8.2.
8.3.
Разделы ................................................................................................................................................... 32
Организации ............................................................................................................................. 33
8.1.1.
Реквизиты организации......................................................................................................... 33
8.1.2.
Новости ................................................................................................................................... 37
Многоквартирные дома .......................................................................................................... 37
8.2.1.
Реестр МКД ............................................................................................................................ 37
8.2.2.
Лифты ..................................................................................................................................... 40
8.2.3.
Площадки для сбора ТБО ..................................................................................................... 40
8.2.4.
Советы домов ......................................................................................................................... 42
8.2.5.
Домофоны .............................................................................................................................. 43
Раскрытие информации........................................................................................................... 43
8.3.1.
Тарифы на коммунальные услуги ........................................................................................ 43
8.3.2.
Соблюдение условий договора ............................................................................................ 43
2
8.3.3.
Расторгнутые договоры ........................................................................................................ 43
8.3.4.
Содержание общего имущества. Текущий ремонт ............................................................ 43
8.3.5.
Соответствие качества услуг стандартам ............................................................................ 44
8.3.6.
Проверки состояния общего имущества ............................................................................. 44
8.3.7.
Установка, поверка и обслуживание приборов учета ........................................................ 45
8.3.8.
Предоставление отчетов собственникам ............................................................................. 45
8.3.9.
Использование общего имущества ...................................................................................... 45
8.3.10.
Привлечение к административной ответственности.......................................................... 45
8.3.11.
Сведения о местах раскрытия информации ........................................................................ 45
8.4.
Обратная связь ......................................................................................................................... 46
8.4.1.
Обращения граждан .............................................................................................................. 46
8.4.2.
Показания, принятые через портал ...................................................................................... 46
8.4.3.
Журнал экспорта показаний в Omni-US .............................................................................. 47
8.4.4.
Заявки на платные услуги ..................................................................................................... 47
8.4.5.
Общие собрания собственников .......................................................................................... 47
8.5.
Взаиморасчеты с населением и поставщиками .................................................................... 48
8.5.1.
Начисления населению ......................................................................................................... 48
8.5.2.
Платежи населения ................................................................................................................ 48
8.5.3.
Задолженность населения ..................................................................................................... 48
8.5.4.
Расчеты с РСО (по версии УО) ............................................................................................ 48
8.5.5.
Потребление по ДПУ ............................................................................................................ 48
8.5.6.
Расшифровка тарифа по содержанию жилья ...................................................................... 49
8.6.
Интеграция ............................................................................................................................... 49
8.6.1.
8.7.
9.
Раскрытие информации – история импорта данных .......................................................... 49
Администрирование ................................................................................................................ 50
8.7.1.
Библиотека ............................................................................................................................. 50
8.7.2.
Часто задаваемые вопросы ................................................................................................... 51
8.7.3.
История изменений ............................................................................................................... 51
8.7.4.
Мои данные ............................................................................................................................ 51
Операции ................................................................................................................................................ 52
9.1.
Пересчет мониторинга за все периоды .................................................................................. 52
9.2.
Копирование мероприятий ..................................................................................................... 52
10. Дополнительные возможности............................................................................................................. 57
10.1.
Оформление интерфейса Конструктора ............................................................................ 57
Приложение 1 ................................................................................................................................................ 58
Формулы расчета в анализе доходов и расходов ....................................................................................... 58
1.
3
Перечень сокращений
АДС – аварийно-диспетчерская служба
Доп. сведения о домах – дополнительные сведения о домах.
ДПУ – домовой прибор учета
ИПУ – индивидуальный прибор учета
МКД – многоквартирный дом
ПУ – прибор учета
РСО – ресурсоснабжающая организация
ТБО – Твердые бытовые отходы
УО – управляющая организация
2. Условные обозначения
Символ
Описание
иконка добавления записи
иконка редактирования записи
иконка удаления записи
иконка обновления
иконка проверки правильности заполнения реквизитов записи
иконка пересчета мониторинга раскрытия информации на Портале ЖКХ
иконка экспорта записей в нужный формат
иконка перехода на следующую карточку записи
иконка перехода на предыдущую карточку записи
иконка перехода на следующую страницу раздела
иконка перехода на предыдущую страницу раздела
иконка открытия раздела для выбора значения поля
иконка очистки значения поля
3. Назначение конструктора
Конструктор портала ЖКХ (далее – Конструктор) предназначен для добавления,
редактирования и хранения информации, отображаемой на Портале ЖКХ Чувашии (далее –
Портал). Все записи добавляются сотрудником (далее – Оператором) УО, кроме добавления
новой УО и добавления нового МКД. Доступ к Конструктору Портала ЖКХ разрешен только
Оператору, который назначен УО на основании приказа о назначении ответственного за
ведение данных на портале ЖКХ.
Возможности Конструктора:
 добавление новых записей, элементов;
 редактирование существующих записей, элементов (размещение информации,
фотографий, отчетов и т.п.);
4
 проверка правильности заполнения реквизитов записей (при добавлении,
редактировании);
 копирование существующих записей, элементов;
 копирование мероприятий;
 удаление существующих записей, элементов;
 обновление текущей страницы;
 поиск и фильтрация записей;
 сортировка записей по возрастанию / убыванию;
 выгрузка данных в различные форматы;
 санкционированный доступ к документам, отслеживание произведенных в них
изменений;
 пересчет мониторинга раскрытия информации на Портале ЖКХ;
 добавление на Портал различных элементов (разделов), специфичных для данной УО;
 просмотр учетной записи текущего пользователя.
4. Условия применения конструктора
Система реализована в виде Интернет-приложения. Обработка и хранение документов
выполняется на сервере Системы. Работа с Системой может осуществляться с любого
компьютера или мобильного устройства (планшета, смартфона) с помощью интернетбраузера.
Для работы с Системой на стороне рабочей станции необходима установка следующего
программного обеспечения:
• операционная система с графическим интерфейсом (Windows, Linux, MacOS, Android
и т.п.);
• любой браузер с установленными обновлениями, выпущенными не ранее 2012 года;
• Microsoft Office Excel (или аналог: например, OpenOffice.org Calc) для отображения
отчетов.
5. Основные принципы работы
5.1. Открытие конструктора
Для открытия Конструктора Портала ЖКХ необходимо запустить браузер, в адресной
строке ввести http://edit.jkh.cap.ru и нажать клавишу [Enter].
Рис. 1. Ввод адреса конструктора
5
После ввода адреса в адресную строку браузера откроется страница входа в
Конструктор Портала ЖКХ, где необходимо ввести Имя пользователя (логин) и Пароль и
нажать кнопку [Вход в Систему] либо нажать клавишу <Enter>.
Внимание
Пароль указывается с учетом регистра, т.е. при его вводе необходимо соблюдать
большие и маленькие буквы: Cat и cat – разные пароли. Типичными ошибками при вводе
Имени пользователя и Пароля также являются пробелы в начале или в конце, неправильный
язык ввода.
Рис. 2. Вход в Конструктор портала ЖКХ
Если Имя пользователя и Пароль были введены правильно, откроется страница
Конструктора Портала ЖКХ. На рисунке отображен общий вид Конструктора.
6
Рис. 3. Общий вид конструктора портала ЖКХ
Логины и пароли пользователям предоставляет Оператор Портала ЖКХ.
Под одним и тем же логином могут одновременно работать несколько пользователей,
но следует помнить, что если они будут одновременно редактировать одну и ту же запись, то
сохранятся изменения только того, кто сохранится последним. Если 1 удалит запись, пока 2ой её редактирует, при сохранении данных 2-ой получит ошибку.
5.2. Интерфейс
Окно Конструктора разделено на 3 части:
 в левой области находится навигационное меню со списком разделов;
 в верхней области располагается панель поиска и панель управления;
 в нижней области окна отображаются данные раздела.
Рис. 4. Интерфейс конструктора портала ЖКХ
5.3. Разделы
Навигационное меню представляет собой список разделов Конструктора,
сгруппированных по их назначению.
Для открытия раздела (или раскрытия списка подразделов) достаточно щелкнуть по его
названию левой кнопкой мыши.
5.4. Отображение данных
Основное содержимое разделов представлено в следующих формах:
• список записей с возможностью поиска и фильтрации;
• форма просмотра записи;
7
• форма редактирования записи.
