будущее индустрии путешествий в 2024 году

подготовлено
Будущее
индустрии
путешествий
в 2024
году
Путешествия
Как будут
путешествовать
в будущем
1 . Аэропорт будущего: территория
аэропорта и вылет без проблем
Благодаря техническим новшествам
проверка безопасности и регистрация
проходят легко и быстро. 04
2. Аэропорт будущего: летное
пространство и создание аэроградов
Превращение аэропортов в места с
небывалыми мультимедийными
развлечениями.
14
3. Полеты будущего
24
Заключение32
Приложение 1: Как будут выглядеть
путешествия в 2020-х 34
Приложение 2: Методология
2
Будущее индустрии путешествий в 2024 году
36
3
1: Аэропорт
будущего:
территория
аэропорта
и вылет без
проблем
Такси Google ждет ТОМа
(Путешественник нового тысячелетия,
от англ. Traveller Of the Millennium) около
дома. Оно лишь отдаленно напоминает
своего предка из 2014 года.
В такси будущего можно выйти в интернет и открывать сайты на
3D-мониторе. И все это — при помощи жестов и голосового управления.
Кроме того, при помощи 3D-монитора можно звонить по Skype семье
и друзьям. Иными словами, четыре часа поездки в аэропорт пролетают,
как две минуты.
Благодаря технологическим новинкам пассажиры забыли, что такое
очереди на регистрацию и вообще стойки регистрации как таковые.
ТОМ может оставить свою сумку на автоматизированных пунктах,
расположенных по всему терминалу. Он проходит регистрацию
с помощью голосовой команды, используя мобильное устройство
с искусственным интеллектом.
4
Будущее индустрии путешествий в 2024 году
5
Многие ведущие специалисты авиационной
отрасли считают такой сценарий абсолютно
реальным. «К 2025 году автоматизированные
технологии самообслуживания, управляемые
смартфоном, позволят путешественнику
пройти регистрацию в два счета — например,
попивая кофе в Starbucks», — считает Патрик
Йенг (Patrick Yeung), исполнительный директор
компании Dragonair.
Предвестники этой технологии появляются в аэропортах уже сегодня.
British Airways и Microsoft работают над созданием персонализированных багажных
бирок. Эти цифровые бирки, которые полностью заменят бумажные аналоги,
можно будет активировать при помощи смартфона. Билеты и посадочные талоны
также исчезнут как класс.
На цифровую бирку можно записать
информацию о полете и пункте назначения
багажа. Технология Near Field Communications
позволяет быстро сканировать и отправлять
багаж по месту назначения.
Эта же технология позволит ТОМу быстро найти чемоданы на багажной карусели
или же с высоты птичьего полета проследить за путешествием багажа из одной
части аэропорта в другую.
6
Будущее индустрии путешествий в 2024 году
7
Впрочем, умные бирки — только начало.
Продвинутые планшеты уже используются
инициативной группой All Nippon Airways’
Fast Travel. Сотрудники этой группы снабжают
путешественников планшетами, чтобы те могли
зарегистрироваться за считанные секунды,
а затем пройти проверку службой безопасности и,
наконец, направиться к нужному гейту.
«Это лишь вершина технологичного айсберга, — говорит соучредитель The Future Laboratory
Мартин Рэймонд (Martin Raymond), — сейчас мы наблюдаем за рождением чего-то,
что назвали Интернетом Вещей. Все больше и больше устройств — а именно 50 миллиардов,
если верить Cisco, — в следующие десять лет будут подключены к интернету и друг к другу.
Речь идет не только об одежде и холодильниках, но и чемоданах и даже зубных щетках».
По словам Рэймонда, системы бирок распространятся повсеместно. На практике это значит,
что в отеле сами узнают, нужны ли вам туалетные принадлежности. Или, например,
ваш холодильник будет в курсе, надо ли покупать продукты. Стиральная машина в это время
сама выставит настройки, если обнаружит большое количество одежды с пятнами от средств
для загара.
