Исландия Памятка туриста

Памятка туриста
www.pac.ru
Исландия
Географическое положение
Исландия - островное государство, расположенное в северной части Атлантического океана. Территория
государства состоит из острова Исландия и небольших островков, расположенных около него.
Столица- Рейкьявик
Официальный язык - исландский. Широко распространены английский и скандинавский языки.
Таможенные правила
Допускается ввозить без уплаты таможенных пошлин и налогов до 3 кг продуктов питания общей стоимостью до 18.500 исландских крон.
Разрешен беспошлинный ввоз 1литра крепких спиртных напитков, 1литра вина, 6л.пива, 200 сигарет или
250граммов иных табачных изделий. Крепкими признаются спиртные напитки с объемной долей этилового
спирта 22 % и более. Винами признаются алкогольные напитки с объемной долей этилового спирта менее 22
%, за исключением пива. Ввоз алкогольной продукции допускается лицами, достигшими 20 лет, ввоз табачных
изделий – лицами старше 18 лет. Ввоз и вывоз иностранной валюты не ограничен. Импорт и экспорт местной
валюты ограничен суммой в 8 тыс. исландских крон. Разрешен ввоз принадлежностей для рыбной ловли и верховой езды. Рыболовные снасти и оборудование для верховой езды, находящееся в собственности, должны
быть дезинфицированы согласно действующей инструкции до прибытия в страну. Если удостоверение (сертификат) о дезинфекции не предоставлен в таможне по прибытии в страну, то всё перечисленное оборудование
должно быть дезинфицировано по прибытии в Исландию за счёт владельца. Разрешен ввоз медикаментов для
личного пользования при наличии справки или рецепта от лечащего врача, назначающих прием именно этих
препаратов. Запрещен ввоз наркотических веществ, оружия и боеприпасов. Также запрещено к ввозу сырое
мясо и различные мясные продукты (например, вяленое мясо, сырокопченая ветчина, копченая свиная грудинка, сырокопченые колбасы, сырая домашняя птица). Мясо и мясные продукты должны быть полностью приготовлены, чтобы быть допущенными к ввозу; не разрешается ввозить сырое молоко и сырые яйца, размолотый
нюхательный табак; сырой жевательный табак.
Если возникают сомнения относительно того, действуют ли для перемещаемого товара какие-либо запреты
и ограничения, необходимо задекларировать этот товар и предъявить его таможенным служащим.
Ветеринарный контроль
Ввоз животных допускается только на основании разрешения, выданного Министерством сельского хозяйства и при соблюдении правил ввоза домашних животных. Требования для ввоза собаки в Исландию довольно
строги, они предусматривают заполнение нескольких форм, оплату пошлины и 4 недели карантина.
Климат
В Исландии преобладает субарктический тип климата, смягчающийся на побережье теплым Североатлантическим течением. Погода в Исландии меняется довольно резко. Самый теплым месяцем является июль (температура в это время достигает + 20 градусов). В течение всего лета в Исландии длятся белые ночи. Самый
холодный месяц – январь (от 0 до +2 градусов). Основные осадки выпадают осенью и зимой, самый влажный
месяц- октябрь, меньше всего осадков выпадает в мае.
Население
Свыше 90 % составляют исландцы- потомки скандинавов, говорящие на исландском языке. В стране проживают также датчане, норвежцы и др.
В экстренных случаях:
Вы можете обратиться к представителю компании на курорте (номер телефона в программе тура).
В московский офис компании по тел.: +7 (495) 933-09-50 пн.-пт.10.00-19.00, сб. 11.00-17.00 (московское время),
Телефон экстренной поддержки: +7 (495) 933-09-58, +7 (903) 272-44-88.
1
Памятка туриста
www.pac.ru
Религия
Государственная религия - Евангелическая лютеранская церковь (больше 80 % населения), порядка 3 % составляют протестанты, 1% католики. Сильно влияние старых языческих традиций.
Государственное устройство – Парламентская республика
Праздники
1 декабря – День независимости Исландии ; 24 декабря – Йоль- Праздник середины зимы; 24 декабря – Рождество; 1 января- Новый Год;
Ветрнэтр – праздник первого дня зимы, или День Зимы, сопровождающийся множеством фестивалей, среди
которых знаменитый «Iceland Airwaves» и Фестиваль молодежного искусства.