Разделы Конструктора включают в себя следующую информацию и функциональность:
• заголовок раздела;
• записи раздела;
• кнопка [Создать] - для добавления новой записи;1
• кнопка [Правка] – для открытия записи в режиме редактирования;
• кнопка [Копировать] – для копирования выбранной записи;
• кнопка [Удалить] – для удаления выбранной записи (записей);
• кнопка [Обновить] - для обновления табличной части раздела;
• кнопка [Экспорт] – для выгрузки всех данных раздела в нужном формате;
• кнопки фильтрации
в каждом из столбцов таблицы - для создания фильтра записей
по критериям;
• сортировка в каждом из столбцов таблицы – для сортировки по возрастанию
/
убыванию ;
• кнопки навигации:
•
- переход на предыдущую страницу;
•
- переход на следующую страницу;
• кнопка настройки числа элементов на странице.
1
В некоторых разделах пользователям запрещено добавлять записи, поэтому в них нет кнопки [Создать]
8
6. Работа со списком записей (табличной частью)
6.1. Настройка числа отображаемых записей на странице
Чтобы настроить число отображаемых записей на странице какого-либо раздела,
необходимо открыть данный раздел в навигационном меню Конструктора и из
раскрывающегося списка поля Элементов на странице выбрать необходимое число, нажав
на него левой кнопкой мыши.
Рис. 5. Выбор числа отображаемых записей на странице
Результат
Выполнена настройка количества отображаемых элементов на странице раздела.
6.2. Переход между страницами раздела
Навигационная область перехода между страницами раздела отображается при наличии
в данном разделе большого числа записей (превышающих число возможных записей на
одной странице).
9
Рис. 6. Навигационная область раздела
Навигация между страницами текущего раздела возможна при помощи следующих
кнопок:
- переход на предыдущую страницу;
- переход на следующую страницу;
Для информативности в навигационной области отображаются следующие поля:
- поле, в котором отображается номер текущей страницы;
- поле, показывающее количество записей в разделе.
Результат
Выполнен переход между страницами раздела.
6.3. Поиск информации
Поиск информации в выбранном разделе осуществляется при помощи поисковой
формы – аналогичной поисковым системам сети Интернет.
Рис. 7. Поисковая форма
Чтобы найти нужную запись (записи), следует внести необходимые параметры в
поисковое поле и нажать кнопку [Вперед] либо нажать клавишу <Enter>. При этом
достаточно внести лишь часть реквизита искомой записи. Например, для поиска в Реестре
домов записи «б-р Юности, 31» достаточно внести в поисковое поле лишь сочетание «юн 3».
10
Поиск будет вестись по всем страницам и полям данного раздела независимо от того,
отображены эти поля в таблице или нет. В результате Система выведет похожие записи.
Рис. 8. Результат поиска
Для сброса условия в поисковом поле следует нажать кнопку
отображаться все записи текущего раздела.
Результат
Выполнен поиск необходимых записей.
- в результате будут
6.4. Настройка отображения столбцов в списке записей (таблице)
Список записей (таблица) позволяет настраивать отображаемые в ней реквизиты
записей:
 показывать / скрывать столбцы;
 изменять последовательность вывода колонок.
Чтобы отобразить в таблице какой-либо из скрытых реквизитов, необходимо
выполнить следующие действия:
Действия
1. Открыть необходимый раздел в навигационном меню Конструктора.
2. Щелкнуть правой кнопкой мыши в области с наименованиями столбцов.
3. Открыть форму Выбор колонок нажатием левой кнопкой мыши по ее наименованию.
11
Рис. 9. Открытие формы выбора столбцов в списке записей (таблице)
4. Нажать левой кнопкой мыши на нужную строчку и «перетащить» ее при помощи
мыши в область наименований столбцов.
Рис. 10. Настройка места отображения столбца в списке записей (таблице)
12
5. Закрыть форму выбора колонок нажатием в ней кнопки .
В результате в таблице будет отображен выбранный столбец.
Рис. 11. Результат настройки отображения столбца в списке записей (таблице)
Аналогично можно убрать ненужный столбец из таблицы: открыть форму Выбора
колонок, нажать левой кнопкой мыши на наименование столбца и «перетащить» его в список
скрытых реквизитов.
Рис. 12. Скрытие столбца из таблицы
13
Для настройки последовательности отображения столбцов в таблице необходимо
открыть форму Выбора колонок, нажать левой кнопкой мыши на заголовок столбца и
«перетащить» его в нужное место.
Рис. 13. Изменение местоположения столбца в таблице
Внимание
Выполненная настройка разделов будет сохранена до конца текущей сессии работы с
Конструктором, т.е. до повторного ввода логина и пароля.
Результат
Выполнена настройка таблицы раздела.
6.5. Фильтрация записей
Для поиска записей, схожих по каким-либо критериям, можно воспользоваться
фильтром.
Установить фильтрацию можно одним из следующих способов:
1) Аналогично автофильтру в Microsoft Excel: Нажать левой кнопкой мыши на
кнопку
в наименовании столбца таблицы. В результате будет открыт выпадающий
список, в котором будут отображены все имеющиеся значения данного столбца в разделе.
Чтобы выбрать необходимую запись, нужно в открывшемся выпадающем списке щелкнуть
по ней левой кнопкой мыши.
либо
2) Внести реквизит искомой записи в поисковое поле соответствующего столбца.
При этом достаточно внести лишь часть реквизита искомой записи. Например, для поиска в
Реестре домов записи «б-р Юности, 31» достаточно внести в поисковое поле лишь
сочетание «юн 3».
14
Рис. 14. Настройка фильтра
В результате в таблице будут отображены только записи с соответствующим
выбранным реквизитом (либо схожим с выбранным реквизитом). В наименовании столбца
символ фильтрации будет подкрашен цветом .
При необходимости сброса фильтра нужно снова щелкнуть левой кнопкой мыши по
символу
и выбрать пункт "Все" либо нажать на кнопку [Очистить] в строке фильтра. В
результате будут отображены все имеющиеся на данной странице записи.
6.6. Сортировка записей по возрастанию/убыванию
Для сортировки записей таблицы по определенному столбцу по возрастанию
необходимо один раз щелкнуть мышью в его наименовании. При этом в заголовке столбца
будет отображен символ сортировки по возрастанию
. При повторном щелчке по
наименованию столбца данные будут отсортированы в порядке убывания - в заголовке
столбца будет отображен символ .
15
Рис. 15. Настройка сортировки записей по возрастанию/убыванию
Также возможна сортировка записей таблицы по нескольким столбцам одновременно.
Для этого следует, удерживая клавишу <Shift>, поочередно щелкнуть левой кнопкой мыши
по наименованию каждого из столбцов.
Результат
Выполнена сортировка записей по возрастанию (по убыванию).
6.7. Обновление текущего набора записей
Чтобы обновить текущий набор записей в разделе, необходимо нажать на кнопку
[Обновить]. При этом текущие записи в таблице обновятся с учетом изменений,
проведенных в разделе.
16
Рис. 16. Обновление записей текущего раздела Системы
Результат
Текущий набор записей раздела обновлен с учетом внесенных изменений.
6.8. Экспорт текущего набора записей раздела
Чтобы выгрузить текущий набор записей раздела в какой-либо из допустимых
форматов, необходимо из раскрывающегося списка кнопки [Экспорт] выбрать
необходимую строчку.
17
Рис. 17. Выбор формата для выгрузки данных
Системой будет предложено открыть или сохранить загруженный файл. Необходимо
выбрать нужное действие.
Рис. 18. Окно загрузки файла
Результат
Текущий набор записей раздела экспортирован в файл выбранного формата.
18
Рис. 19. Файл с экспортированными данными
19
7. Работа с записью
7.1. Добавление записи
Для добавления новой записи следует нажать на кнопку [Создать], заполнить все
необходимые поля (поля, выделенные жирным шрифтом, обязательны для заполнения) и
сохранить изменения нажатием кнопки [Сохранить] либо [Сохранить и закрыть] (см
пункт Сохранение изменений). При необходимости отмены добавления записи следует
нажать кнопку [Отменить].
Рис. 20. Карточка регистрации записи
Внимание
Для проверки правильности заполнения реквизитов новой записи можно
воспользоваться кнопкой [Контроль]. Если какие-либо из обязательных полей не были
заполнены, либо были заполнены некорректными значениями, Конструктор выдаст
сообщение с указанием ошибки. Поля с ошибками будут отмечены символом .
Рис. 21. Сообщение об ошибке сохранения изменений
Результат
В текущий раздел Системы добавлена новая запись.