8
Будущее индустрии путешествий в 2024 году
iQueue, продукт на базе Bluetooth, создан для того, чтобы анализировать
поведение пассажиров и уменьшать количество проблемных зон в аэропортах
Хитроу и Франкфурта-на-Майне. Он изучает очереди, время пребывания в аэропорту
и другие важные вещи.
В будущем, говорят эксперты, пассажиры смогут воспользоваться этой информацией
и сами сделать выводы, как ускорить время путешествия.
9
В южнокорейском аэропорту Инчхон в Сеуле в специальном киоске можно
зарегистрироваться за три минуты на рейсы восьми ведущих авиалиний.
В ближайшее время будет использоваться
биометрическая система распознавания
лиц, а посадочные талоны заменят на
автоматически считываемые паспорта.
Для многих экспертов в этой сфере подобные нововведения — лишь первые шаги
в процессе автоматизации инфраструктуры аэропорта. Нашему путешественнику
из 2014 года такие новшества точно придутся по вкусу!
Грэг Фордхэм (Greg Fordham), исполнительный директор Airbiz, говорит: «Через пять
лет отпадет необходимость в сотрудниках терминалов. Все процессы в аэропорту
будут автоматизированы, что позволит пассажиру ощутить полный контроль над
ситуацией. А высококвалифицированные сотрудники аэропорта, владеющие
несколькими языками, придут на помощь, если возникнет необходимость».
«Автоматизированное самообслуживание
избавит нас от очередей:
путешественники будут сами выполнять
все необходимые процедуры.
Так что привычные формальности не
будут отнимать столько времени,
как раньше».
Многие из этих технологий будут использоваться в Терминале 4 аэропорта
Чанги в Сингапуре, который планируют открыть в 2017 году. Биометрическое
сканирование, самостоятельная регистрация и оформление посадочного
талона с помощью смартфона — вот лишь некоторые из запланированных
инноваций. Кроме того, нас ждут виртуальные консьержи и магазины,
позволяющие сразу отсканировать и купить товар, не говоря уже о прямой
доставке по нужному адресу, без необходимости перевозки в самолете.
10
Будущее индустрии путешествий в 2024 году
Контроль безопасности — вот где ТОМ действительно сэкономит свое
драгоценное время. Длинные очереди и рентгеновские аппараты из 2014
года покажутся пережитком прошлого.
11
«Биометрические карточки заменят паспорта. Они смогут
идентифицировать путешественников как субъектов с низким
уровнем риска для безопасности и позволят быстро пройти охрану
и сэкономить время на транзите и посадке», — замечает доктор Ян
Йомен (Ian Yeoman).
Схожим образом будут использовать программы для распознавания
лиц. Например, можно будет определить выражение лица или то,
как себя ведут пассажиры с детьми (чтобы помочь им в ускоренном
прохождении формальностей). Кроме того, по поведению можно
выявить возможных контрабандистов (для дальнейшего допроса)
либо тех, кто может создать массу проблем на борту с точки зрения
безопасности.
Проверять на рентгене багаж вручную
больше не придется. Новое поколение
лазерных молекулярных сканеров
сделает свою работу буквально за
долю секунды.
Лазерные молекулярные сканеры от Genia Photonics, уже
представленные Министерством внутренней безопасности США,
в 10 миллионов раз быстрее, чем привычные всем устройства,
и могут работать на расстоянии 50 метров.
12
Будущее индустрии путешествий в 2024 году
13
2: Аэропорт
будущего:
аэропорт
и создание
аэроградов
После быстрого прохождения регистрации
и проверки безопасности ТОМ может
насладиться роскошной обстановкой зала
ожидания. Помещение спроектировано так,
чтобы сделать ожидание посадки важной
и приятной частью отдыха.
14
Будущее индустрии путешествий в 2024 году
«Сегодня аэропорты воспринимаются
как неизбежная плата за путешествия и
своеобразная ловушка, из которой мы
всеми силами пытаемся выбраться», —
говорит Мелисса Вейгел (Melissa Weigel),
старший директор по мультимедиа в
Moment Factory. Эта студия недавно
обновила дизайн международного
терминала аэропорта Лос-Анджелеса.
