Чек-лист «Простые правила поведения для менеджеров по

По вопросам обращайтесь 8 (4742) 90-10-95, [email protected]
Чек-лист «Простые правила поведения для менеджеров по
Холодным звонкам»
□ - Перед входом в офис оставить весь негатив и заботы
□ - Осуществлять звонки в 2 определенных временных промежутка с 10 до 12
и с 14 до 16
□ - До начала звонков нужно настроиться на положительную волну, потому что
вялость и заунывный голос отталкивают собеседника
□ - Поставить перед собой зеркало и смотреть в него при разговоре. Улыбаясь
себе в зеркале происходит прием заряда позитива и человек на другом конце
провода уже не кажется таким страшным
□
- Улыбка, улыбка и еще раз улыбка. Собеседник тонко чувствует когда
другой человек улыбается
□ - Разговор вести уверенным тоном иначе все напрасно
□ - Никогда не позволять себе хамить, даже если очень сильно достали
□ - Подготовить перед глазами список вопросов или же детальный скрипт
разговора, чтобы собеседник не мог перехватить инициативу в свои руки
□
- Четко следовать скрипту разговора можно, но не следует при этом быть
машиной
□
- Добавить в разговор оживленности с помощью ненавязчивых шуток или
комплиментов компании
□ - Не распылятся очень сильно, чтобы не терять время напрасно
□ - Минимум информации - максимум действия для того, чтобы
человек
пришел на встречу
□
- Нельзя сливать информацию. Только заинтересовать и пригласить на
встречу
□ - Четкая постановка цели. Для чего звоним и чего в итоге ожидаем от звонка
получить