ОПД.Ф.1 ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Дальневосточный федеральный университет»
(ДВФУ)
ФИЛИАЛ ДВФУ В Г. ПЕТРОПАВЛОВСКЕ-КАМЧАТСКОМ
«УТВЕРЖДАЮ»
Зам директора по учебной и воспитательной работе
________________________________
______________ _________________
(подпись)
(Ф.И.О. рук...)
«______»_________________20____г.
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
Основы менеджмента
Специальность 080507.65 «Менеджмент организации»
Специализация: « Стратегический менеджмент»
Форма подготовки очная/заочная
курс 3/3,4 семестр 5, 6/
лекции 30, 34/8,12 час.
практические занятия 30, 16/8,8 час.
лабораторные работы_____час.
всего часов аудиторной нагрузки 110 /36 час.
самостоятельная работа 140/214 час.
контрольные работы (количество) / 1
курсовая работа 6/ семестр /4 курс
зачет
5 семестр / 3 курс
экзамен 6
семестр/ 4 курс
Рабочая программа составлена в соответствии с требованиями государственного образовательного
стандарта высшего профессионального образования №234 эк/сп от 17.03.2000 г.
Рабочая программа обсуждена на заседании Методической комиссии 01.09.2011 г.
Зам. председателя Методической комиссии Пророченко М.В. 01.09.2011 г.
Составитель (ли): ст.преподаватель Крошкина И.В.
АННОТАЦИЯ
Выписка из государственного образовательного стандарта
ОПД.Ф.01 ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА. Общая теория управления.
Закономерности управления различными системами. Управление социальноэкономическими системами (организациями). Методологические основы
менеджмента;
инфраструктура
менеджмента;
социофакторы
и
этика
менеджмента; интеграционные процессы в менеджменте; моделирование
ситуаций и разработка решений; природа и состав функций менеджмента;
стратегические
и
тактические
планы
в
системе
менеджмента;
организационные отношения в системе менеджмента; формы организации
системы
менеджмента;
мотивация
деятельности
регулирование и контроль в системе менеджмента;
лидерство в системе менеджмента;
в
менеджменте;
динамика
групп и
управление человеком и управление
группой; руководство: власть и партнерство; стиль менеджмента и имидж
(образ) менеджера; конфликтность в менеджменте; факторы эффективности
менеджмента.
ИСТОРИЯ МЕНЕДЖМЕНТА. Природа управления и исторические
тенденции его развития; условия и
факторы возникновения и развития
менеджмента; этапы и школы в истории менеджмента;
разнообразие
моделей менеджмента: американский, японский, европейский и др.; влияние
национально-исторических факторов на развитие менеджмента; развитие
управления в России; перспективы менеджмента: возможное и вероятное.
Переход к рыночным отношениям, базирующимся на экономических
методах управления, требует, с одной стороны, знания и использования
традиционных подходов к управлению, когда во главу угла ставится
контроль
над
людьми,
обеспечение
стабильности
и
эффективности
производства, создание вертикальной структуры управления и достижение
запланированных результатов. С другой – изучения и применения новых
подходов к управлению, предполагающих использование инициативы и
творческих способностей людей, поиск новых взглядов, норм и ценностей,
открытый доступ к информации, адаптацию организаций к изменившимся
условиям внешней среды и ориентацию на максимальные результаты их
деятельности.
Накопленный к настоящему времени богатый практический опыт
управления в области промышленности, торговли, сельского хозяйства и т.п.
недостаточно теоретически проработан. Монопольное господство командноадминистративной системы в нашей стране привело к недооценке теории и
практики управления. Западный менеджмент с присущими ему принципами
децентрализации, автономии и мотивации воспринимался буквально как
«заморское чудачество». Кроме того, почти не осуществлялась подготовка
специалистов по управлению. Вследствие этого к 90-м годам мы имели, по
существу, всеобщую управленческую безграмотность, в том числе среди
руководителей-реформаторов, что явилось одной из основных причин
глубочайшего в новейшей истории системного кризиса российского
общества и экономики, наиболее продолжительного за последнее столетие
спада промышленного и сельскохозяйственного производства.
Однако в начале 90-х годов в период реформирования экономики,
пришло понимание необходимости кардинального изменения отношения к
управлению. Формирование в России рыночных отношений, обретение
организациями самостоятельности, рост конкуренции сделали необходимым
изучение и использование с учетом российских условий опыта управления в
передовых зарубежных странах и ведущих мировых фирмах, обобщение
накопленного отечественного опыта, а также проведение дальнейших
научных исследований, подготовку специалистов в области менеджмента.
Целью изучения дисциплины «Основы менеджмента» является
освоение основополагающих представлений о развитии и современном
состоянии теории и методологии менеджмента и общих направлениях
эффективного управления организациями в условиях рыночной экономики.
Задачи дисциплины:
- определить роль теории менеджмента в осуществлении процессов
управления организациями;
- рассмотреть теоретические основы методологии менеджмента в их
историческом развитии;
- изучить основные понятия теории менеджмента: цели, задачи, принципы,
функции, методы, системы, организационные структуры, эффективность
управления в их взаимосвязи и взаимозависимости;
- сформировать представления о логике и технологии управления;
- исследовать социальные факторы управления (групповую динамику,
проблемы власти и лидерства, психологический климат и др.);
- закрепить
навыки
использования
теоретических
знаний
при
рассмотрении практических задач путем разбора конкретных ситуаций и
определения наиболее рационального способа решения выявленных при этом
проблем.
Данная дисциплина опирается на курс «Введение в специальность»,
который дает обобщенное представление о таком многогранном явлении, как
управление организацией. Менеджмент базируется на основных положениях
экономической теории, маркетинга, планирования и прогнозирования в
условиях
рынка,
управления
персоналом,
теории
организации.
Существенную роль в его формировании как науки сыграли гуманитарные
(философия, логика, психология, социология, педагогика культурология,),
естественно-научные (математика, современные концепции естествознания и
др.), а также общепрофессиональные (бухгалтерский учет, статистика,
экономика предприятия и т.п.) дисциплины.
В результате теоретического изучения дисциплины студент должен
знать:
-
сущность менеджмента;
-
особенности управления в рыночной экономике;
-
основные этапы эволюции управленческой мысли;
-
содержание принципов менеджмента и их практическое применение;
-
функции менеджмента;
-
виды, этапы и методы принятия управленческих решений;
-
виды коммуникаций, пути повышения эффективности делового общения
через коммуникации;
-
стили руководства, факторы, влияющие на выбор стиля руководства;
-
причины конфликтных ситуаций и управление ими;
-
факторы и критерии эффективного менеджмента.
В результате практического изучения дисциплины студент должен
уметь:
-
применять современные методы и принципы управления при решении
конкретных ситуаций;
-
формулировать миссию и цели организаций, определять приоритетность
целей и разрабатывать стратегии их достижения;
-
разрабатывать структуру и схему построения аппарата управления,
использовать механизм контроля в процессе управления и мотивации труда
работников;
-
анализировать причины выявленных проблем и применять системный
подход к разработке управленческих решений;
-
планировать
и
анализировать
использование
рабочего
времени,
пользоваться принципами самоменеджмента;
-
определять численность управленческих работников подразделений;
-
найти свой стиль управления и использоваться его в практической
деятельности;
-
формировать мотивационные методы;
-
выявлять причины стрессов и конфликтов, использовать конкретные
приемы для их предупреждения и устранения;
-
использовать известные подходы в оценке социальной и экономической
эффективности управленческих решений и управления в целом.
I. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ТЕОРЕТИЧЕСКОЙ ЧАСТИ
КУРСА (64/20 час.)
Раздел 1 История менеджмента 18 часов/ 6 часов
Тема 2. Донаучный период развития управленческой мысли
Природа управления и исторические тенденции его развития.
Периодизация развития управленческой мысли: донаучный и научный
периоды. Понятие управленческой революции. Первая управленческая
революция. Вторая управленческая революция. Третья управленческая
революция. Четвертая управленческая революция. Пятая управленческая
революция.
Возникновение
древних
школ
управления.
Первые
документальные источники. Развитие управленческой науки как составной
части философии. Причины, сдерживающие возникновение и развитие
теории управления. Менеджмент-бум середины 20 века. Понятие «третьего
сектора». Структура общественных организаций. Управленческие революции
в России, их цели, сходство и различия. Сравнение управленческих
революций в России и США.
Тема 3. Индустриальный этап развития научного периода
Условия и факторы возникновения и развития менеджмента.
Разделение труда и экономика специализации. Замещение труда капиталом.
Положительные характеристики специализации. Массовое производство и
эффект масштаба. Концепция сборочной линии как ступень нового этапа
экономического развития.
Прогресс через специализацию. Автоматизация в промышленности 70х гг. ХХ в. Специализация и потребность в менеджерах. «Минусы»
специализации. Специализация и изменение роли менеджеров.
Промышленная революция в Англии. Исторические центры мирового
менеджмента. Ранние научные менеджеры и их стиль управления. Великие
экономисты и философы и их вклад в развитие управленческой мысли.
Америка – родина современного управления.
Тема 4. Классическая школа менеджмента
Этапы и школы в истории менеджмента. Исходная точка
менеджмента. Школа научного управления и ее основные представители.
Формирование Ф.У.Тейлора как ученого. Объект и предмет исследования
Тейлора. Система научной организации управления: сущность и механизм.
Главнейшая задача управления предприятием. Социальный феномен «работа
с прохладцей» или рестрикционизм и причины его возникновения.
Особенности российского рестрикционизма.
Две составляющие успеха организации. Взаимосвязь специализации,
эффективности и возникновения менеджмента. Система эффективности Г.
Эмерсона.
Школа административного управления. Административная теория А.
Файоля: система функций и принципов управления. Понятия «функция» и
«принцип» управления. Сравнительный анализ функций и принципов
управления. Правило применения принципов управления. Связь функций и
структуры
организации.
Сравнение
терминов
«управление»
и
«администрирование». Необходимость и возможность административного
образования.
Элементы
административной
функции:
предвидение,
организация, распорядительство, координирование и контроль.
Тема 5. Школа человеческих отношений
Методы мотивации в донаучный период. Понятие «мотивации».
Концепция «экономического человека» А. Смита. Система мотивации
Фредерика Тейлора «урок и премия». Сложность мотивации в современных
организациях.
Влияние науки психологии на науку управления. Формирование
взглядов Э. Мэйо. Исследование на текстильной фабрике в 1923-1924 гг.
Выводы о причинах текучести кадров. Хоторнские эксперименты в 19271932 гг.: выводы первого этапа; цель и выводы второго этапа; гипотеза и
выводы третьего этапа; гипотеза и результаты четвертого этапа. Выводы
Хоторнских
исследований:
рестрикционизм,
стиль
структура
групп
руководства,
и
групповые
Хоторнский
нормы,
эффект.
Основополагающие принципы теории человеческих отношений.
Иерархическая
теория
потребностей
А.
Маслоу.
Содержание
потребностей. Понятия «потребность» и «иерархия». Два закона построения
человеческих потребностей. Две дополнительные потребности. Принцип
доминанты. Особенности взаимодействия потребностей. Модель мотивации
поведения через потребность. Результат удовлетворения потребностей. Закон
результата. Выводы из теории Маслоу для менеджеров. Удовлетворение
потребностей на работе Самуэля Дипа. Работа, бросающая вызов.
Понятие самоактуализации. Теория научения: «внешнее научение» и
«подлинное научение». Б-ценности. Мета-потребности и мета-патологии.
Портрет личности, стремящейся к самоактуализации. Способы поведения,
ведущие к самоактуализации.
Тема 6. Количественная школа
Зарождение
науки
управления.
Точные
науки
(математика,
кибернетика, статистика и др.) как основа школы науки управления.
Представители школы количественных методов. Этапы исследования
операций. Типы моделей и их использование на микро- и макроуровне. Три
правила
успешного
моделирования.
Краткая
история
применения
математики в экономике. Франсуа Кенэ и его вклад в развитие экономикоматематическое моделирование. Герберт Саймон и его предположение об
ограниченной рациональности при принятии решений.
Тема 7. Национальные модели менеджмента
Разнообразие моделей менеджмента: американский, японский,
европейский и др. Особенности национальных моделей менеджмента с
позиций
этнопсихологии.
Этнический
стереотип,
автостереотипы,
гетеростереотипы. Влияние национально-исторических факторов на
развитие менеджмента. Различия в национальном менталитете стран:
американцы, англичане, немцы, французы, японцы, китайцы. Два основных
подхода к организации производства: американский и японский. Становление
и развитие менеджмента в США. Современная американская модель.
Особенности и основные черты японского менеджмента. Социальнокультурные особенности адаптации системы японского менеджмента.
Основополагающие
принципы
организации
производства
в
рамках
концепции
японского
менеджмента.
Недостатки
системы
японского
менеджмента. Теория «Z» У. Оучи. Становление национальной российской
системы управления.