«В ближайшем будущем аэропорты
станут важной частью отпуска: мы
будем с удовольствием проводить в них
время. Аэропорты будут производить
самое благоприятное впечатление
на людей во время путешествия. Они
поднимут настроение посетителям
за счет продуманной архитектуры и
мультимедийных развлечений», —
добавляет Мелисса.
Moment Factory больше всего известна
благодаря производству видеодисплеев
для Суперкубка и мирового турне
Мадонны 2012 года. Что касается кейса с
аэропортом Лос-Анжелеса, то специалисты
компании занимались производством
мультимедийного и интерактивного
контента для семи гигантских LED-экранов,
расположенных в стратегических местах по
всему терминалу.
Центральный элемент — четырехсторонняя
22-метровая Башня времени,
построенная вокруг одного из
основных лифтов терминала. Слайды
с оптическими иллюзиями чередуются
с видеоматериалами, основанными на
старых голливудских фильмах. «Мы хотели
рассказать историю Лос-Анджелеса», —
говорит Мелисса.
15
На этих биллбордах нет рекламы. Вместо того чтобы будоражить
сознание потребителей, инсталляции расслабляют и успокаивают
посетителей аэропорта.
Аэропорты долгое время считались скучными транзитными зонами,
однако со временем превратились в место, где можно насладиться
настоящим искусством. Так, в аэропорту Чанги в Сингапуре размещена
самая большая в мире движущаяся скульптура Kinetic Rain.
«Креативный подход в современных аэропортах — неизбежный результат
растущих потребностей пассажиров», — таково мнение Марионы Виттхофт
(Marion Witthøfft), директора коммерческого департамента в аэропорте
Копенгагена. «Пассажиры ожидают от аэропорта эффективной работы,
но при этом хотят от него чего-то большего», — говорит Виттхофт.
Виттхофт хочет, чтобы «пассажиры замечали и радовались тому, чего
совершенно не ожидали увидеть в аэропорту». Она с любовью отзывается
о том, что удалось сделать студии Moment Factory в аэропорту
Лос-Анджелеса: «Вот что я называю настоящим волшебством».
А в аэропорту Схипхол в Амстердаме
выставлены шедевры мирового искусства,
заимствованные у Государственного музея.
16
Будущее индустрии путешествий в 2024 году
17
Потребность пассажиров в обширных
и открытых зданиях привела к
созданию аэроградов. Именно
они станут главным трендом в
архитектуре аэропортов к 2024 году.
Аэропорт Чанги в Сингапуре имеет двускатную крышу, пятиэтажный
вертикальный сад, водопады, четыре кинотеатра и бассейн на крыше.
Все больше аэропортов устанавливают вентиляционные системы и создают
открытые террасы. Так пассажиры получают доступ к свежему воздуху,
столь важному для путешественников будущего. Недавнее исследование,
проведенное Skyscanner, говорит о том, что 43% пассажиров были бы рады,
если бы в аэропорту был пляж или парк на открытом воздухе.
18
Будущее индустрии путешествий в 2024 году
Новый международный аэропорт Кувейта,
открытие которого должно состояться
в 2016 году, станет первым в мире
пассажирским терминалом с золотым
сертификатом, согласно стандарту LEED:
руководству по энергоэффективному
и экологическому проектированию.
В аэропорту будут установлены фонтаны,
а здание будут окружать цветущие сады.
«Интерактивные дисплеи, виртуальная
реальность, проекционные системы,
задействование всех человеческих чувств
— все это станет частью того, что эксперты
называют «экспериумами». Так называются
зоны в общественных пространствах
или торговых центрах, где инфографика,
навигационные технологии и геотеггинг
позволяют превратить обычные
путешествия или транзитные зоны
в образные и интерактивные истории.
Таков, на наш взгляд, аэропорт будущего»,
— говорит Мартин Рэймонд из The Future
Laboratory.
19
Что касается покупок и еды, то все изменит
технология Transtailing — новый формат
транзитной торговли. Также стоит упомянуть
Phygital — комбинацию классических и цифровых
техник продаж.
Новейшие витрины спортивного бренда
Adidas и компании модной одежды Forever
21 позволяют покупателям приобретать
товары, наводя на них смартфоны. Это путь,
которому должны следовать представители
компаний розничной торговли и питания в
аэропортах.