20
7.2. Просмотр записи
Для открытия записи в режиме просмотра необходимо нажать левой кнопкой мыши по
ее строке в таблице.
Рис. 22. Запись в режиме просмотра
Внимание
Из режима просмотра также возможно удалить текущую запись, либо открыть форму
для ее редактирования, либо открыть форму для внесения новой записи в данный раздел
(путем нажатия соответствующих кнопок в командной панели).
В карточке данной записи связанные таблицы также открываются в режиме просмотра.
При необходимости внесения в них изменений следует перейти в режим редактирования.
Для возврата в список записей необходимо в меню Системы щелкнуть левой кнопкой
мыши по наименованию раздела.
Результат
Выполнен просмотр нужной записи.
7.3. Редактирование записи
Открыть запись для редактирования можно одним из следующих способов:
 Нажать кнопку в строке, требующей редактирования.
21
Рис. 23. Открытие записи для редактирования
либо
 Открыть запись для просмотра, нажав в таблице левой кнопкой мыши по ее
строке, а затем нажать кнопку [Правка].
22
Рис. 24. Запись в режиме просмотра. Открытие режима редактирования
либо
 Установить флажок в столбце
нужной строки и нажать кнопку [Правка].
Рис. 25. Открытие выбранной записи для редактирования
После редактирования записи нужно сохранить внесенные изменения нажатием кнопки
[Сохранить] либо [Сохранить и закрыть]. При отсутствии необходимости сохранения
внесенных изменений следует нажать кнопку [Отменить].
Результат
Выполнено редактирование записи.
7.3.1. Редактирование значений полей
Редактируемые поля в карточках записей могут быть представлены в следующих
форматах:
 Дата – выбирается из календаря, который открывается в выпадающем списке,
либо вводится вручную.
23
Рис. 26. Поле формата «Дата»
 Числовое поле – вводится числовое значение вручную, может редактироваться
при помощи нажатия стрелок в правой части поля.
Рис. 27. Числовое поле
 Текстовое поле – значение вводится вручную.
Рис. 28. Текстовое поле
 Многострочное текстовое поле – значение вводится вручную. Для просмотра
текста используются стрелки и в правой части поля.
Рис. 29. Многострочное текстовое поле
 HTML-поле – многострочное текстовое поле с возможностью форматирования
текста и вставки необходимых элементов (ссылка, адрес электронной почты,
изображение, таблица, текст).
Рис. 30. Поле формата HTML
24
Для вставки ссылки необходимо нажать на кнопку
панели управления HTML-поля,
указать параметры и нажать кнопку [ОК]. Через эту же форму возможна вставка адреса
электронной почты – для этого в форме добавления элемента нужно установить
переключатель в поле Адрес электронной почты.
Рис. 31. Форма добавления ссылки / адреса электронной почты в HTML-поле
Чтобы открыть форму добавления изображения в HTML-поле, необходимо нажать на
кнопку . Для добавления рисунка из сети Интернет необходимо установить переключатель
в поле Из интернета (URL),
в поле Введите веб-адрес изображения указать
соответствующий адрес и нажать кнопку [ОК]. Чтобы добавить изображение с компьютера
пользователя, нужно установить переключатель в поле С компьютера, загрузить
изображение и сохранить изменения. При этом в данной форме отображаются изображения,
которые были добавлены ранее – они также могут быть выбраны для добавления в HTMLполе.
Рис. 32. Форма добавления изображения в HTML-поле
Таблица в HTML-поле добавляется при помощи нажатия кнопки
заполнения параметров и сохранения изменений кнопкой [ОК].
, последующего
25
Рис. 33. Форма добавления таблицы в HTML-поле
Скопированный текст в HTML-поле может быть добавлен 2 способами: нажатием
кнопки [Вставить]
либо [Вставить из] . Отличие кнопки
в том, что при ее
использовании будет сохранено форматирование исходного текста.
 Выпадающий список – значение выбирается из какого-либо другого раздела
Системы, представленного в виде раскрывающегося списка.
Рис. 34. Поле формата выпадающего списка
Раздел открывается в форме выпадающего списка в случаях, когда число его записей
невелико. Когда же раздел содержит в себе большой объем данных, он открывается в
отдельном окошке с возможностью поиска нужной записи (формат Поле выбора):
 Поле выбора – значение выбирается из какого-либо другого раздела Системы.
Открытие раздела осуществляется при помощи кнопки
в правой части
поля, после чего открывается отдельное окошко, в котором следует найти нужную
запись и выбрать ее нажатием левой кнопкой мыши либо установить флажок в ее
строке и нажать кнопку [ОК].
26
Рис. 35. Форма выбора значения поля из раздела
 Флажок – устанавливается/снимается флажок.
Рис. 36. Поле формата «Флажок»
 Прикрепленный файл – поле данного формата предназначено для прикрепления к
текущей записи нужного файла. Примером может служить раздел
Многоквартирные дома / Советы домов: в карточке каждой записи имеется
возможность добавления (замены) Протокола собрания. Для этого необходимо
нажать кнопку [Обзор], выбрать необходимый файл в открывшейся форме и
нажать кнопку [Открыть].
Рис. 37. Поле формата «Прикрепленный файл»
В полях некоторых форматов имеется возможность очистки – для этого предназначена
кнопка
, расположенная в правой части поля.
7.3.2. Сохранение изменений
Сохранить внесенные в карточку записи изменения можно нажатием одной из
следующих кнопок:
[Сохранить] – изменения сохраняются, но запись остается в режиме
редактирования;
 [Сохранить и закрыть] – изменения сохраняются, запись автоматически
открывается в режиме просмотра;

27
Рис. 38. Карточка записи. Кнопки сохранения изменений
Результат
Сохранены внесенные в запись изменения.
7.4. Удаление записи
Удалять записи в Конструкторе возможно как по одной, так и массово. Запустить
операцию удаления можно одним из следующих способов:
 В списке записей установить флажки в столбце
строк, которые необходимо
удалить, и нажать кнопку [Удалить].
Внимание
При установке флажка в столбце
заголовка таблицы Система автоматически
выделяет все записи. При повторном нажатии флажки во всех строчках снимаются.
28
Рис. 39. Данные, представленные в виде перечня записей. Запуск операции удаления
либо

Открыть карточку записи в режиме просмотра или в режиме редактирования и в
открывшейся форме нажать кнопку [Удалить].
29
Рис. 40. Карточка просмотра записи. Запуск операции удаления
Конструктор запросит подтверждение операции удаления, в котором нужно нажать
кнопку [ОК].
Результат
Выполнено удаление записи (записей).
7.5. Переход между записями
В карточках записей в режиме просмотра и в режиме редактирования предусмотрена
возможность перехода на предыдущую или следующую запись.
30
Рис. 41. Карточка записи в режиме просмотра. Кнопки перехода между записями
Для перехода между записями имеются следующие кнопки:
- переход на предыдущую запись;
- переход на следующую запись.
Результат
Выполнен переход между карточками записей раздела.
31
8. Разделы
Вся информация, отображаемая на Портале ЖКХ, в Конструкторе сгруппирована по
разделам. Названия разделов (подразделов) Конструктора в большинстве случаев
соответствуют названиям на Портале. Цифры, расположенные в скобках после наименования
разделов, соответствуют нумерации раздела Раскрытие информации (по постановлению №
731) на Портале.
Рис. 42. Конструктор Портала ЖКХ. Пункты раздела Раскрытие информации (по постановлению № 731)
32
Рис. 43. Портал ЖКХ. Соответствие пунктов раздела Раскрытие информации (по постановлению № 731)
8.1. Организации
Раздел Организации содержит в себе подразделы Реквизиты и Новости, в которых
хранятся сведения об управляющих организациях, РСО, гос.органах и других организациях
(сведения о которых опубликованы на Портале ЖКХ) и добавляется информация для
жильцов МКД.
Более подробное описание подразделов приведено ниже.
8.1.1. Реквизиты организации
Подраздел Реквизиты организации содержит информацию об управляющей/
ресурсоснабжающей организации. Основная информация в карточке организации разделена
на вкладки: Главное, Руководитель, Прием показаний, Членство в СРО, Выходные дни.
Также имеются вкладки Дополнительно, Расположение организации в муниципальных
образованиях, Бухгалтерская отчетность, Участки управляющих компаний.