Тема 8. Развитие управления в России
История
формирования
отечественного
менеджмента.
Развитие
управления в России. История предпринимательства в России. Развитие
управленческой науки в России в 20 веке; обособленный путь развития:
социально-экономические,
политические
и
идеологические
причины.
Дореволюционный период. Постреволюционный период (первый этап) –
направление НОТ и психотехника. Инфраструктура научного управления.
Трудовое обучение и культура труда А.К. Гастева, тектология А.А.
Богданова. Второй этап – формирование административно-командной
системы и изменение отношения к научному управлению. Подход к
зарубежной науке управления в «период оттепели». Роль кибернетики в
развитии науки управления. Две основные задачи третьего этапа и
перспективные направления отечественной науки управления.
Тема 9. Перспективы менеджмента: возможное и вероятное
Перспективы менеджмента: возможное и вероятное. Роль научнотехнических новаций в больших циклах экономической активности Н.Д.
Кондратьева. Спад макроэкономической активности в конце первой четверти
XXI века и его вероятные последствия. Взаимосвязь материального,
энергетического и интеллектуального продукта. Типовая структура ВВП
стран большой восьмерки. Основные признаки информационного общества.
Составляющие
единого
информационных
информационного
технологий.
пространства.
История
Высокие
автоматизированные информационные технологии и их
формирования
технологии,
влияние на
современные процессы управления.
Раздел 2 Методологические основы теории менеджмента 16 часов/4 часа
Тема 10. Сущность и содержание понятия «менеджмент»
Понятие
и
основные
элементы
методологических
основ
менеджмента. Понятие «менеджмент» и «управление». Сферы употребления
данных терминов. Управление как взаимодействие субъекта и объекта
управления. Управление как развивающаяся система.
Общая теория управления. Сущность менеджмента. Значение
координации.
Философия
концептуальные
навыки.
управления.
Цели
Стратегия
менеджмента.
управления
Содержание
и
термина
«менеджмент»: искусство, наука, функция, люди.
Причины возникновения менеджмента как науки. Исходная точка
менеджмента. Первые авторы книг по менеджменту. Теория, научная основа,
объект и предмет исследования менеджмента как науки. Историческое
значение термина «менеджмент». Менеджмент как искусство.
Менеджмент как осуществление главных функций. Первоначальный
состав
управленческих
функций.
Развитие
исследований
функций
управления в 20 веке. Универсальность функций.
Менеджмент как социальный слой. Причины и время появления
менеджеров. Менеджеры середины 20 века, их место и роль в обществе.
Тема 11. Закономерности и принципы управления
Основные
категории
в
теории
управления.
Закономерности
управления различными системами. Общие законы функционирования
социальных
систем
управления.
Общие
и
частные
закономерности
управления. Управленческая парадигма. «Тихая» управленческая революция.
Взаимосвязь концепций управления и принципов управления. Объективность
и универсальность принципов. Принципы управления 20-х гг. ХХ века.
Принципы управления 70-80-х гг. ХХ века. Современная парадигма и
соответствующие ей принципы управления. Подходы к классификации
принципов. Общие, технологические и поведенческие принципы управления.
Тема 12. Методы управления
Методологические
управления:
основы
организационных,
менеджмента.
Понятие
административных,
о
методах
социально-
психологических,
основанных
на
моральном
и
материальном
стимулировании. Их роль в управлении трудовым коллективом, содержание
и взаимосвязь. Развитие системы методов управления в российских условиях.
Тема 13. Основные подходы к управлению
Подход на основе выделения научных школ управления. Развитие
теории менеджмента в 1950-70-е гг. Процессный подход. Системный подход.
Понятия системы, открытой системы, подсистем и границ организации.
Свойства кибернетических систем; интерпретация свойств и принципов
системного
подхода
в
отношении
социально-экономических
систем.
Управление социально-экономическими системами (организациями).
Методология ситуационного подхода.
Тема 14. Инфраструктура менеджмента
Черты и свойства организации. Требования, предъявляемые к организации. Основные типы организаций. Организация как открытая социальная
система.
Инфраструктура менеджмента. Организация и ее среда, определение
внешней среды, ее значение и характеристики. Взаимосвязанность факторов
внешней среды: сложность, подвижность и неопределенность внешней
среды. Зависимость организации от социально-экономической среды. Среда
прямого воздействия: поставщики, законы и государственные органы, потребители, конкуренты, профсоюзы и акционеры. Среда косвенного
воздействия: технология, состояние экономики, социокультурные факторы,
политические
факторы,
отношение
с
населением.
Международное
окружение организации, причины, побуждающие организацию к изучению
международного окружения.
Внутренняя
среда
организации.
Структура
организации,
внутриорганизационные процессы. Основные внутренние переменные:
цели, задачи, персонал, технология, организационная культура, финансы,
маркетинг.
Тема 15. Интеграционные процессы в менеджменте
Место
и
роль
интеграционных
процессов
в
менеджменте.
Интеграционные процессы в менеджменте. Источники интеграции
управления.
Влияние
Характеристики
интеграции
достижения
на
интеграции
достижение
эффективной
интеграции.
менеджмента
целей
организации.
организации.
Методы
Макроэкономический
анализ
тенденций интеграционных процессов в менеджменте. Особенности
интеграционных процессов менеджмента в России. Мировые тенденции
интеграционных процессов в менеджменте.
Раздел 3 Функции управления 16 часов/6 часов
Тема 16. Природа и состав функций менеджмента
Природа и состав функций менеджмента. Цикл менеджмента.
Понятие и классификация функций управления. Общая характеристика
функций
менеджмента.
Становление
концепций
функционального
управления. Состав функций, прав и обязанностей на разных уровнях
менеджмента. Изменение назначения основных функций управления.
Тема 17. Целеполагание в менеджменте
Целеполагание: значение, функции и виды целей. Направленность
целей. Характеристики эффективных целей: ориентированность во времени,
достижимость, конкретность, измеримость. Конфликт целей: внутренний,
внешний и временный конфликт. Требования к формулированию целей.
Принципы разработки целей. Система целей организации. Принципы
ранжирования целей. «Дерево» целей. Задачи как фундамент дерева целей.
Категории задач по видам работ. Характеристики задач.
Понятие
миссии
организации.
Общие
рекомендации
при
формулировании миссии.
Тема 18. Стратегическое планирование
Понятие планирования. Принципы планирования. Виды планов.
Сущность
стратегического
планирования,
его
функции.
Виды
управленческой деятельности, осуществляемые в процессе стратегического
планирования.
Стратегические и тактические планы в системе менеджмента.
Модель процесса стратегического планирования. Диагностический этап
процесса стратегического планирования: оценка и анализ внешней среды;
управленческое обследование. Понятие сильных и слабых сторон фирмы по
сравнению с конкурентами. Технология проведения SWOT-анализа. Порядок
составления матрицы SWOT-анализа. Классификация стратегий. Эталонные
стратегии роста. Стратегии адаптации. Стратегии конкуренции.
Методы стратегического анализа (анализ динамики рынка, модель
жизненного
цикла;
модель
«продукт-рынок»;
портфельные
модели).
Конкурентный анализ. Анализ альтернатив и выбор стратегии.
Реализация стратегического плана. Выбор тактики, политики, процедур
и правил. Бюджеты и управление по целям (результатам).
Контроль за
выполнением стратегического плана. Оценка стратегического плана.
Тема 19. Организационные отношения в системе менеджмента
Организационные
отношения
в
системе
менеджмента
как
отношения между элементами в организации. Понятие организации и ее
функции. Формальные и неформальные организации.
Элементы ор-
ганизационных структур. Разделение труда как основа организационных
отношений. Горизонтальное и вертикальное разделение труда. Разделение
труда: преимущества и недостатки. Функциональное обособление звеньев в
системе менеджмента: иерархичность, звенность, этажность организации;
уровни управления, характеристики деятельности на каждом уровне
управления. Системы распределение прав и ответственности в организации.
Охват контролем (норма управляемости). Пирамидальные и плоские
организационные
структуры.
Соотношение
количества
контактов
и
количества подчиненных. Три типа межличностных контактов. Влияние
уровня руководства на степень охвата контролем. Влияние уровня
подготовленности подчиненных на степень охвата контролем. Факторы при
определении нормы управляемости. Разработка модели охвата контролем на
конкретном предприятии.
Соотношение централизации и децентрализации в управлении
организацией. Концепция делегирования полномочий: суть, достоинства и
недостатки.
Схема
делегирования
полномочий.
Препятствия
к
эффективному делегированию.
Тема 20. Формы организации системы менеджмента
Классификация объектов исследования в менеджменте. Формы
организации
системы
менеджмента.
Типы
организаций
по
взаимодействию с внешней средой: механистический и органический. Виды
организационных
структур
управления:
линейно-функциональная,
линейная,
дивизиональная,
функциональная,
проектно-матричная.
Департаментализация: сущность и основные виды: функциональная
департаментализация;
департаментализация
департаментализация
по
потребителям;
по
продукту;
департаментализация
по
географическому положению.
Типы организаций по виду и характеру хозяйственной деятельности:
промышленные, торговые, транспортные, страховые. Типы организаций по
характеру
собственности:
организации.
Типы
корпоративная
частные,
организаций
и
государственные,
по
взаимодействию
индивидуалистическая.
Типы
кооперативные
с
человеком:
организаций
по
принадлежности капитала: национальные, иностранные и смешанные
(совместные).
Типы
организаций
по
масштабу
деятельности:
международные, внутристрановые, региональные. Типы организаций по
положению в организационной структуре: материнские, дочерние, филиалы.
Типы
организаций
эдхократические,
по
многомерные,
предпринимательские.
организации:
деятельности
в
партисипативные,
Психопатологическая
параноидальные,
информационной
рыночные
классификация
принудительные,
среде:
и
болезней
драматические,
депрессивные и шизоидные организации.
Изменения в организационных структурах управления фирмами на
современном этапе.
Тема 21. Мотивация деятельности в менеджменте
Место и роль мотивации деятельности в менеджменте. Понятие
человеческого
фактора,
Рекомендации
по
демотивации.
мотивации.
его
влияние
позитивной
Сравнение
Значение
экономический
мотивации
содержательных
теорий
на
работников.
эффект.
Причины
и
процессуальных
в
менеджменте.
мотивации
теорий
Понятие
«толерантность». Возможность их практического применения. Авторы и
основные положения их теорий.
Двухфакторная
«удовлетворенность»,
удовлетворенности»,
влияющие
на
модель
мотивации
Герцберга.
«неудовлетворенность»,
«отсутствие
Понятия
«отсутствие
неудовлетворенности».
удовлетворенность.
Факторы,
Факторы,
влияющие
на
неудовлетворенность. Сравнительный анализ теорий мотивации Тейлора;
Мэйо, Маслоу; Герцберга. Применение теории Герцберга.
Теория потребностей МакКлелланда. Три уровня потребностей и их
соотнесение с пирамидой Маслоу. Характеристика людей с высокоразвитым
мотивом достижения. Связь между мотивом достижения и экономическим
ростом. Практическое применение теории.
Тема 22. Процессуальные теории мотивации
Теория ожиданий В. Врума. Понятие выбора. Результаты I и II уровня.
Ожидание. Оценка ожидания. Две группы ожидания. Валентность. Условия
появления положительной, отрицательной и нулевой валентности. Понятие и
формула мотивационной силы. Выводы для менеджеров. Теория ожидания и
рациональность человеческой природы. Влияние ожиданий руководителей на
производительность. Создание подходящего климата для мотивации.
Концепция
оперантного
обусловливания
Скиннера.
Понятие
«оперантное обусловливание» и «операнты». Предмет изучения теории.
Общее понятие теории обучения. Обучение с помощью классического
обусловливания. Обучение с помощью оперантного обучения. Понятие
«положительного подкрепления». Понятие «непрерывного подкрепления» и
его схема. Понятие частичного подкрепления, его формы. Схема частичного
подкрепления с фиксированным интервалом и его влияние на качество
работы. Схема частичного подкрепления с переменным интервалом и его
влияние на качество работы. Применение схемы частичного подкрепления с
переменным интервалом в области управления.
Теория справедливости Дж. Адамса. Мера справедливости. Три
варианта изменения уровня затрачиваемых усилий. Выводы теории
справедливости. Решение проблемы справедливости западными компаниями.
Предложения для России. Теория противодействия. Формы несправедливой
оплаты труда в восприятии рабочих.
Теория постановки целей Э. Локка. Понятие осознанных целей и
намерений. Этапы процесса постановки целей. Четыре характеристики цели,
которые влияют на уровень исполнения. Понятие уровня исполнения. Две
группы дополнительных факторов, влияющих на уровень исполнение.
Внешняя и внутренняя оценка, влияющая на удовлетворенность или
неудовлетворенность результатом труда. Влияние постановки целей на
производительность.