Только представьте, что можно будет
выставить все товары магазина виртуально.
Или, например, добавить поддержку
тактильных интерфейсов/сенсорных
перчаток — вроде тех, что сегодня
используют исследователи для улучшения
тактильной составляющей компьютерных игр.
А теперь добавьте технологию, которая
воспроизводит запахи: к примеру, обуви
или сумочки из магазина беспошлинной
торговли — и вы сразу поймете,
почему исследователи воодушевлены
экспериментами с виртуальными запахами в
Токийском университете сельского хозяйства
и технологий. Нельзя не согласиться с тем,
что шопинг будущего станет еще более
захватывающим.
Технология Smelling Screen была впервые
представлена на конференции виртуальной
реальности IEEE Virtual Reality 2013 в Орландо,
штат Флорида. Идея заключается в возможности
воспроизводства запахов, исходящих из
определенных областей экрана. Но в будущем,
говорят исследователи, технологию можно будет
использовать в витринах или «цифровой стене»
для покупок.
Виртуальные стены для покупок Tesco впервые были протестированы на станциях метро
и автобусных остановках в Южной Корее перед тем, как появиться в английском аэропорту
Гатвик. Эта передовая технология вдохновила компании в Нью-Дели, Индия. Там местные
покупатели могут сканировать QR-коды при помощи смартфонов для того, чтобы покупать
дорогие вещи: например, парфюмерию, ювелирные украшения и фотокамеры.
Похожие инновации появились также во Франкфурте, а кроме того, в зонах отдыха
многих китайских аэропортов.
20
Будущее индустрии путешествий в 2024 году
Эксперты компании Think Big Factory предполагают, что в ближайшем будущем огромные
пространства, такие как стены или пол в зале ожидания аэропорта, могут также стать
полностью интерактивными.
21
TOM будет передвигаться в таком пространстве, в котором
интерактивное ПО позволит ему заказывать еду или товары одним
движением руки или при помощи голосовой команды. При этом он
может быть полностью уверен, что быстро получит свой заказ —
ему даже не нужно выходить из здания терминала.
«Каждая секунда пребывания в аэропорту подарит новые ощущения.
Поскольку очереди исчезнут, пассажиры смогут наслаждаться едой,
напитками и делать то, что им нравится», — полагает Грэг Фордхэм
из Airbiz.
«Расходы пассажиров возрастут, а рекламные площадки в аэропортах
разовьют свой бизнес настолько, что подобный сервис невозможно
будет найти в любом другом месте».
ТОМ полностью расслаблен. Он
только что вернулся с занятия йогой
в виртуальном павильоне и заплыва
в бассейне с видом на остров
своей мечты. ТОМ просит своего
портативного помощника заказать
продукты с ближайшей виртуальной
стены. Заказ будет ждать его дома.
Он говорит цифровому помощнику, что хочет пить, а разумное
устройство заказывает доставку его любимого смузи. Путешественник
в это время отдыхает в кресле, которое подстраивается под форму его
тела. ТОМа убаюкивают звуки водопадов и пение птиц, доносящееся
из леса в атриуме терминала.
Теперь можно отдохнуть. До того момента, пока программное
приложение аэропорта не сообщит о начале посадки на рейс.
22
Будущее индустрии путешествий в 2024 году
23
3: Полеты
будущего
ТОМ просыпается и видит на экране терминала
3D-голограмму сотрудника аэропорта,
который сообщает о начале посадки на рейс.
Другие голограммы помогают ТОМу быстро добраться от комнаты отдыха,
похожей на лесную поляну, к выходу на посадку.
Этот сценарий полностью соответствует современным трендам развития
инфраструктуры аэропортов. Голографические изображения помогают людям быстро
пройти регистрацию и проверку службы безопасности, чтобы избежать обычных
очередей и задержек, возникающих при этих формальностях.
Персональные электронные гиды не новинка, их прототипы уже используют
в аэропорту Копенгагена. Навигационные приложения для смартфонов помогают
пассажирам найти самый быстрый и простой маршрут из любой точки аэропорта
к нужному выходу на посадку.