Ниже приведено описание основной информации об организации (Поля, выделенные в
Конструкторе жирным шрифтом, являются обязательными для заполнения):
Наименование
Формат поля
Описание
Главное
Идентификатор
Заполняется
автоматически
Идентификатор
автоматически
проставляется
при
создании
33
Краткое наименование
Текстовое поле
Полное наименование
Текстовое поле
Фактический адрес
Юридический адрес
Телефоны
Текстовое поле
Текстовое поле
Текстовое поле
Факс
E-mail
Текстовое поле
Текстовое поле
Сайт
ИНН
КПП
ОКПО
ОКВЭД
Информация
регистрации
о
Текстовое поле
Текстовое поле
Текстовое поле
Текстовое поле
Текстовое поле
гос. Текстовое поле
ФИО руководителя
Руководитель
Текстовое поле
Должность руководителя
Выпадающий список
организации
Краткое
наименование
организации
Полное
наименование
организации (тип собственности в
данном поле должен быть указан
полностью)
Фактический адрес предприятия
Юридический адрес предприятия
Телефон(-ы) предприятия (если их
несколько, они должны быть
разделены запятыми)
Факс предприятия
E-mail предприятия (если их
несколько, они должны быть
разделены точкой с запятой)
Web-site предприятия
ИНН юридического лица
КПП юридического лица
ОКПО юридического лица
ОКВЭД юридического лица
ОГРН, дата выдачи свидетельства о
гос. регистрации, кем выдан
Фамилия,
имя,
отчество
руководителя
предприятия
полностью
Занимаемая
должность
руководителя
Прикрепляется нужный файл
Прикрепленный файл
Прием показаний
Начальный и последний день
День месяца, с которого Числовое поле
приема
показаний.
Если
разрешен приём показаний
организация не ведет прием
День месяца, до которого Числовое поле
показаний через Портал ЖКХ, в
разрешен приём показаний
обоих полях
следует указать
нулевые
значения.
Если
же
показания принимаются до конца
месяца, в качестве дня окончания
нужно
указать
максимально
возможное количество дней в
месяце (т.е. 31) – для месяцев с
меньшим числом дней прием также
будет вестись корректно
Фото руководителя
34
Членство в СРО
Выпадающий список
Указывается,
в
какую
Саморегулируемая
саморегулирующую организацию
организация (СРО)
входит данная УО
Номер свидетельства о членстве в
Номер
свидетельства о Текстовое поле
СРО
членстве в СРО
Дата выдачи свидетельства о
Дата выдачи свидетельства Дата
членстве в СРО
о членстве в СРО
Прикрепляется свидетельство о
Свидетельство о членстве в Прикрепленный файл
членстве в СРО. Если документ
СРО
состоит из нескольких файлов, их
следует добавлять в виде архива
Выходные дни
Флажок
Выходные дни недели
Понедельник
Вторник
Среда
Четверг
Пятница
Суббота
Воскресенье
Выходные
дни
сотрудников,
оказывающих платные услуги по
заявкам
Телефоны организаций в Конструкторе (это относится ко всем полям: Телефоны, Факс)
необходимо заполнять в общепринятом формате:
1. Городские чебоксарские и новочебоксарские (ХХ-ХХ-ХХ) с дефисами без лишних
пробелов, без кода города. Исключение – ХХХ-ХХХ – если в таком виде номер выглядит
более запоминающимся, например, 230-300. Код города для Чебоксар нужно заполнять
только для гос.органов и техподдержки, т.е. для тех организаций, куда могут звонить не из
Чебоксар и Новочебоксарска.
2. Федеральные сотовые (8-ХХХ-ХХХ-ХХ-ХХ) – с дефисами без лишних пробелов,
начиная с цифры 8.
3. Районные местные ((835ХХ) Х-ХХ-ХХ) – код района в скобках, пробел, номер
телефона через дефисы. Исключение – (835ХХ) ХХ-Х-ХХ или (835ХХ) ХХ-ХХ-Х и т.п. –
если в таком виде номер выглядит более запоминающимся, например, (83534) 24-4-48.
Если номеров несколько, нужно указывать их через запятую и пробел (при этом пробел
перед запятой не ставится). Порядок следования телефонов – по убыванию важности, то есть
основные телефоны – первыми.
Если указывается несколько телефонов и код района, то код района следует указывать
только перед первым номером телефона, остальные номера телефонов – через запятую.
35
Рис. 44. Карточка организации
На кладке Дополнительно указывается дополнительная информация:
 E-mail для получения собранных на Портале данных (показаний, обращений, заявок) –
для населения данное поле не отображается;
 Логотип организации;
 Проект договора управления домом – для управляющих организаций является
обязательным для заполнения;
 Карта уборки обслуживаемой территории;
 Оказываемые услуги;
 Контакты.
Вкладка Бухгалтерская отчетность предназначена для размещения ежегодной
бухгалтерской отчетности управляющей организации. Если отчет состоит из нескольких
документов, его следует добавлять в виде архива.
На вкладке Расположение организации в муниципальных образованиях отображаются
муниципальные образования, в которых расположены дома, управляемые организацией
(район ЧР, город регионального подчинения или район Чебоксар).
Вкладка Участки управляющих компаний предназначена для хранения информации о
технических участках управляющей организации (при наличии таковых).
В данном подразделе имеется опция [Копировать мероприятия по всем домам],
предназначенная для облегчения заведения в Конструкторе повторяющихся из месяца в
месяц (из года в год) событий (см раздел Копирование мероприятий).
В карточке организации имеется возможность перехода на один из связанных разделов.
Для этого в панели управления имеется кнопка с выпадающим списком [Перейти].
36
Рис. 45. Карточка организации. Переход в другой раздел
8.1.2. Новости
В разделе Новости отображаются новости, публикации, объявления. В новостях можно
размещать фотографии и гиперссылки. Для отображения новости на портале ЖКХ
необходимо установить флажок в поле Отображать на портале.
8.2. Многоквартирные дома
В разделе Многоквартирные дома хранятся все данные по многоквартирным домам,
управляемым данной организации. Они распределены по следующим подразделам:
 Реестр МКД;
 Лифты;
 Площадки для сбора ТБО;
 Советы домов;
 Домофоны.
Рассмотрим их более подробно.
8.2.1. Реестр МКД
Подраздел Реестр МКД предназначен для хранения информации о многоквартирных
домах управляющей организации.
Карточка каждого дома содержит в себе следующие данные, распределенные для
удобства пользователя по вкладкам:
 Главное. Указываются основные характеристики многоквартирного дома.
 Характеристики. Заполняется дополнительная информация о доме: количественная
информация и информация о площадях. Для домов с переменной этажностью (например, в 1ом и 2-ом подъездах многоквартирного дома 9 этажей, а в 3-ем и 4-ом – 8 этажей) число
этажей указывается через точку с запятой.
 Расчет мониторинга. На данной вкладке устанавливаются следующие флажки:
1) В доме есть ОДПУ хотя бы по одной услуге (данный флажок обозначает, что
управляющая организация ведет распределение на общедомовые нужды; так
как согласно Постановлению Правительства 354 все потребители коммунальных
услуг должны вносить плату за услуги, потребляемые в процессе использования
37
общего имущества, флажки должны быть установлены в карточках всех МКД,
за исключением случаев, когда управляющая организация выставляет счета
только за жилищные услуги – см раздел Потребление по ДПУ);
2) УО получает доходы от использования общего имущества собственников дома
(флажок обозначает, что управляющая организация получает дополнительный
доход за использование общего имущества собственников МКД – см раздел
Использование общего имущества);
3) УО выставляет счета за коммунальные услуги в доме (флажок обозначает, что
управляющая организация ведет расчеты не только по жилищным услугам, но и
по коммунальным; если данный флаг снят, необходимо также снять флажок В
доме есть ОДПУ хотя бы по одной услуге).
 Фотографии дома. Добавляется изображение дома, отображаемое на Портале ЖКХ.
Для этого необходимо нажать кнопку [Обзор], в открывшейся форме выбрать необходимый
файл, нажать кнопку [Открыть], нажать кнопку [Загрузить].
 Реквизиты, изменяющиеся во времени. Хранится история изменения количественных
характеристик дома. В случае изменения хотя бы одного из реквизитов необходимо добавить
новую запись.
