Почему электронные деньги?

Почему электронные деньги?
Ольга Гунченкова
RIW 2009
Как выбрать подходящий для своего
магазина способ оплаты?
Учитывать факторы:
 Комфорт пользователя
 Безопасность платежей
 Стоимость транзакции
Офлайн-способы оплаты и их недостатки
Наличные
Банковский
перевод
Терминалы
Недостатки для
покупателя
личное присутствие для
получения заказа
отсутствие сдачи у курьеров
не потратить онлайнзаработок
очереди
невозможность
моментальной оплаты
сложные реквизиты
комиссия банка
нужно идти ногами 
нужно найти правильный
терминал
дополнительная комиссия
не дают сдачу 
не всегда удобный интерфейс
Недостатки для
магазина
риски потери денег
риск неоплаты заказа
платеж может не дойти
ручной разбор платежей
покупателю может не
хватить терпения
зачисление 3 дня +
покупатель может
передумать делать
покупку
комиссия
Онлайн-способы оплаты и их достоинства
Преимущества для
покупателя
Преимущества для
магазина
Банковские
карты
универсальный способ
оплаты, годится и для онлайни для офлайн-платежей
много владельцев
пластиковых карт
SMS платежи
очень просто
очень быстро
у всех есть мобильник
низкий % отказа от платежа
Электронные деньги
платеж не отходя от
компьютера
удобный интерфейс
трата онлайн- заработка
платежи с точностью до
копейки
отсутствие инкассационных
рисков
отсутствие charge-back
Почему электронные деньги?
Недостатки для покупателя
недостатки для магазина
Банковские
карты
высокий риск потерять все
деньги
многие карты не пройдут
валидацию
недоверие пользователей
charge-back
SMS платежи
дорого
большой платеж со счета
может привести к
блокировке
опечатка = покупка не того
товара
огромная комиссия
Электронные
деньги
нужно регистрироваться
не много способов
пополнить счет без
комиссии
нет
Что продавать за электронные деньги?
Требующий Дорогой
визуального (более
контроля
10 000 руб.)
Электронные деньги
Банковские
карты
Банковский
перевод



Наличные
Терминалы
SMSплатежи
×
×
Дешевый
(менее
3000 руб.)
Скачиваемый
Офлайн услуга
Онлайнуcлуга



×
×



×
×

×
×
×




×

×
×


Схема взаимодействия при платеже
Движение денег
Рост электронных денег
• Каждый будний день в Яндекс.Деньгах
регистрируется 5,6 тыс. новых кошельков
• Количество транзакций Яндекс.Денег выросло в 1,7
раза (16 млн транзакций)
• Оборот системы Яндекс.Деньги вырос в 1,5 раза
• 7% от месячной аудитории РуНета платят
электронными деньгами (ФОМ)
• За первые 9 месяцев 2009 оборот всех систем
электронных денег составил 10 млрд. руб.
Число кошельков
Электронные деньги растут
быстрее магазинов
• В 2007 году электронные деньги росли в 2,5 раза,
магазины в 1,5 раза
• В 2009 году мы растем на 50%, магазины на 20%
• Cash
электронные деньги
• Всѐ больше пользователей предпочитают
электронные деньги
• Электронные деньги помогают магазинам привлечь и
удержать пользователя
Доставка счетов
Новый канал коммуникации с пользователем.
1. Яндекс.Директ
2. Skype
3. Ru-Center
Электронный счет – это аналог бумажного счета на
оплату, доставляемый в электронный платежный
кошелек пользователя Яндекс.Денег.
Доставка счетов: вариации
• Напоминалка «мало денег на счету»
• Рекомендованный платеж
• Счет на точную сумму
Счет на оплату как витрина остальных
услуг!
Удобство для пользователя
•
•
•
•
•
Средство от склероза и невнимательности
Счет поступает прямо в кошелек
Простая и удобная процедура оплаты
Все услуги можно оплатить в одном месте
Информация об оплаченных счетах надежно
хранится в истории платежей
• Привычная схема работы с Яндекс.Деньгами:
- платеж происходит моментально;
- не нужно выходить из дома или стоять в очереди.
* В интернет-банкинге нет приема счетов от
магазинов
Выгоды для магазина
•
•
•
•
Меньше задержек в оплате счетов
Больше потребляемых услуг
Управляемое поведение пользователя
Сокращение издержек на доставку счетов
Как работает доставка счетов
1. Пользователь подтверждает желание
получать счета от магазина (НЕ СПАМ)
2. Магазин выставляет электронный счет и
отправляет его Пользователю в кошелек
3. Пользователь получает счет и оплачивает
его Яндекс.Деньгами
4. Магазин получает платеж от Яндекс.Денег
5. Магазин оказывает услугу / отгружает товар
Доставка счетов: результаты
• Количество оплаченных счетов Skype
превышает количество подписчиков
• Более 10% счетов от Ru-Center уже оплачено
• 20% платежей Я.Деньгами за Я.Директ
происходят по напоминанию в Кошелек
• Доля платежей по напоминаниям по
сравнению с предыдущим годом выросла в
1,5 раза
Коммуникация с платящими
пользователями
Возможности
• Раздача бонусных пин-кодов
• Баннеры на странице успеха
Свойства
• Пользователи, которые уже платят!
• Геотаргетинг
• Таргетинг по оплачиваемому товару
• Конверсия в ваших пользователей 10%
Раздача бонусных пин-кодов
Баннер на странице успеха
Совместные акции
• Специальные условия для платящих
Яндекс.Деньгами
• Новости для пользователей системы
• Баннеры на главной странице и в каталоге
магазинов на https://money.yandex.ru/
• Промо-страницы
Результаты акции
Платим за всѐ!
http://money.yandex.ru
Ольга Гунченкова
Заместитель коммерческого директора
goon@yamoney.ru