Комплексная модель Портера-Лоулера. Характеристика переменных:
результаты, усилия, вознаграждение, степень удовлетворения и восприятие.
Взаимосвязь результатов труда и удовлетворения сотрудника.
Тема 23. Контроль в системе менеджмента
Регулирование и контроль в системе менеджмента. Природа и цель
контроля.
Необходимость
контроля.
Разновидности
контроля:
предварительный, текущий и заключительный. Три аксиомы контроля.
Меры и область контроля. Время и факторы контроля. Социальнопсихологические аспекты контроля. Поведение, ориентированное на
контроль. Схема контроля. Характерные черты эффективного контроля.
Организационные формы контроля. Контроль и контроллинг.
Раздел 4 Процессы управления 6 часов/_
Тема 24. Информация и коммуникации в управлении
Процесс коммуникаций и эффективность управления: коммуникации
между организацией и ее средой, между уровнями и подразделениями.
Коммуникационный процесс: элементы и этапы процесса коммуникаций,
обратная связь и помехи. Требования, предъявляемые к коммуникационному
процессу. Эффективность коммуникационного процесса.
Межличностные коммуникации: преграды на пути межличностных
коммуникаций, совершенствование искусства общения. Организационные
коммуникации:
преграды,
совершенствование
коммуникаций
в
организациях. Коммуникабельность руководителей. Коммуникационные
сети
и
коммуникационные
стили.
Невербальная
коммуникация,
ее
специфические особенности. Деловая коммуникация. Ведение переговоров.
Осуществление безопасной коммуникации.
Классификация
экономической
информации.
Требования,
предъявляемые к информации, используемой в управлении.
Тема 25. Процесс принятия и реализации управленческих решений
Природа процесса принятия решения: организационные решения, подходы к принятию решений, этапы рационального решения проблем.
Факторы, влияющие на процесс принятия решений: личностные оценки
руководителя, среда принятия решения, информационные ограничения,
поведенческие ограничения, взаимообязанность решений. Эффективность
решений. Принципы разработки и принятия решений. Научный метод в
управлении. Моделирование ситуаций и разработка решений. Общие
проблемы
моделирования.
Методы
принятия
решения.
Методы
прогнозирования. Групповые методы выработки управленческих решений.
Информационное обеспечение принятия решения.
Раздел 5 Групповая динамика 14 часов/4 часа
Тема 26. Управление группой
Понятие динамики и развития групп. Динамика гркпп и лидерство в
системе менеджмента. Необходимость групп. Формирование группы в
процессах организации. Формальные и неформальные группы: понятие и
характеристика.
Факторы
возникновения
и
существования
неформальных организаций. Роль неформальных организаций в системе
менеджмента. Взаимодействие формальных и неформальных факторов в
организации. Управление человеком и управление группой. Управление
неформальной организацией.
Тема 27. Руководство: власть и партнерство
Руководство в организации. Власть и авторитет. Организационная и
личностная
основа
власти
в
организации.
Власть
подчиненных.
Партнерство как форма влияния и социального взаимодействия. Власть и
влияние. Формы власти и влияния: власть, основанная на принуждении;
власть, основанная на вознаграждении; экспертная власть, эталонная власть,
законная власть, влияние через убеждение; влияние через участие.
Достоинства и недостатки каждой формы власти и влияния.
Тема 28. Основы лидерства в системе менеджмента
Лидерство
в
системе
менеджмента.
Лидерство
и
управление.
Традиционные концепции лидерства. Концепции лидерского поведения.
Стили руководства. Теории «X» и «У» Д. МакГрегора. Решетка
менеджмента Блэйка и Моутона. Концепции ситуационного лидерства.
Модель
принятия
решений
Врума-Иетона.
Сравнительный
анализ
ситуационных моделей. Концепции атрибутивного, харизматического и
преобразующего лидерства.
Управление человеком и управление группой. Руководство:власть
и партнерство.
Власть как основа лидерства Элементы лидерства, типы лидеров
Этические принципы современного менеджмента и лидерства. Стиль
менеджмента и имидж (образ) менеджмента. Понятие стиля в менеджменте,
классификация стилей.
Тема 29. Управление конфликтами и изменениями
Конфликтность в менеджменте. Конфликты в коллективе как
органическая составляющая жизни организации. Сущность и классификация
конфликтов: внутриличностный, межличностный, между личностью и
группой,
межгрупповой.
возникновения
конфликтов.
Классификация
конфликтов.
Причины
Характеристики
социального
конфликта.
Стадии развития конфликта. Способы разрешения конфликтов, средства
воздействия
на
его
участников.
Скрытые
и
открытые
формы
организационного конфликта. Функции организационных конфликтов и
формы их регулирования. Конфликтные ситуации и синдромы. Основные
конфликтные синдромы. Последствия конфликтов: функциональные и
дисфункциональные. Методы управление конфликтами. Роль менеджера в
управлении конфликтами. Природа конфликтов в организации. Уровни
конфликта в организации. Межличностные методы поведения в конфликте.
Природа организационных изменений. Меры и этапы успешного проведения перемен в организации. Управление изменениями.
Тема 30. Социофакторы и этика менеджмента
Социофакторы и этика менеджмента. Понятие юридической и
социальной ответственности организации. Аргументы в пользу социальной
ответственности и против нее. Мораль и этика. Принципы персональной,
профессиональной и всемирной этики. Этические нормы древности в учении
Конфуция. Исторические традиции этики менеджмента в России. Этика в
современном управлении. Этика и организационная культура. Обучение
этичному поведению. Этические обязанности руководителей. Этический
кодекс.
Тема 31. Современный менеджер
Сущность
деятельности
менеджера.
Понятия:
«менеджер»,
«бизнесмен», «предприниматель». Требования к компетенции менеджера.
Разделение управленческого труда. Особенности работы управленческих
работников различных категорий. Типы менеджеров. Функции менеджера.
Роли менеджера в организации.
Эволюция требований к менеджерам. Требования к профессиональным
и личностным качествам менеджеров. Требования к российским менеджерам
в условиях реформирования экономики. Перспективная модель менеджера.
Критерии оценки менеджеров.
Персональный менеджмент и эффективное использование менеджером
временного ресурса. Влияние личных особенностей на выбор карьеры и
управление профессиональной карьерой. Фактор времени и типичные
ошибки менеджера: принципы эффективного использования времени. Методы
учета и анализа использования времени руководителя. Национальные стили
ведения переговоров и общие правила проведения переговоров. Формирование
имиджа (образа) менеджера.
Тема 32. Факторы эффективности менеджмента
Понятие эффективности, результативности, производительности в
менеджменте.
Факторы
Подходы
к
эффективности
определению
менеджмента.
эффективности
Критерии
управления.
эффективности.
Количественные и качественные показатели эффективности управленческой
системы.
Оценка
эффективности.
Американский
и
японский
опыт
управления запасами.
II. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ПРАКТИЧЕСКОЙ ЧАСТИ
КУРСА (46/16 час.)
№
пп
Номер
раздела
1
1
Наименование практического занятия
Тема 1. Донаучный период развития управленческой мысли (2/2
час.)
Задание 1. Вопросы по управленческим революциям:
чем отличается первая революция в менеджменте от третьей?
Каковы их характерные черты?
что случилось с менеджментом в период диверсификации
собственности?
как вы понимается процесс отделения управления от производства
и превращения управленцев в самостоятельную профессию?
почему нужно различать два понятия: менеджеры как
самостоятельная профессия и менеджеры как самостоятельный
класс?
когда закончилась четвертая революция в менеджменте и каковы
ее характерные черты?
в чем специфика управленческих революций в России и их
отличие от западных?
Задание 2. Рассмотрите «Свод законов Хамураппи» и ответьте на
вопросы:
1) чем различались позитивные и негативные санкции у Хамураппи,
была ли между ними симметрия?
2) как осуществлялось стимулирование труда и контроль за
качеством продукции?
Задание 3. Рассмотрите пример «Школа чиновников в Древнем
Египте» и ответьте на вопросы:
1) что изучалось в древнеегипетской школе чиновников?
2) чем отличается круг интересов и обучения будущих управленцев
в Древнем Египте от того, что изучают нынешние управленцы в
школах бизнеса?
2
1
Тема 2. Индустриальный этап развития научного периода (2/2 час.)
1. Как разделение труда повлияло на появление менеджмента?
2. Какую идею высказал А. Смит на примере изготовления булавок?
3. Какова
важная
отличительная
особенность
концепции
Ч. Бэббиджа?
4. В чем заключается фундаментальный принцип Э. Юра?
5. Каковы социальные и экономические выгоды от специализации?
6. Назовите лозунг компании «Хитачи».
7. Раскройте суть системы управления запасами «just-in-time».
8. Каково значение новейших технологий для современных
предприятий?
9. Какой город является родиной промышленной революции в
Англии?
10. Каких английских управленцев-практиков вы знаете?
11. В чем выражается вклад Р. Оуэна в развитие менеджмента?
12. Что такое патерналистский стиль управления?
13. Почему деятельность «великих англичан» не привела к
появлению научного управления?
14. Назовите причины перемещения мирового центра менеджмента в
США.
Задание. Составьте схему, описывающую то, как стремление к
эффективности привело к возникновению менеджмента.
3
1
Тема 3. Классическая школа менеджмента(2/2 час.)
Задание 1. Вопросы по Тейлору:
1. Работы с прохладцей (РСП).
2. Особенности российского рестрикционизма.
3. Система НОУ и тип управления «инициативы и поощрения».
4. Четыре великих принципов.
5. Механизм НОУ.
6. Предостережения при переходе к НОУ.
7. Справедливость при НОУ.
8. Подготовка персонала.
9. Дисциплина и отношение к рабочим.
10. Благотворительная работа.
Задание 2. Вопросы по Ф. и Л. Гилбретам:
1. Вклад Фрэнка и Лилиан Гилбрет в теорию менеджмента.
2. Пример «Правила экономии движений» и ответы на вопросы:
1) в каком порядке (в пределе досягаемости) на столе
ученого должны быть расположены писчая бумага для
заметок, авторучка, книги, ножницы, клей, настольная
лампа;
2) какие
движения
рабочего
следует
называть
естественными: руки двигаются в разных направлениях;
руки двигаются в одном направлении с разной скоростью;
противоположное и симметричное движение.
Задание 3. Рассмотрение принципов эффективности Эмерсона.
Задание 4. Вопросы по Файолю:
1. Функции управления.
2. Принципы управления.
3. Формы социального организма и число служащих.
4. Набор персонала.
5. Контроль с административной, коммерческой, технической,
финансовой, страховой и учетной точек зрения.
6. Границы контроля.
4
1
Тема 4. Школа человеческих отношений(2/2 час.)
Задание 1. Вопросы к Э. Мэйо:
1. Первый эксперимент Мэйо в Филадельфии.
2. Хоторнские эксперименты.
3. Влияние «человеческого фактора» на производительность.
4. Неформальные нормы поведения.
5. Контролируемые и неконтролируемые факторы.
Задание 2. Вопросы к А. Маслоу:
1. Иерархия потребностей. Законы построения.
2. Содержание потребностей.
3. Удовлетворение потребностей на работе.
Задание 3. Вопросы по теме «А. Маслоу: самоактуализация»:
1. Понятие самоактуализации.
2. Теория научения: «внешнее научение» и «подлинное научение».
3. Б-ценности.
4. Мета-потребности и мета-патологии.
5. Портрет личности, стремящейся к самоактуализации.
6. Способы поведения, ведущие к самоактуализации.
7. Деритуализация и реритуалиация.
8. Терапевтические отношения – новая модель консультирования.
5
1
Тема 6. Национальные модели менеджмента(2/2 час.)
Задание 1. Вопросы для обсуждения:
1. Становление и развитие менеджмента в США.
2. Особенности и основные черты японского менеджмента.
3. Сравнительная характеристика японской и американской
моделей менеджмента.
Задание 1. Определите название и характер деятельности вашего
предприятия. Оцените предложение учредителей о внедрении японского
опыта на вашем предприятии для повышения эффективности его
функционирования. Проведите тщательный анализ положительных и
отрицательных последствий применения японской модели конкретно на
вашем предприятии. Определите, что именно можно было бы перенять
из японской модели в скором времени, а какие моменты требуют
специальной подготовки организации, работников.
Задание 2. Сформулируйте черты российских работников, влияющие на
применение японской модели. Продумайте, какие изменения в
корпоративной культуре вашего предприятия необходимо осуществить,
чтобы положительные аспекты японской модели органично вошли в
жизнь предприятия.
Для справки:
1. Основные характеристики японской модели управления.
2. Система пожизненного найма японской модели.
6
1
Тема 7. Развитие управления в России(2/2 час.)
Задание 1. Выскажите свое отношение к принципам делового человека,
сформулированным купеческой гильдией России в 1912 г.