 Поставщики услуг. Заполняется информация о поставке в дом коммунальных услуг
(ГВС, ХВС, водоотведение, электроэнергия, отопление, газоснабжение). Необходимо указать
наименование РСО, предоставляемую данной организацией услугу, реквизиты договора
между УО и РСО: номер, дату заключения и срок действия. В случае автоматической
пролонгации договора дату окончания ставить не нужно.
 Количество ОДПУ. Указываются все имеющиеся в МКД домовые приборы учета на
коммунальные услуги. В случае изменения количества домовых приборов учета на какуюлибо услугу необходимо в существующей записи изменить количество.
 Количество Л/С с ИПУ. Указывается количество жилых помещений, в которых
установлены индивидуальные приборы учета на какую-либо коммунальную услугу. В случае
изменения количества квартир с ИПУ необходимо добавить новую запись.
 Техническая документация на дом. Заполняются сведения об имеющейся у
управляющей организации документации на МКД, а также прикрепляются непосредственно
сами документы.
38
Рис. 46. Карточка дома
В данном подразделе также имеется опция [Копировать мероприятия по всем домам],
предназначенная для облегчения заведения в Конструкторе повторяющихся событий (см
раздел Копирование мероприятий).
Также в карточке дома имеется возможность перехода на один из связанных разделов.
Для этого в панели управления имеется кнопка с выпадающим списком [Перейти].
39
Рис. 47. Карточка записи. Доступные опции
8.2.2. Лифты
В подраздел Лифты вносится информация о лифтах МКД в разрезе подъездов.
При наличии в подъезде нескольких лифтов для каждого из них добавляется отдельная
запись. Типы лифтов этих записей должны отличаться друг от друга: например,
пассажирский и грузопассажирский. Для одного подъезда не должно быть зарегистрировано
более 1 лифта одного типа.
При отсутствии в подъезде лифта записи, соответственно, быть не должно.
В карточке лифта на вкладке Обслуживание в качестве Даты последнего технического
освидетельствования указывается дата проверки лифта специальной комиссией, в ходе
которой выдается АКТ полного технического освидетельствования лифта. Данный документ
к записи необходимо приложить. В случае успешного технического освидетельствования в
поле Разрешена эксплуатация до указывается дата, по которую имеется разрешение
эксплуатации данного лифта.
8.2.3. Площадки для сбора ТБО
Подраздел Площадки для сбора ТБО предназначен для хранения информации обо всех
контейнерах, размещенных возле МКД. Размещение фотографий контейнеров является
обязательным.
В поле Обслуживаемые дома / подъезды в зависимости от ситуации следует указывать,
для каких МКД и подъездов предназначены площадки с контейнерами:
40
 одна площадка на МКД – указываются адрес дома и подъезды, к которым относится
площадка;
 несколько площадок на МКД – указывается, к каким подъездам МКД относится
каждая площадка;
 одна площадка на несколько МКД – указывается, к каким МКД относится площадка;
 одна площадка на один МКД и на часть второго МКД – указывается, к какому дому и
к каким подъездам второго дома относится площадка.
В поле Местоположение в зависимости от ситуации необходимо указывать фактическое
расположение площадок с контейнерами:
 одна площадка на МКД – указывается подъезд, возле которого размещена площадка;
 несколько площадок на МКД – указываются подъезды, возле которых размещена
каждая площадка;
 одна площадка на несколько МКД – указывается адрес дома, к которому площадка
размещена ближе всего;
 одна площадка на один МКД и на часть второго МКД – указывается адрес дома и
подъезд, к которому площадка размещена ближе всего.
Наименование
Формат поля
Описание
Расположение
Адрес
дома
размещения
площадки.
Дом, рядом с которым Поле выбора
Выбирается из раздела Многоквартирные
находится площадка
дома / Реестр МКД
Числовое поле
Номер площадки
Номер площадки
Текстовое поле
Фактическое расположение площадок с
Местоположение
контейнерами
Многострочное
Дома / подъезды, к которым относится плоОбслуживаемые
текстовое поле
щадка
дома/подъезды
Количество установленных контейнеров для сбора
Числовое поле
Количество контейнеров для стекла на
Стекла
площадке. При отсутствии таковых указать
нулевое значение
Числовое поле
Количество контейнеров для пластика на
Пластика
площадке. При отсутствии таковых указать
нулевое значение
Числовое поле
Количество контейнеров для бумаги на
Бумаги и картона
площадке. При отсутствии таковых указать
нулевое значение
Числовое поле
Количество
контейнеров
для
Несортированного
несортированного мусора на площадке.
мусора
При отсутствии таковых указать нулевое
значение
Характеристики
Выпадающий
Материал
напольного
основания.
Материал основания
список
Выбирается из списка
Выпадающий
Тип ограждения. Выбирается из списка
Тип ограждения
41
список
Прикрепленный
Фото площадки с контейнерами
Фотография площадки
файл
Многострочное
Дополнительная информация
Примечание
текстовое поле
Вывоз ТБО
Организация
–
перевозчик
ТБО.
Организация
– Выпадающий
список
Выбирается из списка
перевозчик ТБО
Плановое количество вывозов в месяц
Числовое поле
Количество запланированных вывозов
Контейнеров
отсортированного и несортированного
мусора в месяц. При отсутствии таковых
указать нулевое значение
Числовое поле
Количество запланированных вывозов
Крупногабаритного
крупногабаритного мусора в месяц. При
мусора
отсутствии таковых указать нулевое
значение
Плановое время вывоза
Числовое поле
Числовое значение часа
Часы (от 0 до 23)
Числовое поле
Числовое значение минуты
Минуты (от 0 до 59)
8.2.4. Советы домов
При наличии в МКД Совета дома в данном разделе добавляется соответствующая
запись, в которой отображается информация о председателе и членах Совета, а также
прикрепляется Протокол собрания.
Размещение контактных данных членов совета допускается только с их согласия, и
ответственность за неправомерное размещение персональных данных несёт
управляющая организация, которая их разместила.
Внимание
Не следует дублировать ФИО председателя в таблице Члены совета дома, т.к. в
противном случае на Портале ЖКХ будут созданы 2 одинаковые записи с его контактными
данными.
Рис. 48. Портал ЖКХ. Пример неправильного заведения данных о председателе
42
8.2.5. Домофоны
В подразделе Домофоны указываются сведения об установленных в подъездах МКД
домофонах. Для каждого подъезда создается отдельная запись. При отсутствии домофона в
подъезде записи быть не должно.
8.3. Раскрытие информации
В этом разделе находится информация о договорах, тарифах, приборах учета,
мероприятиях, проводимых коммунальными предприятиями. Раздел имеет следующие
подразделы:
8.3.1. Тарифы на коммунальные услуги
В подразделе Тарифы на коммунальные услуги указываются ставки тарифов на
предоставляемые услуги с указанием поставщиков услуг, дат начала и окончания действия
тарифа, номера и даты постановления об установке тарифа и государственного органа,
установившего тариф. Также здесь размещаются непосредственно сами Постановления об
установлении тарифов.
Внимание
Новые записи в данный раздел добавляются только при изменении тарифов.
Дублировать строки ежемесячно не следует.
8.3.2. Соблюдение условий договора
В подразделе содержится информацию о том, что УО на протяжении всего года
соблюдала условия выполнения работ, прописанных в договоре на оказание услуг по
управлению МКД. В каждой записи в начале года необходимо установить флажок в поле
Условия соблюдены. По истечении года в случае невыполнения каких-либо обязательств со
стороны управляющей организации в Примечании необходимо указать нарушение и снять
флажок о соблюдении условий.
8.3.3. Расторгнутые договоры
Подраздел Расторгнутые договоры заполняется в случаях, когда какой-нибудь из
многоквартирных домов расторг договор управления с данной организацией.
Внимание
При отсутствии в данном разделе записей на Портале ЖКХ автоматически отображается
информация о том, что расторгнутые договора отсутствуют, поэтому добавление записей с
текстом вида «Расторгнутых договоров нет» является неправильным.
Информации о расторжении договоров с различными контрагентами в данном разделе
также быть не должно – он предназначен только для сведений о расторгнутых договорах на
управление домом.
8.3.4. Содержание общего имущества. Текущий ремонт
Подразделы Содержание общего имущества и Текущий ремонт предназначены для
ежемесячного внесения информации о проведенных в данных областях мероприятиях.
43
Сведения по выполнению работ, относящихся к содержанию общего имущества, можно
заносить на начало или конец месяца. Для текущего ремонта необходимо указывать
фактическую дату выполнения работы.