21 января – 20 февраля - Праздник середины зимы (borrablot).
1 марта - День пива, сопровождающийся пивным фестивалем;
С переменной датой в марте-апреле – Пасха;
21 апреля - Праздник первого дня лета;
16-20 июня - Фестиваль викингов в Харнарфьордур.
17 июня – День президента Исландии и День провозглашения Исландской Республики . В этот день проводятся парады, а одним из персонажей празднеств является Повелительница горы, олицетворяющая собой
образ Исландии.
Валюта
Национальная денежная единица- исландская крона ( ISK), равная 100 аурарам.
Официально в обращении находятся купюры достоинством 500, 1000, 2000, 5000, а также монеты номиналом
1, 5, 10, 50 и 100 крон. В теории крона равна 100 эйре, однако с 1 октября 2003 года монеты номиналом менее
1 кроны изъяты из обращения, а бумажные деньги достоинством 10, 50 и 100 крон ЦБ Исландии больше не выпускает.
Обменять валюту можно в банках, которые в будние дни работают с 09.00 до 16.00 . В выходные дни работают обмены валюты в Информационном Туристическом центре Рейкьявика и в банковских отделениях крупных
торговых центров столицы.
В отелях, магазинах и заправочных станциях принимаются все основные кредитные карты.
Электричество
Напряжение- 220 V, 50Гц. Вам может потребоваться переходник для розетки с двумя закругленными штырьками.
Работа банков, магазинов
Банки работают с понедельника по пятницу с 09:15 до 16:00.
Большинство магазинов работают с 10:00 до 18:00 с понедельника по пятницу, по субботам – с 10:00 до 16:00.
Некоторые крупные универмаги открыты до 23:00 часов ежедневно. По воскресеньям, а летом – и по субботам
все магазины закрыты.
Возврат налога
Возврат НДС (15%) возможен при покупке товара в магазине системы «Global Refund TAX-FREE» на сумму
не менее 4 тыс. крон (включая НДС) за покупку в одном магазине. Для этого необходимо получить у продавца
специальный чек, который вместе с товаром предъявляется на таможне перед вылетом из страны. Выплата компенсации осуществляется в банковском офисе аэропорта или банковским переводом по почте.
В экстренных случаях:
Вы можете обратиться к представителю компании на курорте (номер телефона в программе тура).
В московский офис компании по тел.: +7 (495) 933-09-50 пн.-пт.10.00-19.00, сб. 11.00-17.00 (московское время),
Телефон экстренной поддержки: +7 (495) 933-09-58, +7 (903) 272-44-88.
2
Памятка туриста
www.pac.ru
Телефон
Звонки в Россию: 007 + код города + номер абонента
Звонки в Исландию - 8-10- 354 + номер абонента
Транспорт
Железные дороги полностью отсутствуют. Самый удобный способ передвижения в Исландии - автомобиль.
Настоящую сеть городских автобусов имеют только Рейкьявик и Акурейри. Большинство достопримечательностей Исландии находится в безлюдных местностях, где с общественным транспортом могут возникнуть проблемы. Предпочтительно ехать на автомобиле или приобрести проездной, предлагаемый BSI- консорциумом
исландских международных и местных автобусных компаний. Проездной Highland Pass позволяет совершить
15 поездок на входящих в консорциум маршрутах. Для желающих как можно подробнее ознакомиться с Исландией это наиболее выгодное предложение, так как отдельные билеты будут стоить дороже. Автобусные остановки в Рейкьявике обозначены буквами SVR. Билетов как таковых нет. Оплачивать проезд следует при посадке.
По вашей просьбе водитель может предоставить пересадочный билет (skiptmidi), который позволяет в течение
часа пересаживаться на другие автобусы.
Имеет смысл приобрести Reykjavik Welcome Card. Рассчитанная на 24, 48 или 72 часа, карта предоставляет
бесплатный доступ ко всем термальным источникам Рейкьявика, в ряд музеев, неограниченное количество поездок на автобусах города, скидки в магазинах и ресторанах, и даже бесплатный доступ в интернет.