24
Будущее индустрии путешествий в 2024 году
25
Посадочный талон и паспорт больше не нужны. Им на смену пришли цифровые
и биометрические данные, которые оборудование аэропорта считывает на ходу.
Поэтому ТОМ спокойно направляется к своему самолету.
Салон самолета за последнее десятилетие изменился до неузнаваемости.
Удобное кресло оборудовано индивидуальным климат-контролем и автоматически
подстраивается под фигуру ТОМа. Салон освещают специальные лампы наподобие
современных светильников Withings Aura, которые способствуют выработке
в организме гормона мелатонин. Благодаря такому свету пассажиры больше
не страдают от нарушений биоритмов.
На персональном голографическом медиа-центре
ТОМ может смотреть фильмы, слушать любимую
музыку и общаться в 3D с семьей и друзьями.
В каждое кресло встроены шумоподавители, поэтому соседям не мешают разговоры друг
друга, а сенсорные перчатки, которые поначалу будут доступны только в бизнес-классе,
позволят во время разговора обнять детей, поцеловать жену или пожать руку
бизнес-партнеру. При этом собеседник на другом конце земли почувствует прикосновение,
как если бы ТОМ находился рядом.
«Подобная технология уже существует, — говорит Мартин Рэймонд, — и на таких
мероприятиях, как Выставка потребительской электроники 2014 года в Лас-Вегасе,
можно увидеть второе и третье поколения этих приборов. Они все еще очень дороги,
но цена снизится, как только начнется массовое производство».
В ближайшие десять лет пассажиры все чаще будут пользоваться новейшими
развлекательными устройствами, и чтобы удивить их, авиакомпаниям придется оборудовать
самолеты самыми современными технологиями «отвлечения».
26
Будущее индустрии путешествий в 2024 году
27
Салоны самолетов будут разделены на
зоны. В одной из них можно будет отдохнуть
и пообщаться с попутчиками, другая будет
спроектирована для тех, кто хочет тишины
и покоя. Будет и отсек для желающих
насладиться блюдами, заказанными через
мобильные устройства с историей заказов,
описанием предпочтений и пищевых
запретов каждого пассажира.
Комфорт пассажиров — фундаментальная основа современного авиастроения.
И предпочтения путешественников будущего отчасти известны уже сегодня.
Опрос пользователей Skyscanner показал, что спальные капсулы занимают
одно из первых мест в списке желаний пассажиров, а это значит, что надо
кардинально переосмыслить дизайн самолетов, чтобы возможность хорошо
выспаться стала частью стандартного пакета услуг.
Желание угодить новым потребностям пассажиров побудило дизайнеров Airbus
разработать концепт-салон, в котором первый, бизнес- и эконом-класс заменили
различными зонами, где пассажиры могут отдыхать, играть в игры, общаться с
попутчиками, переписываться с друзьями, семьей и коллегами на земле.
Кресла-трансформеры будут удобны людям любой комплекции, что особенно
важно, учитывая рост среднего веса населения. Их создание позволит уйти
от неэффективной модели производства стандартных кресел для каждого
пассажира. Этот процесс уже начался: к примеру, немецкая исследовательская
организация Fraunhofer недавно разработала сидение со встроенным климатконтролем и индивидуальной регулировкой.
Консультант по авиационному дизайну Кэтрин Барбер (Catherine Barber)
предсказывает, что инновационное освещение салона в 2020-х сделает
нарушения биоритмов пережитками прошлого. А представители
авиаконцерна Airbus считают, что вскоре все поверхности и элементы
интерьера будут сделаны из инновационных материалов. Эти материалы
будут самоочищающимися, грязеотталкивающими и даже в каком-то смысле
самовосстанавливающимися.
28
Будущее индустрии путешествий в 2024 году
29
Согласно отчету WTM об инновациях
в путешествиях и технологических
тенденциях 2013 года, средства связи на
борту самолета радикально изменятся уже
к концу этого десятилетия. Технология
связи нового поколения 5G станет доступна
пассажирам в будущем, а спутниковая связь
войдет в стандартный пакет услуг
и обеспечит скорость интернета до 100 Мб/с.