Данные подразделы идентичны друг другу с разницей в том, что для текущего ремонта
предусмотрено планирование.
Для каждого мероприятия должна быть указана Потраченная сумма. Потраченные
суммы учитываются и отображаются на Портале ЖКХ в разделе Анализ доходов и расходов.
Мероприятия, заводимые в данных подразделах, должны быть отнесены к одной из
следующих категорий:
 мероприятия по повышению энергоэффективности дома;
 мероприятия по подготовке дома к сезонной эксплуатации;
 мероприятия по снижению стоимости оказания услуг;
 работа по
содержанию дома (доступно в подразделе Содержание общего
имущества);
 текущий ремонт (доступно в подразделе Текущий ремонт).
В зависимости от выбранной категории мероприятие на Портале ЖКХ будет
отображаться в соответствующем пункте раздела Раскрытие информации (по
постановлению №731).
Все категории мероприятий должны быть заполнены по мере выполнения работы.
Данные заносятся в Содержание общего имущества либо в Текущий ремонт в зависимости
от работы. Одну и ту же работу дублировать не нужно. Если какое-либо из мероприятий в
течение года не выполнялось, это должно быть указано.
При заполнении данных необходимо заполнять все поля по мере возможности. Для
подтверждения выполненных работ и затрат можно разместить документы о выполненной
работе, сметы и фотографии.
8.3.5. Соответствие качества услуг стандартам
В подразделе Соответствие качества услуг стандартам указывается информация о
соблюдениях качества предоставляемых коммунальных и жилищных услуг. В каждой записи
в начале года необходимо установить флажок в поле Качество работ соответствует
стандартам. По истечении года в случае нарушения качества предоставляемых жилищных
или коммунальных услуг со стороны управляющей организации или РСО в примечании
необходимо указать нарушение и снять флажок о соответствии качества стандартам.
Если в течение года были перерасчеты за коммунальные или жилищные услуги по дому,
то в полях Количество случаев снижения платы за нарушение качества необходимо указать
количество перерасчетов.
8.3.6. Проверки состояния общего имущества
В подразделе указываются все мероприятия, связанные с проверкой состояния общего
имущества. Для каждого мероприятия необходимо указывать адрес дома, дату проведения
мероприятия, наименование и итоги.
44
8.3.7. Установка, поверка и обслуживание приборов учета
Данный подраздел предназначен для хранения информации об операциях с приборами
учета.
Для каждого домового прибора учета первой записью в данном подразделе должна быть
запись об установке прибора с указанием даты. Последующие записи должны содержать
информацию о поверке и обслуживании данных приборов учета.
Если в течение года поверка и обслуживание не проводились, в данный подраздел также
должна быть внесена соответствующая запись.
8.3.8. Предоставление отчетов собственникам
Данный подраздел хранит в себе записи о предоставленных собственникам МКД
отчетах. При добавлении в данный подраздел новой записи к ней должен быть прикреплен
переданный жильцам отчет.
8.3.9. Использование общего имущества
В данном подразделе указывается информация об использовании управляющей
организацией общего имущества собственников МКД для получения дополнительного
дохода. Записи здесь должны добавляться ежегодно. В каждой записи должны быть указаны
адрес дома, источник дохода (например: размещение рекламы в лифтовых кабинах,
размещение оборудования Интернет-провайдеров) с указанием наименования организации и
суммы дохода за год. На каждый вид дохода должна быть сделана отдельная запись.
Если управляющая организация не использует общее имущество собственников МКД
для получения дохода, в разделе Реестр МКД в карточке данного дома на вкладке Расчет
мониторинга следует снять флажок в соответствующей строке.
8.3.10.
Привлечение к административной ответственности
Данный подраздел предназначен для хранения информации о привлечении управляющей
организации к административной ответственности за правонарушения в сфере управления
МКД. При добавлении новой записи к ней должно быть прикреплено соответствующее
постановление.
Если никаких административных правонарушений не было, данный подраздел заполнять
не следует.
8.3.11.
Сведения о местах раскрытия информации
Для всех управляющих организаций автоматически проставляется информация о том,
что организация размещает свои данные в сети Интернет на Портале ЖКХ, поэтому
добавлять Портал ЖКХ в список мест раскрытия информации не следует. Если организация
также раскрывает свои сведения в печатных изданиях и (или) на другом сайте, то такие
данные можно зафиксировать в подразделе Сведения о местах раскрытия информации.
45
8.4. Обратная связь
8.4.1. Обращения граждан
Собственники и жильцы МКД могут оставлять свои вопросы, жалобы, заявления,
обращения и отзывы через форму на Портале ЖКХ. Присланные обращения автоматически
рассылаются на электронную почту, указанную в разделе Организации / Реквизиты
(ежедневно, без выходных в 8:00, 13:00 и 17:00), и отображаются в Конструкторе портала
ЖКХ (сразу после добавления). Для просмотра обращений необходимо перейти в раздел
Обратная связь / Обращения граждан. В присланных обращениях реквизиты и текст
обращения, заполненные отправителем, не редактируются. Для организаций доступно только
поле Ответ. Также организация может прикрепить к своему ответу документ (если нужно
прикрепить несколько документов, их необходимо поместить в архив). Ответ организации
после сохранения изменений автоматически отправляется на электронную почту заявителя
(во время ближайшего сеанса отправки: 8:00, 13:00, 17:00) и публикуется на Портале ЖКХ
(сразу после сохранения записи в Конструкторе).
У каждого обращения есть статус: В работе, Просрочено или Получен ответ. После
добавления присваивается статус «В работе». Если в течение установленного
законодательством времени (2 рабочих дней для УК и 5 рабочих дней для ТСЖ и ЖСК) не
поступил ответ, статус изменяется на «Просрочено», после поступления ответа – на
«Получен ответ». Дата ответа проставляется автоматически при первом редактировании поля
Ответ и сохранении записи.
Управляющая организация не имеет права удалять обращения и редактировать текст
обращения. Если в обращении содержится ненормативная лексика, клевета или ещё какоелибо нарушение действующего законодательства, необходимо обратиться к Оператору
Портала ЖКХ для корректировки текста обращения.
8.4.2. Показания, принятые через портал
Граждане подают показания через форму на Портале ЖКХ. Показания отправляются на
электронную почту организации в 7:00, 9:00, 11:00, 13:00, 15:00, 17:00 ежедневно без
выходных и праздников. После успешной отправки показания на почту УО гражданину
отправляется подтверждение о приеме показаний.
Для просмотра поступивших показаний необходимо перейти в раздел Обратная связь /
Показания, принятые через портал. Для удобства можно воспользоваться фильтром (см
раздел Фильтрация записей), настроить список колонок (см. раздел Настройка отображаемых
реквизитов в списке записей (таблице)), экспортировать данные в Excel (см. раздел Экспорт
текущего набора записей раздела). Данные в этом разделе доступны лишь в режиме
просмотра.
46
8.4.3. Журнал экспорта показаний в Omni-US
В данном подразделе отображается информация об экспорте предоставленных через
Портал ЖКХ показаний в АИС «Omni-US»2. В ходе выполнения обмена данными между
системами для каждой записи в столбце Импортировано в Omni-US устанавливается флажок
об успешности передачи. Практически все показания импортируются успешно, но для
небольшого числа показаний, которые не импортировались автоматически (например, из-за
подозрительно большого расхода, решение о правомерности которого должен принять
сотрудник УО) указывается Сообщение об ошибке.
Данные, находящиеся в этом разделе, также можно отфильтровать (например, выбрать
только те показания, которые не импортировались автоматически в текущем месяце) и
выгрузить в Excel (как описано в предыдущем пункте).
8.4.4. Заявки на платные услуги
Подраздел Заявки на платные услуги предназначен для хранения заявок жильцов
жилых домов на оказание различных платных услуг. Он заполняется жильцами на Портале
ЖКХ в разделе Заявки на платные услуги после выбора управляющей организации. Заявки
отправляются на электронную почту организации в 8:05, 13:05, 17:05 ежедневно без
выходных и праздников и отображаются в Конструкторе портала ЖКХ. После подачи заявки
ей присваивается персональный номер, по которому жилец может проверить ее состояние.
При проверке статуса на Портале не отображается персональная информация жильца – она
доступна только управляющей организации (ТСЖ, ЖСК). После поступления заявки
необходимо открыть ее в режиме редактирования и указать статус:
 Если заявка принята к исполнению, ей следует присвоить статус «Выписан наряд».