Такси можно заказать либо по телефону, либо на специализированных стоянках, или же остановить прямо на улице. В Исландии несколько государственных компаний по таксомоторным перевозкам, работающих круглые сутки.
Прокат автомобилей
Для того чтобы взять напрокат автомобиль, необходимо иметь водительские права международного образца и быть старше 21 года (для аренды внедорожника - старше 25 лет). В Исландии работают основные международные прокатные конторы (Hertz, Europcar, Sixt и т.д.), местная прокатная компания Geysir Car Rental. При
бронировании машины в компании Eurocar можно заказать машину в любую точку Исландии, даже если там нет
их представительства. В таком случае придется доплатить за перегон машины. Если Вы собираетесь в горы, на
ледники, лучше брать внедорожник.
Движение в Исландии правостороннее. В зимний период и в межсезонье условия для вождения автомобиля достаточно сложные - многие дороги, особенно в межгорных котловинах, постоянно заметает снегом, а
постоянный ветер требует особого внимания на открытых участках. Штраф за нарушение ПДД, а особенно - за
вожденье в нетрезвом виде, достаточно велик. Ограничения скорости: максимально разрешенная скорость в
городе 50 км/ч, на грунтовых дорогах - 80 км/ч, на асфальтовых дорогах - 90 км/ч.
Парковка в Рейкьявике достаточно проста - в городе несколько многоуровневых паркингов, а также множество наземных парковок, что при относительно небольшом количестве автотранспорта позволяет припарковаться практически везде и в любое время суток. Оплата за парковку почасовая (в паркингах - от 50 до 100 крон,
на наземных парковках - от 80 до 150 крон) и производится через специальные автоматы на въезде или через
сотрудника парковки.
Кухня
Исландская кухня очень богатая. Особенностью национальной кухни являются разнообразные способы обработки продуктов. К традиционным блюдам относятся: сурмьоулк ( местное кислое молоко); тресковые щеки;
квашеные тюленьи плавники; знаменитый исландский деликатес Хакарл – подтухшее мясо акулы, залитое исландским шнапсом Бреннивин, хот-дог из Бежаринс Бецту Пилсур, органически чистая горная исландская бараВ экстренных случаях:
Вы можете обратиться к представителю компании на курорте (номер телефона в программе тура).
В московский офис компании по тел.: +7 (495) 933-09-50 пн.-пт.10.00-19.00, сб. 11.00-17.00 (московское время),
Телефон экстренной поддержки: +7 (495) 933-09-58, +7 (903) 272-44-88.
3
Памятка туриста
www.pac.ru
нина, суп пюре из лобстера и многое другое. В Исландии очень популярен кофе. В честь этого напитка назван
один из местных праздников.
Чаевые
Услуги и НДС в Исландии всегда включены в стоимость. Так что чаевые не обязательны, но всегда приветствуются.
Документы, необходимые для поездки в Исландию
1. Паспорт с визой. Каждый турист, в т.ч. и ребенок, выезжающий в Исландию, должен иметь заграничный
паспорт с шенгенской визой. Виза разрешает пребывание в Исландии строго в период поездки. Для детей, вписанных в паспорт родителей старого образца (до 01.03.2010), выдается отдельная виза, которая вклеивается в
паспорт отца или матери. Напоминаем, что туроператор не несет ответственности, если службой пограничного
контроля паспорт клиента будет признан недействительным для выезда за рубеж. В случае утери паспорта на
территории Исландии следует обращаться в полицию и Посольство РФ (Рейкьявик).
2. Авиабилет. У каждого туриста должны быть на руках выездные документы (авиабилеты (в т.ч. электронные),
ж/д билеты, ваучеры на размещение в отеле, трансфер и т.п). В написании фамилии допускается до трех ошибок,
не приводящих к ее искажению. Считаем необходимым подчеркнуть, что “Pac Group” не является перевозчиком.
Мы заказываем и покупаем билеты в ряде компаний. При выписке билета заключается договор между перевозчиком и пассажиром, чья фамилия указана в билете. Задержки рейсов (из-за погодных условий, по техническим
причинам, забастовок и форс-мажорным обстоятельствам) случаются редко, тем не менее, иногда они могут
привести к нарушению или изменению программы пребывания в Исландии.
