Слайд 1 - TopS BI
реклама
Пути повышение эффективности ИТ в условиях кризиса Виктор Голубев ведущий консультант, CISA, TOGAF Содержание «Эффективность ИТ» - что это? Что хочет Бизнес от ИТ? «Кто мы и где мы?» Каждому свое лекарство! Сценарии повышения эффективности Как пережить следующий кризис? Чем можем помочь мы 2 Договоримся об определениях… Эффективность = эффект / затраты по его достижению Эффект для бизнеса от ИТ = ¾ Конкурентные преимущества + ¾ Полнота покрытия БП+ ¾ Надежность поддержки + ¾ Гибкость адаптации БП + ¾ Соответствие требованиям + Как повысить Эффективность? : ¾ Максимизировать Эффект ¾ Минимизировать Затраты на его достижение 3 Что хочет Бизнес от ИТ Надежность поддержки бизнес- процессов Гибкость Информационных Систем, способность быстрой адаптации к изменяющимся бизнес- процессам Низкая стоимость владения ИТ 4 Или более академично – по CobiT Бизнес-требования ¾ Эффективность (Effectiveness)=низкое ТСО ¾ Результативность (Efficiency) = ориентация на бизнес результат, гибкость ¾ Конфиденциальность (Confidentiality) = надежность ¾ Целостность (Integrity) = надежность ¾ Обеспечение Соответствия (Compliance) = надежность ¾ Надежность (Reliability) = надежность Если «Management» - это про то как двигать бизнес, то «Governance» - это про то как следить за тем, что это делается должным образом.” 5 Кто мы и где мы? Кризисная бизнес-стратегия: •«Лиса» посудной лавке» Единой панацеи для•«Слон всехв компаний •«Страус» и всех ИТ-департаментов НЕ СУЩЕСТВУЕТ! Уровень зрелости ИТ-процессов Уровень зрелости бизнес-процессов 6 Уровень процессной зрелости компании по Gartner Фазы зрелости Понимание неэффективно сти Внутрипроцессная автоматизация и контроль Знание процессов Искушенный Зрелость Моделирован ие и анализ бизнеспроцессов Измерение и мониторинг бизнесактивностей Идентификация собственников процессов и Структуры управления Установка метрик процессов Сравнение различных альтернатив оптимизации в реальном времени Межпроцессная автоматизация и контроль Управление по показателям в масштабах компании Выстраивание процессов в соответствии с маркетинговой моделью Взаимосвязь процессов и правил выполнения Интеграция учета с шагами процесса Автоматиза ция процессов взаимодейс твия с контрагент ами Обеспечение динамической связки результатов бизнеса с результатами выполнения процессов Адаптивная структура бизнеса Внедрение новых продуктов и сервисов с помощью адаптивной структуры бизнеса Незрелый 7 Уровень зрелости ИТ-процессов по CoBIT Текущий статус Среднее по индустрии Целевое значение Нет - Процессы случайны и неуправляемы Начальный - Процессы хаотичны Повторяемый - Повторение лучших образцов процессы Определенный - Процессы документированы Управляемый - Процессы управляемы и измеряемы Оптимизированный - Следование лучшим практикам и автоматизация 8 Управление ИТ - IT Governance «Управление ИТ (IT Governance) – есть зона ответственности Высшего Руководства и Совета Директоров и состоит в обеспечении руководящей роли, создании организационных структур и процессов, обеспечивающих поддержку и реализацию стратегии и целей организации», CobiT 4.1 Которые соответствуют… Обеспечивают Определяют Инвестиции в ИТ Используют Если «Management» - это про то как «двигать» бизнес, то «Governance» - это про то как следить за тем, что это делается должным образом.” Prof. Robert Tricker (2002) 9 Домены стандартных ИТ-процессов 10 Пример результата аудита ИТ процессов на соответствие CobiT 11 Каждому свое лекарство Эффективность = эффект / затраты увеличить Эффект уменьшить Затраты «Лиса» Расширять долю рынка за счет выгодных приобретений. Получить новые технологии в ИТ. Контролировать рост количества инф.систем и их интеграцию! Контролировать расширение статей затрат. «Слон» Проанализировать возможности повышения эффективности! Осмысленно и осторожно сокращать затраты! Осторожно сокращать ИТ-персонал! «Страус» Отложить развитие и инновации до лучших времен Кризисная стратегия Безболезненно и грамотно свернуть бизнес и ИТ 12 Как уменьшить знаменатель – Затраты ? Тотальный контроль ИТ-расходов - прекратить некритичные для бизнеса траты ¾ жесткая политика в области ИТ-закупок и использования ресурсов ¾ анализ ИТ-бюджета и переход на адаптивный ИТ-бюджет – до 6 месяцев Пересмотр списка проектов и их приоритета в соответствии с текущей бизнес-стратегией ¾ сокращение расходов на развитие, инновации, географическую экспансию ¾ замораживание проектов по модернизации оборудования и ПО ¾ инвестирование только в «быстрый ROI» Пересмотр списка критичных бизнес-процессов и требуемого уровня их поддержки 13 Пример: «драйверы» ИТ-бюджета 200Х % 200Y % Телекоммуникации 23,8% 22,7% Амортизация оборудования и ПО 21,3% 25,5% ФОТ 12,8% 16,2% Расходные материалы 14,4% 10,6% Поддержка ИТ-оборудования 5,7% 6,9% Поддержка телефонии 2,6% 1,9% Лизинг и поддержка ПО 2,6% 2,5% Оплата ИТ-контракторам 2,6% 2,3% 14 Как уменьшить знаменатель – Затраты? (продолжение) Снижение операционных затрат ¾ оптимизация оргструктуры ИТ – устранение дублирования ¾ централизация поддержки и администрирования, вкл.удаленное ¾ минимизация портфеля приложений, ИС и элементов ИТ-инфраструктуры ¾ оптимизация рабочего времени сотрудников ИТ – на что тратится время? ¾ стратегия сорсинга – выбор на основе сравнения затрат ¾ коммуникации – оптимизация количества и ширины каналов, Т/Ф расходов ¾ пересмотр состава компенсационного пакета сотрудников ¾ пересмотр рисков и потребного уровня их компенсации ¾ минимизация аренды площадей – офисных и складских ¾ расходные материалы 15 Как увеличить числитель – Эффект ? Повышение скорости получения информации и ее качества ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ Полнота, Достоверность, Целостность, Конфиденциальность, Надежность Повышение полноты покрытия бизнес-процессов информационными системами ¾ модификация функционала («быстрый эффект»!) ¾ внедрение нового функционала Оптимизация ИТ-инфраструктуры ¾ ¾ ¾ ¾ консолидация вычислительных мощностей централизация ИТ-поддержки и администрирования применение новых технологий с более низкой удельной стоимостью повышение скорости получения информации, (если это критично!) 16 Enterprise Architecture = Архитектура Предприятия An Enterprise Architecture (EA) establishes the organization-wide roadmap to achieve an organization's mission through optimal performance of its core business processes within an efficient Information Technologies (IT) environment.” Jaab Schekkerman, (IFEAD) Institute For Enterprise Architecture Development http://www.enterprise-architecture.info “Архитектура предприятия устанавливает путь к достижению миссии организации благодаря оптимальному функционированию ее ключевых бизнес-процессов внутри эффективного ИТокружения.” 17 Архитектура Предприятияоснова надежной и гибкой ИТ-поддержки Бизнеса Бизнесархитектура Бизнес-процессы, Workflows, Транзакции, Совместная работа Бизнесстратегия и Требования Архитектура приложений Системы, приложения, сервисы ИТ-инфраструктура Архитектура информации Данные, бизнес-объекты, форматы обмена Управление проектами и Анализ портфеля систем и проектов HW, OS, Network 18 Процесс управления Архитектурой Предприятия Разработка или корректировка Бизнес-стратегии Разработка и документирование ИТ-стандартов Разработка или корректировка ИТ-стратегии Описание текущего состояния ИТ-архитектуры Анализ и планирование развития ИТ-архитектуры Управление портфелем программ по изменению ИТ-архитектуры Поддержка в актуальном состоянии стандартов и описания ИТ-архитектуры 19 В чем мы можем помочь наши услуги в области ИТ-консалтинга Для снижения Затрат ИТ: ¾ Адаптация ИТ-стратегии в условиях кризиса ¾ Аудит текущей ИТ-архитектуры ¾ Аудит ИТ-проектов ¾ Аудит ИТ-бюджета и текущих расходов ¾ Аудит оргструктуры ИТ ¾ Выработка рекомендаций по оптимизации Управления ИТ ¾ Разработка политик и процедур ИТ в части: • Закупок • Управления изменениями • Запросов в ИТ • Использования техники и средств коммуникации • Информационной безопасности • … 20 В чем мы можем помочь наши услуги в области ИТ-консалтинга Для увеличения Эффекта ИТ: ¾ Разработка ИТ-стратегии в соответствии с бизнес-стратегией ¾ Разработка перечня ИТ-проектов и/или его и приоритизация ¾ Внедрение процесса управления портфелем ИТ-проектов ¾ Внедрение ИТ-бюджетирования ¾ Разработка корпоративных ИТ-стандартов ¾ Аудит зрелости ИТ-процессов по CobiT ¾ Внедрение типовых процессов управления в ИТ (CobiT, ITIL) ¾ Обеспечение требований соответствия (compliance) в части ИТ ¾ Построение системы внутреннего контроля в ИТ ¾ Документирование ИТ-архитектуры и Архитектуры Предприятия ¾ Внедрение процесса управления Архитектурой Предприятия 21 Спасибо за внимание! TopS Business Integrator 105066, Москва, ул. Новорязанская, 31/7, корпус 2 тел.: (495) 797-9966, Факс: (495) 797-9967, E-mail: [email protected]
