7 факторов эффективного РА

BTL magazine
кухня
9 (27) 2014
Профессиональный центр рекламных
технологий «ProCent» (РА ProCent)
(г. Курск)
7 факторов эффективного РА
Сегодня можно выделить
семь основных факторов,
которые определяют
эффективную работу
рекламного агентства (как
нового, так и нет). Давайте
их перечислим, а заодно
подумаем - все ли из них
присутствуют в практике
вашего РА.
Доверительное
отношение клиента.
Это крайне важный фактор.
Так как, по сути, сама реклама
- это инвестиция, а любая
инвестиция связана с риском,
то это требует высокий
уровень доверия к агентству со
стороны клиента. Конечно, в
отличие от других инвестиций,
уровень риска в рекламе очень
34
www.btlmag.ru
высок. Ведь неизветсно с каким
подрядкиком нашинаешь
свою работу. К сожалению,
о добропорядочности и
профессионализме можно
судить лишь спустя время.
При этом, качество рекламы
часто не могут однозначно
оценить даже хорошие
специалисты. Поэтому
агентству, в первую очередь,
нужен клиент, который ему
доверяет, и, наоборот, клиенту
нужно агентство, которому он
может доверять. Заметим, что
создать агентство и уже после
начинать поиск клиентов
довольно трудно. В основном
у новых РА есть менеджер “локомотив” с наработанной
клиентской базой (хотя бы
небольшой).
9 (27) 2014
Репутация агентства.
Рекомендации и
“сарафанное радио” обладают большой силой
в нашем бизнесе. Что и
говорить, без рекомендаций
завоевать доверие трудно.
Поэтому неудивительно, что
в подавляющем большинстве
начинающих агентств есть хоть
один человек, который имеет
опыт работы с определенными
компаниями, работал над
какими-то проектами. Это
своего рода хитрый ход когдамногие начинающие
агентства, заявляя, что
они работали с крупными
компаниями. Но такой ход
не особо эффективен, не
особо внушает доверие.
Другое дело - рекомендации
партнера по бизнесу
(такие как, например:“Они
сделали мне хорошую
акцию”) воспринимаются
потенциальным клиентом
совсем иначе.
Услуга.
Следует внимательно
отнестись к перечню
предоставляемых услуг.
При этом, вполне возможно,
что список услуг агентства
может включать десятки
пунктов, но только часть их
производится самостоятельно.
И только малая часть услуг
может иметь качество
выше среднего уровня на
рынке. Работая на рынке как
ответсвенный исполнитель,
наше РА гордится, что все
заявленные услуги мы
исполняем сами - и несем
ответсвенность за каждый
пункт.
кухня
Качество работы.
У каждого клиента свои
критерии качества работы. Но
основные моменты, которые
говорят о вашей адекватности
и профессионализме - одни
для всех. В ходе коммуникации
с каждым клиентом следует
проявить максимум
клиенториентированности
и 100% отдачи - клиент
всегда чувствует, когда вы
работаете впол силы, спустя
рукава. Качество работы
здесь должно проявляться не
только в качестве исполнения
рекламного проекта, но и
прослеживаться в клиентском
сервисе.
BTL magazine
Менеджмент.
Качество менеджмента,
или управления проектами,
клиент часто не может оценить
прежде, чем столкнется с
проблемами. По этой же
причине клиенты часто не
готовы платить агентству за
основное - за агентирование.
Тем временем, именно
от качества управления
проектом зависят в первую
очередь сроки и правильность
выполнения работы.
Прайс.
Маленькое агентство
имеет перед большим РА одно
неоспоримое преимущество.
За выполнение сходной
работы небольшое агентство
www.btlmag.ru
35
BTL magazine
9 (27) 2014
кухня
(один нюанс - небольшое
честное агентство) в среднем
возьмет меньше денег, т.к.
его накладные расходы
значительно меньше. Это,
на первых порах, является
одним из главных аргументов
в борьбе за клиента. Но на
нашем нестабильном рынке
рынке ориентироваться в
ценах агентств довольно
непросто, чем и пользуются
авантюристы “однодневки”,
именующие себя
рекламистами.
Конкуренция.
Обычно, в любой иной
сфере бизнеса, при высокой
конкуренции появление
новых небольших игроков
на рынке маловероятно. Но
наша сфера - исключение.
При большой конкурентности
на рынке - РА продолжают
и продолжают открываться.
Порой забывается, что если
конкуренция на рынке велика,
а рынок в данный момент
не растет, то появление
очередного небольшого
агентства - это ошибка. Как
же работать эффективно при
такой ситуации? Самое главное
- найти нечто отличающее вас
на конкурентном фоне.
Успешной вам работы и
новых побед, коллеги!
100%
BTL- акции
EVENT - мероприятия
Аэродизайн. Оригинальные подарки
вашего успеха
Сувенирная продукция
Полиграфия
Наружная реклама. Indoor
г. Курск
Мы работаем по всей России!
36
www.btlmag.ru