Задание 2. Изучите «Памятку-правила» А. К. Гастева и ответьте на
вопросы:
1. К какому из западных направлений развития менеджмента можно
отнести «Памятку», что принципиально нового было привнесено
в данное направление?
2. Соотнесите разработки специалиста по научной организации
труда А. К. Гастева с возникновением «стахановского» движения
в России в тот период.
7
2
Тема 10. Закономерности и принципы управления(2/2 час.)
Задание 1. При подготовке к занятиям слушатели школы бизнеса
знакомятся с методологией теории менеджмента: изучают принципы,
функции и методы управления. На семинарах разгораются жаркие
споры по следующим вопросам:
• Знание общих принципов управления — это та основа, которая
автоматически предопределяет успех менеджера. Как при изучении
любого предмета, знание общих принципов, характеризующих систему
управления в целом, — основное, а знание частных или локальных
принципов, которые относятся к отдельным элементам управления, —
второстепенное и вспомогательное.
• Нет! Я не согласен с этим утверждением. Оно верно для многих
дисциплин, но в управлении знание общих принципов — необходимое,
но недостаточное условие успешного управления. Менеджмент — это
единственный предмет, где роль частного фактора имеет столь большое
значение и может быть выше общих принципов.
Постановка задачи.
1. Какое мнение вы считаете правильным?
2. Что общего и отличного в общих и частных принципах управления?
3. Дайте перечень общих принципов управления. Приведите примеры.
4. Что собой представляет перечень частных, или локальных, принципов
управления? Приведите примеры.
8
2
Тема 11. Методы управления(2/2 час.)
Задание 1. Вашему вниманию предлагаются различные точки зрения
руководителей на важность трех групп управления.
Беседуют руководители, которые собрались на вечер встречи по
поводу пятилетия окончания ИЭиМ (Институт экономики и
менеджмента) архитектурно-строительной академии. Среди прочих
вопросов была затронута и проблема методов руководства.
Рассказывает Катков — начальник подразделения промышленного
предприятия:
• В условиях рынка наиболее действенен экономический метод
управления, когда путем стимулирования добиваются заданных
результатов.
Возражает мастер строительно-монтажного управления Антонов:
• Применение экономических методов всегда закономерно связано с
высоким уровнем саморегулирования и развития системы управления.
Эти методы не универсальны. Всегда были и будут главными организационно-распорядительные методы руководства, в основе которых
лежат права и обязанности руководителя управлять системой. Они
универсальны и могут быть использованы в любой ситуации.
Бухгалтер коммерческой фирмы Егоров:
• Я сдал не один объект. Работал в трех разных фирмах и думаю, что
сегодня самые действенные — методы социально-психологического
воздействия. Можно выбрать оптимальную стратегию деятельности
фирмы, создать рациональную схему управления, но персонал будет
саботировать работу и ты ничего не добьешься.
Начальник цеха Короткое резюмирует:
• Я согласен со всеми высказанными мнениями. Но считаю, что
реальное управление возможно только на основе органического и
гибкого сочетания различных методов, так как они по природе своей не
исключают, а дополняют друг друга.
Постановка задачи.
1. Чем определяется содержание методов управления?
2. Какие три группы методов управления выделяют в теории
менеджмента? Приведите примеры.
Задание 2. В рамках трехдневного семинара, организованного Домом
знаний и Центром технической информации для руководителей
производства, был проведен «круглый стол» по проблемам управления
производством. Заслушан доклад на тему «Современные методы управления». Дискутировались вопросы: какие из известных методов
управления предоставляют фирме большую самостоятельность? Что
общего и специфического в различных методах управления?
Мастер Филимонов сказал: «Как бы мы ни называли эти методы, у
них есть общее — это меры, которые требуют обязательного
выполнения. И тут не вижу никаких принципиальных отличий».
«Я с вами не согласен, коллега, — вступает в полемику начальник
кадровой службы объединения Петров, — у этих методов больше
отличий, чем общего. Экономические методы представляют собой
общие правила поведения системы управления, а организационные и
социально-психологические методы — чаще всего косвенного
действия».
Постановка задачи.
1. Какие из известных методов управления дают фирме большую
степень свободы?
2. Какие общие и специфические черты у каждой из известных групп
методов управления?
9
2
Тема 12. Основные подходы к управлению(2/_ час.)
Задание 1. Во время обеденного перерыва на строительном участке, где
ведется строительство параллельно двух крупных объектов, собрались
два мастера, прораб и начальник участка. Начальник участка заметил:
«Наверное, нет управленца, в чьем лексиконе отсутствовало бы
выражение «системный подход». Сегодня каждый говорит о системном
подходе к управлению организацией или персоналом. Но какой смысл
вкладывает каждый руководитель в это понятие? Мне интересно узнать
ваше мнение».
Мастер Гришин охарактеризовал это понятие следующим образом:
«Надо хорошо знать теорию управления и выработать для себя набор
теоретических принципов управления, им и пользоваться. Применение
теории систем к управлению облегчает комплексность взгляда
руководителя на организацию».
Прораб Хрунов возразил: «Нет, теория управления не укажет
руководителю на то, какие именно элементы организации как системы
особенно важны. Системный подход обеспечивает руководителя
комплексом необходимых рекомендаций, и на этой основе сам
руководитель должен выработать индивидуальные стандарты
поведения».
Начальник участка Ладыгин выслушал оба эти утверждения и не
согласился ни с одним: «Системный подход следует воспринимать
шире. Это способ мышления по отношению к организации
(организационным проблемам и их решениям). В современных условиях
только он может увязать конкретные концепции и приемы с
определенными внешними и внутренними конкретными ситуационными
переменными».
Постановка задачи.
1. Какое мнение вы считаете правильным? Обоснуйте свой ответ.
2. Можно ли сказать, что системный подход характеризуется
комплексом вышеперечисленных утверждений?
3. Системный подход к организации позволяет представить ее в
комплексе четырех основных подсистем. Назовите каждую из данных
подсистем и их элементы.
10
2
Тема 13. Инфраструктура менеджмента(2/_ час.)
Задание 1. Среди факторов внешней среды выберите те, которые влияют на производительность труда:
стоимость источников энергии;
инфляция;
налоговая политика;
социальные факторы;
изменение форм собственности;
международные связи потребителей продукции.
Мотивируйте свой ответ.
Задание 2. Среди факторов внутренней среды выберите те, которые не
влияют на эффективность работы предприятия:
технология производства;
организация производства и труда;
структура организации;
компетентность руководителя предприятия;
система оплаты труда.
Обоснуйте свой ответ.
Задание 3. За счет внедрения новой, более прогрессивной технологии
трудоемкость изготовления единицы продукции снизилась на 20%. Как
это изменение повлияет на другие внутренние переменные - цель,
задачи, структуру, численность работающих. Изменение каких
внутренних переменных можно оценить количественно при имеющихся
исходных данных?
Задание 4. Поставщики изменили цены на материалы, повысив их на
30%. Как изменение этой внешней переменной скажется на конечных
результатах деятельности предприятия-потребителя и его внутренних
переменных? Какие пути стабилизации деятельности предприятия из
приведенных ниже вы можете выбрать:
сменить поставщиков;
сократить нормы расхода материалов;
заменить материалы;
изменить технологию?
Обоснуйте свой выбор.
11
3
Тема 16. Целеполагание в менеджменте(2/_ час.)
Задание 1. Заместитель директора банка установил, что основной
задачей для банка должно быть сохранение его репутации в
промышленных кругах путем достижения устойчивого роста валовых
прибылей, максимизации доходов для его акционеров и создания
хороших перспектив для служащих банка.
Как это может быть выражено через миссию банка?
Задание 2. Вы создаете предприятие по производству верхней мужской
и женской одежды. Планируется, что вы сосредоточите внимание на
выпуске шуб и дубленок высокого качества и по дорогой цене.
Основное кредо вашего предприятия – в удовлетворении потребностей
богатых покупателей, учет их запросов и пожеланий. Для решения этих
проблем фирма закупила лучшие швейные машины, наняла
высококвалифицированных специалистов, подписала договоры на
поставку высококачественных и дорогих мехов.
Определите миссию вашего предприятия и составьте
расшифровку к ней.
Задание 3. На основе анализа опыта создания миссии компании
«Акрополь» раскройте ее сильные и слабые стороны и ответьте на
следующие вопросы:
1. Что необходимо знать, чтобы сформулировать миссию компании?
2. Кто принимает участие в определении миссии?
3. Какова роль миссии в деятельности компании?
4. Чьи интересы и каким образом отражает миссия компании?
5. Можно ли для формулирования миссии своей организации
использовать миссию чужой организации?
6. Какие методы использовались для разработки миссии компании, в
чем суть этих методов?
7. Как соотносятся между собой миссия и имидж организации?
12
3
Тема 17. Стратегическое планирование (2/_ час.)
Задание 1. Вопросы для обсуждения:
1. Что такое стратегическое планирование, и какие задачи оно решает?
2. Существует ли разница между разработкой личных планов и планов
организации?
3. Охарактеризуйте такие понятия как стратегия и тактика. В чем
основные различия этих понятий? В чем эти понятия соприкасаются?
4. Как Вы считаете, почему российские управляющие в сегодняшней
переходной экономике уделяют недостаточное внимание вопросам
5.
6.
7.
8.
стратегического управления?
Для чего необходимо стратегическое управление туристским
предприятиям?
Почему система планирования, применяемая в СССР, неэффективна
сегодня?
Нужно ли сегодня планирование? Почему тезис «рынок сам все
урегулирует» сегодня подвергается критике большинством
экономистов?
Как Вы думаете, почему в начале 60-х годов управляющим
передовых корпораций мира стало недостаточно только
долгосрочного планирования? Чем был вызван переход к
стратегическому планированию?
Задание 2. Проведение SWOT-анализа.
Цель: дать возможность студентам на примере конкретной
ситуации провести анализ в рамках матрицы «сильные-слабые стороны
фирмы и опасности-возможности для фирмы на рынке».
Объектом анализа является компания «Х», занимающаяся оптовой
и розничной торговлей одежды.
Процедура: используя матрицу SWOT, студенты сначала
индивидуально, а затем в малых группах заполняют ее квадранты. В
заключение подводятся итоги по проведенному анализу под
руководством преподавателя.
Задание 3. Расположите предложенные
планирования в необходимом порядке.
этапы
стратегического
Задание 4. Выделите из приведенной характеристики обследования
одного из банков его сильные и слабые стороны и определите, какие
шаги
необходимо
предпринять
для
повышения
его
конкурентоспособности.
Задание 5. АО «Металлургический завод» в процессе модернизации и
перестройки организационной структуры управления приняло решение
ликвидировать мартеновский сталеплавильный цех и ряд других
морально устаревших производств. Одновременно привлекаются
значительные средства на строительство крупного современного
электроплавительного производства и расширение сортопрокатного
цеха. Определите, какую стратегию выбрало АО?
Задание 6. Рыбокомбинат, выпускающий кулинарную продукцию и
консервы в банках, при исследовании рынка установил, что спрос на
консервы в банках устойчив, спрос на кулинарную продукцию резко
снижается. В то же время было выявлено, что большим спросом
пользуются полуфабрикаты в специальных упаковках, потребность в
которых практически не удовлетворена.
Рыбокомбинат после проведенного обследования решает ввести в
стройцех по производству полуфабрикатов за счет сокращения объема
кулинарных изделий с постепенным сворачиванием их выпуска.
Определите стратегию комбината по отношению к каждому виду
продукции и его общую стратегию.
13
3
Тема 18. Организационные отношения в системе менеджмента (2/_
час.)
Задание 1. Определите виды работ, которые надо делегировать
подчиненным и которые не подлежат делегированию:
1. Специализированная
А. Менеджер должен делегировать
деятельность
подчиненным
2. Стратегические решения
Б. Не подлежит делегированию
3. Рутинная работа
Задание 2. На предприятии проводится существенная организационная
перестройка, связанная с изменениями технологического процесса и
изменениями во внешней среде. Эта перестройка затрагивает интересы
многих сотрудников. Что необходимо предпринять для того, чтобы
наиболее оптимально провести изменения в организации?
Задание 3. В организацию пришел новый руководитель. Он произвел
ряд изменений:
1. Преобразовал систему управления, сделав ее более гибкой и
приспособленной к организации, сократив при этом ее численность и
количество структурных подразделений.
2. Ввел новую систему разделения труда, четко определив функции
каждого подразделения и сотрудника.
3. Построил на новых, более творческих и инициативных началах
работу.
4. Поставил оплату труда в строгую зависимость от работы каждого и
всего коллектива в целом.
5. Четко определил цели всей организации, каждого подразделения и
сотрудника.
В результате производительность резко возросла. Какой
организационный эффект сработал в этом случае? Опишите его
составляющие.
Задание 4. Тест по масштабу управляемости из 14 вопросов.
14
3
Тема 19. Формы организации системы менеджмента(2/_ час.)
Задание 1. Внимательно прочтите представленные утверждения.