Компания PAC GROUP не несет ответственность за подобные задержки. Также мы не несем ответственность
за сохранность багажа во время авиаперелета. При путешествии по Европе на поезде не забывайте компостировать билеты перед посадкой.
3. Несовершеннолетние дети. Если в поездку по Исландии отправляются несовершеннолетние дети (до 18
лет) без родителей или с одним из родителей, то им необходимо иметь на руках нотариально заверенное разрешение от родителей, выданное на имя лица, сопровождающего ребенка (требуется на паспортном контроле
при выезде из России). Если ребенок путешествует с одним из родителей, настоятельно рекомендуем иметь
подобное разрешение от второго родителя.
4. Страховой полис и медицинская помощь. Каждый турист обязан иметь медицинский страховой полис. В
полис вписываются фамилии туристов и сроки их пребывания в Исландии. Страховой полис содержит информацию на русском языке и правилах страхования медицинских расходов. Обязательно ознакомьтесь с условиями страхового договора перед поездкой. Во время пребывания в Исландии рекомендуем страховой полис
постоянно иметь при себе. Напоминаем, что заболевания, связанные с беременностью и последствиями алкогольного опьянения, не являются страховыми случаями. При инфекционном заболевании туриста, администрация отеля имеет право потребовать его выселения из отеля.
Вызов скорой помощи в Исландии бесплатный. При возникновении потребности в медицинской помощи
следует немедленно позвонить в представительство Вашей страховой компании по телефону, указанному в
полисе и сообщить следующие данные: фамилию, имя, дату рождения, номер страхового полиса. Представитель компании выяснит, что случилось, где Вы находитесь, разъяснит, как вести себя в данной ситуации и на
какое возмещение вы можете рассчитывать, при необходимости направит к врачу. В этом случае визит к врачу
и последующее лечение оплачивает страховая компания; в некоторых случаях может возникнуть необходимость оплатить расходы за лечение на месте (только по согласованию со страховой компанией). В этом случае
расходы, понесенные туристом по страховому случаю, возвращает московское представительство страховой
компании после поездки при наличии подтверждающих документов. Если турист самостоятельно обращается к
В экстренных случаях:
Вы можете обратиться к представителю компании на курорте (номер телефона в программе тура).
В московский офис компании по тел.: +7 (495) 933-09-50 пн.-пт.10.00-19.00, сб. 11.00-17.00 (московское время),
Телефон экстренной поддержки: +7 (495) 933-09-58, +7 (903) 272-44-88.
4
Памятка туриста
www.pac.ru
врачу, то в этом случае надо быть готовым полностью оплатить его услуги на месте и не претендовать на полную
компенсацию понесенных расходов страховой компанией.
5. Ваучеры. Ваучер – документ, подтверждающий забронированные и оплаченные на территории Исландии
услуги, такие как проживание, питание, трансферы, экскурсии. Перед поездкой на руки туристам выдаются необходимые ваучеры. На паспортном контроле могут попросить предъявить ваучер на размещение. При размещении в отеле необходимо предъявить ваучер и паспорт.
6. Вывоз валюты. В настоящее время установлен следующий порядок вывоза из РФ наличной иностранной валюты:
• вывоз суммы, не превышающей 10 000 долларов США - не требуется предоставление таможенным органам
таможенной декларации;
• вывоз валюты от 10 000 долларов США – требуется представление таможенным органам письменной таможенной декларации с указанием суммы вывозимой валюты (2 экз); Пересчет сумм иностранной валюты в суммы,
эквивалентные долларам США, осуществляется с использованием курса российского рубля к иностранным валютам, установленного ЦБ РФ на дату таможенного оформления вывозимой валюты (2 экземпляра).
Прохождение границы в аэропорту Исландии:
1. При прохождении паспортного контроля необходимо предъявить паспорт с визой, могут попросить
предъявить также: авиабилет, ваучер, денежные средства (наличные, тревел-чеки, кредитную карту).
2.Получение багажа. В зале прилета прочитайте на мониторах, в какой секции будет выдаваться багаж с Вашего рейса. Как правило, багаж появляется довольно быстро, тележки для багажа в аэропортах – бесплатно,
либо за них требуется залог.
