Управление бизнес

Аннотация учебной дисциплины
«Управление бизнес-процессами»
для слушателей программы профессиональной переподготовки
«Финансово-экономические решения для менеджеров»
Краткая характеристика учебной дисциплины (курса)
Курс "Управление бизнес-процессами" является одним из ключевых в программе
прикладных дисциплин «Финансово-экономические решения для менеджеров».
Цель данного курса – познакомить с основными подходами к описанию системы
бизнес-процессов (БП) по методикам SADT/IDEF/ARIS, дать практический инструмент
управления на основе описания, анализа и реинжиниринга бизнес-процессов, научить
слушателей использовать методики описания бизнес-процессов в деятельности компании,
сформировать практические навыки управления бизнес-процессами, показать на
практических примерах, как реинжиниринг бизнес-процессов используются при принятии
управленческих решений и влияет на деятельность компании.
Для успешного освоения курса слушатель должен иметь начальные знания по
следующим базовым дисциплинам: финансовый анализ, управленческий учет, управление
финансами. Понятия из данных областей используются в процессе обучения, и их
отсутствие может затруднить слушателям процесс освоения изучаемого материала.
В процессе изучения данной дисциплины предусматривается:
- Проведение лекционных занятий;
- Проведение практических занятий;
- Самостоятельная работа слушателей (проработка отдельных тем курса
рекомендуемой учебной и научной литературе; выполнение контрольных заданий).
по
Следует обратить внимание, что упор в процессе изучения данного курса делается на
практические занятия (в том числе, - решение прикладных задач и кейсов в процессе
лекционных занятий) и самостоятельную работу слушателей (разбор кейсов, решение
задач, изучение методического и учебного материалов).
В результате освоения дисциплины слушатель должен:
 Знать методики описания бизнес-процессов компании (SADT/IDEF/ARIS);
 Уметь читать бизнес-процессы, описанные в указанных методиках, анализировать
БП на основании описаний, выявлять неэффективные блоки в процессах, уметь
проводить реорганизации БП;
 Знать основные термины, понятия и методы, используемые при описании, анализе и
управлении бизнес-процессами;
 Понимать основные принципы формирования документооборота по БП, определять
причины, влияющие на отклонения в документообороте, уметь корректировать
документооборот в соответствии с реорганизованными БП.
 Уметь составлять документы, регламентирующие деятельность компании в
соответствии с БП;
 Иметь навыки для внедрения системы описания БП, построения документооборота и
регулирования процессов, связанных с деятельностью компании.
Содержание дисциплины
Тема 1. Бизнес-процессы. Термины и определения. Структуризация бизнеса.
Системный и структурный анализ организации. Методология управления, современные
стандарты управления. Процессный подход к управлению. Бизнес-процесс, - стандартные
постановки задач по моделированию бизнес-процессов. Типовая архитектура модели
бизнес-процессов.
Тема 2. Основные концепции реинжиниринга бизнес-процессов. Методология и
принципы реинжиниринга. Методы и стандарты описания бизнес-процессов. Типичные
ошибки при формировании схем бизнес-процессов.
Тема 3. Практическое занятие – описание бизнес-процессов торговопроизводственной компании.
Тема 4. Методологии анализа бизнес-процессов. Регламентация бизнес-процесса,
анализ стоимости процесса (ФСА). Проектирование нового процесса. Согласование нового
процесса с уже существующими. Изменение существующих процессов.
Тема 5. Технологии развития компании, объектно-ориентированное моделирование
бизнес-процессов. Управление знаниями в компании. Управление компанией с учетом
бизнес-процессов. Технологии постоянного улучшения. Проектные риски моделирования
бизнес-процессов.
Формы контроля знаний, система оценки обучающихся
и структура итоговой оценки
Итоговая оценка по учебной дисциплине (курсу) складывается из следующих
элементов:
- работа на семинаре и текущих занятиях
- письменная домашняя работа по создании модели БП и его анализу, документированию и
т.д. Решение данного задания является обязательным для допуска к зачету;
- зачет проводится по итогам курса.
Форма проведения зачета: решение кейса, содержащего данные для составления
карты процессов организации, составления описания любого процесса и пр., проведение на
основе этих данных необходимого анализа БП По итогам проведенного анализа
необходимо принять и обосновать управленческие решения с точки руководителя
организации (ЗР).
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Список учебной литературы
Маклаков С.В., Моделирование бизнес-процессов с BPwin 4.0, М., "ДИАЛОГМИФИ",
2002
Абдикеев Н.М. и др., Реинжиниринг бизнес-процессов. Полный курс МВА. Учебник.,
М., ЭКСМО, 2005
Бьёрн А., Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования, М.: РИА «Стандарты и
качество», 2003
Репин В., Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление, М., Манн, Иванов
и Фербер, 2013
Шеер А.-В., Бизнес-процессы. Основные понятия, теория, методы. М., Весть-МетаТехнология, 1999
Елиферов В.Г., Репин В.В., Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учебник,
М., Инфра-М, 2005
Харрингтон Дж., Оптимизация бизнес-процессов. Документирование, анализ,
управление, оптимизация, СПб, Азбука, 2002
Калашян А.Н., Калянов Г.Н., Структурные модели бизнеса: DFD-технологии, М.,
Финансы и статистика, 2003
1
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
Каменнова М. и др., Моделирование бизнеса. Методология ARIS, М., ВестьМетатехнология, 2001
Ротер М., Шук Д., Учитесь видеть бизнес-процессы. Составление схем потоков
стоимости с целью добавления стоимости изделию и устранению ненужных потерь,
М., Альпина, 2008
Черемных С.В., Семенов И.О., Ручкин В.С., Моделирование и анализ систем. IDEFтехнологии: практикум, М., Финансы и статистика, 2006
Войнов И.В., Пудовкина С.Г., Телегин А.И., Моделирование экономических систем и
процессов. Опыт построения ARIS-моделей, Челябинск, 2002
Всяких Е.И. и др., Практика и проблематика моделирования бизнес-процессов, М,
АйТи, 2008
Репин В.В., Елиферов В.Г., Процессный подход к управлению. Моделирование бизнеспроцессов, М., Манн, Иванов и Фербер, 2013
Майк Робсон, Филип Уллах, Практическое руководство по реинжинирингу бизнеспроцессов, М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997
2