Отметьте неверные утверждения и перефразируйте их так, чтобы
получились правильные. Ответы должны быть подкреплены примерами.
Задание 2. Рационализируйте действующую структуру управления для
более эффективного управления проектами постройки судов (схема
прилагается).
Задание 3. На предприятии имеются совет директоров и генеральный
директор. Последнему подчинены производственные отделы А, Б, В.
Генеральный директор и каждый из отделов имеют свой аппарат
управления (штаб). Составьте структуру управления организацией и
определите ее тип.
Задание 4. Преобразуйте действующую структуру управления АО
«Мебельная фабрика» в дивизиональную (схема прилагается).
Задание 5. Изучите и определите вид оргструктуры филиала ДВГТУ.
15
3
Тема 20. Мотивация деятельности в менеджменте
Задание 1. Тест «Какая у вас мотивация к успеху?»
Если хотите узнать, насколько сильна у вас мотивация к
достижению поставленной цели, постарайтесь не задумываясь, но четко
ответить «да» или «нет» на каждый из 41 вопросов.
Задание 2. Перечисленные 15 методов удовлетворения потребностей
выделите в три группы - социальные потребности, потребности в
уважении и потребности в самовыражении. Объясните, по какому
принципу вы их будете группировать. Какие из методов не вошли ни в
одну из этих групп?
Задание 3. Ранжируйте по важности 20 факторов повышения производительности. Обоснуйте свое предложение по ранжировке.
16
3
Тема 21. Процессуальные теории мотивации(2/_ час.)
Задание 1. Управленческая задача «Стимулирование
интереса к работе»
Важным фактором трудовой мотивации является стимулирование
интереса к работе. Как, по вашему мнению, следует расположить
приведенные ниже варианты по эффективности стимулирования
интереса к выполняемой работе.
A. Время от времени менять поручаемую сотрудникам работу, чтобы
она им не надоедала.
Б. Руководителям следует информировать коллектив о характере
выполняемой им работы.
B. Объединять хорошо понимающих друг друга сотрудников в одну
группу.
Г. Подробно, в деталях объяснять сотрудникам характер работы,
помогать им выполнять ее без срывов.
Д. Работу, которую нужно выполнять, следует время от времени
дополнять новыми задачами. Неплохо организовать соревнование за
лучший результат.
Е. Точно указывать на недостатки и положительные моменты
выполняемой сотрудниками работы.
Комментарий. Знания о работе, наличие интересов к ней — важные
факторы успеха. Наряду с этим существенные обстоятельства —
собственный взгляд и предвосхищение положительного результата
работы.
Задание 2. Расчет мотивационной силы согласно образцу по трем
вариантам:
1. Затрата больших усилий.
2. Затрата умеренных усилий.
3. Затрата малых усилий.
Сравнить результаты расчетов трех вариантов и ответить на вопрос:
какой вариант поведения выберет человек согласно теории ожидания?
Задание 3. Итоговый тест по мотивации из 15 вопросов.
17
4
Тема 23. Информация и коммуникации в управлении(2/_ час.)
Задание 1. У директора в кабинете представитель завода, которому
объединение поставляет изделия по кооперации и с которым сложились
многолетние хорошие отношения. Он просит несколько изменить
номенклатуру и сроки поставок, объясняет необходимость этого и
передает соответствующее письмо. Не обладая необходимой
информацией по существу вопроса, что вполне естественно, искренне
желая помочь потребителю и в то же время не желая его
безосновательно обнадеживать, директор оставляет письмо у себя,
обещая разобраться и помочь.
Правильно ли он поступает?
Задание 2. Рассматривая почту, руководитель обнаруживает документ, с
которым хотел бы познакомиться детальнее. Но времени сейчас нет, и
он оставляет документ у себя, чтобы внимательно прочесть его на
следующий день.
Верно ли он поступает?
Задание 3. Из структурного подразделения документы поступают руководителю на подпись в трех экземплярах: один уйдет к адресату, второй
возвратится в подразделение, третий останется у секретаря или в
канцелярии. Третий экземпляр документа нужен для подстраховки.
Директор не убежден, что копия быстро будет обнаружена в делах
структурного подразделения, поэтому один экземпляр хранится у
секретаря.
Правилен ли такой подход?
Задание 4. Ваш друг и начальник обладает многими положительными
качествами и умениями. У него ясный ум, он логично мыслит, хороший
организатор, умеет планировать свои действия, хорошо понимает
технические аспекты своей работы. Несмотря на это, его служащие
иногда в затруднении, как поступать, потому что он не всегда понятно
излагает свое мнение, в результате совершаются ошибки, а служащие
испытывают недовольство и разочарование.
Как бы вы помогли ему осуществлять коммуникацию более
эффективно?
Задание 5. В центре по подготовке бизнесменов встретились два человека: женщина приятной наружности, возглавляющая собственное
предприятие, и мужчина лет сорока, преуспевающий бизнесмен. К
концу занятий первого дня они представились друг другу, обменялись
номерами гостиничных телефонов. Несколько дней не виделись,
поскольку занимались в разных группах по изучению иностранного
языка. Затем они вновь встретились. Состоялся светский разговор. В
конце его он спросил, как бы она отнеслась к визиту к ней на чашку чая?
Про себя отметил, что без какой-либо паузы предложение было принято.
Он пришел к ней в номер, галантно вручив французские духи. Был
уверен, что женщина «дрогнет» перед таким презентом. Случилось же
неожиданное. Она отказалась принять подарок. И вежливо свернула
время их общения.
В своем гостиничном номере бизнесмен долго не мог понять,
почему так конфузно окончилась встреча? Помогите бизнесмену
разобраться в ситуации.
Задание 6. Тест по теме из 15 вопросов.
18
4
Тема 24. Процесс принятия и реализации управленческих
решений(2/_ час.)
Задание 1. При принятии решений компанией что первично — деньги
или люди?
Задание 2. Как правило, я быстро принимаю решения по мелким
вопросам. Однако когда сталкиваюсь с крупными проблемами работы
отдела, прихожу в смятение от всех «за» и «против». Как знать, что
принимаю правильное решение?
Задание 3. Я подвергаюсь критике за интуитивно принимаемые
решения. Но время вновь и вновь подтверждает мою правоту. Нужно ли
полагаться только на интуицию?
Задание 4. Насколько важно принять решение в кризисный момент,
даже если оно неверное?
Задание 5. Всегда отношусь с подозрением к людям, отвечающим, что
все будет сделано. Стремлюсь проверить, сделали ли они так, как я
хотел. Может я излишне придираюсь?
Задание 6. Тест «Принимаете вы решения рационально или
интуитивно?» - 12 вопросов.
Руководителям часто приходится принимать решения в условиях
дефицита времени. Это вынуждает их действовать на основе интуиции.
Интуитивное решение выглядит как озарение, однако это
озарение возможно лишь в случае, если человек владеет всей полнотой
информации по данному вопросу. Люди, склонные к принятию решений
на основе интуиции, очень восприимчивы к новой информации, которая
дает основную пищу для их интуиции.
Задание 7. Тест «Решительны ли вы при приятии решений?» - 10
вопросов.
Оценкой правильности принятого руководителем решения
являются не только хозяйственные показатели, но и поведение
работников при достижении ими производственных целей, мера их
активности, инициативы, коллективизма.
Данный тест поможет оценить, насколько вы решительный
человек и какого типа должны быть люди в вашей команде.
Задание 8. Итоговый тест по теме «Управленческие решения» - 15
вопросов.
19
5
Тема 26. Руководство: власть и партнерство(2/_ час.)
Задание 1. Рассмотрите ситуацию в коммерческом банке и ответьте на
вопросы:
1. Достаточно ли одних профессиональных навыков, чтобы назначить
человека начальником?
2. Как могла Смирнова привлечь внимание управляющего к своему
вопросу?
3. Корректно ли поддерживать авторитет начальника за счет
подчиненных?
4. Правильно ли повел себя Иванов, когда приносил извинения
Смирновой?
5. Какие последствия может повлечь даже единственный случай грубого
или просто нетактичного поведения в присутствии подчиненных? Как
это отразится на авторитете начальника?
6. Какова
роль
руководителя
в
создании
благоприятного
психологического климата в коллективе?
7. Считаете ли вы справедливым следующее высказывание:
«Невежливость между равными некрасива, со стороны же начальника
она есть тирания» (Лопе де Вега)?
Задание 2. Тест «Какой из вас получится начальник?» – 10 вопросов.
Каждого из нас судьба хотя бы однажды подвергает испытанию
властью. Такое испытание далеко не все способны выдержать, ведь
высокая должность — это не только возможность повелевать и казнить
кого угодно по собственному усмотрению, но еще и постоянная тревога,
повышенное внимание окружающих к твоей персоне. «Хороших
начальников не бывает» — это утверждение отлично характеризует
настрой большинства подчиненных. В нашей стране народ своими
руководителями, как правило, недоволен. Что делать? Брать власть в
свои руки! Какой из вас получится начальник, вы сможете определить,
пройдя данный тест.
Задание 3. Выявить основы власти по перечисленным должностям (15
должностей):
1. Проранжируйте должности с точки зрения всей власти, которую они
должны иметь в своих организациях. Поставьте «1» перед той
должностью, которая, по вашему мнению, является самой «властной»
в указанной организации и «15» — перед должностью, которая
наименее «властная» в данной организации. Не забудьте поставить от
«2» до «14» во всех остальных случаях.
2. Решить, которая из должностей с вашей точки зрения должна иметь
наиболее «сильные»: право на власть, власть вознаграждения, власть
принуждения. Напишите до 50 слов объяснения, почему вы выбрали
каждую из должностей как наиболее подходящую для каждой из трех
категорий.
3. Отберите
наименее
«властные»
должности
из
своего
проранжированного списка и подготовьте краткий перечень
источников власти и влияния (через политику в организации),
которые могли быть использованы для усиления власти в данной
должности.
4. Индивидуальные результаты обсуждаются в малых группах.
5. Под руководством преподавателя проводится общее обсуждение.
20
5
Тема 27. Основы лидерства в системе менеджмента(2/_ час.)
Задание 1. Тест «Могу ли я быть лидером-организатором?» - 48
вопросов.
Задание 2. Итоговый тест по теме «Власть и лидерство» - 15 вопросов.
Задание 3. Заместитель ваш, по вашему мнению, слишком демократичен. Он предоставляет сотрудникам слишком большую свободу, у
него из-за этого могут быть неприятности. Вам же потом придется
приводить его дела в порядок. Ваши действия?
Задание 4. Заместитель ваш прекрасно знает работу. Но он бесчувственный человек и обижает людей, с которыми работает. Вы
пытались с ним это обсудить, но он не понимает. Ваши действия?
Задание 5. Ваш подчиненный заявил, что не испытывает
удовлетворения от работы и просит поручить ему более интересное
дело. Какова ваша реакция?
А. Очевидно, что любой хотел бы иметь работу по душе,
приносящую удовлетворение. Однако фирма не может предоставить
такую возможность всем. Поэтому постараюсь убедить работника, что
многие сотрудники терпеливо трудятся на порученных им участках.
Б. Скажу ему, что удовлетворенность работой определяется тем,
как к ней относиться и как ее выполнять. От выполняемой им работы
можно получать удовлетворение, если видеть в ней творческое начало.
В. Выясню, какая работа дала бы ему удовлетворение, и, если
есть возможность, как можно скорее предоставлю такую работу.
21
5
Тема 28. Управление конфликтами и изменениями(2/_ час.)
Задание 1. Между двумя вашими подчиненными возник
конфликт, который мешает им успешно работать. Каждый из них
обращался к вам с просьбой, чтобы вы разобрались в конфликте и
поддержали именно его позицию. Выберите линию своего поведения и
предусмотрите различные его варианты.
Задание 2. У вас создались натянутые отношения с коллегой.
Допустим, что причины этого вам не совсем ясны, но нормализовать
отношения необходимо, чтобы не страдала работа. Что предпринять в
первую очередь? Предусмотрите многовариантность своих действий.
Задание 3. Тест «Ваши действия в условиях конфликта?»
22
5
Тема 29. Социофакторы и этика менеджмента(2/_ час.)
Задание 1. Рассмотрение «Этического кодекса корпорации
Procter & Gamble». Какие мероприятия повышения этичности поведения
руководителей и подчиненных проводятся на ваших предприятиях и
организациях?
Задание 2. Тест «Деловая этика менеджера».
23
5
Тема 30. Современный менеджер(2/_ час.)
Задание 1. Вопросы для обсуждения:
1. Какие качества нужно развивать, чтобы стать хорошим
менеджером в своей области?
2. Можно ли научиться лидерству?
3. Естественно, что каждая управленческая должность требует
определенных умений и качеств. Однако можно ли определить
общие требования к менеджеру?
4. Вы считаете себя компетентным менеджером, но Вас мучает
мысль о неудачах, увольнениях и прочих бедах. Что Вы будете
делать?