Размещение в отеле
При размещении в отеле необходимо предъявить ваучер. Расчетный час в большинстве отелей 15.00, однако,
иногда номера могут быть готовы позднее (16:00), в этом случае вещи можно оставить в камере хранения отеля.
В случае проблем с размещением обращайтесь в московский офис компании пон-пт 10:00-19:00, суб 11:00-17:00
московское время). В субботу и воскресенье дежурный телефонный номер кризис-менеджера 8 903 272 44-88.
При отъезде из отеля: расчетный час, как правило 12:00. Не забудьте заблаговременно оплатить счета за дополнительные услуги в отеле: телефонные переговоры, пользование мини-баром, услуги прачечной, химчистки и т.п.):
Прежде, чем воспользоваться услугой, узнайте, сколько она стоит. В случае возникновения конфликтной
ситуации с администрацией отеля или ресторана (например: отказ от оплаты услуг), представитель администрации имеет право действовать в соответствии с правилами и законами Исландии.
Прежде, чем сдать вещи в прачечную узнайте срок выполнения заказа (как правило, не менее 24 часов).
Отели часто занимают исторические здания, номера одинаковой категории могут быть разными по планировке, размеру и т.д. Заказывая одноместный номер, имейте в виду, что Вы доплачиваете и немалую сумму,
только за «одиночество», и эти номера значительно меньше стандартного двухместного номера.
Питание
Изменение меню во время завтраков и ужинов по просьбе туриста, а также заказ дополнительных блюд и
напитков оплачивается самим туристом дополнительно.
Экскурсии и трансферы
Групповые экскурсии и трансферы: заказанные и оплаченные услуги, такие как трансферы, экскурсии предоставляются туристу только в указанное в программе или ваучере время, которое может конкретизироваться
В экстренных случаях:
Вы можете обратиться к представителю компании на курорте (номер телефона в программе тура).
В московский офис компании по тел.: +7 (495) 933-09-50 пн.-пт.10.00-19.00, сб. 11.00-17.00 (московское время),
Телефон экстренной поддержки: +7 (495) 933-09-58, +7 (903) 272-44-88.
5
Памятка туриста
www.pac.ru
сопровождающим на месте в зависимости от конкретных обстоятельств (например: опоздание самолета, «пробки» на дорогах, поломка автобуса, болезнь экскурсовода).
Индивидуальные экскурсии и трансферы: на каждую индивидуальную услугу должен быть отдельный ваучер,
в котором указывается день, время, место встречи, а также контактный телефон, по которому следует звонить
при возникновении проблем и вопросов. Экскурсии в музеи: входные билеты оплачиваются на месте (если не
заказаны при бронировании тура), ожидание в очереди вместе с гидом сокращает время экскурсии.
Трансферы: Время ожидания в аэропорту составляет 30-40 минут после посадки, согласно расписанию. При
значительных задержках трансфер может быть не предоставлен. Если Вы не можете найти встречающего с табличкой, просьба звонить по указанным в ваучере телефонам. Услуги сопровождающего (если заказано) на трансфере
– на русском языке, водитель на трансфере, как правило, помимо датского языка говорит на английском.
За вещи, оставленные в автобусе, забытые в гостинице и других местах, ни сопровождающий группы, ни
датские партнеры, ни администрация гостиниц, ресторанов, транспортных компаний, туристических фирм, ни
компания “Pac Group” ответственности не несут. Если у клиента во время тура возникла обоснованная претензия, для ее устранения следует обращаться к представителям принимающей фирмы или в офисы PAC GROUP в
России.
Личная безопасность
Для того чтобы Ваше путешествие запомнилось Вам только с самой приятной стороны, советуем соблюдать
следующие правила:
• Не оставлять без присмотра ценные вещи. В том числе в отеле, ресторане и автобусе. Нельзя занимать место, поставив на стол или стул сумку, положив телефон, ключи от номера и т.п.
• Ценные вещи хранить только в сейфе в номере, а при отсутствии - в сейфе на ресепшн (пусть даже за небольшую плату). За вещи, оставленные в номере, отель ответственности не несет. Исключение - оставленные
ценные вещи в сейфе при явных следах взлома (в пределах отельной страховки).
• Вещи на сиденье автобуса или автомобиля оставлять нельзя, чтобы не провоцировать грабителей. Необходимо прятать все в багажное отделение.
