Репутационный риск - Trasta komercbanka

А/О „TRASTA KOMERCBANKA”
СООБЩЕНИЕ 2013 ГОДА
О РАСКРЫТИИ ИНФОРМАЦИИ
Риск потери репутации
Репутационный риск – это риск того, что у клиентов, деловых партнеров, акционеров
Банка, органов надзора и других, заинтересованных в деятельности Банка лиц может
сложиться негативное мнение о Банке, и это может отрицательно повлиять на
способность Банка поддерживать существующие или установить новые деловые
отношения со своими клиентами и другими деловыми партнерами.
Структура и организация функции управления риском
Управление репутационным риском регламентируется „Политикой управления
репутационным риском”. Система управления риском включает в себя следующие
этапы:
-
идентификация и оценка потенциальных репутационных рисков Банка;
мониторинг репутационных рисков Банка (исследования, информирование,
оценка, подготовка сообщений и т.д.);
управление репутационными рисками;
определение мер, которые необходимо реализовать в случае, если негативная
информация угрожает репутации Банка (мероприятия, направленные на
уменьшение риска).
Методы измерения и оценки риска
Репутационный риск не может быть определен количественно; последствия риска и
убытки, понесенные в результате осуществления риска очень трудно определить.
Репутационный риск тесно связан с операционным рискам (в том числе юридическим)
и не всегда можно отделить их друг от друга.
Репутационный риск оценивается при проведения идентификации риска в
существенных бизнес-процессах. Оценку репутационного риска осуществляет рабочая
группа экспертов по оценке рисков на основе анкет, разработанных для оценки
существенных рисков.
Оценка рисков основывается на следующих критериях:
-
качество банковских продуктов и процесса обслуживания клиентов (жалобы
клиентов, недостатки, выявленные в результате мониторинга операционного
риска);
- качество и безопасность банковских технологий (Интернетбанка, Телефонбанка
и т.д.);
- негативная информация в средствах масс-медии, слухи о Банке или о связанных
с ним лицах;
- действия третьих лиц, в результате которых Банк может быть вовлечен в
мошеннические сделки.
В результате оценки риска определяются процессы / продукты Банковского бизнеса,
которые больше всего подвержены репутационному риску.
А/О TRASTA KOMERCBANKA
Рег. № 40003029667
ул. Миесниеку 9, Рига, Латвия, LV-1050
1
А/О „TRASTA KOMERCBANKA”
СООБЩЕНИЕ 2013 ГОДА
О РАСКРЫТИИ ИНФОРМАЦИИ
Методы уменьшения риска
В зависимости от характера рисков (внутренние, внешние или смешанного типа),
действие и цели Банка относительно указанных рисков определяются следующим
образом:
Группа репутационных
рисков
Внутренние риски
Внутренние-внешние риски
Внешние риски
Цели
Устранить риски
В пределах возможного устранить риски или свести
их к минимуму
В пределах возможного предпринимать шаги по
уменьшению рисков
Деятельность Банка регламентируется политиками, процедурами и другими
нормативами, которые обеспечивают ограничение и устранение рисков потери
репутации Банка.
В целях уменьшения репутационного риска Банка:
-
-
обеспечивается постоянный контроль соблюдения требований законодательных
и регулирующих институций Латвийской Республики;
четко соблюдается платежная дисциплина, в т.ч. своевременное выполнение
расчетов по поручению клиентов, своевременные выплаты основных сумм и
процентов по вкладам и т.д.;
обеспечивается контроль достоверности и точности данных отчетов и другой
публикуемой информации;
проводится постоянный мониторинг публикуемой в масс-медиа информации,
которая может затронуть репутацию Банка.
Контроль за соблюдением политик и процедур по управлению риском, распределение
обязанностей, полномочий и ответственности в сфере управления риском, порядок
принятия решений, подачи отчетов и обмена информацией – это общие меры по
минимизации риска.
Банк обеспечивает регулярный мониторинг выявленного репутационного риска,
присущего всем существенных продуктам, видам деятельности, процессам и системам,
чтобы своевременно снизить влияние потенциального риска на деятельность Банка.
Все подразделения Банка в рамках своей компетенции контролируют возможность
возникновения репутационного риска в группах рисков (внутренние, внешние или
смешанного типа), установленных политикой управления репутационным риском.
Все подразделения Банка идентифицируют и своевременно сообщают о событиях
репутационного риска в своей области деятель
Если констатируется событие, которое может привести к репутационному риску Банка,
соответствующий отдел сразу же, как только произошла констатация угрозы,
предоставляет информацию Директору рисков, который проводит оценку значимости
информации для определения мер по управлению риском. Может быть принято
А/О TRASTA KOMERCBANKA
Рег. № 40003029667
ул. Миесниеку 9, Рига, Латвия, LV-1050
2
А/О „TRASTA KOMERCBANKA”
СООБЩЕНИЕ 2013 ГОДА
О РАСКРЫТИИ ИНФОРМАЦИИ
решение о дальнейшем наблюдении или определены действия по устранению риска
и/или по подготовки кризисного плана.
Структурные подразделения, в которых констатированы события, вызывающие
репутационный риск, обязаны информировать об этих событиях Отдел контроля
рисков не реже одного раза в квартал.
Отдел контроля рисков регистрирует предоставленную информацию в «Базе данных
регистрации событий репутационного риска» и один раз в квартал предоставляет
информацию о событиях, внесенных в регистр, Директору рисков.
Директор рисков обобщает и проводит оценку информации, внесенной в базу данных,
и один раз в квартал (или чаще, если необходимо) предоставляет информацию
Правлению о величине риска.
А/О TRASTA KOMERCBANKA
Рег. № 40003029667
ул. Миесниеку 9, Рига, Латвия, LV-1050
3