Б.3 Б.10 «МЕНЕДЖМЕНТ» Направление: 38.03.06 – Торговое

Б.3 Б.10 «МЕНЕДЖМЕНТ»
Направление: 38.03.06 – Торговое дело
Профиль подготовки: Коммерция
Квалификация: бакалавр
Содержание курса
РАЗДЕЛ 1. ПРИНЦИПЫ СИСТЕМНОГО ПОДХОДА В УПРАВЛЕНИИ И
ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ТЕМА 1. Потребность и необходимость управления в деятельности человека.
Менеджмент в системе понятий рыночной экономики
Понятие менеджмента, его содержание и место в системе социальноэкономических категорий. Практические предпосылки возникновения
менеджмента, его роль в развитии современного производства. Менеджмент
как человеческий фактор, специальность и система. Основные черты системы
менеджмента.
Понятие организации. Поведение и целенаправленные системы. Понятие
управления организацией. Кибернетика как основа общей теории управления.
Организация как кибернетическая система.
ТЕМА 2. Эволюция менеджмента: условия и предпосылки возникновения
менеджмента, школы менеджмента. Особенности российского менеджмента.
Школа научного управления. Классическая школа в управлении. Школа
науки о поведении. Школа человеческих отношений. Применение теории
систем в управлении. Ситуационный подход в управлении. Процессный подход
в управлении. Систематизированный взгляд на управление. Этапы развития
науки об управлении в России.
РАЗДЕЛ 2. ЭЛЕМЕНТЫ ОРГАНИЗАЦИЙ И ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ
ТЕМА 3. Интеграционные процессы в менеджменте.
Сущность интеграции. Основы интеграции систем управления.
Направления и механизмы интеграции. Коммуникации в системе управления.
Процессы делового общения. Межличностное и групповое общение. Типы
общения и типы организаций. Барьеры общения и пути их устранения.
Личностные и профессиональные факторы общения. Квалификация и деловые
коммуникации.
Понятие решения. Организационное решение. Подходы к принятию
решений. Рациональное решение проблемы.
ТЕМА 4. Внешняя и внутренняя среда организации. Факторы прямого и
косвенного воздействия.
Группы факторов внешнего воздействия: экономические, политические,
рыночные,
технологические,
социальные,
международные.
Факторы
внутренней среды организации: кадры, финансы, маркетинг, технологии,
культура в организации, имидж организации.
ТЕМА 5. Системы менеджмента: функции и организационные структуры.
Задачи и функции менеджмента. Содержание функций менеджмента.
Деятельность и функции. Функции в организации. Функции и специализация
деятельности. Функции управления: назначение, разнообразие и состав.
Выбор структуры. Департаментализация. Адаптивные структуры.
Централизованные и децентрализованные организации. Компьютерная
технология оптимизации организационных форм управления.
ТЕМА 6. Процессы управления: целеполагание и оценка ситуации, принятие
управленческих решений.
Цель и решение: сходство, различие и связь. Влияние цели на выбор и
разработку решения. Альтернативы достижения цели и выбор управленческих
решений. Особенности разработки стратегических управленческих решений.
Согласование стратегических и тактических решений. Выявление управляемых
факторов и определение альтернатив их изменения. Моделирование и анализ
результатов реализации альтернативных решений в определенных условиях
внешней среды. Сравнение альтернатив на основе соответствия результатов
их реализации целям деятельности. Рациональность решений и деятельность
человека. Анализ альтернатив с точки зрения разных участников процесса
принятия и реализации решений.
ТЕМА 7. Механизмы менеджмента: средства и методы управления. Диверсификация
менеджмента, типология и выбор альтернатив эффективного управления.
Сущность стратегии. Планирование и успех организации. Цели
организации. Соотношение цели и плана в организации. Оценка и анализ
внешней среды. Управленческое обследование в организации. Изучение
стратегических альтернатив. Реализация стратегического плана. Оценка
стратегического плана. Виды стратегических альтернатив.
РАЗДЕЛ 3. ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА И РУКОВОДСТВО
ТЕМА 8. Экономика и социология управления персоналом и формирование
человеческого капитала
Регламенты, нормативы и инструкции как элемент организации.
Полномочия и ответственность, Распределение и делегирование полномочий и
ответственности в системе управления.
Понятие мотивации, его значение и эволюция. Современные теории
мотивации. Мотивация, стимулирование и активизация. Главные и
второстепенные факторы мотивации. Теория и практика мотивации в
современных условиях управления. Иерархия потребностей по Маслоу
(Maslow). Теория потребностей МакКлелланда (McClelland). Двухфакторная
теория Герцберга (Herzberg). Модель Портера-Лоулера (Porter and Lawler).
ТЕМА 9. Личность менеджера. Лидерство и стиль управления.
Разновидности стиля и факторы его формирования. Стихийный и
сознательный стиль. Стиль, диктуемый стремлением к лидерству, власти,
должности. Стиль, опирающийся на человеческий фактор. Стиль,
определяемый ситуацией. Ситуативная модель Фидлера. Подход Митчела и
Хауса. Полномочия и личное влияние. Основные черты управленческого
лидера. Баланс полномочий. Человеческие качества менеджера. Теории
лидерства. Подходы к лидерству. Классификация стилей лидерства.
ТЕМА 10. Власть и партнерство.
Влияние и власть. Формы власти и влияния. Полномочия и личное
влияние. Основные черты управленческого лидера. Баланс полномочий. Формы
власти человеческого влияния. Влияние через традиции - власть социальных
норм. Влияние через авторитет. Влияние через убеждения. Влияние примером в
работе.
ТЕМА 11. Групповая динамика и разрешение конфликтов. Формальное и
неформальное управление.
Группы и их значимость. Формальные и неформальные группы.
Хоторнские эксперименты. Неформальные лидеры. Управление неформальной
организацией. Пути повышения эффективности групп. Формальные и
неформальные группы. Факторы возникновения и существования
неформальных организаций. Основные характеристики неформальных
организаций. Взаимодействие формальных и неформальных факторов в
организации. Обеспечение эффективной работы групп по формальным и
неформальным факторам организации. Комитеты в системе менеджмента:
потребность и роль в организации.
ТЕМА 12. Ресурсы, качество и эффективность управления.
Сущность и смысл контроля. Предварительный контроль. Текущий и
заключительный контроль. Системы контроля с обратной связью. Стандарты.
Показатели результативности. Масштабы допустимых отклонений. Поведение,
ориентированное на контроль. Формирование и развитие трудовых ресурсов.
Подготовка кадров. Совершенствование организации труда. Системный подход
к управлению операциями. Формирование систем контроля и обеспечения
качества. Управление по критерию производительности.
ТЕМА 13. Система информационного обеспечения управления.
Организация и средства информационных технологий обеспечения
управленческой
деятельности.
Информационные
технологии
документационного обеспечения управленческой
деятельности.
Компьютерные технологии интеллектуальной поддержки управленческих
решений. Использование систем управления базами данных (СУБД),
интегрированных программных пакетов.
ТЕМА 14. Инновационный потенциал менеджмента, профессионализация
менеджмента.
Доминанты информационной эпохи и корпоративное управление.
Междисциплинарный
характер
организационного
знания.
Создание
высокоэффективных проектных команд. Бизнес-идея как инновационная
основа инвестиционного проекта. Инвестиционные проекты как форма
реализации инновационной стратегии развития фирмы.