30
Будущее индустрии путешествий в 2024 году
Каждое кресло превратится в мобильную
гостиную и виртуальный офис,
с индивидуальной подборкой фильмов,
музыки и файлов, а голографическая
система наподобие Skype позволит
путешественникам общаться с друзьями
и близкими во время полета.
Сидя в таком высокотехнологичном кресле с
климат-контролем или свободно перемещаясь по
различным зонам салона, ТОМ едва ли заскучает
в полете. Ведь это одно из захватывающих
приключений 2024 года!
31
Заключение
К 2024 году путь из дома к самолету будет
совершенно не похож на аналогичную
утомительную и порой раздражающую
дорогу 2014 года.
Поездка в аэропорт на такси, оборудованном по последнему слову
техники, станет приятным занятием. В пути пассажир сможет свободно
пользоваться интернетом, а также общаться с семьей и друзьями.
Прогулки по аэропорту будут ждать с нетерпением. Ведь за следующее
десятилетие они превратятся из красивых и модных, но все же
аэровокзалов, в роскошные аэрограды с креслами, принимающими форму
тела, виртуальными магазинами, 3D-кинотеатрами, бассейнами на крыше
и студиями йоги в пышных садах.
Молекулярные сканеры, цифровые багажные бирки и технологии
распознавания лиц и сетчатки глаз избавят нас от очередей на
регистрацию и проверку служб безопасности. Голографические
сотрудники аэропорта проведут путешественника в салон самолета —
прямо к креслу, которое умеет подстраиваться под фигуру пассажира,
оборудовано 3D-мультимедиа и позволяет выйти в интернет.
32
Будущее индустрии путешествий в 2024 году
33
Приложение 1:
Картина туристической индустрии в 2020-х
Чтобы понять, какими будут путешествия в 2020-х, нужно изучить технологические,
экономические и социальные факторы, которые повлияют на индустрию туризма в
следующие 10 лет.
Сильнее всего на туризм повлияет переход к «цифровой зрелости». Даже сейчас, в 2014
году, киберпространство и виртуальная реальность уже не кажутся чем-то новым или
невероятным. Наоборот, они постепенно становятся частью повседневной жизни и в
ближайшее десятилетие радикально изменят все сферы человеческой деятельности,
включая путешествия.
По данным Центра исследования интернета Китая, 464 миллиона человек, или 34,5%
населения страны, имеют доступ к интернету и выходят в сеть со смартфонов или
беспроводных мобильных устройств. Азию ждет наибольший прирост среднего класса: по
прогнозу Brookings Institution, к 2020 году число его представителей утроится и достигнет 1,7
млрд человек. Рост покупательной способности сильно повлияет потребительские привычки
и отношение к цифровым технологиям.
К 2024 году мобильные устройства с выходом в интернет на всей планете станут такой же
необходимой и обыденной вещью, как отопление или электричество. Технологии станут
неотъемлемой частью повседневной жизни путешественников не только из развитых, но и из
развивающихся стран. Согласно данным Cisco Systems, 50 млрд устройств будут подключены
к интернету к 2020 году.
Одновременно будет происходить взрывной рост туристической индустрии в Азии, Южной
Америке и Африке. Уже сейчас многие страны этих регионов быстро развиваются, и
покупательная способность их граждан стремительно увеличивается.
и Южной Африке рынок туризма вырос на 7%, а в Индонезии — на 6%.
Финансовая активность развивающихся стран поможет преодолеть затянувшийся
экономический спад и повлияет на настроения путешественников из развитых стран —
Европы и США, где рост замедлился в последние годы из-за посткризисных долгов и
самоограничения.
В отчете о глобальных трендах в сфере туризма в 2012-2013 IPK International говорится:
«Все больше стран не может расплатиться со своими долгами, финансовый кризис еще не
закончился, и это негативно влияет на поведение путешественников. Фактор так называемой
«пониженной мобильности» в Западной Европе, США и Японии пока нельзя исключить
целиком».