После выполнения заявки статус заявки необходимо изменить на «Выполненная» и указать
фактическую дату выполнения.
 Если же УО не планирует выполнение заявки, тогда для нее необходимо выбрать
статус «Отклонена». В этом случае рекомендуется написать в поле «Ответ» причину
отклонения заявки.
Аналогично разделу Обращения граждан управляющей организации доступны для
редактирования только поля Фактическая дата выполнения, Статус заявки и Ответ
управляющей организации.
8.4.5. Общие собрания собственников
В раздел Общие собрания собственников вносится информация о каждом собрании,
проводимом собственниками МКД и УО. К записям общих собраний желательно
прикладывать документы (протоколы отчеты и т.п.). В Наименовании мероприятия можно
указать краткое обозначение (назначение) собрания.
2
Показания, переданные на Портале ЖКХ, импортируются в АИС Omni-US в автоматическом режиме.
47
8.5. Взаиморасчеты с населением и поставщиками
В данном разделе находится информация о взаиморасчетах управляющей организации с
населением и поставщиками в разрезе МКД. Сведения о расчетах необходимо заполнять
ежемесячно. Для организаций, работающих несколько лет, правила первичного заполнения
можно посмотреть в Приложении 1.
Также сюда входит информация по тарифу на услугу «Содержание жилья» и
расшифровка начисления по ОДПУ/ОДН.
8.5.1. Начисления населению
Подраздел Начисления населению предназначен для ежемесячного внесения информации
о суммах, которые были начислены по каждой из предоставляемых услуг для каждого
многоквартирного дома.
8.5.2. Платежи населения
В подразделе Платежи населения каждый месяц указываются суммы, которые были
оплачены жильцами каждого дома, в разрезе услуг.
Внимание
Указываются суммы, оплаченные в указанном месяце, а не за указанный месяц.
8.5.3. Задолженность населения
В подразделе Задолженность населения для каждого многоквартирного дома
указываются общие суммы задолженности (положительные суммы) или переплаты
(отрицательные суммы) по всем услугам за период (месяц и год).
При вводе данных по задолженности необходимо указывать сумму долга за вычетом
начисления текущего месяца.
8.5.4. Расчеты с РСО (по версии УО)
В разделе Расчеты с РСО (по версии УО) указываются взаиморасчеты с поставщиками
коммунальных услуг за каждый календарный месяц.
8.5.5. Потребление по ДПУ
В подразделе Потребление по ДПУ ежемесячно указывается общее потребление
коммунальных услуг по дому, по индивидуальным приборам учета, по нормативу и суммы
перерасчетов. Если по каким-либо причинам за определенный период ОДН начислено не
было, следует добавить запись на этот период с нулевыми значениями.
Если организация по каким-либо МКД выставляет счета только по жилищным услугам
(т.е. не ведет расчеты по коммунальным услугам вовсе), тогда необходимо в подразделе
Реестр МКД в карточке дома на вкладке Расчет мониторинга убрать флажок в поле В доме
есть ДПУ хотя бы по одной услуге. В подразделе Потребление ДПУ записей для таких
домов, соответственно, быть не должно.
48
8.5.6. Расшифровка тарифа по содержанию жилья
В разделе Расшифровка тарифа по содержанию жилья детализируется информация о
расходах на содержание МКД. Стоимость работы указывается в расчёте на 1 кв.м. общей
площади жилых и нежилых помещений. В случае отсутствия тарифа на какой-либо из
предоставляемых видов услуги предназначенное для него поле следует оставить
незаполненным либо указать в нем нулевое значение. На основании всех введенных данных
должен получиться тариф на содержание жилья, который выставляется в платежных
документах жильцам.
К каждой записи должен быть прикреплен Протокол решения собственников об
установлении тарифов и калькуляция тарифа на содержание жилья. Эти поля являются
обязательными для заполнения.
8.6. Интеграция
8.6.1. Раскрытие информации – история импорта данных
В данном разделе отображается информация о событиях импорта данных на Портал
ЖКХ из расчетной системы управляющей организации. Каждая запись содержит в себе
сведения о том, когда (дата, время) были импортированы данные за каждый календарный
месяц.
Если УО (ТСЖ, ЖСК и т.п.) не предоставляет никакую информацию для выгрузки,
данный раздел остается пустым. Редактировать записи данного раздела нельзя.
49
8.7. Администрирование
8.7.1. Библиотека
Подраздел Библиотека предназначен для добавления на Портал ЖКХ различных
элементов, раскрывающих ту или иную информацию, не отображенную в других разделах
(фотографий, таблиц, документов, гиперссылок).
Рис. 49. Конструктор Портала ЖКХ. Библиотека
Вся информация, добавленная в Библиотеке, размещается на Портале ЖКХ после всех
основных разделов управляющей организации.
Рис. 50. Портал ЖКХ. Разделы, созданные в Библиотеке Конструктора
50
Чтобы добавить в Библиотеку какой-либо элемент, необходимо установить флажок в
столбце нужного элемента и из раскрывающегося списка кнопки [Создать] выбрать один
из следующих элементов:
 Папка – добавляется папка;
 Элемент – добавляется HTML-страница для добавления текста и редактирования его
в нужном формате;
 Ссылка – ссылка на какую-либо страницу или файл в сети Интернет;
 Файл – прикрепляется файл, загружаемый с компьютера пользователя.
Созданный элемент будет отображаться только для добавившей его организации.
8.7.2. Часто задаваемые вопросы
В разделе Часто задаваемые вопросы можно просмотреть ответы на наиболее часто
возникающие у пользователей вопросы по Конструктору Портала ЖКХ. Данный раздел
также можно открыть путем нажатия кнопки с одноименным названием на панели
управления.
8.7.3. История изменений
Раздел История изменений предназначен для просмотра хронологии изменений, которые
вносились в Конструктор Портала ЖКХ. Также его можно открыть через кнопку с
одноименным названием, расположенную на панели управления.
8.7.4. Мои данные
Раздел Мои данные отображает информацию о текущем пользователе Конструктора.
Также его можно открыть, нажав на ссылку с наименованием организации и именем
пользователя в правом верхнем углу страницы.
51
9. Операции
9.1. Пересчет мониторинга за все периоды
Операция пересчета мониторинга предназначена для отображения на Портале ЖКХ в
разделе Аналитика/ Мониторинг раскрытия информации актуальной на данный момент
времени информации. Автоматически данный раздел обновляется каждый день в одно и то
же время. Если же необходимо обновить эту информацию срочно, не дожидаясь
автоматического обновления, следует воспользоваться данной опцией. Операцию можно
запустить из любого раздела Конструктора. Для этого нужно открыть какой-либо из разделов
и нажать расположенную в панели управления кнопку [Пересчитать мониторинг за все
периоды].
9.2. Копирование мероприятий
Операция копирования мероприятий предназначена для облегчения заведения в
Конструкторе повторяющихся из месяца в месяц (из года в год) событий.
Она доступна в разделах Организации / Реквизиты и Многоквартирные дома / Реестр
МКД. Операция выполняется одинаково в обоих разделах с разницей в том, что при ее
запуске через Организации / Реквизиты выполняется копирование мероприятий по
организации в целом, а при запуске через Реестр МКД имеется возможность выбора домов и
мероприятий, для которых она будет выполнена.
Данная опция позволяет копировать мероприятия следующих типов:
 содержание общего имущества;
 текущий ремонт;
 расшифровка статьи «Содержание жилья»;
 соблюдение условий договора управления дома;
 соответствие качества услуг стандартам.
Так как в разделах Соблюдение условий договора управления дома и Соответствие
качества услуг стандартам сведения вносятся за период, равный году, при копировании
мероприятий данных типов параметры операции, обозначающие месяцы, не учитываются.
При копировании же событий типов Содержание общего имущества, Текущий ремонт дома,
Расшифровка статьи «Содержание жилья» учитываются параметры и месяцев, и годов.
Копирование событий через раздел Организации / Реквизиты
Для выполнения операции необходимо открыть данный раздел, нажать кнопку
[Копировать мероприятия по всем домам], заполнить параметры, и нажать кнопку [ОК].
В результате в выбранном разделе (параметр операции Раздел) для указанного периода
(В период) будут добавлены записи, аналогичные записям за выбранный период
(Скопировать с периода). Скопированные записи при необходимости можно
отредактировать либо удалить.
