Семинар-практикум «Современные практики организации

Семинар-практикум
«Современные практики организации экскурсионной деятельности»
13-15 марта 2016 г., Национальная библиотека ЧР
Регистрация с 8:00 ч.
Начало занятий в 9:00 ч.
1. Образовательная программа ДПО Современные практики организации
экскурсионной деятельности – семинар-практикум для экскурсоводов (24 ак. ч.)
Цель программы: совершенствование профессиональных компетенций в области
практики экскурсионной работы и подготовка к сертификации профессиональных
квалификаций экскурсоводов
Отличительные особенности:
Обучение основано на современных технологиях бизнес-обучения: игровое
моделирование, обучение действием, учебная экскурсия, управление проектом.
Программа основана на практическом опыте предприятий, оказывающих
туристские и экскурсионные услуги в сегменте малого и среднего бизнеса. В процессе
обучения предприниматели смогут получить обратную связь, основанную на технике
ассессмент.
Основные результаты обучения позволят понять и освоить:
 законодательную базу по вопросам качества туристских и экскурсионных услуг
 специфику комплексной туристско-экскурсионной услуги
 требования к экскурсионному обслуживанию детских групп
 навыки ценообразования экскурсионных услуг
 конкретные инструменты изучения рынка экскурсионных услуг
 инструменты разработки нового экскурсионного маршрута, продукта
 требования к перевозкам детских экскурсионных групп
СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ:
День первый (8 ч.):
1.
Нормативно-правовое обеспечение экскурсионной деятельности: стандартизация,
сертификация, специфика работы с детскими и молодежными группами
2.
Теоретические и практические аспекты экскурсионной работы
 Современные виды экскурсионных программ и технологии работы с экскурсантами
 Пакет документов по новому экскурсионному продукту
 Обеспечение безопасности туристов и экскурсантов
3.
Экскурсионный менеджмент
 Виды деятельности туристско-экскурсионного предприятия
 Функции туроператора туристско-экскурсионного предприятия
 Поставщики услуг и требования к ним
 Экскурсионно-методическая работа
 Прием экскурсантов
День второй: семинар (4 ч.) + выездной практикум (4 ч.)
1.
Технология проектирования экскурсионного тура
 Разработка экскурсионного продукта
 Проектирование экскурсионного маршрута
 Портфель экскурсовода
 Современные методы экскурсионной работы
2.
Выездной практикум: Автобусная или пешая экскурсия
День третий: практикум (4 ч.) + выездной практикум (4 ч.)
1.
Специфика разработки детских образовательных экскурсионных маршрутов
2.
Содержание и методика образовательных экскурсий для школьников
3.
Методическое обеспечение деятельности экскурсовода
4.
Апробация школьных экскурсионных маршрутов
5.
Обеспечение качества туристско-экскурсионных услуг для школьников
Процедуры аттестации, добровольной сертификации и аккредитации экскурсионного
маршрута на территории г. Чебоксары
2. Консультации для экскурсоводов, обслуживающих гостевые маршруты столицы
Республики Чувашия
Работа с пакетом документов (1 ч. на чел.):
 Паспорт экскурсионного маршрута (ЭМ);
 Технологическая карта ЭМ;
 Портфель экскурсовода
Практикум по экскурсионным маршрутам «Гостевые маршруты г. Чебоксары» (0,5 ч. на
чел.)
Всем участникам предоставляются учебно-методические материалы в
электронном варианте:
1) CD-R (CD-R, 52X 700/80): нормативно-правовое обеспечение по разработке
экскурсионного продукта;
2) рабочая тетрадь (эл. вариант);
3) учебно-методические материалы.
Итоговый документ для обучающихся – удостоверение о ПК