5. Вы имеете организаторские способности, но мало способны к
творчеству и легко теряете терпение, если другие не выполняют в
точности Ваших указаний. Как избавиться от этих недостатков?
Задание 2. Тест «Характер менеджера».
Задание 3. Тест «Ваша коммуникабельность».
1.
Лабораторные работы (не предусмотрены)
III. КОНТРОЛЬ ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛЕЙ КУРСА
Вопросы к зачету и экзамену
Сущность и содержание понятия «менеджмент». Объект, субъект, связи
и система управления.
2.
Управленческие революции.
3.
Разделение
труда
и
специализация,
их
роль
в
возникновении
менеджмента.
4.
Ранние научные менеджеры. Америка как родина современного
управления.
5.
Школа научного управления. Основоположники менеджмента как
науки.
6.
Исследование Ф. Тейлора: работа с прохладцей, сущность и механизм
системы НОУ.
7.
Административная теория А. Файоля: система функций и принципов и
элементов управления.
8.
Принципы эффективности Г. Эмерсона.
9.
Основные положения школы «человеческих отношений».
10. Хоторнские исследования Э.Мэйо.
11. Иерархическая
теория
потребностей
А.
Маслоу:
содержание
потребностей.
12. Иерархическая теория потребностей А. Маслоу: удовлетворение
потребностей на работе.
13. А. Маслоу: самоактуализация.
14. Количественная школа менеджмента.
15. Модели менеджмента: особенности японской модели управления.
16. Модели менеджмента: особенности американской системы управления.
17. Менеджмент середины 20 века. Общественные организации.
18. Характеристика управления в России в 20 веке.
19. Принципы менеджмента.
20. Сущность организационных (административных) методов управления.
21. Экономические методы управления, их классификация.
22. Социально-психологические методы управления, их классификация.
23. Эволюция менеджмента как науки. Роль и место научных подходов и
школ в развитии менеджмента.
24. Сущность процессного, системного и ситуационного подходов в
управлении организацией.
25. Внутренняя и внешняя среда организации в условиях рынка. Факторы
внутренней среды.
26. Внешняя среда прямого и косвенного воздействия.
27. Общая характеристика функций управления в рамках процессного
подхода.
28. Сущность и виды планирования. Стратегическое планирование.
29. Целеполагание в менеджменте. Миссия и цель. «Дерево» целей.
30. Процесс стратегического планирования.
31. Диагностический этап процесса стратегического планирования.
32. Методика проведения SWOT-анализа.
33. Оценка и выбор стратегических альтернатив.
34. Реализация стратегического плана.
35. Бюджеты и управление по целям.
36. Оценка стратегического плана.
37. Функция организации.
38. Разделение и кооперация управленческого труда. Делегирование
полномочий.
39. Масштаб управляемости и контроля.
40. Структуризация деятельности организации. Типы организационных
структур.
41. Мотивация как функция управления. Содержательные и процессуальные
теории мотивации.
42. Двухфакторная модель мотивации Герцберга.
43. Теория потребностей МакКлелланда.
44. Теория ожиданий В. Врума.
45. Оперантное обусловливание Скиннера.
46. Теория справедливости Адамса.
47. Теория постановки целей Локка.
48. Комплексная модель Портера-Лоулера.
49. Функция контроля. Виды, методы контроля.
50. Поведенческие аспекты контроля.
51. Коммуникационный
процесс
в
управлении.
Понятие,
этапы,
коммуникационные сети.
52. Способы коммуникаций в организации. Их характеристика.
53. Барьеры делового общения, их характеристика и способы устранения.
54. Правила успешной коммуникации. Слухи: их роль и причины
возникновения в организации.
55. Внутрифирменная система информации. Виды информации, требования
к информации.
56. Управленческое решение: понятие, стадии и этапы подготовки и
реализации, показатели качества.
57. Виды управленческих решений.
58. Основные принципы принятия управленческих решений.
59. Модели и методы разработки управленческих решений.
60. Человеческий фактор в управлении.
61. Поведение в организациях: группы и межличностные отношения.
62. Формальные и неформальные организации. Управление неформальной
группой.
63. Руководство: власть, влияние и партнерство.
64. Основные формы власти руководителя.
65. Лидерство в системе менеджмента.
66. Стиль руководства: понятие, типы стиля, факторы, определяющие стиль.
67. Авторитарный стиль руководства.
68. Демократический и либеральный стили руководства.
69. Сущность теории X и Y Д. Мак-Грегора.
70. Конфликты в организациях: природа, сущность, классификация.
71. Функциональные и дисфункциональные конфликты в организации, их
последствия. Модели развития конфликтов.
72. Причины возникновения и способы разрешения конфликтных ситуаций.
Современное отношение к конфликту в организации.
73. Социальная ответственность и этика управленческой деятельности.
74. Менеджер: его задачи в организации. Личные и деловые качества
руководителя.
75. Организация личной работы (самоменеджмент) руководителя, функции
самоменеджмента и их содержание.
76. Составляющие успеха организации.
1.
IV. ТЕМАТИКА И ПЕРЕЧЕНЬ КУРСОВЫХ РАБОТ И
РЕФЕРАТОВ
Курсовые работы
Роль менеджмента в истории развития общества.
2.
История развития и становления менеджмента.
3.
Модели менеджмента.
4.
Развитие теории и практики управления в России.
5.
Тектология и систематология в отечественной теории управления.
6.
Теория научной организации труда в отечественном менеджменте.
7.
Российский менеджмент в XXI в.: проблемы и перспективы развития.
8.
Российский и зарубежный менеджмент: возможности и проблемы
интеграции.
9.
Направления и перспективы развития западного менеджмента в XXI в.
10. Влияние национальной культуры на менеджмент.
11. Роль общих и частных принципов управления.
12. Принципы управления и их развитие в современных условиях.
13. Классификация ситуаций и методов управления.
14. Общее и отличия в подходах к управлению. Достоинства и недостатки
подходов.
15. Эволюция системного подхода: исторический ракурс.
16. Системный подход в управлении.
17. Особенности ситуационного подхода как элемента системного подхода.
18. Общие и конкретные, внешние и внутренние факторы ситуации.
Ситуационное творчество менеджера.
19. Направления и механизм интеграции в менеджменте.
20. Взаимозависимость и эффективность функций управления.
21. Роль и сущность управления коммуникациями, виды коммуникаций.
22. Процесс коммуникаций и эффективность управления.
23. Рекомендации по совершенствованию коммуникаций в организациях и в
межличностных отношениях.
24. Информационное обеспечение управления организацией.
25. Проблемы и перспективы развития техники управления в XXI в.
26. Пути повышения роли технических устройств в развитии системы управления.
27. Виды и требования, предъявляемые к информации в современных
условиях при принятии решения.
28. Понятия и классификация управленческих решений. Этапы поиска
решений (алгоритм).
29. Модели и методы принятия управленческих решений.
30. Формальные и неформальные методы принятия решения.
31. Риски при принятии решений. Роль менеджеров при принятии решений.
32. Место прогнозирования и планирования в менеджменте.
33. Стратегические и тактические планы в системе менеджмента.
34. Разработка стратегии развития организации.
35. Источники сопротивления стратегическим изменениям и управление
ими.
36. Внутрифирменное планирование как важнейшая функция управления
предприятием.
37. Технология текущего, среднесрочного и перспективного планирования
деятельности менеджера.
38. Цель как важнейшая характеристика менеджмента.
39. Сущность, теория и практика управления по целям. Примеры
применения УПЦ в западном и отечественном менеджменте.
40. Эффективное делегирование менеджером своих задач и полномочий.
41. Научная организация управленческого труда.
42. Мотивация в системе управления предприятием и повышение ее
эффективности.
43. Основные
содержательные
теории
мотивации
труда
(А.Маслоу,
Ф.Герцберг и др.).
44. Основные процессуальные теории мотивации труда (теории ожиданий,
равенства и справедливости).
45. Парадоксы и пути повышения эффективности мотивации труда.
46. Функция контроля. Ее значение в организации работы менеджеров.
47. Контроль как процесс обеспечения достижений целей организации и
повышение его эффективности.
48. Управление трудовыми ресурсами на предприятии и пути его
совершенствования.
49. Проблема подготовки, переподготовки и повышения квалификации
персонала в организациях.
50. Управление персоналом и стабилизация трудовых коллективов.
51. Сущность процесса и виды традиционных мер стимулирования труда.
52. Личность
в
трудовом
коллективе
и
учет
ее
индивидуальных
особенностей в управлении.
53. Социально-психологические аспекты управления.
54. Модели личности: типы «X», «У», «Z» и комплексные.
55. Проблемы взаимодействия формальных и неформальных групп.
56. Взаимосвязь источников власти менеджера в процессе его влияния на
персонал.
57. Лидерство и стиль руководства, их влияние на эффективность
руководства трудовыми коллективами предприятия.
58. Стиль управления: понятие и классификация.
59. Управление конфликтами в трудовых коллективах предприятий и
повышение его эффективности.
60. Межгрупповые конфликты. Признаки эффективного сотрудничества.
61. Конфликт организационной структуры.
62. Социальная ответственность и этика управленческой деятельности.
63. Экономические интересы и социальная ответственность предприятия.
64. Анализ и оценка качеств современного руководителя.
65. Методы, средства и приемы экономии времени в управленческом труде.
66. Оценка
эффективности
организации
управленческого
труда
на
пути
ее
предприятии.
67. Пути повышения эффективности управленческого труда.
68. Эффективность
работы
руководителя
предприятия
и
повышения.
Контрольные работы
1.
Влияние научно-технической революции на возникновение и развитие
менеджмента.
2.
История развития управления в России.
3.
Развитие менеджмента в СССР.
4.
Появление менеджмента и его значение для общества.
5.
Основные этапы менеджмента как науки.
6.
Японская модель менеджмента.
7.
Американский менеджмент: опыт и проблемы.
8.
Шведская модель управления экономикой.
9.
Управление – это наука и искусство.
10.
Сущность менеджмента.
11.
Экономические методы управления предприятием в современных
условиях.
12.
Административные методы управления.
13.
Социально-психологические методы управления.
14.
Принципы управления.
15.
Общие функции управления.
16.
Стратегии управления организацией.
17.
Влияние внешнего окружения на динамику целей.
18.
Соотношение миссии и целей в организации.
19.
Цель как мотивирующая сила.
20.
Иерархия целей.
21.
Управление по целям (УПЦ) как метод интенсификации участия в
управлении.
22.
Мотивация персонала как непрерывный процесс и его составляющие.
23.
Процесс мотивации через потребности персонала.
24.
Предпосылки и основные положения содержательных теорий
мотивации.
25.
Предпосылки и основные положения процессуальных теорий
мотивации.
26.
Сравнительный анализ содержательных и процессуальных теорий
мотивации.
27.
Деньги как мотиватор.
28.
Сущность процесса стимулирования труда.
29.
Материальные, моральные и дисциплинарные меры стимулирования
труда.
30.
Традиционные системы стимулирования труда.
31.
Нетрадиционные системы стимулирования труда.
32.
Контроль в системе управления.
33.
Коммуникации в управлении.
34.
Роль и место обратной связи в коммуникации.
35.
Пути
выявления
и
устранения
барьеров
в
межличностных
коммуникациях.
36.
Пути
выявления
и
устранения
барьеров
в
организационных
коммуникациях.
37.
Значение информации в современной науке управления.
38.
История развития техники управления.
39.
Механизация и автоматизация управления как этапы процесса
эволюции техники управления.
40.
Современный этап развития техники управления – внедрение АСУ.
41.
Управленческое решение: понятие и виды.
42.
Общее и различия в принятии групповых и индивидуальных решений.
43.
Количественные и качественные (эвристические) методы подготовки и
принятия УР.
44.
Обоснование норм управляемости для руководителей.
45.
Понятие команды менеджера и ее значение.
46.
Организационные процессы: власть и влияние.
47.
Баланс власти руководителей и подчиненных.
48.
Традиционные формы и источники власти и влияния.
49.
Нетрадиционные (современные) формы и источники власти и влияния.
50.
Особенности конфликтов и управление ими в сфере власти и влияния.
51.
Лидерство в менеджменте.
52.
Управление конфликтами в трудовом коллективе.
53.
Предприниматель и менеджер: сходство и различие.
54.
Содержание труда менеджера.
55.
Функции менеджера, требующие интуиции и творческого мышления.
V. МЕТОДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ
Методические рекомендации для подготовки к сдаче экзамена:
Экзамен, являясь неотъемлемой частью учебного процесса, призван
проверить
полученные
студентом
теоретические
знания.
Экзамен
принимается по билетам в устной форме. Результаты приема экзамена, как
правило,
оцениваются:
«отлично»,
«хорошо»,
«удовлетворительно»,
«неудовлетворительно».
