М.А. Унанян Цели, функции и задачи подразделений по связям с

подходят для молодой аудитории, действительно, возраст 95% подписчиков группы варьируется от 17 до 30 лет. Более того, в группе постоянно обновляется контект: экстремальные фотографии, видео-материалы
с использованием самой камеры GoPro. В группе создано много различных тем для обсуждения: вопрос/ответ, аналоги GoPro, ваши отзывы
и т.д.
Также администраторы группы не забывают об информировании
своих потребителей о выпуске новых моделей камеры GoPro. Так, недавно компания выпустила новую экшн-камеру GoPro Hero 4. Вся основная
информация о характеристиках камеры была выложена на официальном
сайте, на которую была ссылка в группе. Однако администраторы устроили конкурс, победитель которого выиграл камеру. Учитывая огромное
количество участников конкурса, было много негативных отзывов со
стороны потребителей. Администраторы работали с каждым недовольным подписчиком, не оставляя никого без внимания и предоставляя доказательства того, что итоги конкурса не были фальсифицированы. В
итоге, благодаря оперативной работе администраторов, конфликт был
исчерпан в течение суток.
Резюмируя сказанное, следует сделать вывод, что продолжение
жизнедеятельности имиджа организации на сегодняшний день во многом зависит от интернет-продвижения.
Библиографический список
1.
2.
3.
Кузнецов Ю.В. Теория организации. М.: Юрайт, 2013. 365 с.
Ушакова Н.В. Имиджелогия. М.: Дашков и К, 2012. 264 с.
Ульяновский А.Н. Технологии формирования корпоративного имиджа. М.:
Эксмо, 2009. 400 с.
М.А. Унанян
5 курс, Институт международных от ношений
науч. рук. доц. Н.В. Рахно
Цели, функции и задачи подразделений по связям
с общественностью
Для грамотной организации любого подразделения по связям с общественностью в первую очередь необходимо иметь четкое представление о его целях, функциях и задачах. Исследуя функциональную специфику PR-служб, прежде всего нужно отметить, что PR является неотъемлемой частью любой современной управленческой деятельности.
Цели подразделения по связям с общественностью должны согла118
совываться с целями самой компании: получить максимальную прибыль, увеличить капитал. PR-деятельность направлена также на приобретение капитала особого рода. Его, как правило, называют паблицитным (или репутационным) и определяют как «особый вид капитала, которым обладает рыночный субъект, функционирующий в пространстве
публичных коммуникаций. Этот вид капитала представляет собой социальное отношение, связанное с собственностью, и сущность его связана
с самовозрастанием стоимости за счет использования потребительской
стоимости, заключенной в собственности» [1: 92].
Термин «паблицитный капитал» происходит от англ. publicity –«публичность», «слава», «известность», «популярность», «рекламирование» [2: 90]. Паблицитный капитал можно рассматривать как преимущество, в основе которого лежат известность, популярность его носителя. Таким образом, цель подразделения по связям с общественностью
состоит в содействии росту паблицитного капитала компании (или, в
соответствии с другим вариантом определения – росту деловой репутации).
Полностью реализовать свои цели подразделение по связям с общественностью сможет лишь в том случае, если его деятельность организована эффективно, если четко прописаны его функции и задачи.
Под функцией (от лат. funktio – исполнение, осуществление) в контексте нашего исследования мы будем понимать не столько выполнение
каких-либо действий, сколько внешнее проявление свойств того или
иного элемента в устоявшейся системе отношений. То есть в данном
случае мы будем говорить о проявлении свойств подразделения по связям с общественностью в ходе выполнения каждодневной его работы
[3: 69].
Необходимо рассмотреть данные функции с учетом их значимости.
PR является одним из инструментов интегрированной маркетинговой
коммуникации (ИМК), поэтому одной из основных его функций называют маркетинговую функцию.
Основной целью маркетинга является получение прибыли, которая
увеличивает материальный капитал компании. Материальный капитал
создает базу для формирования паблицитного капитала, а паблицитный
капитал способен повлиять на увеличение материального капитала.
Следовательно, маркетинговая функция является одной из важнейших
функций подразделения по связям с общественностью.
Не менее важна организационная функция. Ее исполнение касается
не только задач организации деятельности подразделения по связям с
общественностью, включающих в себя оперативное и тактическое пла119
нирование, организацию PR-акций, контроль итогов и их оценку и т.п.,
но и общих задач оперативно-стратегического развития компании.
Одной из основополагающих функций называют коммуникационную функцию. Если между организатором связей с общественностью
(компанией) и собственно общественностью нет коммуникации, остальные стороны деятельности подразделения по связям с общественностью лишаются смысла. Осуществление коммуникационной функции
позволяет не только донести до общественности ту или иную информацию о компании, но и получить ответную реакцию общественности, т.е.
обеспечить двусторонний контакт.
Помимо перечисленных функций подразделения по связям с общественностью выделяют также исследовательскую, творческую, аналитическую, производственную, а также внутрикорпоративную функции
[4: 202]. Из содержания указанных функций логически вытекают соответствующие задачи подразделения по связям с общественностью.
Решая задачи, возникающие при реализации организационной
функции, подразделение стоит перед необходимостью осуществлять общее управление деловыми связями с общественностью; организовывать
и проводить PR-акции, направленные на внешнюю общественность;
организовывать и проводить комплексные мероприятия (PR-кампании);
управлять связями с внутренней общественностью; осуществлять кризисное управление связями с общественностью.
