МЕТОДИКА ИССЛЕДОВАНИЯ СПРОСА НА РЫНКЕ УСЛУГ

МЕТОДИКА ИССЛЕДОВАНИЯ СПРОСА НА РЫНКЕ УСЛУГ БИЗНЕС
ОБРАЗОВАНИЯ
Напалкова Анастасия Алексеевна,
к. э. н., доцент кафедры маркетинга, коммерции и логистики, Дальневосточный Федеральный Университет,
690950, Приморский край, г. Владивосток, Русский остров, пос. Аякс, 10, Корпус G (22), ауд. 713
naromir@mail.ru
Овчинникова Ирина Александровна,
старший преподаватель кафедры маркетинга, коммерции и логистики, Дальневосточный Федеральный
Университет, 690950, Приморский край, г. Владивосток, Русский остров, пос. Аякс, 10, Корпус G (22),
ауд. 713
irina.o@rambler.ru
Шевелева Карина Владимировна,
магистрант 1го курса направления подготовки «Менеджмент», программа «Маркетинг»,
Дальневосточный Федеральный Университет, 690950, Приморский край, г. Владивосток, Русский остров,
пос. Аякс, 10, Корпус G (22), ауд. 713
karinaiazdes@mail.ru
В данной статье представлена методика исследования спроса на рынке услуг бизнесобразования, представлены ре
зультаты опроса руководителей предприятий Приморского края по отношению к организации обучения и переподготов
ке сотрудников. Выявлены факторы, определяющие спрос на услуги бизнесобразования. Обоснована актуальность ис
следования спроса для принятия управленческих решений операторами рынка услуг бизнесобразования.
Ключевые слова: рынок услуг бизнесобразования; методика исследования спроса; профессиональное образова
ние; повышение квалификации; факторы, определяющие спрос на услуги бизнесобразования; маркетинговые исследо
вания; бизнесобразование.
Бизнесобразование в России
делится на две основные группы –
краткосрочное и долгосрочное
образование. Краткосрочные про
граммы в России представлены
большим многообразием тренин
гов, мастерклассов, семинаров,
курсов, вебинаров. Организацией
тренингов и семинаров в России
занимаются различные тренинго
вые и консалтинговые компании.
Долгосрочные программы направ
лены на повышение квалификации,
профессиональную переподготов
ку (от 4 мес. до 1 года) или получе
ние степени MBA. Как правило,
долгосрочные программы реали
зуют вузы, учебные центры.
Спрос на рынке услуг бизнес
образования формируется как
стороны индивидуальных, так
и корпоративных потребителей.
Потребителями услуг бизнесоб
разования могут являться: корпо
ративные заказчики, собственни
ки бизнеса; наемные топменед
жеры, менеджеры среднего зве
на, менеджеры низшего звена,
специалисты, студенты, неработа
ющие лица.
В целом практика реализации
программ бизнесобразования по
казала, что на любом этапе эконо
мического развития националь
ной экономики увеличивается
спрос на программы, имеющие
хорошую репутацию, независимо
от их продолжительности и высо
кой стоимости [1]. Кроме того, для
потребителей становится харак
терно усиление индивидуальных
траекторий в образовании. Инди
видуальные предпочтения прояв
ляются не в выборе учебного за
ведения, а в индивидуализации
программ самого учебного заве
дения.
Конкурентным преимуществом
ведущих бизнесшкол, предостав
ляющих услуги в сфере образова
ния, является развитие качества
бизнесобразования. Конкуренция
качества предполагает не сниже
ние цен, а ориентацию на удовлет
ворение дифференцированных
потребностей. При учете и сбалан
сированности всех трех составля
ющих создается эффективная
программа, при которой необхо
дим трехсторонний альянс: компа
3
suren@bcimarketing.ru, www.bcimarketing.ru