При подготовке к экзамену необходимо следовать правилам:
 необходимо иметь программу курса и вопросы;
 записывать лекции самостоятельно;
 распределять учебный материал по дням для подготовки к экзаменам,
оставив последний для повторения;
 выделять вопросы, требующие особого внимания;
 составлять вопросы для консультации к экзамену;
 в вопросах выделять самое главное, составлять план ответа на вопрос.
Расположите весь материал согласно экзаменационным вопросам (или
вопросам, обсуждаемым на семинарах), эта работа может занять много
времени, главное – это ориентироваться в материале.
Подготовка – это не только процесс запоминания, предполагается
переосмысление материала, и даже рассмотрение альтернативных идей.
На экзамене студент сначала должен продемонстрировать, что он «усвоил»
материал,
требуемый
по
программе
обучения
(или
по
программе
преподавателя), и лишь после этого он вправе высказать аргументированные
точки зрения.
Среди основных критериев оценки ответа студента можно выделить
следующие:
− правильность ответа на вопрос, то есть верное, четкое и достаточно
глубокое изложение идей, понятий, фактов;
− полнота и одновременно лаконичность ответа;
− новизна учебной информации, степень использования последних научных
достижений и нормативных источников;
− умение связать теорию с практикой и творчески применить знания к оценке
сложившейся ситуации;
− логика и аргументированность изложения;
− грамотное комментирование, приведение примеров и аналогий;
− культура речи.
Эти
критерии
характеризуют
то,
насколько
студент
овладел
общекультурными и профессиональными компетенциями.
Оценка знаний производится по 5-ти бальной системе:
оценка «отлично» ставится, когда студент показывает глубокое и
всестороннее
знание
предмета,
рекомендованной
литературы,
аргументировано и логически стройно излагает материал, правильно
применяет теоретические положения при анализе социальных явлений;
оценка «хорошо» ставится, когда студент твердо знает предмет,
рекомендованную литературу, аргументировано излагает материал, умеет
применить теоретические знания при анализе социальных явлений;
оценка «удовлетворительно» ставится, когда студент в основном
знает предмет, рекомендованную литературу и умеет применить полученные
знания для анализа социальных явлений;
оценка «неудовлетворительно» ставится, когда студент не усвоил
содержания учебной дисциплины.
Методические рекомендации для подготовки к сдаче зачета:
Зачет, являясь неотъемлемой частью учебного процесса, призван
проверить полученные студентом теоретические знания. Зачет принимается
по билетам в устной форме. Результаты приема зачета, как правило,
оцениваются: «зачтено», «не зачтено».
При подготовке к зачету необходимо следовать правилам:
 необходимо иметь программу курса и вопросы;
 записывать лекции самостоятельно;
 распределять учебный материал по дням для подготовки к зачету,
оставив последний для повторения;
 выделять вопросы, требующие особого внимания;
 в вопросах выделять самое главное, составлять план ответа на вопрос.
Расположите весь материал согласно зачетным вопросам (или
вопросам, обсуждаемым на семинарах), эта работа может занять много
времени, главное – это ориентироваться в материале.
Подготовка – это не только процесс запоминания, предполагается
переосмысление материала, и даже рассмотрение альтернативных идей.
На зачет студент сначала должен продемонстрировать, что он «усвоил»
материал,
требуемый
по
программе
обучения
(или
по
программе
преподавателя), и лишь после этого он вправе высказать аргументированные
точки зрения.
Среди основных критериев оценки ответа студента можно выделить
следующие:
− правильность ответа на вопрос, то есть верное, четкое и достаточно
глубокое изложение идей, понятий, фактов;
− полнота и одновременно лаконичность ответа;
− новизна учебной информации, степень использования последних
научных достижений и нормативных источников;
− умение связать теорию с практикой и творчески применить знания к
оценке сложившейся ситуации;
− логика и аргументированность изложения;
− грамотное комментирование, приведение примеров и аналогий;
− культура речи.
Эти
критерии
характеризуют
то,
насколько
студент
овладел
общекультурными и профессиональными компетенциями.
Оценка знаний производится по системе:
оценка «зачтено» ставится, когда студент показывает глубокое и
всестороннее знание предмета, рекомендованной литературы,
аргументировано и логически стройно излагает материал,
правильно применяет теоретические положения при анализе
социальных явлений;
оценка « не зачтено» ставится, когда студент не усвоил
содержания учебной дисциплины.
Методические рекомендации по написанию курсовых работ
Курсовая работа является важным и необходимым этапом учебного
процесса. Это первое самостоятельное научное исследование студента. Оно
способствует пробуждению интереса к научным исследованиям, более
углубленному усвоению и закреплению материала, приобретению навыков
самостоятельного изучения определенной проблемы.
Курсовая работа представляет собой единство двух моментов: вопервых, это письменный отчет студента о знаниях, полученных им по
определенной проблеме; во-вторых, - устная защита положений и выводов,
изложенных в курсовой работе.
Студент должен уметь творчески использовать приобретенные
знания, самостоятельно делать обобщения, совершенствовать навыки
литературного изложения своих мыслей, с использованием общенаучной и
правовой терминологии, применять их на практике для разрешения той или
иной жизненной ситуации.
Структура курсовой работы
Построение курсовой работы – индивидуальное дело каждого
студента. Но чтобы план работы наиболее полно способствовал раскрытию
избранной темы, рекомендуется предварительно его согласовать, уточнить с
научным руководителем.
Курсовая работа должна состоять из нескольких частей. Это должно
быть отражено и в плане работы, которые включает введение, главы
основной части, заключение, список использованной литературы.
Во введении дается краткое обоснование выбора темы. Для этого
необходимо показать актуальность рассматриваемой проблемы, ее
теоретическое и практическое значение, степень научной разработанности
темы, назвать фамилии ученых, занимающихся исследованием этой
проблемы. Здесь формируются цель и задачи работы, определяется круг
вопросов, которые будут рассмотрены в курсовой работе.
Основная часть. Здесь излагается содержание темы. Основная часть
подразделяется на несколько глав (обычно 2 – 4), каждая из которых
посвящена относительно самостоятельному вопросу избранной темы.
Содержание каждой главы должно иметь заголовок.
Данная часть работы должна быть написана подробно. Здесь
приводиться анализ различных точек зрения, обосновывается собственная
позиция по дискуссионным вопросам, приводится нормативный материал,
примеры практики.
При написании соответствующих глав следует соблюдать
определенную смысловую последовательность, логичность в изложении.
Главы работы должны быть увязаны не только между собой, но и с общей
темой.
В заключении формируются основные выводы по результатам
исследования. Они должны быть самостоятельно сформулированы и
логически вытекать из использованного нормативного материала, примеров
практики и теоретических положений.
Список использованной литературы – завершающая часть
курсовой работы. Он должен быть помещен после текста работы и составлен
в соответствии с определенными требованиями.
Требования, предъявляемые к содержанию и оформлению курсовой
работы
1. Курсовая работа должна быть выполнена на одну из тем,
предусмотренных тематикой курсовых работ. Тема работы должна быть
зарегистрирована у лаборанта кафедры.
2. При подготовке к выполнению курсовой работы требуется изучение
использование всех или большинства источников к данной теме. Работы,
выполненные без изучения специальной литературы, написанные только на
основе различных учебников, даже если в них освещены основные вопросы
темы, не допускаются к защите.
3. В курсовой работе должны быть даны четкие ответы на все вопросы
темы.
4. Курсовая работа должна быть выполнена полностью
самостоятельно. Студент обязан давать ссылки на источники, откуда он
заимствуется материал или отдельные цитаты.
Цитата – это фрагмент научной публикации либо рукописи, иных
письменных источников, которое представляет собой дословное
воспроизведение положений, выводов, сформулированных автором этой
публикации. Необходимо уделять особое внимание соблюдению правил
цитирования: 1) цитирование должно быть обоснованным; 2) цитата должна
быть оригинальным положением; 3) цитату следует органично согласовывать
с остальным текстом работы; 5) цитирование должно быть точным; 6) цитату
необходимо брать в кавычки, а в сносках давать точную ссылку на источник
(указывать автора цитируемой работы, ее наименование, место и время
издания, номер страницы).
Если цитирование связано с дословным воспроизведением
оригинальных авторских положений, то заимствование – это изложение в
курсовой работе статистических данных, иных фактов о явлениях, процессах
из опубликованных работ, а также самостоятельное изложение, пересказ
взглядов различных авторов. Заимствованный материал не заключается в
кавычки, однако ссылка на первоисточник является обязательной и
оформляется по тем же правилам, что и цитата. Заимствованный материал,
как и цитата, вводится в текст с помощью специальных фраз или
предложений, например:
С.С. Алексеев рассматривает………..
Привлечение цитат в том или другом случае в курсовой работе
неизбежно и необходимо, но при этом должно быть чувство меры.
Следует иметь ввиду, что, если в следующей сноске дается указание
на то же издание, то необходимо в целях сокращения в ссылке применить
слова «Там же». При многократном цитировании одного и того же издания
применяется сокращенное описание.
В случае, если произведение цитирует не по первоисточнику
(возможно, очень редкому, архивному, непереведенному на русский язык), а
по какому-то другому изданию, в сноске необходимо отметить «Цит. по:…»,
например:
5. В курсовой работе студент должен показать не только умение
пользоваться различными источниками, хорошее знание материала по
избранной теме, но и способность анализировать различные точки зрения по
спорным вопросам, вырабатывать самостоятельный подход к ним,
аргументируя свою позицию. Изложение теоретических положений должно
быть органически связано с освещением практики.
6. При написании курсовой работы необходимо учитывать, что
курсовая работа – это не художественное произведение и не детектив,
поэтому данному виду работ, присущ особый, научный стиль, который
существенно отличается от разговорного, художественного, делового и
других стилей речи. В числе основных языковых характеристик научного
стиля обычно называют объективность, точность, лаконичность в выражении
мыслей, ясность, насыщенность текста специальными терминами,
безличность языкового выражения и др.
Точность характеризует соответствие текста мыслям его автора, она
обеспечивается правильным выбором и применением общеупотребительных
и специальных терминов.
Логичность предполагает последовательное и непротиворечивое
изложение мыслей автора, а также их соответствие иным требованием
логики.
Лаконичность, краткость текста курсовой работы означает отсутствие
в нем повторов, второстепенных деталей, несущественных подробностей. В
тексте не должно быть многословия. Необходимо освещение тех вопросов,
которые имеют непосредственное отношение к теме.
Ясный и четкий стиль изложения является показателем того, что
автор глубоко овладел темой исследования, которое позволяет ему излагать
свои мысли просто, ясно, при этом обеспечивая объективное, точное и
полное изложении тему. Но необходимо выдерживать границу, до которой
можно упрощать свои мысли.
Научный текст представляет собой обезличенный монолог, т.е.
изложение ведется от третьего лица, так как внимание сосредоточено на
содержании и логической последовательности сообщения, а не на субъекте.
В работе лучше избегать личных местоимений, заменяя их следующими
выражениями: «на наш взгляд», «по-видимому», «можно сказать»,
«представляется совершенно справедливым», «следует отметить, что»,
«подводя итоги, следует отметить», «на основании изложенного, можно
придти к выводу, что», «как указывалось выше», «в соответствии с этим»,
«приведем несколько примеров», и т.д.
7. Работа должна быть написана на одной стороне стандартного листа
белой бумаги формата А 4, четко и разборчиво. Текст курсовой работы
может быть напечатан на компьютере или оформлен в рукописи, но с
соблюдением всех правил, предусмотренных для печатного текста. При
выполнении курсовой работы на компьютере выбирается 1,5 интервал.
Шрифт 14 кегля. Поля: левое – 30 мм, верхнее – 20 мм, правое – 10 мм,
нижнее – 25 мм. Все листы работы нумеруются. Первой страницей считается
титульный лист Приложение 1), который не нумеруется. Далее идет
оглавление (Приложение 2). Порядковый номер ставится в середине верхнего
поля. Объем курсовой работы не должен превышать 25 – 30 страниц.
Работы, написанные с превышением установленного количества
страниц, свидетельствуют о неумении студента дать четкие ответы на
вопросы темы и не заслуживают высокой оценки.
Во всей курсовой работе необходимо сохранять единообразие в
расположение текста, заголовков глав (их лучше начинать с нового листа),
примечаний сносок. Рекомендуется использовать постраничные сноски и
нумеровать их в пределах одной страницы (Приложение 3).
7. В конце работы должен быть приложен «Список использованной
литературы», который не ограничен в объеме. В него включаются все книги
и статьи, нормативный материал, сноски на которые есть в тексте работы
(Приложение 4). Необходимо соблюдать следующую последовательность
расположения источников:
1. Нормативный материал, где располагаются использованные в
курсовой работе нормативные правовые акты. Перечень нормативных актов
излагается в хронологическом порядке (по дате принятия), а также по
юридической силе акта. При оформлении необходимо дать полное
наименование нормативного правового акта, дату издания и номер, эти
данные надо приводить, пользуясь официальными источниками
опубликования нормативных правовых актов.