• Особо трепетно относиться к документам: держать их либо в сейфе, либо при себе. Без особой надобности
паспорта с собой не носить, достаточно ксерокопии.
• Опасайтесь карманников, особенно в местах большого скопления народа и в общественном транспорте.
• Не покупайте у уличных торговцев заведомый фальсификат. По законам ЕС Вы можете быть оштрафованы за
содействия сбыту фальсифицированных изделий.
• При утере паспорта необходимо лично обратиться в Консульство за справкой на возвращение. Вам по- надобятся копии документов, удостоверяющих Ваше российское гражданство, фотографии, а в некоторых случаях
- свидетельство как минимум двух граждан России, знающих Вас лично. Поэтому к паспортам относитесь с особым вниманием, потому как процедура получения справки не быстрая и весьма затратная (задержка в ЕС влечет
дополнительные расходы на новый авиабилет, отель, переезды).
• Не оставляйте без присмотра свой багаж в местах массового скопления людей (аэропорты, остановки общественного транспорта, поезда, автобусы, вокзалы, стадионы, магазины и т.п.) В соответствие с местными законами, оставленные без присмотра чемоданы, сумки, пакеты могут быть изъяты для досмотра с возможным дальнейшим уничтожением, а на владельцев багажа может быть наложен весьма внушительный штраф.
В экстренных случаях:
Вы можете обратиться к представителю компании на курорте (номер телефона в программе тура).
В московский офис компании по тел.: +7 (495) 933-09-50 пн.-пт.10.00-19.00, сб. 11.00-17.00 (московское время),
Телефон экстренной поддержки: +7 (495) 933-09-58, +7 (903) 272-44-88.
6
Памятка туриста
www.pac.ru
Страховой полис и медицинская помощь
Каждый турист обязан иметь медицинский страховой полис. В полис вписываются фамилии туристов и сроки
их пребывания в Италии. Страховой полис содержит информацию на русском языке о правилах страхования
медицинских расходов. Обязательно ознакомьтесь с условиями страхового договора перед поездкой. Во
время пребывания за границей рекомендуем страховой полис постоянно иметь при себе. Напоминаем, что
заболевания, связанные с беременностью и последствиями алкогольного или наркотического опьянения, не
являются страховыми случаями. При возникновении потребности в медицинской помощи следует немедленно
позвонить в представительство Вашей страховой компании по телефону, указанному в полисе, и сообщить
следующие данные: фамилию, имя, дату рождения, номер страхового полиса. Представитель сервисной
медицинской компании выяснит, что случилось, где Вы находитесь, разъяснит, как вести себя в данной ситуации и
на какое возмещение Вы можете рассчитывать, при необходимости направит к врачу. В этом случае визит к врачу
и последующее лечение оплачивает страховая компания. В некоторых случаях может возникнуть необходимость
оплатить расходы за лечение на месте (только по согласованию со страховой компанией). В подобной ситуации
расходы, понесенные туристом по страховому случаю, возвращает московское представительство страховой
компании после поездки (при наличии подтверждающих документов). Если турист самостоятельно обращается
к врачу, то надо быть готовым полностью оплатить услуги на месте и не претендовать на полную компенсацию
понесенных расходов страховой компанией.
Куда обращаться в экстренных ситуациях
Посольство России в Исландии :
Address: Gardastraeti 33, 101 Reykjavik, Iceland
Phone: +354 551-5156, 561-0659
Telex: (501) 2200 SOVEMB IS
Fax: +354 562-0633
E-mail: [email protected]
Консульство России в Исландии:
Address: Túngata 24 ,IS-101 Reykjavík, Iceland
Phone: +354 1 562-0455, 561-0851
Telex: (501) 2200 SOVEMB IS
Fax: +354 1 561-0853
E-mail: [email protected]
Вызов всех экстренных служб (скорая помощь, пожарная, полиция) – 112
В экстренных случаях:
Вы можете обратиться к представителю компании на курорте (номер телефона в программе тура).
В московский офис компании по тел.: +7 (495) 933-09-50 пн.-пт.10.00-19.00, сб. 11.00-17.00 (московское время),
Телефон экстренной поддержки: +7 (495) 933-09-58, +7 (903) 272-44-88.
7