Выполняя коммуникационную функцию, подразделение по связям
с общественностью решает следующие задачи: общее (стратегическое)
коммуникационное взаимодействие (включая личные контакты, информационный и документационный обмен) со всеми необходимыми
источниками информации; коммуникационное обеспечение исследовательского, творческого, аналитического производственного процессов.
Содержание задачи, решаемой при осуществлении маркетинговой
функции, логически вытекает из самой сути маркетингового процесса,
важной составляющей которого являются связи с общественностью, а
также имеет прямую связь с целью, которую ставит перед собой руководство компании, то есть постепенным развитием, в основе которого лежит
увеличение материального и паблицитного капитала. По сравнению с задачами, которые решает подразделение при осуществлении предыдущих
функций, данная задача может быть признана задачей высшего уровня,
поскольку в ходе ее решения создается, поддерживается и укрепляется
положительная репутация компании, ее деятельности и руководства.
Реализация исследовательской функции ставит перед подразделением необходимость управлять исследовательским процессом; уста120
навливать и поддерживать контакты с источниками информации, то
есть средствами массовой информации, рекламными агентствами, PRслужбами, издательствами, государственными, коммерческими и общественными организациями, политическими партиями и др.; изучать
целевую аудиторию, учитывать ее мнения и настроения; формировать
исследовательские отчеты [6: 123].
В ходе выполнения творческой функции подразделение управляет
творческим процессом, т.е. разрабатывает (создает, компилирует, редактирует и корректирует) PR-материалы (тексты, фото- и видеоматериалы, иллюстрации, компьютерную графику); формирует пресс-кит
(PR-комплект материалов для СМИ); готовит для тиражирования оригиналы и макеты.
Осуществление аналитической функции предполагает необходимость управлять аналитическим процессом; собирать, хранить и обрабатывать (систематизировать, изучать и оценивать) полученную аналитическую информацию, формировать аналитические отчеты.
При выполнении производственной функции подразделение управляет производственным процессом; устанавливает и поддерживает контакты с производителями носителей PR-материалов (типографиями,
студиями компьютерной графики, аудиозаписи и видеосъемки); передает оригиналы и макеты для тиражирования и принимает тираж PRматериалов.
Реализуя внутрикорпоративную функцию, подразделение по связям с общественностью изучает мнения и настроения рабочего коллектива, разрабатывает рекомендации для руководства компании; разрабатывает PR-продукцию; распространяет PR-продукцию (через корпоративное издание, корпоративный сайт, форум, информационную сеть);
организует и проводит PR-мероприятия (встречи рабочего коллектива с
руководством компании); анализирует результаты.
Любой из рассмотренных элементов можно представить самостоятельной задачей. Но между ними существует тесная взаимосвязь, и наиболее правильным подходом является изучение их в совокупности, как
единое, хотя и состоящее из многих компонентов, целое.
Библиографический список
1.
2.
3.
4.
Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления.
СПб.: Паллада-медиа, СЗРЦ «Русич», 2002. 444 с.
Демин Ю.С. Бизнес-PR. М.: Бреатор-Пресс, 2003. 77 с.
Конецкая В.П. Социология коммуникации. М.: Междунар. ун-т бизнеса и
управления, 2004. 304 с.
Макаревич Э.Ф. Социальный контроль масс. М.: Дрофа, 2007. 432 с.
121
5.
6.
Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. М.: Финансы и статистика, 2006. 165 с.
Данилина В.В. Связи с общественностью: составление документов. Теория
и практика. М.: Аспект-пресс, 2008. 256 с.
В.И. Федоров
2 курс, Институт международных отношений
науч. рук. проф. С.А. Нефедов
Основные показатели социального расслоения
в современном обществе
Социальное расслоение является неотъемлемой частью абсолютно
любого общества и не может быть подвергнуто устранению, но нуждается в регулировании, так как сильная имущественная и социальная
дифференциация является конфликтогенным фактором, который в пике
своего проявления может привести к коренным изменениям, осуществляющимся не только какими-либо реформами со стороны государства,
но и путем революции.
Революция, как известно, несет радикальные и коренные изменения в одной или нескольких сферах общества и направлена на свержение правящей элиты, на изменение политического режима. Конечно,
социальное расслоение, не единственный фактор, который может привести к революции и конфликтам внутри общества, но он значителен и
заслуживает большого внимания в сфере управления государством. Любая страна располагает средствами и инструментами для регулирования
социального расслоения.
На сегодняшний момент любое государство прилагает все силы,
чтобы регулировать данный социальный показатель, поскольку он складывается из целого ряда факторов, таких как безработица, коррупция,
миграция, вид налогообложения граждан, а главное, распределение
доходов среди населения. Кроме того, большое количество ученых занималось рассмотрением данной проблемы с позиций ряда наук, что
также говорит о проблеме социального расслоения как одной из самых
труднейших для решения задач и регулирования, а, следовательно, о ее
актуальности во все времена, включая и наши дни.
Для оценки эффективности проведения политики в данной области
существует несколько статистических показателей степени расслоения
общества, с помощью которых государство может осуществлять мониторинг процесса социального расслоения. Рассмотрим наиболее популярные показатели.
122