2. Специальная литература, где перечисляются использованные в
курсовой работе монографические работы ученых, статьи, опубликованные в
журналах, сборниках, газетах, учебники, учебные пособия и другая
специальная литература. Этот перечень оформляется в алфавитном порядке
авторов или названий.
7. Курсовая работа должна быть переплетена и сдана на кафедру для
проверки преподавателю.
Последовательность выполнения курсовой работы
Выполнение курсовой работой включает в себя следующие этапы:
1. Выбор темы.
2. Ознакомление с учебной литературой и предварительное
составление плана.
3. Тщательное изучение первоисточников и необходимой
монографической литературы.
4. Окончательное составление плана и написание работы.
5. Оформление курсовой работы.
1. Выбор темы курсовой работы зависит, прежде всего, от интереса
студента к глубокому изучению определенной темы. Желательно, чтобы
студент при выборе темы имел общее представление об основных вопросах,
а также литературу по избранной теме.
2. На следующем этапе выполнения курсовой работы необходимо
ознакомиться со всеми или почти со всеми учебниками и учебными
пособиями, в которых раскрываются основные вопросы данной темы.
3. Рекомендованные к теме источники следует изучать в такой
последовательности:
1) учебники и учебные пособия, а также лекцию преподавателя по
теме;
2) нормативный материал;
3) монографии, журналы, статьи и другую специальную литературу.
При изучении специальной литературы необходимо делать
соответствующие выписки, краткие конспекты работ, выводы, заметки «для
себя», собственные соображения, идея и т.д.
4. После глубокого изучения всей рекомендованной литературы
следует составить или скорректировать окончательный вариант плана
курсовой работы и приступить к ее написанию.
После того как сформулированы ответы на все вопросы плана,
следует внимательно прочитать черновик, внести необходимые поправки,
дополнения и представить рукопись для проверки научному руководителю.
Переписывать работу необходимо с учетом поправок и замечаний научного
руководителя.
При окончательном редактировании работы необходимо еще раз
обратить внимание на стиль изложения материала, а также элементарную
грамотность.
Работы, которые имеют большое количество стилистических
погрешностей, грамматических ошибок, к защите не допускаются.
Защита курсовой работы.
К защите допускаются курсовые работы, которые отвечают всем
требованиям, предъявляем к содержанию и оформлению курсовых работ.
К защите курсовой работы студенту требуется дополнительная
подготовка. Во-первых, необходимо еще раз прочитать содержание работы,
просмотреть выписки к курсовой работе, подготовленные материалы,
черновики. Во-вторых, необходимо подготовить краткое выступление по
всей работе (5-7 мин.), в котором следует изложить основные положения
работы, дать общую характеристику использованной литературы и выводы.
Защита курсовой работы проводится преподавателем кафедры
истории и теории государства и права. В ходе защиты заслушивается
выступление студента, по окончании которого, преподаватель и
присутствующие задают вопросы по содержанию курсовой работы.
При оценке курсовой работы учитывается не только текст
представленной работы, но и:
- степень владения материалом и умение излагать свои мысли в
письменной и устной форме;
- знание и умение использовать нормативные акты, научную и
учебную литературу;
- способность связать теоретические положения с потребностями
современной практики.
Повторная защита курсовой работы с целью повышения ранее
полученной оценки не допускается.
Критерии оценки курсовой работы должны быть следующими:
· использование монографической и специальной литературы;
· использование исторических источников,
· разработанность заданий и обоснованность выводов;
· стиль изложения и творческий подход к написанию;
· оформление курсовой работы.
Защита курсовой работы
проходит в индивидуальном порядке при
личном собеседовании с преподавателем на контрольном занятии по
дисциплине, если студент получает неудовлетворительную оценку, то обязан
доработать задание для получения положительной оценки в период сессии.
Оценка 5 ставится, если выполнены все требования к написанию и защите
курсовой работы: обозначена проблема и обоснована её актуальность,
сделан краткий анализ различных точек зрения на рассматриваемую
проблему и логично изложена собственная позиция, сформулированы
выводы, тема раскрыта полностью, выдержан объём, соблюдены требования
к внешнему оформлению, даны правильные ответы на дополнительные
вопросы.
Оценка 4 – основные требования к курсовой работе и его защите
выполнены, но при этом допущены недочёты. В частности, имеются
неточности в изложении материала; отсутствует логическая
последовательность в суждениях; не выдержан объём курсовой работы;
имеются упущения в оформлении; на дополнительные вопросы при защите
даны неполные ответы.
Оценка 3 – имеются существенные отступления от требований к курсовой
работе. В частности: тема освещена лишь частично; допущены фактические
ошибки в содержании курсовой работы или при ответе на дополнительные
вопросы; во время защиты отсутствует вывод.
Оценка 2 – тема курсовой работы не раскрыта, обнаруживается
существенное непонимание проблемы.
VI. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Основная литература
1.
Беляев В.И. Менеджмент: Учеб. пособие. – М.: Кнорус, 2009. – 249 с.
2.
Волкогонова О.Д. Управленческая
психология: Учебник / О.Д.
Волкогонова, Зуб А.Т. – М.: Инфра-М, 2009. – 351 с.
3.
Дорофеев В.Д. Менеджмент: Учеб. пособ. / В.Д. Дорофеев, А.Н.
Шмелева, Н. Ю. Шестопал. – М.: Инфра-М, 2010. – 438 с.
4.
Ефимов А.Н. Менеджмент: Практикум: Учеб. пособие / А.Н. Ефимов,
Е.Н. Барикаев. – М.: Юнити, 2009. – 119 с.
5.
История менеджмента: Учеб. пособие / Под ред. Э.М. Короткова. – М.:
Инфра-М, 2010. – 239 с.
6.
Комаров Е.И. Общий менеджмент: Учебное пособие. – М.: Инфра-М,
2010. – 267 с.
7.
Коргова М.А. История
менеджмента: Учеб. пособие. – Изд. 2-е.,
перераб. и доп. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. – 236 с.
8.
Шеметов
П.В.
Менеджмент:
управление
организационными
системами: Учеб. пособие / П.В. Шеметов и др. – 4-е изд., стереотип. – М.:
Омега-Л, 2011. – 407 с.
9.
Основы менеджмента: Учебное пособие / Е.А. Репина, М.А. Чернышев,
Т.Ю. Анопченко. - М.: ИНФРА-М; Ростов н/Д: Академцентр, 2011. - 240 с. –
Режим доступа: http://znanium.com/catalog.php?bookinfo=254666
10.
Менеджмент: основы теории и деловой практикум: Учебное пособие /
Н.А. Добрина, Ю.В. Щербакова. - М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2009. - 288 с. –
Режим доступа: http://znanium.com/catalog.php?bookinfo=184015
11.
Теория, практика и искусство управления: Учебник для вузов / В.И.
Кнорринг. - 3-e изд., изм. и доп. - М.: НОРМА, 2009. - 544 с. – Режим
доступа: http://znanium.com/catalog.php?bookinfo=192228
Дополнительная литература
1.
Абдеев Р.Ф. Философия информационной цивилизации. – М.:
«Владос», 1994.-205 с.
2. Альтшулер И.Г. Городнов А.Г. Диалектика бизнеса. Ситуации, суждения,
парадоксы. Издание 2-е, исправленное. ДЕКОМ, 2002. – 304 с.
3. Барон Д. Тора менеджмента от Моисея. 50 уроков от величайшего лидера
в истории человечества / Д. Барон; Л. Павда; [пер. с англ. С.В. Кравченко,
Ю.В. Трибушиной]. – 4-е изд. – М.: Эксмо, 2008. – 256 с. –
(Профессиональные издания для бизнеса).
4. Беляцкий Н.П. Интеллектуальная техника менеджмента. – Мн.: Новое
знание, 2001. -206 с.
5. Волкова В.Н. Теория систем: Учеб. пособие для вузов / В.Н. Волкова,
А.А. Денисов. – М.: Высш. шк., 2006. – 511 с.
6. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер: для руководителяпрактика, Пер. с англ. – М.: Дело, 1991.-392 с.
7. Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли. – М.: Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2000. –
480 с.: ил.
8. Друкер, Питер Ф. Бизнес и инновации: Пер. с англ. – М.: ООО «И.Д.
Вильямс», 2007. – 432 с.: ил. – Парал. тит. англ.
9. Друкер, Питер Ф. Задачи менеджмента в XXI веке.: Пер. с англ.: Уч. пос.
– М.: Издательский дом «Вильямс», 2007. – 228 с.: ил. – Парал. тит. англ.
10.
Дункан Джек У. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки
основоположников менеджмента и управленческой практики. Пер. с англ. –
М.: Дело, 1996. – 272 с.
11.
Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. Как
вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично. Как
перестать беспокоиться и начать жить: Пер. с англ. / Общ. ред. и предисл.
Зинченко В.П. и Жукова Ю.М. –
Петропавловск-Камчатский: Изд-во
Дальневосточного ун-та, 1991. – 672 с.
12.
Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления: Учебник для
вузов. – 3-е изд., изм. и доп. – М.: Норма, 2004. – 544 с. – (Основы
менеджмента).
13.
Колман Р., Барри Г. 525 способов стать лучшим менеджером / Пер. с
англ. С. Кондратенко. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2000. – 288 с. – (Настольная
книга бизнесмена).
14.
Кравченко А.И. История менеджмента: Учебное пособие для студентов
вузов. – М.: Академический Проект, 2003. – 560 с. (Серия «Gaudeamus»)
15.
Крис Грей. Организации. Теории, конфликты и менеджеры / Пер. с
англ. – Харьков: Изд-во Гуманитарный Центр, 2008. – 196 с.
16.
Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений, а также Хроника
событий в Волшебных Странах: Учебник для вузов. - Изд. 2-е, перераб. и
доп. – М.: Логос, 2003. – 390 с.
17.
Литвак М.Е. Командовать или подчиняться? Психология управления /
М.Е. Литвак. – Изд. 14-е. – Ростов н/Д: Феникс, 2008. – 380, [1] с. –
(Психологические этюды).
18.
Литвак М.Е. Психологический вампиризм: учебное пособие по
конфликтологии / М.Е. Литвак. – Изд. 15-е. – Ростов н/Д: Феникс, 2007. –
411, [1] с: ил. – (Психологические этюды).
19.
Лутц Роберт А. (Robert A. Lutz). 8 законов Крайслер: Законы бизнеса,
которые сделали Chrysler одной из самых успешных в мире автомобильных
корпораций / Роберт А. Лутц; Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. –
293 с.
20.
Майджер К. Ценностно-ориентированное управление. Революционный
подход к достижению успеха в бизнесе и личного процветания. – Ростов н/Д:
«Феникс», 2005. – 152 с. – (Бизнес-бестселлер).
21.
Манц Чарльз К. Уроки лидерства Иисуса Христа: Практические уроки
для современной жизни / Чарльз К. Манц; худож.-оформ. А. Киричёк. –
Ростов н/Д: «Феникс», 2005. – 224 с.: - (Бизнес-бестселлер).
22.
Монден Я. Тойёта: Методы эффективного управления. – М.:
Экономика, 1989.
23.
Основы управления предприятием: Модели и методы управления в
условиях неопределенности: Учеб. пособие для вузов: В 3-х кн. / Под ред.
Г.И. Андреева,
2006. – 304 с.
В.А.Тихомирова. – М.: Финансы и статистика. Кн. 2. –
24.
Оучи У. Методы организации производства. Теория Z. Японский и
американский подходы. – М.: Экономика, 1984.
25.
Пашкус В.Ю. Современные теории управления: Теории менеджмента
на пороге XXI века: Учеб. пособие / Под ред. к.э.н., доц. В.Ю. Пашкуса. –
СПб.: Изд. дом «Сентябрь», Изд. дом «Бизнес-пресса», 2003. – 272 с.
26.
Серова Л.Г. Тесты для отбора персонала / Серия «Психологический
практикум». – Ростов н/Д: «Феникс», 2004. – 256 с. (2-е издание).
27.
Управление – это наука и искусство: А. Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тейлор,
Г. Форд. – М.: Республика, 1992. – 351 с.
28.
Форд Г. Моя жизнь, мои достижения. Сегодня и завтра / Г. Форд. – М.:
АСТ, Мн.: Харвест, 2003. – 448 с. – (Воспоминания. Мемуары).
29.
Хилл Н. (Napoleon Hill). Думай и богатей / Пер. с англ. Г.П.
Сосновского, И.А. Чабанова. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2000. – 272 с. –
(Настольная книга бизнесмена).
30.
Шермерорн Дж., Хант Дж., Осборн Р. Организационное поведение, 8-е
издание. / Пер. с англ. под ред. Е.Г. Молл. – СПб.: Питер, 2006. – 637 с.