52
Рис. 51. Параметры операции копирования мероприятий организации
В данном случае могут быть допущены следующие ошибки:
Ошибка
3
Период , с которого копируются
данные, не должен совпадать с
периодом, в который копируются
данные
Год, с которого копируются
данные, не должен совпадать с
годом, в который копируются
данные
В периоде, в который копируются
данные, уже
имеются ранее
скопированные данные
В периоде, в который копируются
данные, уже
имеются ранее
добавленные данные
В году, в который копируются
данные, уже
имеются ранее
скопированные данные
В году, в который копируются
данные,
уже
имеются ранее
добавленные данные
3
Способ устранения
Примечание
Изменить
операции
параметры Для событий разделов Содержание
общего
имущества,
Текущий
ремонт
дома,
Расшифровка
статьи «Содержание жилья»
Изменить
параметры Для событий разделов Соблюдение
операции
условий договора управления дома и
Соответствие качества услуг
стандартам
Данные
необходимо Для событий разделов Содержание
удалить
перед общего
имущества,
Текущий
копированием
ремонт
дома,
Расшифровка
статьи «Содержание жилья»
Данные
необходимо Для событий разделов Содержание
удалить
перед общего
имущества,
Текущий
копированием
ремонт
дома,
Расшифровка
статьи «Содержание жилья»
Данные
необходимо Для событий разделов Соблюдение
удалить
перед условий договора управления дома и
копированием.
Соответствие качества услуг
стандартам
Данные
необходимо Для событий разделов Соблюдение
удалить
перед условий договора управления дома и
копированием
Соответствие качества услуг
стандартам
Здесь и далее в таблице под периодом понимается значение месяца и года
53
Копирование событий через раздел Многоквартирные дома / Реестр МКД
В данном случае для указанных домов (область Дома) происходит копирование
выбранных событий (область Мероприятия) определенного раздела (параметр операции
Раздел) из одного периода (Скопировать с периода) в другой (В период).
Для выполнения операции необходимо выполнить следующие действия:
1. Открыть раздел Многоквартирные дома / Реестр МКД.
2. Нажать кнопку [Копировать мероприятия по всем домам].
3. Заполнить основные параметры операции: выбрать Раздел, периоды с которого и в
который требуется скопировать события.
4. Нажать кнопку [Показать список мероприятий].
В результате в области Мероприятия будут показаны имеющиеся за выбранный период
в указанном разделе события, а в области Дома будет отображен список многоквартирных
домов.
5. Установить флажки в строчках Мероприятий, которые необходимо скопировать.
6. Установить флажки в строчках Домов, для которых необходимо создать аналогичные
события.
7. Нажать кнопку [ОК].
Рис. 52. Параметры операции копирования мероприятий МКД
При запуске операции через раздел Реестр МКД возможны следующие сценарии
использования опции копирования:
 Копирование в рамках одного периода событий одного дома на другой дом (дома). В
данном случае в параметрах Скопировать с периода и В период следует указать один и тот
же период, а в области Дома установить флажки в строчках адресов, для которых нужно
скопировать выбранные события.
54
 Копирование событий одного и того же дома из одного месяца в другой. В параметрах
Скопировать с периода и В период следует выбрать периоды с которого и в который
требуется скопировать события (периоды должны отличаться друг от друга), а в области
Дома установить флажок в записи дома, из карточки которого была открыта операция.
 Копирование событий одного дома на другой дом (дома) из одного месяца в другой. В
этой ситуации в параметрах Скопировать с периода и В период указываются периоды,
отличные друг от друга, а в области Дома устанавливаются флажки в строчках адресов, для
которых нужно скопировать выбранные события.
Здесь возможны следующие ошибки:
Ошибка
Способ устранения
В периоде4, в который Данные необходимо
копируются данные, уже удалить
перед
имеются
ранее копированием
скопированные данные
В периоде, в который Данные необходимо
копируются данные, уже удалить
перед
имеются ранее добавленные копированием
данные
В
году,
в
который Данные необходимо
копируются данные, уже удалить
перед
имеются
ранее копированием
скопированные данные
В
году,
в
который Данные необходимо
копируются данные, уже удалить
перед
имеются ранее добавленные копированием
данные
4
Примечание
Актуально для событий разделов Содержание
общего имущества, Текущий ремонт дома,
Расшифровка статьи «Содержание жилья».
Ошибка возможна при совпадении копируемых
записей с уже имеющимися в Конструкторе.
Если же для копирования выбраны записи,
отличные от имеющихся, операция выполнится
успешно
Актуально для событий разделов Содержание
общего имущества, Текущий ремонт дома,
Расшифровка статьи «Содержание жилья».
Ошибка возможна при совпадении копируемых
записей с уже имеющимися в Конструкторе.
Если же для копирования выбраны записи,
отличные от имеющихся, операция выполнится
успешно
Актуально для событий разделов Соблюдение
условий
договора
управления
дома
и
Соответствие качества услуг стандартам.
Ошибка возможна при совпадении копируемых
записей с уже имеющимися в Конструкторе.
Если же для копирования выбраны записи,
отличные от имеющихся, операция выполнится
успешно
Актуально для событий разделов Соблюдение
условий
договора
управления
дома
и
Соответствие качества услуг стандартам.
Ошибка возможна при совпадении копируемых
записей с уже имеющимися в Конструкторе.
Если же для копирования выбраны записи,
отличные от имеющихся, операция выполнится
успешно
Здесь и далее в таблице под периодом понимается значение месяца и года
55
Результат
Выполнена операция копирования мероприятий. Скопированные в результате
выполнения операции записи при необходимости могут быть отредактированы либо
удалены.
56
10. Дополнительные возможности
10.1.
Оформление интерфейса Конструктора
В Конструкторе Портала ЖКХ имеется возможность выбора оформления окна
программы.
Для этого нужно из раскрывающегося списка кнопки
выбрать какой-либо из
доступных скинов нажатием на него левой кнопкой мыши.
Рис. 53. Выбор вида оформления интерфейса Конструктора
Рис. 54. Конструктор Портала ЖКХ
57
Приложение 1
Формулы расчета в анализе доходов и расходов
Входящий долг по услуге
Нпрi
ВД i  ( Зпр  n
)  Нпрi
 Нпрi
i 1
ВДi – входящий долг по i-ой услуге;
Зпр – задолженность на конец предыдущего5 месяца;
n – количество услуг, по которым есть начисления в предыдущем месяце;
Нпрi – начисление предыдущего месяца по i-ой услуге.
Должны быть заполнены: в предыдущем периоде – задолженность (сальдо на конец
месяца) и начисления по всем имеющимся услугам.
Задолженность (сальдо на конец месяца) по услуге
Зтекi  ( Зтек 
Нперi
n
 Нпер
i 1
)  Нпмi
i
Зтекi – задолженность на конец выбранного периода по i-ой услуге;
Зтек – задолженность (сальдо на конец месяца) на конец выбранного периода (по всем
услугам);
Нперi – суммарное начисление по i-ой услуге за все месяцы, входящие в выбранный
диапазон – то, что отображается в графе «Начислено»;
Нпмi – начисление по i-ой услуге за последний месяц выбранного периода (если выбран
период с января 2011 до декабря 2011, то последним месяцем является декабрь 2011).
Должны быть заполнены: задолженность (сальдо на конец месяца) в последнем месяце
выбранного периода, начисления за все периоды выбранного диапазона по всем услугам
(особенно за последний месяц выбранного диапазона).
Внимание: задолженность необходимо заполнять за вычетом начисления текущего
месяца.
Если заполнение финансовых данных начинается не с начала деятельности организации
необходимо заполнять данные следующим образом:
1. выбрать самый ранний месяц, который должен корректно отображаться в анализе
доходов и расходов, например, октябрь 2011;
5
Здесь и далее предыдущим месяцем является месяц, предшествующий выбранному диапазону месяцев,
например, если выбран диапазон с января 2011 по декабрь 2011, то предыдущим месяцем будет декабрь 2010.
58
2. для выбранного месяца минус 2 месяца (август 2011) заполнить только
задолженность, при этом в отличие от стандартного правила необходимо заполнить
задолженность с учетом начисления этого месяца.
начиная с выбранного месяца минус 1 месяц и далее заполнять данные по начислениям
(в разрезе услуг), оплатам (в разрезе услуг) и задолженности (в соответствии со стандартным
правилом: «задолженность необходимо заполнять за вычетом начисления текущего
месяца») в полном объеме.
59