Чек-лист «Простые правила поведения для менеджеров по
advertisement
По вопросам обращайтесь 8 (4742) 90-10-95, vip@guruopta.ru Чек-лист «Простые правила поведения для менеджеров по Холодным звонкам» □ - Перед входом в офис оставить весь негатив и заботы □ - Осуществлять звонки в 2 определенных временных промежутка с 10 до 12 и с 14 до 16 □ - До начала звонков нужно настроиться на положительную волну, потому что вялость и заунывный голос отталкивают собеседника □ - Поставить перед собой зеркало и смотреть в него при разговоре. Улыбаясь себе в зеркале происходит прием заряда позитива и человек на другом конце провода уже не кажется таким страшным □ - Улыбка, улыбка и еще раз улыбка. Собеседник тонко чувствует когда другой человек улыбается □ - Разговор вести уверенным тоном иначе все напрасно □ - Никогда не позволять себе хамить, даже если очень сильно достали □ - Подготовить перед глазами список вопросов или же детальный скрипт разговора, чтобы собеседник не мог перехватить инициативу в свои руки □ - Четко следовать скрипту разговора можно, но не следует при этом быть машиной □ - Добавить в разговор оживленности с помощью ненавязчивых шуток или комплиментов компании □ - Не распылятся очень сильно, чтобы не терять время напрасно □ - Минимум информации - максимум действия для того, чтобы человек пришел на встречу □ - Нельзя сливать информацию. Только заинтересовать и пригласить на встречу □ - Четкая постановка цели. Для чего звоним и чего в итоге ожидаем от звонка получить