Демография — еще один фактор, который повлияет на глобальную индустрию туризма
в 2020-х. Население мира стареет с беспрецедентной скоростью. В прошлом веке
коэффициент смертности снизился до исторического минимума. По данным ООН, средняя
мировая продолжительность жизни увеличилась с 47 лет в 1950-1955 годах до 69 лет в
2005-2010 годах. В 1950 году детей младше 15 лет было вдвое больше, чем взрослых старше
60. К 2050 году ситуация будет противоположной: людей старше 60 лет в мире будет вдвое
больше, чем детей.
Таким образом, в 2024 наш путешественник будет жить в мире, где граждане развивающихся
стран будут часто путешествовать, и их активность сбалансирует финансовую осторожность
жителей Европы и США.
И для него будет совершенно естественным, что каждый этап путешествия – от поиска и
бронирования до полета — задействует новейшие цифровые технологии.
К 2030 году Азия, крупнейший и самый быстрорастущий в мире регион, удвоит свой ВВП до
$ 67 трлн, опередив ВВП Европы, Южной и Северной Америки вместе взятых, утверждают
эксперты Boston Consulting Group.
Миллионы новых туристов из развивающихся стран возвещают приход глобальной эпохи
путешествий. Их интерес к поездкам в другие страны приведет к быстрому росту глобальной
туристической индустрии в следующем десятилетии.
Международный совет по путешествиям и туризму прогнозирует, что экономический рост в
сфере туризма составит 3,2% и опередит глобальный ВВП, который увеличится лишь на 2,4%.
В 2012 году этот разрыв был еще заметнее в странах с развивающейся экономикой: в Китае
34
Будущее индустрии путешествий в 2024 году
35
Приложение 2:
Методология исследования
Настоящий отчет Skyscanner – итог работы команды, состоящей из 56 человек: редакторов,
исследователей и футурологов в ключевых городах. Наша цель — создать детальную
картину ближайшего десятилетия, а также показать, как технологические прорывы и новые
туристические направления сформируют международную индустрию путешествий в 2020-х.
Эксперты
Мы изучили технологии в сфере туризма и будущие тенденции, обратившись к знаниям и
опыту целого ряда всемирно известных экспертов, включая футуролога Даниэля Бурруса
(Daniel Burrus), автора книги «Технотенденции: Как использовать технологии для победы над
конкурентами» (Technotrends: How to Use Technology to Go Beyond Your Competition), а также
туристического футуролога Доктора Иена Йомена (Dr Ian Yeoman).
Нам также помогали стратег в области цифровых технологий Далжи Синг (Daljit Singh);
Стив Вранакис (Steve Vranakis), ведущий специалист в области прогнозирования Microsoft
в Великобритании; Кевин Варвик (Kevin Warwick), профессор кибернетики университета
Рединга; и Мартин Реймонд, соучредитель агентства The Future Laboratory и автор работ
«Создавай, или Потребители Будущего» (CreATE, The Tomorrow People) и «Руководства по
предвидению тенденций» (The Trend Forecaster’s Handbook).
Со стороны Skyscanner также были привлечены эксперты, которые поделились своими
идеями и опытом. Их слова напрямую цитируются в отчете: Маргарет Райс- Джонс (Margaret
Rice-Jones), председатель; Гарет Уильямс (Gareth Williams), генеральный директор и
соучредитель; Алистер Ханн, технический директор; Филип Филипов (Filip Filipov), глава B2Bподразделения; Ник Гупта (Nik Gupta), руководитель направления гостиничного бизнеса; и
Даг Кэмпбелл (Dug Campbell), менеджер по маркетингу продуктов.
Кроме того, мы использовали данные онлайн-портала LS:N Global компании The Future
Laboratory, а также их ежегодные отчеты о будущем путешествий, технологий, питания и
гостиничной сферы.
36
Будущее индустрии путешествий в 2024 году
Контакты
За более подробной информацией обращайтесь к:
dmitry.khavanskiy@skyscanner.ru
Подробнее о Skyscanner можно узнать на сайте www.skyscanner.ru
Присоединяйтесь к нам:
www.facebook.com/SkyscannerRussia
www.twitter.com/Skyscanner_RU
www.vk.com/Skyscanner
www.skyscanner2024.com